Office 365 엔지니어링 다이렉트
엔지니어링 다이렉트로 Office 365 최적화하기
Microsoft Office 365 엔지니어링 다이렉트는 최고 수준의 Microsoft 지원을 통해 조직의 O365 테넌트 비즈니스 연속성을 보장합니다.
엔지니어링 다이렉트 포 마이크로소프트 365는 전문가 팀의 선제적 관리 및 지침을 제공하여 마이크로소프트 365의 모든 기능을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 당사에서 마이크로소프트 365 라이선스를 구매하거나 기존 라이선스를 가져오셔도 됩니다. 어느 쪽이든, 마이크로소프트 365가 모범 사례와 최적의 보안 수준에 맞춰 운영되도록 보장해 드립니다.
Office 365 엔지니어링 직접 지원의 특징
Microsoft Office 365 엔지니어링 직접 지원 기능은 중요한 M365 문제에 대해 적시에 필요한 주의를 기울여 IT 담당자가 문제 해결에 소요되는 시간을 줄이고 문제 해결에 할애하는 시간을 줄이고 기술을 활용하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다.
중요 문제 우선순위 지정
Office 365 엔지니어링 지원 팀에 대한 우선순위 지정된 연중무휴 24시간 접근
고급 모니터링 알림
개인화된 상태 업데이트를 통한 고급 모니터링으로 가동 중단 시간을 최소화합니다
테넌트별 사고 분석
테넌트별 사고 분석은 문제 재발 방지에 도움이 됩니다
비즈니스 프로젝트 인지
Office 365 서비스에 영향을 미칠 수 있는 비즈니스 변경 사항 발생 시 추가 엔지니어링 지원
고객 의견 제출
마이크로소프트와 의견을 공유하고 Office 365의 미래를 함께 만들어갈 기회
O365 엔지니어링 다이렉트의 혜택
Microsoft 365 기술 전문가들은 체계적인 Microsoft 방법론을 활용하여방법론을 통해 사람, 프로세스, 기술 전반에 걸쳐 귀사의 IT 건강 목표를 달성합니다.
기술 전문성
Microsoft 365 엔지니어의 전문적인 조언을 손쉽게 받아보세요.
당사의 엔지니어는 귀사의 요구 사항을 파악하고,
신원 및 접근 관리, 데이터 유출 방지를 위한
Microsoft 365 기본 솔루션을 구성하는 데 도움을 드립니다.
전략적 전환
모든 기업은 Microsoft 365 클라우드 전략에 있어 고유한 요구사항을 가지고 있습니다. 담당 이니셔티브 매니저가 귀사의 클라우드 전환 여정에 특화된 로드맵을 함께 수립해 드립니다.
가속화된 도입
효율성 향상이나 클라우드 보안 태세 강화를 위해 Office 365를 사용 중이시라면, 당사 전문가들이 이러한 프로세스를 가속화해 드립니다.
최대화된 투자 수익률
리드 기술 엔지니어의 지원을 통해 Microsoft 365의 기본 기능을 활용하고, 로드맵을 수립하여 Microsoft 365 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
Office 365 엔지니어링 다이렉트 복원
잠재적 가동 중단 시간을 최소화하고 가장 신속한 Microsoft 365 지원으로 비즈니스 운영을 복구하세요.
엔지니어링 다이렉트 지원은 Microsoft 전문가로부터 제공되는 가장 빠른 응답 시간을 보장하여 M365 고객에게 전 세계적으로 연중무휴 24시간 이용 가능한 최고 수준의 Microsoft 지원을 제공합니다. 고객에게 전 세계적으로 연중무휴 24시간 이용 가능한 최고 수준의 Microsoft 지원을 제공합니다. 엔지니어링 다이렉트 고객은 365 테넌트를 신속하게 복구하는 수석 지원 엔지니어에게 우선 접근할 수 있습니다. 365 테넌트를 신속하게 복구하기 위해 노력하는 시니어 지원 엔지니어에게 신속하게 연결됩니다. 복구 서비스는 다음을 제공합니다:
선임 지원 엔지니어에 대한 즉각적인 접근
에스컬레이션은 귀사의 Microsoft 365 환경에 대한 깊은 지식을 보유한 지정된 Microsoft 365 지원 팀으로부터 시작됩니다. 귀사의 Microsoft 365 환경에 대한 깊은 지식을 갖춘 지정된 Microsoft 365 지원 팀으로부터 시작됩니다.
전체 Microsoft 365 테넌트 지원
프리미어 크리티컬 지원은 조직에서 사용 중인 모든 비즈니스 핵심 Microsoft 기술에 대한 지원을 제공합니다.
경영진의 가시성 향상
해결되지 않은 상태로 열린 인시던트가 있을 경우, 해당 인시던트 정보는 M365 지원 그룹의 경영진에게 전송됩니다. 이러한 투명성은 불합리하게 오래 열린 사건에 상당한 긴급성을 부여합니다.
재정적 크레딧으로 보장되는 대응 시간
모든 심각도 1/A 등급 사고에 대해 팀은 하루 중 언제든지 30분 내 대응 시간을 보장합니다. 이 조치는 SLA 달성 또는 미달성 사고의 비율에 기반한 재정적 크레딧으로 뒷받침됩니다. SLA 달성 또는 미달성 비율에 따라 재정적 크레딧으로 보증됩니다.
