개념 증명 시험

미국 클라우드 개념 증명(POC) 시험은 기업의 마이크로소프트 기술 지원 요구 사항을 충족할 수 있는 능력을 입증하고, 마이크로소프트 프리미어/통합 지원 대체 방안 모색의 사업적 타당성을 증명할 것입니다. 운영상의 실행 가능성을 보여주는 것 외에도, 이 POC는 완료 시 완전한 구현으로의 원활한 전환을 위한 기업의 준비를 돕습니다.

비즈니스 사례 – 기업 구매 및 IT 리더들은 마이크로소프트의 프리미어/통합 지원이 비용과 품질 측면 모두에서 문제점임을 확인했습니다. 구매 성공은 기존 비용 통제, 향후 비용 증가 방지, 서비스 제공에 영향을 주지 않으면서 기존 비용 절감을 통해 측정됩니다. IT 리더들의 성공은 시스템 가용성, 전략적 프로젝트 완료, 최종 사용자 경험으로 평가됩니다.

비즈니스 핵심 성과 지표(KPI)
조달: 1년차 평균 비용 절감률 36%. 5년 평균 비용 회피율 153%. 1년차 평균 효율성 향상률 24%.
기업 IT: 1년차 평균 시스템 가용성 증가율 0.32%. 5년 평균 추가 전략적 프로젝트 완료 건수 9.7건. 1년차 평균 최종 사용자 순추천지수(NPS) 상승률: 4.1점.

스폰서 및 이해관계자 – POC 승인 과정에서 최종 결정권자인 단일 스폰서를 식별합니다. 인프라 및 운영, 보안, 조달, CIO 사무실 등 관련 부서 리더를 포함한 기타 이해관계자를 파악하고 참여시킵니다. 계약 검토를 위한 법무팀 및 규제 요건 준수를 위한 컴플라이언스 팀의 참여를 준비합니다.

POC 범위 – POC의 목적은 Microsoft Premier/통합 지원을 대체하는 US Cloud의 실행 가능성을 입증하는 것입니다. 비밀 유지 계약서(NDA) 체결을 보장합니다. 30일 기간 동안 지원 서비스 제공 성공 여부를 검증합니다: 핵심 마이크로소프트 기술 지원, 초기 응답 시간 단축, 문제 해결 시간 단축, 마이크로소프트로의 에스컬레이션, US Cloud 고객 포털 동등성, 24/7 다국적 지원 범위, 기술 계정 관리자(TAM) 역량, 사전 대응적 협력 능력.

POC 성공 기준 – 성공 기준에는 다음 사항의 검증이 포함됩니다: 핵심 Microsoft 기술 지원 능력, 초기 응답 시간 단축, 해결 시간 단축, Microsoft로의 에스컬레이션, 미국 클라우드 고객 포털과의 동등성, 연중무휴 다국적 지원 범위, 기술 계정 관리자(TAM) 숙련도, 사전 대응적 참여 역량.

POC 완료 후 단계 – US Cloud와의 POC가 성공적으로 완료되면, 관계자들은 각 팀에 US Cloud를 통해 모든 Microsoft 지원 요구사항을 처리하도록 완전히 참여시킬 것을 전달해야 합니다. 재무팀은 구매 주문서가 계약에서 합의된 지불 조건과 일치하는지 확인해야 합니다.

POC 관련 상업용 서비스 – POC 기간 중 소모된 미국 클라우드 지원 시간은 과금 대상입니다. POC가 성공적으로 완료되면 소모된 시간은 계약 총 시간에서 차감됩니다. POC가 실패할 경우, POC 후보사는 소모된 지원 시간에 대해서만 청구서를 받습니다.