업계 선두주자.

2005년 리미니 스트리트(Rimini Street)의 오라클 지원, 스피네이커(Spinnaker)의 SAP 지원, 오리진나(Origina)의 IBM 지원 등 기존 기업 기술 대체 소프트웨어 지원 모델을 따라, 마이크로소프트를 대상으로 한 신규 진입업체 US 클라우드(US Cloud)는 2017년 통합 지원(Unified Support) 출시 이후 불과 몇 년 만에 놀라운 진전을 이루었습니다. 그러나 이 모든 업체들의 역량과 세부 사항을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 

2020년 8월, 가트너는 연간 독립 제3자 지원 시장 가이드를 발표했으며, 이는 가트너가 시장 가이드에 미국 클라우드 역량을 강조하는 마이크로소프트 카테고리를 포함시킨 첫 사례입니다. 이후(2020-2024년) 모든 가트너 시장 가이드에서 미국 클라우드는 리더로 선정되었습니다.

2024년 가트너 보고서를 무료로 이용하세요.

2024 가트너 보고서 다운로드

가트너 연구 보고서에 따르면, 제3자 기업용 소프트웨어 지원 시장은 2023년 10억 5천만 달러에서 2026년까지 23억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 이는 220% 증가한 수치입니다. 가트너는 또한 IT 구매자 3명 중 1명이 현재 제3자 기업용 소프트웨어 지원을 이용 중이거나 도입을 검토 중이라고 덧붙였습니다. CIO, 조달, 구매 및 벤더 관리 리더들이 비용 통제 노력을 발전시키기 위해 고려해야 할 가트너 연구의 주요 결과는 다음과 같습니다:

• 매년 레거시 소프트웨어에 대한 지원 비용은 증가하는 반면, 그 지원으로 얻는 이점은 감소하여 더 많은 조직이 저비용의 제3자 지원 옵션을 모색하게 됩니다.
• 독립적인 제3자 지원 서비스의 채택률은 해마다 증가하고 있습니다. 소프트웨어 공급업체들의 클라우드 우선 정책으로 인해, 특정 온프레미스 애플리케이션의 경우 제3자 지원이 유일한 대안이 될 수 있습니다. 온프레미스 고객들이 선택할 수 있는 옵션이 줄어들면서, 독립적인 제3자 지원 서비스의 채택률은 크게 증가할 것으로 예상됩니다.
• 제3자 지원의 또 다른 핵심 이점은 고객이 (최소 50% 이상의 비용 절감 효과를) 활용하여, 지속적으로 증가하는 지원 주기에 갇혀 있을 때는 달성하지 못했던 디지털 전환 프로젝트에 투자할 수 있게 한다는 점입니다.

최근 발로아(Valoir) 보고서는 제3자 기업 지원 서비스에 대한 시장 수용도를 더욱 입증하고 있다:

제3자 지원 시장은 이제 주류가 되었다. IT 리더들의 비용 절감 전략으로 여겨졌던 것이 이제는 효과적인 애플리케이션 IT 포트폴리오 관리를 위한 전략적 도구로 자리잡아, 기업들이 위험을 줄이고 더 큰 혁신을 지원할 수 있게 해준다.

• 상위 5대 소매 은행
• 미국 내 4위 보험사
• 미국을 선도하는 의료 서비스 제공자
• 전 세계 1위 GPS 기기 브랜드
• 미국에서 세 번째로 큰 관리의료 기업
• 유럽 최대의 산업 제조업체
• 지구상 최대의 사기업
• 미국 연방 5대 기관
• 그리고 아주, 아주 더 많은 것들이…

이 모든 대형 기업들은 마이크로소프트 프리미어/통합 지원에서 US Cloud로 전환했습니다. 왜 이 이야기를 드리는 걸까요? 세계에서 가장 규모가 크고 복잡한 50개 이상의 기업을 지원할 수 있다면, 당신의 마이크로소프트 지원도 당연히 처리할 수 있습니다.

대기업 조달 및 IT 구매 담당자들은 US Cloud를 통해 첫해에 수백만 달러의 비용을 절감하고 있습니다. 향후 5년간 추가로 2~3배에 달하는 비용 절감 효과를 기대할 수 있습니다.

수백만 달러에 달하는 IT 예산 절감 효과를 활용하여 전략적 프로젝트에 투자하고 성장을 촉진하는 동시에 US Cloud에서 우수한 Microsoft 지원 경험을 누리십시오.