Azure Government Cloud-ondersteuning.

Azure Government Cloud Support biedt 24/7/365 geavanceerde ondersteuning voor reken- en analysefuncties om klanten van de Amerikaanse nationale veiligheidsdiensten te helpen meer inzicht te krijgen, sneller te handelen en beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

Dit betekent meer intelligentie aan de rand,uniforme beveiliging (van datacenter tot helpdesk) om de gegevens van het land te beschermen, en de mogelijkheid om veilige samenwerking op afstand te ondersteunen voor analisten en tactische teams die overal ter wereld werken vanaf portal.azure.us.

Breid de Amerikaanse soevereiniteit uit van Azure Government-datacenters naar Azure Gov Premier/Unified-supporttickets. Amerikaanse soevereiniteit op het gebied van ondersteuning vermindert het risico op gegevenslekken, ransomware en spionage aanzienlijk door ervoor te zorgen dat er geen buitenlanders in het helpdesk-ecosysteem aanwezig zijn die toegang hebben tot gevoelige overheidsgegevens of -systemen.

In tegenstelling tot Microsoft garandeert US Cloud"support sovereignty"dat een Amerikaans staatsburger 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar ondersteuning biedt, niet alleen tijdens kantooruren op werkdagen. Overheidsinstanties vertrouwen op de Azure Gov Cloud voor 24/7 beschikbaarheid. Hoe zouden de belanghebbenden en compliance officer van uw organisatie reageren als een supportticket buiten kantooruren of in het weekend in het buitenland wordt afgehandeld?

Vanaf 18 oktober 2017 is het ondersteuningsmodel van Azure Government gewijzigd: ondersteuning voor Azure-technologieën buiten kantooruren kan buiten de VS worden verleend.

-Bron: Microsoft Azure Government Support Options voetnoot #5

Azure Government Cloud Support biedt uniforme beveiliging, van de Azure Gov-datacenters tot de versleutelde supporttickets. Azure Gov biedt een veilige en conforme cloud die uitsluitend bestemd is voor de Amerikaanse overheid. Azure Gov-datacenters worden beheerd door gescreende Amerikaanse personen en zijn fysiek geïsoleerde datacenters – ze staan niet in verbinding met Azure Commercial-datacenters.

Uniforme naleving wordt gegarandeerd met alle Azure Government-gegevens en versleutelde supporttickets, die in de VS blijven. Naleving van de ondersteuningsvoorschriften wordt gegarandeerd met alle Azure Gov-ondersteuningscentra in de VS, bemand door Amerikaanse burgers, alle gegevens versleuteld tijdens verzending en opslag, en ITAR, CMMC Level 3 en NIST 800-171.

Federale, staats- en lokale overheden vertrouwen op Azure Government Cloud om hun gegevens veilig en beschikbaar te houden. Ze vertrouwen er ook op dat ze bij problemen snel technische experts kunnen bereiken. De initiële responstijd (IRT) voor Azure Gov Support is belangrijk voor het welslagen van hun missie.

Bij US Cloud hebben alle Azure Gov Cloud-tickets, ongeacht de ernst, een IRT van 15 minuten of minder, 24x7x365, met een financieel ondersteunde SLA. Microsoft heeft een IRT voor Premier Support voor Azure Gov van 60 minuten gepubliceerd, en alleen voor kritieke problemen (ernst A). Dit is een "richtlijn" en geen SLA met boetes voor servicefouten. Problemen met ernst B en C hebben een IRT van 2 uur van MSFT tijdens kantooruren. Aangezien de IRT-kantooruren van Microsoft slechts 35% dekking bieden, rijst de vraag wat voor soort IRT een Azure Government-supportklant de overige 65% van de week kan verwachten.

Voor de Verenigde Staten zijn de door MSFT gedefinieerde kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 6.00 uur tot 18.00 uur Pacific Time, met uitzondering van feestdagen.

-Bron: Microsoft Azure Government Support Options voetnoot #2

24×7 ondersteuning voor Azure Government Cloud vergroot uw veiligheid en naleving met uitsluitend streng gescreende Amerikaanse ondersteuningsmedewerkers. Bespaar 30% tot 50% op uw budget en gebruik deze kostenbesparingen om te moderniseren en te investeren in nieuwe technologieën om uw missie vooruit te helpen. Ontdek Azure Gov versus Commercial.

• Bespaar 30% tot 50% ten opzichte van MSFT
• 15 minuten responstijd
• Alle gescreende ingenieurs met Amerikaans staatsburgerschap
• Beheerde Microsoft-escalaties
• Meer dan 20 jaar MSFT-productondersteuning