Hoe Microsoft Unified Support kopen.
HOE MICROSOFT UNIFIED SUPPORT KOPEN
Bekijk hoe u Microsoft Unified Support kunt aanschaffen. Bedrijven kunnen kiezen uit drie MS Unified Support-abonnementen of 30-50% besparen met US Cloud.
De publieke sector kan Microsoft Unified Support aanschaffen.
Klanten van Microsoft Premier Support in de publieke sector kunnen Premier verlengen tot 1 juli 2024 of nu Unified aanschaffen.
- Vanaf 1 juli 2023 zal Microsoft geen Premier Support-overeenkomsten meer aangaan voor nieuwe klanten in de publieke sector of meerjarige overeenkomsten.
- Bestaande klanten uit de publieke sector die nog niet zijn overgestapt naar Unified, kunnen hun Premier Support-overeenkomst vóór 1 juli 2024 verlengen.
Tot de klanten in de publieke sector behoren nationale, federale, staats- en lokale overheden (SLG), staatsbedrijven (SOE) en onderwijsinstellingen (EDU).
Microsoft Unified Support voor de publieke sector omvat de volgende diensten:
Ondersteuning Accountbeheer door een toegewezen Microsoft-medewerker ('Services Resource') helpt bij het opbouwen en onderhouden van relaties met uw management en servicemedewerkers en helpt u bij het regelen van elk onderdeel van de Unified Support om aan uw zakelijke vereisten te voldoen.
Workshops helpen u problemen te voorkomen, de beschikbaarheid van het systeem te vergroten en MS-producten en -oplossingen te creëren op basis van Microsoft-technologieën.
Probleemoplossingsondersteuning biedt hulp bij problemen met specifieke symptomen die zich voordoen tijdens het gebruik van MS-producten, waarbij redelijkerwijs kan worden verwacht dat het probleem wordt veroorzaakt door MS-producten.
Support Assistance biedt kortetermijnadvies en begeleiding voor problemen die niet onder Problem Resolution Support vallen, evenals verzoeken om advies bij ontwerp-, ontwikkelings- en implementatiekwesties.
Informatiediensten voorzien uw personeel van de nieuwste kennis over Microsoft-technologieën om uw interne ondersteuningsmogelijkheden te verbeteren.
Commerciële ondernemingen kunnen Microsoft Unified Support kopen.
Commerciële Microsoft Premier Support-klanten kunnen hun Premier-overeenkomsten vanaf 1 juli 2022 niet meer verlengen.
- Vanaf 1 juli 2022 verlengt Microsoft geen Premier Support-overeenkomsten meer voor commerciële ondersteuningsklanten.
- Voormalige commerciële Premier-klanten kunnen kiezen voor Unified (3 abonnementen), Unified Enterprise of ondersteuning door derden.
Microsoft Unified Support voor commerciële ondernemingen omvatte de volgende diensten:
Ondersteuning Accountbeheer door een toegewezen Microsoft-medewerker ('Services Resource') helpt bij het opbouwen en onderhouden van relaties met uw management en servicemedewerkers en helpt u bij het regelen van elk onderdeel van de Unified Support om aan uw zakelijke vereisten te voldoen.
Workshops helpen u problemen te voorkomen, de beschikbaarheid van het systeem te vergroten en MS-producten en -oplossingen te creëren op basis van Microsoft-technologieën.
Probleemoplossingsondersteuning biedt hulp bij problemen met specifieke symptomen die zich voordoen tijdens het gebruik van MS-producten, waarbij redelijkerwijs kan worden verwacht dat het probleem wordt veroorzaakt door MS-producten.
Support Assistance biedt kortetermijnadvies en begeleiding voor problemen die niet onder Problem Resolution Support vallen, evenals verzoeken om advies bij ontwerp-, ontwikkelings- en implementatiekwesties.
Informatiediensten voorzien uw personeel van de nieuwste kennis over Microsoft-technologieën om uw interne ondersteuningsmogelijkheden te verbeteren.
Hoe inkoopteams Microsoft Unified Support kunnen aanschaffen
Om Microsoft Unified Support aan te schaffen, kunt u deze algemene stappen volgen:
- Bezoek de Microsoft Unified Support-website: Ga naar de officiële Microsoft-website en navigeer naar het gedeelte 'Ondersteuning'. Zoek naar informatie over Unified Support.
- Neem contact op met Microsoft Sales: Neem telefonisch of per e-mail contact op met de verkoopmedewerkers van Microsoft. Zij zullen u gedetailleerde informatie verstrekken over Unified Support, inclusief prijzen, functies en beschikbare opties.
- Begrijp uw vereisten: Voordat u contact opneemt met Microsoft, is het essentieel om een duidelijk beeld te hebben van de ondersteuningsbehoeften van uw organisatie. Houd rekening met factoren zoals het aantal gebruikers, de producten waarvoor u ondersteuning nodig hebt, de gewenste responstijden en specifieke service level agreements (SLA's).
- Bespreek uw behoeften met Microsoft: Wanneer u met een Microsoft-verkoopmedewerker spreekt, leg dan uw vereisten uit, inclusief het niveau van ondersteuning dat u nodig hebt en eventuele specifieke aanpassingen die u nodig hebt. Zij zullen u wegwijs maken in de beschikbare Unified Support-plannen en u helpen bij het selecteren van het meest geschikte plan.
- Onderhandel over prijzen en contractvoorwaarden: zodra u het juiste Unified Support-plan hebt gevonden, onderhandelt u met de Microsoft-verkoopvertegenwoordiger over prijzen en contractvoorwaarden. Wees voorbereid om te praten over de duur van de ondersteuningsovereenkomst, betalingsvoorwaarden en eventuele aanvullende diensten of functies die u nodig hebt.
- Rond de aankoop af: zodra u akkoord bent gegaan met de voorwaarden, ontvangt u van Microsoft de benodigde documenten, waaronder een contract of overeenkomst. Lees deze zorgvuldig door, breng eventuele wijzigingen aan en ga door met de aankoop. Zorg ervoor dat u een duidelijk beeld heeft van de ondersteuningsdiensten, responstijden, escalatieprocessen en eventuele beperkingen of uitsluitingen die in de overeenkomst worden beschreven.
- Verricht de betaling en onderteken het contract: Regel de door Microsoft opgegeven betaalmethode en onderteken het contract of de overeenkomst. Bewaar een kopie van alle relevante documenten voor toekomstig gebruik.
Het is belangrijk om te weten dat de beschikbaarheid en het specifieke proces voor de aankoop van Unified Support kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de producten/services waarvoor u ondersteuning nodig hebt. De bovengenoemde stappen bieden een algemene richtlijn, maar het wordt aanbevolen om rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft voor de meest accurate en actuele informatie over de aankoopopties voor Unified Support.
Hoe u Microsoft Unified Support kunt kopen en 30-50% kunt besparen
Volgens voormalige Premier Support-klanten die zijn overgestapt naar Unified, was de echte waarde van Premier dat ze alleen de ondersteuningsuren konden kopen die ze nodig hadden.
Microsoft Premier Support was duur, maar CIO's van ondernemingen konden tenminste de toekomstige ondersteuningskosten betrouwbaar voorspellen en hun CFO tevredenstellen. Met het nieuwe Unified Support-model worden ondernemingen gedwongen om geld uit te geven aan ondersteuning voor Microsoft-technologieën die ze niet gebruiken of waarvoor ze in sommige gevallen al betalen.
Dit zijn de grootste nadelen van Unified:
- Unified Sticker Shock – Voor sommige ondernemingen is Microsoft Unified Support een goede keuze. Een zorgvuldige licentiestrategie en agressieve onderhandelingen met Microsoft kunnen leiden tot relatief betaalbare OEM-ondersteuning die vergelijkbaar is met eerdere Premier Support-contracten. Maar voor ondernemingen die aan de verkeerde kant van de Unified-prijsformule van Microsoft staan, zijn stijgingen van 30%, 50% of zelfs 300%+ geen uitzondering bij de gedwongen overgang van Premier naar Unified.
- Onvoorspelbare prijzen – Microsoft Unified Support vormt een risico voor de technologiebudgetten van ondernemingen. CTO's moeten het gebruik van Microsoft-clouddiensten nauwkeurig kunnen voorspellen en tegelijkertijd aanzienlijke toekomstige kostenstijgingen voor Unified Support kunnen vermijden. De onbeperkte ondersteuning voor Microsoft-producten van Unified Support lijkt in eerste instantie aantrekkelijk, maar leidt op termijn vaak tot aanzienlijke kostenstijgingen voor ondernemingen.
- Dalende kwaliteit van de ondersteuning – Volgens onderzoek van een vooraanstaande Microsoft-industrieanalist is de overgang naar Unified Support een ramp geweest voor de klanttevredenheid. Op basis van interviews met Microsoft Premier- en Unified Support-zakelijke klanten in de afgelopen vijf jaar is het percentage Fortune 500-bedrijven dat een daling van de kwaliteit van Microsoft Enterprise Support rapporteert, gestegen van 17% in 2018 naar maar liefst 68% in 2023.
Slimme bedrijven stappen over van Microsoft Unified naar US Cloud en besparen zo 30-50%.
Bedrijven kunnen de Microsoft-ondersteuningsuren die ze nodig hebben kopen bij US Cloud, zodat er geen IT-budget verspild wordt. Bovendien melden de meeste bedrijven aan Gartner dat de kwaliteit van de ondersteuning is verbeterd, samen met snellere responstijden, kortere oplostijden en financieel ondersteunde SLA's.
Opnieuw kunnen CIO's hun toekomstige kosten voor Microsoft Enterprise Support-services betrouwbaar voorspellen en tegelijkertijd het nalevingsrisico verminderen met de volledig in de VS gevestigde engineeringteams van US Cloud.
Bovendien kunnen klanten van US Cloud Microsoft Enterprise Support de levensduur van hun Microsoft-assets verlengen door upgrades en migraties die door Microsoft worden opgelegd om volledige ondersteuning te blijven krijgen, te vermijden.
Als u slim bent, neemt u contact op met US Cloud om de ondersteuning te verbeteren en nu te beginnen met besparen.
De Microsoft Unified Support-heffing in de telecomsector
White Label-ondersteuning van Microsoft voor CSP’s, LSP’s en MSP’s: verbeter uw marges en verlaag de totale ondersteuningskosten
Hoe autofabrikanten in 2026 de kosten voor Microsoft Unified Support kunnen verlagen en de vereisten op het gebied van SDV, AI en cyberbeveiliging kunnen financieren
