Microsoft Incidentrespons
Microsoft Incident Response Wanneer elke minuut telt
Kies voor Microsoft Incident Response met financieel ondersteunde SLA's en een gemiddelde eerste reactie binnen 15 minuten. Uit casestudy's blijkt dat incidenten met een hoge ernstgraad gemiddeld binnen twee uur worden opgelost, waardoor beveiligingsmanagers voorspelbare resultaten krijgen wanneer er inbreuken plaatsvinden.
Vertrouwd door
Incidentresponsmogelijkheden van Microsoft
Detectie en triage
24/7 monitoring verwerkt Defender XDR-waarschuwingen en Sentinel SIEM-gebeurtenissen voor snelle triage en ernstbeoordeling. Analisten filteren valse positieven, prioriteren actieve bedreigingen en brengen leidinggevenden op de hoogte van kritieke incidenten zodat zij onmiddellijk beslissingen kunnen nemen.
Onderzoek en forensisch onderzoek
Ons team voert geavanceerde jacht uit met KQL, eindpunt-tijdlijnanalyse en Entra ID-onderzoeken om aanvalspaden en bewijsmateriaal in kaart te brengen. Forensische artefacten en procedures voor bewakingsketens ondersteunen herstelmaatregelen en wettelijk verplichte rapportage wanneer dat nodig is.
Beheersing en sanering
Beperkende maatregelen omvatten het isoleren van apparaten, het resetten van inloggegevens en het segmenteren van het netwerk om laterale bewegingen snel te stoppen. Technici verwijderen malware, versterken configuraties en coördineren het herstel met uw teams totdat de diensten zijn gevalideerd.
Aanbevelingen na het incident
Klanten ontvangen een tijdlijn met de hoofdoorzaken, een geprioriteerd herstelplan en suggesties voor beleidsaanpassingen, zoals voorwaardelijke toegang en DLP-aanpassingen. Tabletop-oefeningen en updates van het draaiboek zetten de geleerde lessen om in meetbare verbeteringen van de beveiligingsstatus.
Toolintegraties en automatisering
We integreren Defender for Endpoint, Defender for Cloud, Defender for Office 365 en Sentinel om onderzoek en respons te automatiseren waar dat veilig is. Automatisering verkort de tijd die nodig is om een incident in te dammen en zorgt ervoor dat technici zich kunnen concentreren op complexe beslissingen waarvoor menselijk oordeel nodig is.
Waarom US Cloud voor Microsoft-beveiligingsincidenten?
Snellere, gegarandeerde reactie
Financieel ondersteunde SLA's garanderen een eerste reactietijd van minder dan 15 minuten en een gemiddelde kritieke oplossingstijd van minder dan twee uur. Interne statistieken tonen aan dat we incidenten doorgaans binnen zes minuten erkennen, wat de downtime en de blootstelling van het management vermindert.
Lagere kosten dan Microsoft IR
Klanten realiseren een besparing van 30 tot 50 procent in vergelijking met Microsoft-adviesdiensten voor incidentrespons en traditionele IR-contracten. Deze besparingen maken budget vrij voor innovatie, cloudoptimalisatie of versterking van beveiligingsmaatregelen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
100 procent in de VS gevestigde senior engineers
Alle incidentresponders zijn gevestigd in de VS en hebben gemiddeld meer dan 14 jaar ervaring met Microsoft, veelal bij Microsoft of elitepartners. Dezelfde engineers die beveiligingsmaatregelen implementeren, staan ook klaar om te reageren, waardoor vertragingen bij het doorgeven van informatie en kennislacunes worden voorkomen.
Geen borg, inbegrepen bij ondersteuning
Incidentrespons is inbegrepen in standaardondersteuningsovereenkomsten zonder een apart voorschot van $ 50.000 tot $ 200.000. Dat model neemt wrijving bij de aanschaf weg en stelt IT-leiders in staat om voorspelbaar te budgetteren met een eenvoudige prijsstructuur.
Proactieve en reactieve bescherming
Continue monitoring en een proactieve ondersteuningscatalogus verminderen de kans op incidenten en zorgen tegelijkertijd voor een snelle reactie wanneer zich toch iets voordoet. Klanten gebruiken proactieve uren voor gezondheidscontroles, gereedheidsbeoordelingen en updates van draaiboeken om herhaling van incidenten te voorkomen.
Reactieproces en tijdschema's
Detectie (continu)
We verwerken continu Defender XDR- en Sentinel-telemetrie om afwijkingen te detecteren en waarschuwingen te prioriteren. Analisten triëren gebeurtenissen onmiddellijk om ruis van echte incidenten te scheiden en de juiste responsprocedure te starten.
Initial response and triage (<15 minutes)
Een incidentresponder bevestigt het incident op grond van de contractuele SLA en begint met het nemen van maatregelen om het incident in te dammen, terwijl hij bewijsmateriaal verzamelt. Door die snelle bevestiging blijven belanghebbenden op de hoogte en kunnen corrigerende maatregelen sneller worden genomen.
Onderzoek en reikwijdte (minder dan 1 uur)
Technici voeren KQL-zoekopdrachten, tijdlijnreconstructies en forensisch onderzoek van eindpunten uit om de omvang van de schade te bepalen. Onderzoeken brengen de getroffen systemen en gebruikersaccounts in kaart, zodat de schade nauwkeurig kan worden beperkt en het herstel zinvol kan zijn.
Containment and eradication (<2 to 4 hours)
Bij incidenten met een hoge ernstgraad worden isolatie, credentialrotatie en malwareverwijdering uitgevoerd binnen de SLA-termijnen. Stappen na het indammen van het incident zijn onder meer het aanbrengen van patches, configuratiewijzigingen en het controleren of de malware volledig is verwijderd voordat het systeem volledig wordt hersteld.
Herstel en validatie
Systemen worden hersteld en nauwlettend gecontroleerd, terwijl aanvullende telemetriecontroles bevestigen dat er geen herinfectie plaatsvindt. Een gevalideerd herstel vermindert het bedrijfsrisico en zorgt ervoor dat de dienstverlening met vertrouwen weer normaal kan worden voortgezet.
Na het incident en geleerde lessen (1 week)
Klanten ontvangen een analyse van de onderliggende oorzaak, een uitvoerig incidentrapport en een geprioriteerd herstelplan voor preventie op lange termijn. Door middel van tabletop-oefeningen en updates van het draaiboek worden deze aanbevelingen operationeel gemaakt voor toekomstige incidenten.
Bewezen resultaten van incidentrespons gericht op Microsoft
Belangrijkste statistieken
Financieel ondersteunde SLA's zorgen voor een eerste reactie binnen 15 minuten en oplossingen voor ernstige problemen binnen gemiddeld twee uur. Klanten melden een besparing van 30 tot 50 procent ten opzichte van Microsoft-consultancy en IR-retentiecontracten, waardoor IR economisch herhaalbaar is.
Klantresultaten
Een financiële klant uit het bedrijfsleven kreeg binnen een uur vier technici aan de lijn en kreeg sneller dan bij eerdere Microsoft-opdrachten de controle terug. Een andere klant uit de nutssector meldde dat het probleem in minder dan zes uur volledig was opgelost en de dienstverlening was gevalideerd, waardoor de operationele impact beperkt bleef.
Wie vertrouwt ons?
84 Fortune 500-organisaties en meer dan 750 klanten wereldwijd vertrouwen op onze Microsoft-ondersteuning en incidentresponsdiensten. De erkenning van Gartner en referenties van ondernemingen bieden extra vertrouwen voor inkoop- en beveiligingsleiders.
SLA en transparantie van prestaties
Klanten gebruiken ons aangepaste portaal voor realtime ticketprestaties en bewijstrajecten, en financiële SLA's bieden een afdwingbare verwachting voor responstijden. Dankzij transparante statistieken kunnen teams de prestaties van leveranciers afzetten tegen de gegeven garanties.
Beveiligingsbeleid, gegevensverwerking en naleving
Gegevensbescherming en versleuteling
Alle klantgegevens worden tijdens het transport en in rust versleuteld om te voldoen aan de beveiligingseisen van bedrijven. Ons platform en onze processen handhaven de bewakingsketen voor forensische artefacten ter ondersteuning van interne audits en wettelijke vereisten.
Nul-offshoringbeleid
We werken uitsluitend met ingenieurs die in de VS zijn gevestigd om blootstelling van gegevens aan het buitenland te voorkomen en de communicatie tijdens ernstige incidenten te verbeteren. Deze aanpak sluit aan bij de inkoop- en nalevingsvereisten van de Amerikaanse overheid en gereguleerde sectoren.
Erkenning door derden
US Cloud is door Gartner erkend als onafhankelijke externe Microsoft-ondersteuningsprovider en werkt samen met vooraanstaande Microsoft-partners voor diepgaande escalaties. Die erkenning bevestigt ons vermogen om Unified Support te vervangen zonder de toegang tot Microsoft-escalatiekanalen te verliezen.
Contractuele SLA's en garanties
Financieel ondersteunde SLA's maken responsverwachtingen afdwingbaar en verminderen onduidelijkheid tijdens incidenten. Contractvoorwaarden omvatten responstijden, escalatietermijnen en transparantieverplichtingen via het klantenportaal.
Onderdeel van de Microsoft Security Service Line van US Cloud
Microsoft Zero Trust is een onderdeel van een uitgebreid Microsoft-beveiligingsplatform.
Veelgestelde vragen over Microsoft Incident Response
