Microsoft Unified Enterprise Support.
MICROSOFT UNIFIED ENTERPRISE SUPPORT
Microsoft Unified Enterprise Support zorgt ervoor dat technologie voor u werkt. Naarmate uw onderneming transformeert om de kracht van Microsoft te benutten, moeten ook uw mensen, uw processen en uw ondersteuning mee evolueren. Om succesvol te zijn in de huidige manier van werken, moet uw technologie met u meegroeien en moet uw MSFT-ondersteuning dat ook doen.
Wat is Microsoft Unified Enterprise Support?
Microsoft Unified Enterprise Support zorgt voor de resultaten die uw onderneming het meest nodig heeft. Unified Enterprise is ontworpen om aan de behoeften van uw organisatie te voldoen door uitgebreide ondersteuning te bieden voor uw volledige Microsoft-portfolio.
Verhoog de waarde van uw bedrijfskritische oplossingen met gepersonaliseerde ondersteuning via een combinatie van reactieve, proactieve en diepgaande ondersteuningsoplossingen. Met de technische expertise van Microsoft achter u stelt Unified Enterprise u in staat om te innoveren, te groeien en te winnen.
Voordelen van Microsoft Unified Enterprise Support
MS Unified Enterprise-functies
| UNIFORME ONDERSTEUNING VOOR ONDERNEMINGEN | MICROSOFT UNIFIED ENTERPRISE SUPPORT -FUNCTIES |
|---|---|
| Technische ondersteuning (24/7) | Verwachte responstijden: – Kritiek Sev 1: 15 minuten voor Azure / 1 uur voor alle andere producten – 1 uur Sev A / 2 uur Sev B / 4 uur Sev C |
| Escalatiemanagement | – Voor kritieke storingen in bedrijfssystemen worden na 15 minuten voor Azure of na 1 uur voor alle andere producten middelen toegewezen – Voor kritieke storingen in bedrijfssystemen worden na 1 uur voor alle producten middelen toegewezen |
| IT-gezondheid | Beoordelingen op aanvraag met installatie- en configuratieservices naar behoefte |
| Cloud-ondersteuning | Factureringsondersteuning door het Azure-ondersteuningsteam (inbegrepen in de gratis ondersteuning) |
| Accountbeheer | Toegewezen Customer Success Account Manager |
| Adviesondersteuning | Telefonische adviesondersteuning (beperkt tot zes uur of minder per incident) |
| Technische opleiding | On-demand video's, praktische labs, leertrajecten en door experts geleide webcasts |
| Proactieve diensten | Beschikbaar als toeslag of add-on: door experts geleide, oplossingsspecifieke opdrachten die zijn ontworpen om klanten te helpen bij het implementeren en optimaliseren van hun belangrijkste oplossingen met services voor Well-Architected, servermigratie, beveiliging, Microsoft Teams, Power Apps, Analytics en meer. |
| Verbeterde oplossingen | Beschikbaar als toeslag of add-on: relatiegerichte, diepgaande ondersteuningservaringen, waaronder ondersteuning voor bedrijfskritische taken, aangewezen ondersteuningsengineering, Azure Rapid Response, Azure Event Management, Office 365 Engineering Direct en ondersteuning voor ontwikkelaars. |
Uniforme bedrijfsondersteuning
MS Unified Enterprise Support helpt u uw uptime te maximaliseren, gepersonaliseerde begeleiding te krijgen en meer te bereiken.
Prijzen voor Microsoft Unified Enterprise Support
De prijzen voor Unified Enterprise-ondersteuning zijn gebaseerd op uw historische jaarlijkse IT-uitgaven bij Microsoft:
- Aankoop van clouddiensten in de afgelopen 12 maanden
- Alle aankopen van alleen licenties die in de afgelopen 60 maanden zijn gedaan
- Software Assurance (SA)-aankopen in de afgelopen 12 maanden
| JAARLIJKSE UITGAVEN | Cloud Azure |
JAARLIJKSE UITGAVEN | Gebruikers Modern werk |
Gebruikers Biz Apps |
Gebruikers On-prem |
Server On-prem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 – 1,8 miljoen dollar | 10% | 0 tot 1,5 miljoen dollar | 8% | 8% | 8% | 10% |
| 1.8–6 | 7% | 1,5 miljoen tot 3 miljoen dollar | 7% | 7% | 7% | 9% |
| 6–12 | 5% | 3 miljoen tot 6 miljoen dollar | 6% | 6% | 6% | 8% |
| 12–30 | 3% | 6 miljoen tot 15 miljoen dollar | 5% | 5% | 5% | 7% |
| 30–60 | 2.25% | >15 miljoen dollar | 4% | 4% | 4% | 6% |
| 60–120 | 2% | |||||
| >120 miljoen dollar* | 1.75% |
* De tarieven zijn gestaffeld, dus als een klant jaarlijks $ 6 miljoen aan Azure-uitgaven heeft, wordt dit berekend als 10% van de eerste $ 1,8 miljoen en 7% van de volgende $ 4,2 miljoen ($ 6 miljoen - $ 1,8 miljoen).
Alternatieven voor Microsoft Unified Enterprise Support
Er zijn bewezen alternatieven voor Unified Enterprise beschikbaar. Deze haalbare alternatieven voor Unified Enterprise bieden uitzonderlijke waarde naarmate uw uitgaven bij Microsoft toenemen.
Volgens Gartner bieden externe Microsoft-ondersteuningsproviders aanzienlijke kostenbesparingen en een kwaliteit die in sommige categorieën van dienstverlening vergelijkbaar is met of beter is dan die van Microsoft.
Uitgebreide dekking
Krijg dekking voor al uw bedrijfskritische Microsoft-producten en clouddiensten en ontvang 4x snellere responstijden dan Microsoft.
Blijf aan de regels voldoen door alleen Amerikaanse teams in te schakelen voor ondersteuning – gegarandeerd in uw Amerikaanse Cloud Microsoft Enterprise Support-contract.
Beter dan de industriestandaard
De tarieven van Microsoft Unified Enterprise beginnen bij 8-10%, wat volgens MSFT de industriestandaard is voor software- en cloudleveranciers.
Maar waarom zou u meer betalen voor matige ondersteuning en diensten die u niet nodig hebt? Met een beproefde externe Microsoft-ondersteuningsprovider kunt u 30-50% besparen.
Voorspelbare lagere tarieven
Betaal een lager tarief voor uw Microsoft-ondersteuning naarmate uw MSFT-clouduitgaven stijgen.
Klanten van US Cloud besparen gemiddeld 176% over een periode van vijf jaar wanneer ze hun vijfjarige IT-roadmap afstemmen op hun Unified Enterprise-kostenprognoses. Ondernemingen profiteren van de lage tarieven van US Cloud met driejarige contracten en realiseren daarmee nog eens 10-12% besparing op inflatie.
Verbeterde ondersteuningservaring
Bedrijven vervangen Microsoft door US Cloud om kosten te besparen en de kwaliteit te verbeteren.
Financieel ondersteunde Service Level Agreements (SLA's) voor responstijd, betrokkenheid en escalaties staan garant voor de kwaliteit van de dienstverlening. De jaar na jaar verbeterende Net Promotor Scores (NPS) en Time-to-Resolution (TTR) tonen aan dat we ons inzetten voor uitmuntende ondersteuning.
Hoe autofabrikanten in 2026 de kosten voor Microsoft Unified Support kunnen verlagen en de vereisten op het gebied van SDV, AI en cyberbeveiliging kunnen financieren
Waarom slimme bedrijven Azure MACC nooit combineren met Unified Support
AI verandert SaaS-contracten in infrastructuurverbintenissen
