Ervaar zelf de ondersteuning van US Cloud.
De beste manier om de voordelen van US Cloud Support te ervaren, is door het zelf te ervaren.
Proof of Concept (POC)-proef
Ontdek de kracht van het Amerikaanse Cloud Support-team met onze risicovrije proefperiode.Ervaarzelf hoe onze Microsoft-expertise de klanttevredenheid aanzienlijk kan verbeteren, de oplostijdenkan verkortenenuw interne middelen kan vrijmaken om u te concentreren op uw kernactiviteiten. Met deze tijdelijke proefversie kunt u zonder voorafgaande verplichtingen zelf zien welke transformatieve impact wij kunnen hebben op uw ondersteuningsactiviteiten. Mis deze kansnietom uw klantervaring te verbeteren en het verborgen potentieel van uw ondersteuningsinfrastructuur te ontsluiten.
US Cloud heeft formele, contractuele risicovrije Proof of Concept (POC)-proefperiodes ingebouwd in al onze klantcontracten. Dit biedt gemoedsrust aan bedrijven die voor het eerst iets buiten het monopolie van Microsoft willen proberen. Onze standaard POC-proefperiode duurt 30 dagen en kan om welke reden dan ook worden opgezegd, zonder dat er vragen worden gesteld. U betaalt alleen voor de service-uren die u daadwerkelijk hebt gebruikt, meer niet. Uiteindelijk blijft 97% van de ondernemingen die US Cloud Support testen, bij ons, dus we moeten iets goed doen.
Ondersteuning POC-criteria - 97% succespercentage
Om het succes van de proef met US Cloud Support te garanderen, hebben we duidelijke, meetbare criteria opgesteld die zijn afgestemd op onze toewijding aan uw operationele uitmuntendheid. Belangrijke prestatie-indicatoren zijn onder meer een aanzienlijke vermindering van de tijd die nodig is om incidenten op te lossen, een meetbare toename van de gebruikerstevredenheid en een aantoonbare daling van de totale IT-ondersteuningskosten. We zullen ook de integratiemogelijkheden met uw bestaande systemen beoordelen om een naadloze functionaliteit te garanderen. Door deze benchmarks te behalen, willen we de effectiviteit van onze ondersteuningsdiensten valideren en u concreet bewijs leveren van de toegevoegde waarde en efficiëntie die we uw organisatie kunnen bieden. Het is aan onze teams te danken dat 97% van de organisaties die de ondersteuningsmogelijkheden van US Cloud testen, jarenlang bij ons blijven.
We werken samen met klanten die op weg zijn naar POC's om te bepalen wat voor hen een succesvolle proef zou zijn. Voor sommigen betekent dit dat ze zich bezighouden met dagelijkse problemen met succescriteria die gericht zijn op responstijden en oplostijden. Voor anderen betekent dit dat ze onze diepgaande Microsoft-expertise rond een specifieke Microsoft-technologie testen met een DSE. Of het kan lijken op een proactieve betrokkenheid. Dus of u nu vooral geïnteresseerd bent in onze vaardigheden op het gebied van een bepaalde Microsoft-technologie, onze reactiesnelheid/oplossingssnelheid of ons vermogen om kritieke gevallen snel door te geven aan Microsoft, we raden u aan om het eens te proberen. Alle bedrijven en klanten zijn verschillend. Geen enkel aantal casestudy's, referentiegesprekken of aanbevelingen van analisten kan een vervanging zijn voor ervaring uit de eerste hand in praktijksituaties.
Valideer onze ondersteuningsmogelijkheden
Onze proof of concept-proef bewijst onze capaciteiten en geeft u vertrouwen in de Microsoft-ondersteuning door US Cloud.Maakt u zich zorgenover de veiligheid?Wijwerken onder strikte geheimhoudingsverklaringen en maken gebruik van toonaangevende beveiligingsprotocollen.Maakt u zich zorgenover expertise en toegang tot Microsoft?Wijondersteunen alle bedrijfssoftware van Microsoft en kunnen in een oogwenk escaleren naar Microsoft. Wilt u de effectiviteit meten voordat u een beslissing neemt?Met deproefperiode kunt u zelf ervaren hoe de klanttevredenheid toeneemt, de oplostijdenworden verkortende interne efficiëntie wordt verbeterd.Ontdekzelf hoe het US Cloud Support-team u in staat stelt om u te concentreren op uw kernactiviteiten, terwijl wij uw Microsoft-ondersteuningservaring verbeteren – zonder enig risico.
Krijg echt inzicht in de mogelijkheden van US Cloud. We doen geen concessies aan onze POC-proeven. Bedrijven doorlopen hetzelfde onboardingproces als iedereen, krijgen dezelfde Technical Account Manager die hun primaire contactpersoon zou zijn als ze overstappen op een jaarovereenkomst. Ze worden in dezelfde wachtrij geplaatst als al onze klanten voor break-fix, DSE's of proactieve ondersteuning.
Uw ervaring met een US Cloud POC geeft u een goed beeld van onze dagelijkse werkzaamheden. Met dezelfde technici, accountmedewerkers, processen en escalatieprocedures. Er is dus geen sprake van misleiding waarbij u tijdens de proefperiode het A-team krijgt en daarna een grote daling in de kwaliteit van de dienstverlening ervaart. Met US Cloud proberen we u een goed beeld te geven van onze dienstverlening, zodat u zelf kunt bepalen of wij geschikt zijn voor uw organisatie.
Eenvoudige overgang om ondersteuning voort te zetten
Ons proces zorgt ervoor dat er geen vertraging optreedt tussen een succesvolle POC en een jaarovereenkomst, waardoor we onze ondersteuning naadloos kunnen voortzetten. U hoeft niet opnieuw te onderhandelen en loopt geen risico op een onderbreking in de dekking. Omdat we bereid zijn om voorafgaand aan onze proefperiodes het nodige werk te verrichten om ervoor te zorgen dat alle kwesties in een toekomstige serviceovereenkomst zijn geregeld, ongeacht het risico voor ons, verloopt de overgang naar een volledige jaarovereenkomst met US Cloud voor zowel IT als Inkoop vlekkeloos.
Het risico dat er na een proefperiode geen overeenstemming wordt bereikt, is bijna net zo groot als een mislukte proefperiode. Wij nemen die zorg weg, zodat beide partijen zich kunnen concentreren op het werk en het testen om er zeker van te zijn dat we goed bij uw bedrijf passen.
