Het is nooit te laat.

We hebben complexe meerlaagse dienstverlening afgeschaft. We hebben een toegewijde TAM voor elke klant, ongeacht de omvang, toegevoegd. We hebben onze populaire Rapid Response & Escalation geïntegreerd. We hebben onze gegarandeerde responstijd van 15 minuten en onze escalatie-SLA's voor iedereen gelijk gemaakt. We hebben break-fix en proactieve uren gecombineerd, zodat u niet hoeft te kiezen. En we hebben boetes voor het toevoegen van uren tijdens de looptijd van het contract afgeschaft.

Al deze voordelen zijn voortgekomen uit de behoefte om de complexiteit en drempels voor nieuwe klanten te verlagen, met name voor klanten die het slachtoffer zijn geworden van de 'running-out-the-clock'-verkooptactiek van Microsoft. We hebben ons aanbod eenvoudig en begrijpelijk gemaakt, zonder verborgen kosten en uiterst flexibel, zodat meer bedrijven kunnen ontsnappen aan de vicieuze cirkel van Microsoft Support.

Ons verkoopproces bestaat uit vier basiselementen: een educatieve sessie van 30 minuten, gerichte verkenning om de behoefte te peilen en een snelle offerte van één pagina binnen 24 uur na een aanvraag.  Deze elementen zorgen er samen voor dat u minder bureaucratische hindernissen hoeft te nemen om over te stappen naar US Cloud. Uiteraard zijn we bereid om zoveel rondes te doorlopen als nodig is en diep in te gaan op vragen en antwoorden als dat nodig is voor een grote, complexe klant. Maar zelfs dan streven we ernaar om onze kant van de vergelijking te vereenvoudigen en het gemakkelijk te maken om zaken te doen met US Cloud.

Educatieve sessie: Afhankelijk van de behoeften van een potentiële klant kunnen we onze eerste kennismakingsbijeenkomst gebruiken om uitleg te geven over Unified Support versus Premier Support en onderhandelingsstrategieën aan te reiken, of om dieper in te gaan op de mogelijkheden van US Cloud. In veel gevallen is een gesprek van 30 minuten voldoende om teams te overtuigen om verder te gaan en een vraag- en antwoordsessie met bredere IT-teams te plannen.

Gerichte ontdekking: voor klanten die bereid zijn om service- en ticketlogboeken van het voorgaande jaar te delen, kan de ontdekking worden ingekort zonder dat dit ten koste gaat van de nauwkeurigheid van de serviceofferte. Bovendien kunnen bedrijven met Rate Lock conservatief zijn in hun serviceoffertes en een grotere foutmarge hanteren zonder bang te hoeven zijn voor boetes.

Snelle offerte: Met de juiste informatie kunnen we een vereenvoudigde, bindende offerte van één pagina opstellen die kan worden gebruikt als onderhandelingsmiddel bij Microsoft of om echt op zoek te gaan naar meer betaalbare, responsievere ondersteuning met US Cloud. We geven u graag een offerte voor beide redenen.

Alleen omdat onderhandelingen met Microsoft Support ontzettend moeilijk en langdurig zijn, moet u niet aannemen dat het bereiken van een akkoord met US Cloud evenveel tijd zal kosten. Denk ook niet dat het ongeschikte, projectgerichte retrofitcontract dat u van uw VAR hebt gekregen en dat volledig moest worden herzien, representatief is voor onafhankelijke supportleveranciers.

We hebben ons Master Service Agreement teruggebracht tot de essentie. Het MSA van US Cloud is nog steeds een uitgebreid juridisch document dat u de nodige bescherming, verzekering, SLA's en voorwaarden biedt die nodig zijn voor zo'n belangrijke dienst, maar het bevat geen overbodige ballast die vaak voorkomt in standaardcontracten voor beheerde diensten. In tegenstelling tot contracten die wekenlang vast kunnen lopen bij de juridische afdeling, slagen we er vaak in om snel tot overeenstemming te komen, zelfs met grote ondernemingen.

US Cloud werkt ook vanuit de MSA van een klant als dat de voorkeur heeft. Microsoft-ondersteuning is alles wat we doen en we zijn experts in wat wel en niet belangrijk is voor deze contracten. Zo hebben we Fortune 50-bedrijven in minder dan een maand van het eerste telefoontje naar het eerste ticket gebracht. Hoe dicht u ook bij uw herinschrijvingsdeadline bent, ga er niet vanuit dat het te laat is om de mogelijkheden te verkennen en alternatieven te onderzoeken.

Hoe lang is uw offerte voor Microsoft Unified Support? Met een minimum aan informatie kan US Cloud u binnen 24 uur een nauwkeurige, bindende offerte van één pagina verstrekken voor uitgebreide Microsoft-ondersteuning die Unified kan vervangen.

En zelfs als u zeker weet dat u nooit van Microsoft Support afstapt, is het toch verstandig om een concurrerende offerte van US Cloud aan te vragen. In een groot percentage van de gevallen heeft Microsoft zijn Unified-prijs verlaagd naar aanleiding van een offerte van US Cloud. In sommige gevallen hebben ze deze zelfs geëvenaard. Het is voor ons de moeite waard om u dit jaar in ieder geval te informeren over uw opties, in afwachting van een echte kans volgend jaar.  Meer dan 30% van onze huidige klanten heeft hun contract bij Microsoft verlengd nadat ze in het eerste jaar dat ze met ons spraken een offerte hadden ontvangen, en zijn in het tweede jaar teruggekomen om over te stappen.