خطط دعم Azure.
خطط دعم AZURE
قارن ميزات خطة دعم Microsoft Azure وأسعارها مع التوفير في التكاليف الذي يصل إلى 50٪ لخطط دعم Azure في US Cloud.
| خطط دعم AZURE | من Microsoft Azure Pro Direct |
السحابة الأمريكية دعم Azure Premier |
Microsoft Azure Unified Advanced |
السحابة الأمريكية دعم Azure Premier (استجابة سريعة) |
Microsoft أداء Azure الموحد (استجابة سريعة) |
|---|---|---|---|---|---|
| النطاق | Microsoft Azure: بيئات أحمال العمل الإنتاجية | جميع منتجات Microsoft، بما في ذلك Azure: الإنتاج وأعباء العمل المهمة للأعمال | جميع منتجات Microsoft، بما في ذلك Azure: الإنتاج وأعباء العمل المهمة للأعمال | جميع منتجات Microsoft، بما في ذلك Azure: الإنتاج وأعباء العمل المهمة للأعمال | جميع منتجات Microsoft، بما في ذلك Azure: الإنتاج وأعباء العمل المهمة للأعمال |
| إدارة الحسابات (TAM) | فريق تقديم الخدمات | مدير تقديم الخدمات، مستشار تقني مواطنون أمريكيون |
مدير تقديم الخدمات | مدير تقديم الخدمات، مستشار تقني مواطنون أمريكيون |
مدير تقديم الخدمات المدافع الفني |
| مهندس خدمة معين (DSE) | لا | نعم مواطنون أمريكيون |
لا | نعم مواطنون أمريكيون |
نعم |
| الدعم الاستباقي: البرامج الآلية والبرامج عبر الإنترنت | حسب الحاجة | حسب الحاجة | حسب الحاجة | حسب الحاجة | حسب الحاجة |
| الدعم الاستباقي: تقييمات المخاطر بقيادة المهندسين، الخدمات الاستشارية | اختياري، رسوم إضافية | اختيارك | عدد الأيام المحدد المشمول | اختيارك | عدد الأيام المحدد المشمول |
| PRS – الدعم التفاعلي | حسب الحاجة | اختيارك | حسب الحاجة | اختيارك | حسب الحاجة |
| PRS – الخدمات عبر الإنترنت | مشمول في رسوم Azure بنسبة 8٪ | اختيارك | مشمول في الرسوم بنسبة 8% من تكلفة Office 365 و10% من تكلفة Azure وDynamics | اختيارك | مشمول في الرسوم بنسبة 10٪ من تكلفة Office 365 و 12٪ من تكلفة Azure و Dynamics |
| وقت الاستجابة الأولي | 60 دقيقة حرجة، 4 ساعات قياسية | 15 دقيقة | 60 دقيقة حرجة، 4 ساعات قياسية | 15 دقيقة | 15 دقيقة حرجة، 4 ساعات قياسية |
| الترقيات والترحيلات | لا | نعم | لا | نعم | لا |
| الدعم من المستوى الثالث | لا | توجيه الأولوية لجميع الحوادث | توجيه الأولوية للحالات الحرجة | توجيه الأولوية لجميع الحوادث | توجيه الأولوية لجميع الحوادث |
