طرف ثالث: برنامج دعم Microsoft - ندوة عبر الإنترنت
دعم Azure

طرف ثالث: برنامج دعم Microsoft – حلول تكنولوجيا المعلومات الاستباقية لدعم Microsoft (الحلقة 4).

اكتشف خدمات الاستشارات الاستباقية التي تقدمها US Cloud: الاستشارات، والدعم القائم على المشاريع، وعروض DSE التي تعمل على تحسين تكنولوجيا المعلومات وخفض التكاليف.
مايك جونز
كتبه:
مايك جونز
نُشر في 14 نوفمبر 2024
الحلقة الرابعة من برنامج "طرف ثالث" - خدمات الاستشارات الاستباقية

في هذه الحلقة من برنامج "The Third Party Microsoft Support Show"، نتعمق في خدمات الاستشارات الاستباقية التي تقدمها US Cloud وكيف أنها توفر أكثر من مجرد دعم تفاعلي. بدلاً من انتظار ظهور المشكلات، يعمل فريقنا بشكل استراتيجي مع العملاء لتحسين الأنظمة وتقليل التكاليف وضمان إعداد بيئات تكنولوجيا المعلومات لتحقيق النجاح.

هذا الأسبوع، يقدم لنا هيث مادسن، المدير الأول لخدمات الاستشارات، وتيبر أوبراين، مدير التسويق وتوليد الطلب، شرحاً مفصلاً للركائز الثلاث لنهج الاستشارات الاستباقي الذي تتبعه US Cloud:

  • الخدمات الاستشارية: تزويد العملاء بإرشادات متخصصة حول تكوينات النظام وأفضل الممارسات المتعلقة بالسياسات
  • الدعم القائم على المشاريع: التعامل مع المشاريع الكبيرة الحجم، مثل الفحوصات الصحية وتحسين تكاليف Azure، مع توفير متوسط يزيد عن 30٪.
  • هندسة الدعم المخصص (DSE): بناء شراكات طويلة الأمد تركز على الدعم المخصص والمستمر

في هذه الحلقة، ستستمع إلى قصص حقيقية عن كيفية توفير الاستشارات الاستباقية ملايين الدولارات للعملاء، وستتعرف على أنواع الفحوصات الصحية الرئيسية، وستكتشف ما يميز استشارات US Cloud عن المنافسين. هل تفكر في ترقية دعم تكنولوجيا المعلومات لديك؟ توضح هذه الحلقة كيف يمكن للنهج الاستباقي أن يحقق فوائد دائمة ويبسط التكاليف.

تابعنا لتكتشف لماذا الاستشارات الاستباقية من US Cloud ليست مجرد خدمة إضافية، بل هي السلاح السري لاستراتيجية تكنولوجيا معلومات مرنة وفعالة من حيث التكلفة.

إليكم الحلقة الرابعة الكاملة من برنامج "3rd Party – A Microsoft support Show" من US Cloud:

إليكم النص الكامل

هيث ماديسون

في US Cloud، نولي الأولوية لخدمات الاستشارات الاستباقية لمنح عملائنا ميزة تنافسية. ويشمل ذلك خدمات الاستشارات، والدعم القائم على المشاريع، وعرض مهندس الدعم المخصص (DSE) الخاص بنا. من خلال العمل بشكل استباقي، نساعد العملاء على تجنب المشكلات المحتملة، وتحسين أنظمتهم، وفي النهاية خفض التكاليف.

تيبر أوبراين

بالتأكيد، هيث. هذا النهج الاستباقي لا يقتصر على حل المشكلات فحسب، بل يتعلق بإنشاء أساس تكنولوجيا معلومات مستقر وموثوق. هل يمكنك أن تشرح للمستمعين المجالات الثلاثة الرئيسية لخدماتنا الاستشارية؟

هيث ماديسون

بالطبع. المجال الأول هو الخدمات الاستشارية. هنا، نقدم إرشادات متخصصة في كل شيء بدءًا من تكوينات الأنظمة وحتى أفضل الممارسات. يتعلق الأمر كله بخدمة عملائنا والإجابة على أسئلتهم للحفاظ على كفاءة وأمن بيئة تكنولوجيا المعلومات لديهم.

تيبر أوبراين

ثم ننتقل إلى الدعم القائم على المشاريع، والذي يشمل مشاريع أكبر وأكثر استهلاكًا للموارد، أليس كذلك؟

هيث ماديسون

بالضبط. تتطلب المشاريع عادةً 15 ساعة أو أكثر وتغطي أمورًا مثل الفحوصات الصحية لأنظمة مثل System Center Configuration Manager وسياسات الوصول المشروط وتقييمات الترخيص. تضمن هذه المشاريع تحسين أداء العملاء بشكل كامل وتمكينهم من التعامل مع أي مشكلة قد تواجههم.

تيبر أوبراين

تفوقت US Cloud بشكل ملحوظ في مجال الفحوصات الصحية. لقد حققنا نتائج رائعة في هذا المجال.

هيث ماديسون

نعم، بالتأكيد. فحوصاتنا الصحية تحقق نتائج إيجابية باستمرار. على سبيل المثال، وفرنا لعميل أكثر من 1.3 مليون دولار سنويًا بفضل خدمات Azure Cost Optimization. في الواقع، يحقق عملاؤنا وفورات في Azure بنسبة 30٪ في المتوسط بفضل هذه الجهود.

تيبر أوبراين

وأخيرًا، لدينا عرض مهندس الدعم المخصص (DSE)، الذي يركز على بناء شراكات قوية ومستمرة.

هيث ماديسون

هذا صحيح. من خلال خدمات DSE التي نقدمها، نوفر دعماً مخصصاً ومتسقاً – مثل تخصيص أحد أعضاء الفريق لضمان نجاحهم. وهذا يتيح لنا تقديم توصيات استباقية للعملاء تتوافق تماماً مع أهدافهم طويلة الأجل.

تيبر أوبراين

إذن، هيث، ما الذي يميز خدمات الاستشارات الخارجية التي تقدمها US Cloud عن المنافسين؟

هيث ماديسون

سؤال جيد. قد يقترح المنافسون الاستعانة بخدمات SharePoint DSE أو متخصص آخر، لكننا نبقي الأمور بسيطة من خلال إدارة كل شيء داخليًا. لا يقتصر هذا النهج المبسط على تسهيل الأمور لعملائنا فحسب، بل ينعكس أيضًا في أسعار شفافة وفعالة من حيث التكلفة.

تيبر أوبراين

هذا النهج يحدث فرقًا حقيقيًا، خاصة مع العملاء الذين ينتقلون بين الحلول المحلية وحلول السحابة. من الواضح أن نهج الاستشارات الاستباقي الذي تتبعه US Cloud يساعد العملاء على الحفاظ على مرونتهم ومواجهة التحديات.

مايك جونز
مايك جونز
يتميز مايك جونز بكونه خبيراً رائداً في مجال حلول Microsoft للمؤسسات، وقد اعترفت به شركة Gartner كأحد أفضل الخبراء في العالم في مجال اتفاقيات Microsoft Enterprise Agreements (EA) وعقود الدعم الموحد (المعروفة سابقاً باسم Premier). تتيح خبرة مايك الواسعة في القطاعات الخاصة والشراكة والحكومية له تحديد الاحتياجات الفريدة لبيئات مايكروسوفت في قائمة Fortune 500 ومعالجتها بخبرة. إن رؤيته الفريدة في عروض مايكروسوفت تجعله رصيدًا لا يقدر بثمن لأي مؤسسة تسعى إلى تحسين مشهدها التكنولوجي.
احصل على تقدير من US Cloud لجعل Microsoft تخفض أسعار الدعم الموحد

لا تتفاوض مع مايكروسوفت دون معرفة التفاصيل

في 91٪ من الحالات، تحصل الشركات التي تقدم تقديرًا للسحابة الأمريكية إلى Microsoft على خصومات فورية وامتيازات أسرع.

حتى إذا لم تقم بالتبديل أبدًا، فإن تقدير US Cloud يمنحك:

  • أسعار السوق الحقيقية تتحدى موقف مايكروسوفت "إما أن تقبلها أو ترفضها"
  • أهداف توفير ملموسة – يوفر عملاؤنا 30-50٪ مقارنة بـ Unified
  • التفاوض على الذخيرة – أثبت أن لديك بديلاً مشروعاً
  • معلومات استخباراتية خالية من المخاطر – بدون التزامات، بدون ضغوط

 

"كانت US Cloud هي الرافعة التي احتجناها لخفض فاتورة Microsoft بمقدار 1.2 مليون دولار"
— Fortune 500، CIO