تستمر تحقيقات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن انتهاك مايكروسوفت لقوانين مكافحة الاحتكار في عام 2026.

لا تزال التحقيقات الكبرى المتعلقة بمكافحة الاحتكار ضد شركة Microsoft — بقيادة لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) — مستمرة مع اقترابنا من عام 2026. وفي حين تركز معظم العناوين الرئيسية على "سياسات شركات التكنولوجيا الكبرى"، يجب على المشترين من الشركات الاهتمام لأسباب أبسط: فالتدقيق التنظيمي غالبًا ما يؤدي إلى ظهور (وأحيانًا تسريع) تغييرات في الأسعار والتعبئة والشروط التجارية — وتؤثر هذه التغييرات بشكل مباشر على حسابات التجديد ونتائج الدعم.

• قد يؤثر التحقيق الجاري الذي تجريه لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار من قبل شركة Microsoft على نماذج الترخيص والتسعير والدعم للمؤسسات.
• غالبًا ما تظهر ضغوط مكافحة الاحتكار أولاً في التجميع وشروط العقود واقتصاديات الدعم، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف دون تحسين النتائج.
• إن دفع مبالغ زائدة مقابل دعم ضعيف الأداء يؤدي إلى تحويل الميزانية والوقت الهندسي بعيدًا عن الابتكار والتحديث.
• يمكن للمؤسسات المتوسطة والكبيرة الحد من المخاطر عن طريق فصل الدعم عن الإنفاق واعتماد نماذج دعم أكثر تنافسية.

ذكرت وكالة رويترز أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تمضي قدماً في إجراء تحقيق واسع النطاق بشأن انتهاك مايكروسوفت لقوانين مكافحة الاحتكار، مستشهدة بتقارير تفيد بأن موظفي اللجنة يجمعون المعلومات من خلال عقد اجتماعات مع الشركات ومجموعات أخرى.

بشكل منفصل، تصف SAMexpert التحقيق بأنه واسع النطاق — حيث يمتد إلى مجالات مثل الهيمنة على السحابة، وممارسات التجميع، والأنشطة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، والمخاوف المتعلقة بالأمن.

بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات والمشتريات في المؤسسات، يشير هذا المزيج إلى ثلاث حقائق عملية:

• مخاطر التقلبات التجارية: غالبًا ما يتركز التدقيق في مجال مكافحة الاحتكار على العوامل التجارية المؤثرة على الأسعار والتحول بين المنتجات، مثل التغليف والتجميع وآليات الترخيص.
• مخاطر أولوية الخدمة: يتم توجيه الانتباه الداخلي نحو الاستجابة القانونية/التنظيمية، والرسائل التنفيذية، وتعديلات المنتجات/التجارية — في الوقت الذي يحاول فيه العملاء تقليل وقت التعطل وتسريع عملية التحديث. (هذا نمط من المخاطر، وليس نتيجة مضمونة).
• تغيرات في قوة التفاوض: يمكن أن تخلق التحقيقات ضغطًا لإظهار "الإنصاف" و"الانفتاح"، مما قد يزيد من قوة المشتري — إذا دخلت في عملية التجديد بخطة محددة.

على الرغم من أن التحقيق لا يزال جارياً، إلا أن هناك أجزاء من العملية أصبحت معروفة للجمهور. فيما يلي، ستجد مجموعة من المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها عن التحقيق في قضية مكافحة الاحتكار ضد شركة Microsoft.

1) التحقيق مستمر - وقد امتد عبر الإدارات المختلفة

أفادت وكالة رويترز في مارس 2025 أن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تواصل التحقيق في قضية انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار من قبل شركة مايكروسوفت. كما تشير SAMexpert إلى أن التحقيق استمر طوال عام 2025 دون الإعلان عن أي إجراءات إنفاذ عامة بحلول نهاية ذلك العام.

2) النطاق واسع (ليس شكوى تتعلق بمنتج واحد)

وقد وصفت التقارير العامة التحقيق بأنه واسع النطاق، حيث شمل ترخيص برامج مايكروسوفت وأعمال الحوسبة السحابية. وتشير تقارير أخرى إلى التدقيق في ممارسات التجميع والديناميكيات التنافسية في أسواق الحوسبة السحابية.

3) "مكافحة الاحتكار" هنا لا تتعلق بالعناوين الرئيسية بقدر ما تتعلق بآليات السوق.

عندما تحقق الهيئات التنظيمية في بائع على نطاق المنصة، فإنها عادةً ما تفحص ما يلي:

• كيف يتم تغليف المنتجات معًا
• ما إذا كانت الشروط التجارية تعاقب البدائل
• ما إذا كانت تكاليف التبديل مبالغ فيها بشكل مصطنع
• ما إذا كانت الهيمنة في مجال ما تُستخدم للفوز في مجال آخر

حتى دون توقع النتيجة، هذا يكفي لتبرير استنتاج واحد للمشترين من الشركات: افترض أن التغيير ممكن، وقم ببناء استراتيجية الدعم والتجديد الخاصة بك بحيث لا تقع في فخه.

على الرغم من التحقيق في قضية الاحتكار، حتى عملاؤنا في US Cloud وجدوا أن تغليف منتجات Microsoft وتسويقها أمر مرهق. غالبًا ما تأتي استراتيجية البيع التي تتبعها شركة التكنولوجيا العملاقة على حساب الدعم المخصص والموجه.

فيما يلي النمط الذي يدركه قادة المشتريات وتكنولوجيا المعلومات: نادراً ما تأتي التكاليف الأكبر من بند واحد. بل تأتي من طريقة تصميم النظام البيئي.

قد تؤدي الضغوط المتعلقة بالتجميع و"الشامل" إلى إخفاء القيمة

إذا كانت مؤسستك تدفع مقابل الدعم كجزء من حزمة أوسع نطاقًا — خاصةً عندما ترتبط التكلفة بالإنفاق الإجمالي — فقد تكون تدفع "ضريبة Microsoft" التي لا علاقة لها بالمقاييس التي تؤثر فعليًا على دعم Microsoft الخاص بك:

• حجم التذاكر
• توزيع الشدة
• نتائج القرار

إن ديناميكية "ادفع أكثر كلما اشتريت أكثر" هي بالضبط نوع هيكل السوق الذي غالبًا ما يفحصه المنظمون في سياق مكافحة الاحتكار، لأنها يمكن أن تعزز الهيمنة من خلال التكلفة والتعقيد بدلاً من الأداء. إن نهج Microsoft القائم على النسبة المئوية في التسعير (الذي يجبر العملاء على دفع المزيد مقابل الدعم الذي غالبًا ما لا يحتاجون إليه مع نمو أعمالهم) يجعل Microsoft مرشحًا قويًا للتحقيق في هذا المجال.

يمكن أن تزيد شروط الترخيص السحابي من مخاطر التقييد

وقد أشارت تقارير عديدة إلى اهتمام الهيئات التنظيمية بممارسات السحابة والترخيص. إذا كان الترخيص يجعل تشغيل أحمال عمل Microsoft خارج البيئة المفضلة لدى Microsoft أكثر تكلفة أو أصعب من الناحية التشغيلية، فإن ذلك يصبح مصدر قلق من حيث المنافسة وكذلك من حيث تكلفة المؤسسة.

تصبح نتائج الدعم "المضاعف الصامت"

الدعم هو المكان الذي تصبح فيه قصة "الدفع الزائد مقابل الأداء الضعيف" قابلة للقياس بشكل مؤلم:

• التأخيرات تؤدي إلى تعطيل الأعمال
• تصاعدات تصبح عمالة داخلية
• "عملية البائع" تصبح وقتًا ضائعًا لفريقك

عندما ينتج نموذج مزود الخدمة عمليات تسليم وتكرار وانتظار، فإنك لا تدفع الفاتورة فحسب، بل تدفع أيضًا بالقدرات الهندسية التي كان من الممكن أن تحديث البيئة في المقام الأول.

هذا هو الجزء الذي لا يصرح به قادة تكنولوجيا المعلومات والمشتريات دائمًا:

يتم التعامل مع معظم عمليات تجديد الدعم على أنها تقليل للمخاطر — إلا أن هيكل العديد من نماذج الدعم يمكن أن يزيد في الواقع من المخاطر التشغيلية.

لماذا؟

• تؤدي تأخيرات الدعم إلى إبطاء استعادة الحوادث، مما يزيد من تكلفة الانقطاع ومخاطر فشل التغيير.
• تؤدي عملية التصنيف والتسليم إلى إطالة "وقت الفرز"، مما يجبر الخبراء الداخليين على إعادة شرح السياق.
• يمكن أن ترتفع الأسعار المرتبطة بالإنفاق حتى في حالة عدم وجود حاجة للدعم، مما يؤدي إلى إبعاد الميزانيات عن التحديث.

وعندما تكون هناك تحقيقات جارية بشأن انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار، يجب على مؤسستك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار ما يلي:

• التغييرات المحتملة في التغليف
• تعديلات شروط العقد
• تجديد التركيز على الدفاع عن الممارسات التجارية — التي غالبًا ما لا تهدف إلى تسهيل عملية التصعيد التالية.

مرة أخرى: لا شيء من هذا يضمن أن الخدمة ستكون أسوأ غدًا. ولكن هذا يعني أن أفضل خطوة يمكنك اتخاذها هي تقليل الاعتماد على أي هيكل واحد يحد من خياراتك.

عندما يحين الوقت لتقليل اعتمادك على Microsoft لتجنب دفع تكاليف الضغوط المتعلقة بمكافحة الاحتكار، ستحتاج إلى خطة. لن يكون من المفيد لك الانتقال إلى حل آخر دون تقييمه بدقة أولاً.

1) قم بإجراء "فحص واقعي لقيمة الدعم" (قبل أي محادثة تجديد)

استخدم هذه الأسئلة لتقييم ما إذا كنت تدفع مقابل النتائج أم تدفع مقابل الجمود:

• مواءمة التكلفة مع الاحتياجات: هل تدفع على أساس الإنفاق الإجمالي على منتجات Microsoft أم على أساس سعة الدعم التي تستخدمها فعليًا؟
• عوامل تأثير وقت الحل: كم مرة تتعطل تذاكرك بسبب التدرج أو عمليات التسليم أو حلقات "خطوات إعادة الإنتاج"؟
• تصعيد الخلافات: هل تعتبر التصعيدات عملية يجب إدارتها أم مسارًا لحل المشكلة؟
• تكلفة الفرصة البديلة: كم عدد ساعات الهندسة التي يتم استهلاكها شهريًا في التنسيق مع الموردين أو إعادة العمل أو إيجاد حلول بديلة؟

وثّق الإجابات بالأدلة الداخلية (طوابع زمنية للتذاكر، درجة الخطورة، تقديرات الوقت الهندسي). وهذا يصبح قوة تفاوضية.

2) فصل الدعم عن نفقات الموردين حيثما أمكن ذلك

إذا ارتفع سعر الدعم بسبب ارتفاع تكلفة المنتج، فأنت تخضع فعليًا لضريبة على النمو، حتى لو ظل الطلب على الدعم كما هو.

الموقف الأكثر صحة للمؤسسة هو اختيار الدعم المحدد السعر لتلبية الاحتياجات (القدرة، النطاق، اتفاقيات مستوى الخدمة، العمق الهندسي)، وليس الاستهلاك غير ذي الصلة. الطريقة الوحيدة لاتخاذ هذا المسار للحصول على دعم Microsoft هي الخروج من فخ Microsoft الشائع عن طريق فصل اتفاقية المؤسسة عن دعم Microsoft.

3) أضف التوتر التنافسي - حتى لو لم تقم بالتبديل غدًا

في بيئة مكافحة الاحتكار، أصبحت حقيقة المنافسة أكثر أهمية من أي وقت مضى:

• تغطية الدعم البديل
• عمق الهندسة من طرف ثالث
• خيارات تبديل موثوقة

وجود خيارات لأي من هذه الأمور يمكن أن يزيد من النفوذ. حتى إذا احتفظت ببعض دعم Microsoft في حالات تصعيد معينة، فإن إنشاء مسار موازٍ يغير مسار المفاوضات.

4) حماية ميزانيات التحديث بشكل صريح

ماذا يمكن أن تفعل شركتك بالمال والوقت الذي تخسره لصالح Microsoft بسبب الدعم الفني؟

اجعل ذلك واضحًا في تخطيط التجديد:

• "كل دولار ندفعه زائدًا مقابل الدعم هو دولار لا يمكننا استثماره في تعزيز الأمان أو تحسين السحابة أو التحديث."
• "كل أسبوع نفقده بسبب تأخير الدعم يطيل من الجدول الزمني للمشروع ويزيد من المخاطر التشغيلية."

يستجيب قادة المشتريات عندما يتم تصوير الدعم على أنه عامل مساعد للتحديث أو عامل معوق للتحديث.

عندما يكون لدى المشترين خيارات متعددة، فإن تجربة الدعم تميل إلى تحسين النتائج:

• وقت أسرع للفرز
• تقليل عمليات التسليم
• مشاركة هندسية أعمق في مرحلة مبكرة
• التسعير مرتبط بما تستخدمه

هذه هي الفجوة التي تحاول العديد من الشركات المتوسطة والكبيرة سدها، خاصةً عندما تتعب من دفع الثمن كاملاً مقابل دعم دون المستوى.

تم تصميم US Cloud للمؤسسات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في الحفاظ على استقرار بيئات Microsoft مع استعادة الميزانية والوقت:

• نتائج دعم أفضل من خلال التصميم: مهندسون ذوو خبرة، عدد أقل من عمليات التسليم، مسار أسرع للحل
• هيكل تكلفة أقل — غالبًا ما يكون حوالي نصف التكلفة مقارنة بالنماذج التقليدية، لذا يمكن استخدام هذه الأموال لتمويل التحديث بدلاً من دعم النفقات العامة. يمكن للمؤسسات الكبيرة توفير حوالي 75٪ من تكاليف الدعم.

والأهم من ذلك أن هذا الموقف يقلل من الاعتماد على مزود واحد: إذا تغيرت شروط السوق بسبب ضغوط مكافحة الاحتكار، فسيظل بيئتك مدعومة دون إجبارك على التجديد المتسرع.

لا تحتاج إلى توقع إجراءات المنظمين لحماية مؤسستك. ما عليك سوى مراقبة المجالات الأكثر تأثيرًا على مشتري المؤسسات:

• التغييرات في التجميع/التعبئة: ما الذي يتم تضمينه، وما الذي يصبح إضافة، وما هي الشروط التي تتغير
• الترخيص وقابلية النقل: أي شيء يؤثر على اقتصاديات توزيع عبء العمل عبر السحابات
• التنفيذ التجاري: مدى صرامة تطبيق الشروط أثناء عمليات التجديد والتدقيق
• إشارات تجربة الدعم: تغير وقت الاستجابة، أو احتكاك التصعيد، أو تغيير أنماط الأولوية

القضية ليست الخوف. إنها المرونة: القدرة على الحفاظ على دعم الأنظمة والميزانيات العقلانية بغض النظر عما سيحدث بعد ذلك.

استمرار التحقيق الذي تجريه لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن انتهاك مايكروسوفت لقوانين مكافحة الاحتكار حتى عام 2026 هو إشارة إلى أن الهيئات التنظيمية لا تزال تطرح أسئلة صعبة حول هيكل السوق والممارسات التجارية. بالنسبة لتكنولوجيا المعلومات والمشتريات في المؤسسات، ينبغي أن يؤدي ذلك إلى استجابة عملية مماثلة:

لا تجدد على الطيار الآلي.

تعامل مع الدعم كأداة استراتيجية — يمكنها إما استنزاف ميزانيات التحديث أو تسريعها.

إذا كنت على وشك التجديد، فاستغل هذه الفرصة لإعادة تقييم الدعم وفقًا للاحتياجات الحقيقية والنتائج الفعلية. تساعد US Cloud الشركات المتوسطة والكبيرة في الحفاظ على دعم بيئات Microsoft بدعم أفضل — غالبًا بنصف التكلفة تقريبًا — بحيث يمكنك توجيه الأموال والوقت الهندسي نحو التحديث والأمن والابتكار.