تجنب فخ اتفاقية الترخيص المؤسسي من Microsoft: لماذا تزيد الشركات من قوتها التفاوضية من خلال فصل تواريخ التجديد.

أي شخص حاول يوماً الوصول إلى حالة "Inbox Zero" (صندوق الوارد فارغ) في حساب بريده الإلكتروني والحفاظ عليها، سيعرف أن هناك بعض الممارسات التي تبدو رائعة على الورق... ولكنها تقلل من الإنتاجية في الحياة الواقعية.

وبالمثل، فإن الممارسة الشائعة التي تتبعها Microsoft والمتمثلة في مواءمة تاريخ إنهاء اتفاقيات المؤسسات (EA) والدعم الموحد تبدو منطقية للوهلة الأولى. ولكن في الواقع، فإن ربط هذه العقود معًا يحرم العملاء من فرصة التفاوض على شروط لصالحهم.

مثلما أن اتباع الروتين اليومي المزعوم لأحد كبار المديرين التنفيذيين يبدو أمراً جذاباً لتحقيق النجاح في كل جانب من جوانب حياتك، فإن إنهاء العقود في وقت واحد يوعدك بأكثر الأعوام إنتاجية حتى الآن، لكنه يتركك مع تقدم مخيب للآمال.

يمكن أن تساعدك US Cloud في إيجاد طريقة لتجنب فخ الاتفاقية. تابع القراءة لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك.

قد تبدو اتفاقيات الربط فعالة، لكنها تحد من القدرة التفاوضية | PixieMe - stock.adobe.com

إنهاء العقود دفعة واحدة له جاذبية جمالية بسيطة للمكتب. بدون اللمسات الشخصية والتسهيلات، يكون المكتب أنيقًا وراقياً، مع الإشارة إلى مستقبل منتج يتم فيه تحقيق الأهداف. ومع ذلك، قد يكون هناك فرق دقيق أكثر مما تعتقد بين البساطة الشديدة والقتامة الشديدة.

تُعرف العقود المتزامنة أحيانًا باسم "الصفقات المربحة"، وهي تتطلب إنهاء عقود EA وعقود Microsoft Unified Support في نفس الوقت. وهذا يجبر العملاء على دمج كلا العقدين في تجديدهم التالي أو المخاطرة بفقدان الخدمة أو الصفقة خلال دورة التجديد التالية لـ Microsoft.

غالبًا ما يتم تشجيع هذه الخطوة الاستراتيجية باسم الراحة، حيث تتيح للعملاء تجديد العقود دفعة واحدة للترخيص والدعم بدلاً من تخصيص وقت للتعامل مع كل عقد على حدة. بالنسبة للمؤسسة التي تحتاج إلى منتجات Microsoft ونوع من الدعم المرتبط بها للحفاظ على استمرارية عملها، تبدو هذه التهيئة مغرية.

لكن في الواقع، هذه الوهمية البسيطة تحد من فرص العملاء في التفاوض على العقود لصالحهم. وهذا يخلق فخًا يبدو جيدًا من الخارج، لكنه قد يكون صعبًا في الواقع.

فخ مايكروسوفت: العقود المجمعة تقلل من القدرة على التفاوض.

حتى الآن في هذا المنشور، ذكرنا أن هذا الإعداد لتجديد العقود في نفس الوقت يحد من فرص العملاء في إجراء مفاوضات مواتية. فيما يلي الأسباب التي تجعل توحيد تواريخ انتهاء العقود غير مناسب لجميع الأطراف المعنية:

تضرر القدرة التفاوضية

في هذا السيناريو، تفقد الشركات القدرة على التفاوض بشكل مستقل للحصول على شروط أفضل فيما يتعلق بخيارات الترخيص والدعم. وذلك لأن Microsoft تكتسب اليد العليا هنا من خلال استخدام العقود باعتبارها مترابطة. بمعنى آخر، قد تعرض أسعارًا معينة من خلال الحفاظ على تواريخ التجديد مجمعة.

مرونة محدودة في الأسعار لدعم ميزانية تكنولوجيا المعلومات

ليس فقط سعر العقود أكثر صرامة، بل إن مواءمة المدفوعات لكلا الخدمتين في نفس الوقت يمكن أن يجعل النفقات أقل قابلية للإدارة مقارنة بالنهج الأكثر تدرجًا.

زيادة الارتباط بالمورد

في حين أن تواريخ انتهاء الصلاحية المتزامنة تفيد Microsoft من خلال تقليل فرص اكتشاف العملاء لبدائل دعم Microsoft من جهات خارجية وتوفر الوقت لهم للتحول إليها، فإنها تقلل من خيارات الخدمة المناسبة.

ستجد الشركات التي تعاني من هذه الممارسة التعاقدية الملزمة أنها تعيق فرق تكنولوجيا المعلومات عن اكتشاف خيار الدعم الذي يناسب بنيتها التحتية بشكل أفضل. وهذا يقلل من فرص الشركات في تجنب ارتفاع تكاليف الدعم الموحد.

الزيادات الإلزامية غير المتوقعة في الأسعار

بالحديث عن ارتفاع تكاليف الدعم الموحد، فإن موسم تجديد Microsoft يمثل فرصة لتطبيق تغييرات أسعار الحزم على عقود العملاء الجدد. تاريخياً، إذا لم تؤثر ارتفاعات أسعار الدعم الموحد على الحسابات بين دورات التجديد، فستظهر هذه الارتفاعات في النسخة التالية من اتفاقيات Microsoft. وهذا لا يترك للشركات خياراً سوى تغطية الفرق.

إن انتهاء مدة عقودك وحان الوقت للتحدث مع Microsoft بشأن الترخيص والدعم لا يعني نهاية مفاوضاتك مع Microsoft. لديك خيارات متعددة لدورات التجديد الحالية والمستقبلية. فيما يلي أربع نصائح لمساعدتك على تجنب فخ الاتفاقية هذه المرة:

1. افصل بين اتفاقية المؤسسة وعقود الدعم
   حافظ على مرونة عقدك من خلال تجديد الاتفاقيات في أوقات مختلفة، حتى لو تعرضت لضغوط لجعلها أكثر ملاءمة من خلال مواءمة تواريخ انتهاء صلاحيتها.

2. استكشف خيارات الدعم البديلة
   تتميز خيارات الدعم من Microsoft من طرف ثالث بقدرتها على توسيع نطاق الدعم وفقًا لاحتياجاتك بدلاً من حصر خياراتك في صفقة "كل شيء أو لا شيء". تأكد من إلقاء نظرة على البدائل الأخرى قبل أن تستسلم لمفاوضات أكثر عقيمة. قد تتمكن من توفير مبلغ كبير من المال على الدعم عالي الجودة الذي تحتاجه (أفاد العملاء بتوفير 30-50% بعد التحول إلى US Cloud).

3. تفاوض بشكل استباقي
   ادخل في المفاوضات مسلحًا ببيانات الاستخدام الحقيقية الخاصة بك وطلب تقديم العروض (RFP).

4. اتصل بـ US Cloud
   يمكن أن تساعدك US Cloud في كسر حلقة مصائد EA.

فصل تواريخ تجديد العقود يزيد من قوة التفاوض.

مجرد أن عقودك واتفاقياتك مع Microsoft يتم تجديدها "بشكل ملائم" في نفس الوقت لا يعني أنها تعود بالفائدة على شركتك. في الواقع، هذه التكوينات التعاقدية تعود بالفائدة في المقام الأول على Microsoft.

لكن لا داعي لأن تقع في فخ الاتفاق الذي ترى أنه قادم. يمكنك استعادة السيطرة خلال جولة المفاوضات التالية.

اتصل بفريقنا اليوم لمعرفة المزيد عن كيفية قيام دعم Microsoft من طرف ثالث بتزويد فريقك بالأدوات التي تحتاجها للتفاوض بشأن اتفاقيات Microsoft Enterprise وعقود الدعم لصالحك.

أربع خطوات أساسية للتحرر من فخ الاتفاقية.

لماذا تصر مايكروسوفت على العقود المتزامنة؟

تفضل Microsoft استخدام عقود تنتهي في وقت واحد للحفاظ على مزيد من التحكم في مسار المفاوضات عندما يحين موسم التجديد. إنها لعبة طويلة الأمد غالبًا ما تكون في صالحهم لأن العملاء قد يكونون متشبثين جدًا بأنظمة Microsoft لدرجة أنهم لا يستطيعون المخاطرة بفقدان المنتج أو الدعم.

عادةً ما تتخلى الشركات في هذه الحالة عن مرونتها وقدرتها على اختيار خيارات بديلة من أجل الحصول على شبكة أمان من خلال Microsoft. في حين أن هذا التكوين قد لا يمثل مشكلة لبعض الفرق، إلا أن هذا النموذج التعاقدي يجبر فرقًا أخرى على قبول الزيادات في الأسعار.

كيف يساعد فصل عقود Microsoft في دعم أعمالي؟

ضمان انتهاء صلاحية اتفاقية المؤسسة (EA) واتفاقية دعم Microsoft في أوقات مختلفة سيسمح بتخطيط مالي أفضل، وتحسين القدرة التفاوضية، ومزيد من الحرية لتقييم خيارات الدعم البديلة.

حتى إذا لم تختر استخدام دعم Microsoft من طرف ثالث، فإن معرفة الخيارات الأخرى المتاحة يمكن أن يمنحك مزيدًا من النفوذ للعمل عندما يحين وقت التفاوض على عقدك.

هل توجد خيارات دعم من جهات خارجية لدعم Microsoft؟

نعم، وهم قادرون على تقديم خدمة أفضل بتكلفة أقل. ويشمل ذلك US Cloud، حيث يبلغ العملاء عادةً عن توفير بنسبة 30-50٪ بعد التحويل من Microsoft Unified Support.