التغيير الذي يساوي مليون دولار: كيفية منع دعم Microsoft Enterprise من تكبد تكاليف زائدة من الوقت والمال.

خلافاً للاعتقاد السائد، فإن سعر الدعم الفني من Microsoft الذي يحمل العلامة التجارية بالكامل ليس إلزامياً.

بالنسبة للمؤسسات التي تدمج Microsoft بعمق في بنيتها التحتية، قد تشعر بأنها مقيدة بـ "OEM" للحصول على الخبرة اللازمة للحفاظ على تشغيل منتجات Microsoft. لا يمكن أن تفشل أنظمة Microsoft هذه ببساطة.

ولكن هل دعم Microsoft "فعال" حقًا إذا كان يعاني من ارتفاع التكاليف المستمر، وطول أوقات الاستجابة، وحل المشكلات التي لا تؤدي في النهاية إلى إصلاح أي شيء؟ ناهيك عن الدعم الخارجي من مهندسين عديمي الخبرة.

ادخل إلى US Cloud: الحل على مستوى المؤسسات لقادة تكنولوجيا المعلومات الذين يبحثون عن نهاية لممارسات الفوترة الشاملة لـ Microsoft Unified. نحن نقدم بديلاً عالي الأداء للدعم المباشر من Microsoft يوفر للعملاء 30-50٪ مقارنة بـ Unified — مع تحسين جودة الخدمة، وليس تقييدها.

اكتشف لماذا قامت أكثر من 50 شركة من شركات Fortune 500 بخفض أسعار دعم Microsoft بعد التحول من Microsoft Unified إلى US Cloud.

توفر شركات Fortune 500 ما بين 30 و50% من التكاليف عند التحول من Microsoft Unified Support إلى البدائل.

في حين أن نماذج التسعير غير المتوقعة هي بالتأكيد أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تدفع الشركات إلى التخلي عن Microsoft Unified، إلا أنها ليست السبب الوحيد الذي يدفع حتى المؤسسات التي يمكنها تحمل مثل هذا السعر إلى قطع علاقاتها أيضًا.

فيما يلي بعض الأسباب التي ذكرها عملاؤنا والتي أدت إلى انقطاعهم عن دعم Microsoft:

• زيادة التكلفة الموحدة الدائمة
• أسعار موحدة للجميع
• أوقات استجابة بطيئة
• الدعم من مهندسين غير خبراء
• تحويل نموذج الدعم من الدعم المتميز المرن إلى النموذج الموحد الصارم.

تقدم US Cloud خصومات تتراوح بين 30 و50% على خدمات دعم المؤسسات من Microsoft.

يوفر نهجنا الفريد في دعم Microsoft على مستوى المؤسسات لمتخذي القرارات والمسؤولين التنفيذيين في مجال تكنولوجيا المعلومات ما يحتاجونه لاتخاذ قرار مستنير بشأن الدعم الأمثل.

خفض تكاليف الدعم بنسبة 30-50٪ على دعم Microsoft Enterprise

في عام 2024، أفاد أكثر من 97% من عملائنا بتوفير ما لا يقل عن 30% من ميزانيتهم السنوية بعد التحول من Unified إلى US Cloud. وقد وفر معظم هذه النسبة أكثر من ذلك، حيث بلغ متوسط التوفير 50%. بمعنى آخر: يمكن للشركات التي تختار الدعم عالي الجودة من US Cloud أن تقلل فواتير الدعم إلى النصف.

بالنسبة لبعض العملاء، تصل هذه الوفورات في التكاليف إلى ملايين الدولارات، وذلك بمجرد التحول إلى الدعم من US Cloud. حتى إذا لم تختر استخدام خدماتنا، فإننا نتلقى بشكل متكرر ردودًا من العملاء المحتملين السابقين حول كيفية زيادة طلب العروض (RFP) الذي تم إكماله من خلال US Cloud بشكل كبير من فرص التفاوض.

أوقات استجابة أسرع، خاصة بالنسبة للتذاكر الحرجة

تضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بـ US Cloud وقت استجابة يبلغ 15 دقيقة لجميع التذاكر. بالنسبة للتذاكر الهامة، فإن متوسط وقت الاستجابة لدينا أقل بكثير من ذلك، حيث يقل عن 5 دقائق. قارن ذلك بوقت الاستجابة الطويل المعروف لدعم Microsoft، والذي قد يستغرق ساعات أو حتى أيام.

تستجيب US Cloud بسرعة تصل إلى 24 ضعفًا أسرع من Microsoft Unified.

تجربة دعم سلسة ومحسّنة

يشمل نموذج الدعم لدينا مديري الحسابات الفنية (TAM) ومهندسي الدعم المعينين (DSE). يعمل المحترفون في هذين الدورين معًا نيابة عنك لتقديم دعم متخصص يستهدف مباشرة مشكلات Microsoft التي تواجهها.

علاوة على ذلك، يمكن لفريقك الاستفادة من مهندسين ذوي خبرة عميقة منذ البداية: حيث يتمتع العملاء بإمكانية الوصول المباشر إلى مهندسين كبار يتمتعون بخبرة متوسطة تبلغ حوالي 15 عامًا في مجال Microsoft. وهذا يعني أنه لن يكون هناك حاجة للتنقل بين المستويات المختلفة حتى تجد في النهاية مهندسًا لديه خبرة كافية لمعرفة ما يجب القيام به.

تقدم US Cloud دعمًا مرنًا لتكنولوجيا المعلومات بنظام الدفع الفوري مقابل أسعار Microsoft المجمعة.

نموذج الدفع الفوري المرن

مع Microsoft Unified، يتم تصنيف جميع العملاء في مستويات "كل شيء أو لا شيء" التي غالبًا ما تقدم خدمات أقل أو أكثر من اللازم للعملاء الذين تم تخصيصهم لهم. وعادةً ما تجمع هذه المستويات بين الخدمات أو اتفاقيات الترخيص سواء كنت ترغب في ذلك أم لا.

ومع ذلك، مع US Cloud، يوفر نموذج الدفع الفوري الخاص بنا مرونة في التوسع تمنع الإنفاق المهدر مع توفير مساحة للأداء الأمثل حسب الحاجة. ادفع مقابل الدعم الذي تستخدمه وتخلص من النفقات الزائدة.

إجراءات تصعيد خالية من المتاعب

صحيح أن US Cloud هي شركة دعم خارجية تابعة لـ Microsoft، ولكن هذا لا يعني أن الشراكة معنا ستجبرك على التخلي عن جميع علاقاتك مع Microsoft. US Cloud لديها خط اتصال مباشر مع Microsoft أيضًا، مما يضمن للعملاء الذين يعانون من مشكلات خطيرة مع Microsoft الحفاظ على إمكانية الوصول إلى موارد Microsoft الهامة.

أي إذا كانت هذه واحدة من المرات القليلة التي تتطلب مثل هذا التصعيد. بفضل الخبرة الواسعة التي اكتسبها مهندسونا، نادراً ما يكون من الضروري تصعيد المشكلات الخطيرة إلى Microsoft.

لا تفقد الشركات مسارات التصعيد من خلال US Cloud — بل تحصل فقط على تجربة دعم أسرع وأكثر كفاءة.

تحقق من الخطوات التالية لمعرفة كيفية البدء في التوفير على دعم Microsoft من خلال US Cloud.

الخطوة 1: تقييم تكاليف دعم Microsoft الحالية

• حدد المبلغ الذي تنفقه مؤسستك حاليًا على الدعم الموحد من Microsoft.
• تحليل مقدار الدعم الذي يتم استخدامه بالفعل.

الخطوة 2: قارن الأسعار والخدمات

• اطلب من US Cloud تحليل أسعار مخصص بناءً على احتياجات مؤسستك.
• تحديد الوفورات المحتملة (عادةً ما بين 30 و50٪).
• قارن هذه التكلفة بما تنفقه حاليًا على دعم Microsoft الموحد.

الخطوة 3: انتقال سلس دون توقف

يضمن فريق US Cloud انتقالًا سلسًا دون تعطيل العمليات العامة لشركتك.

تضمن US Cloud انتقالاً سلساً دون أي انقطاع في العمليات عند تغيير مزودي خدمات الدعم التقني.

الخطوة 4: وفر المال على دعم Microsoft وابدأ في الاستفادة من المزايا على الفور

• يمكن لفريقك أن يبدأ في رؤية التحسينات منذ اليوم الأول. ويشمل ذلك:
  • أوقات استجابة أسرع
  • الوصول المباشر إلى مهندسين خبراء
  • بدء تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف

شاهد الفرق الذي يحدثه النهج المخصص لدعم Microsoft. كما لاحظ أحد العملاء،

"يجب أن أقول إن بعد استخدام دعم Microsoft لمدة 25 عامًا، كانت أول تذكرة دعم عبر US Cloud هي أفضل مكالمة دعم من Microsoft تلقيتها على الإطلاق. تم الاتصال بي في غضون 15 دقيقة، وحضر مهندس في غضون 30 دقيقة. كان المنسق والمهندس على درجة عالية من المعرفة والمهنية. كانت الاتصالات واضحة وموجزة. أوصي بشدة باستخدام US Cloud."

يحتاج فريقك إلى دعم سريع من خبراء Microsoft في الولايات المتحدة. انضم إلى أكثر من 50 شركة من قائمة Fortune 500 و 6 ملايين مستخدم الذين يدركون بالفعل مدى أهمية US Cloud لبنياتهم التحتية لتكنولوجيا المعلومات. قم بهذا التغيير الذي يساوي مليون دولار اليوم عندما تتصل بـ US Cloud للحصول على مزيد من المعلومات وتحليل مجاني للتكاليف.

هل سيؤثر التبديل إلى السحابة الأمريكية على ترخيص أو اتفاقيات Microsoft الخاصة بي؟

لا، اتفاقيات Microsoft الخاصة بك تظل دون تغيير. US Cloud تحل محل Microsoft كمزود الدعم الخاص بك مع الحفاظ على جميع مسارات التصعيد كما هي. ومع ذلك، استخدم العديد من العملاء طلب عرض أسعار (RFP) من US Cloud للتفاوض على شروط ترخيص أفضل خلال موسم تجديد العقود.

كم يمكن لشركتي أن توفر من خلال التحول إلى US Cloud؟

توفر معظم الشركات ما بين 30 إلى 50٪ مقارنة بدعم Microsoft الموحد، اعتمادًا على الاستخدام ومستويات الخدمة. يتم تطبيق مجموعة من إجراءات خفض التكاليف على البنية التحتية الفريدة الخاصة بك لإنشاء خدمة دعم Microsoft فعالة من طرف ثالث توفر خبرة عالية الجودة بجزء بسيط من تكلفة دعم Microsoft الموحد.

كم من الوقت يستغرق الانتقال من Microsoft Unified Support إلى US Cloud؟

تنتقل معظم الشركات بسلاسة في غض ون بضعة أسابيع، دون أي توقف أو انقطاع في الخدمة.

من سيتولى طلبات الدعم الخاصة بي عندما أواجه مشكلة تتعلق بـ Microsoft؟

ستتمكن من التواصل مباشرة مع كبار المهندسين الذين يتمتعون بمتوسط خبرة يبلغ حوالي 15 عامًا، مما يضمن حل المشكلات بشكل أسرع وأكثر كفاءة.