أسعار تجديد الدعم الموحد من Microsoft تواصل ارتفاعها.

الانتقال من دعم Microsoft Premier إلى Unified أمر مرهق بما فيه الكفاية دون الحاجة إلى زيادة التكلفة إلى جانب ذلك. تجد العديد من الشركات أن Unified يمثل ارتفاعًا كبيرًا في الأسعار بنسبة 30-200٪ مقارنة بسابقه Premier.

بينما يمكنك ببساطة البقاء مع Premier لتجنب مشكلة التسعير، فإن Microsoft ستتخلى عن Premier تمامًا بحلول 1 يوليو 2024. مع بقاء أقل من عام على ذلك، سيتعين على العديد من الشركات التي لا تزال تستخدم Premier إما الانتظار حتى انتهاء عقودها والتخطيط مسبقًا للتسعير الموحد أو تحمل العبء وبدء استخدام التسعير الموحد عند التجديد التالي.

هناك عدة أسباب وراء هذه الزيادة، والتي ستؤدي أيضًا إلى استمرار هذه الزيادات في المستقبل.

السبب الأول هو أن معظم الشركات قد استنفدت جميع خصومات Microsoft المتاحة لها لخفض التكاليف أثناء انتقالها من Premier إلى Unified. تم تطبيق جميع أرصدة Software Assurance (SA) الممكنة ولم تعد متاحة، مما يجعل الخصومات غير متاحة.

هناك عدة عوامل وراء عدم توفر هذه الخصومات. أولاً، كانت فرق مبيعات Microsoft Enterprise على علم بأن معظم عملاء Premier سيواجهون زيادة في التكاليف تتراوح بين 30 و60٪ في البداية، لذلك قاموا بتحويل جميع أرصدة SA إلى السنة الأولى من برنامج Unified لتعويض الزيادة في التكاليف. كانت أرصدة SA توزع على مدى فترة اتفاقية Enterprise Agreement (EA)، التي كانت تستمر عادةً من 3 إلى 5 سنوات. لذلك، كنت تستخدم كل عام ما بين 1/3 و 1/5 من رصيدك للحفاظ على انخفاض التكاليف. للأسف، استنفدت العديد من المؤسسات جميع خصوماتها خلال السنة الانتقالية للعودة إلى Unified ولم يتبق لها شيء حتى تجديد EA.

العامل الثاني وراء ارتفاع تكاليف التجديد هو أنه كلما زاد استهلاكك لمنتجات وخدمات Microsoft، زاد السعر أيضًا. يعتمد الدعم الموحد على كمية خدمات السحابة التي تستخدمها من خلال Microsoft، بحيث يتم توزيع الاستهلاك على مدار فترة EA الخاصة بك.

لإعطائك فكرة أوضح عن كيفية تنفيذ عمليات التجديد هذه، دعنا نلقي نظرة على عمليتي تجديد لمدة 5 سنوات لنفس الشركة.

الأول هو تجديد اتفاقية EA مع Microsoft لمدة 5 سنوات في عام 2019، والتي تنص على طرح Office 365 لمستخدميها. في حين أن السنة الأولى (2014) هادئة، فإن السنة الثانية تتضمن طرح البرنامج التجريبي Office 365، بينما السنة الثالثة هي طرح Office 365 بالكامل على المؤسسة بأكملها. نظرًا لزيادة اشتراك Office 365، ستحدث أول زيادة كبيرة في الأسعار في عام 2019، ولكن خط الأساس المرجعي لن يؤثر إلا على نصف EA السابق تقريبًا. سيشهد تجديد EA الثاني لمدة 5 سنوات في عام 2024 ارتفاعًا آخر في الدعم الموحد، حيث يغطي خط الأساس الآن فترة 5 سنوات كاملة من استخدام Office 365.

التجديد الثاني سيكون في عام 2024، حيث تخطط الشركة الآن لطرح Azure في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالإنتاج. وهذا هو العقد الذي سيشهد أكبر ارتفاع في الأسعار مع وصول عقد Office 365 إلى مرحلة النضج الكامل. ووفقًا لنفس النمط المتبع في التجديد الأول، فإن السنة الأولى (2019) ستكون مريحة، بينما ستشهد السنتان الثانية والثالثة برنامج Azure التجريبي وطرح Azure في المؤسسة، على التوالي. مع إضافة Azure، ستشهد الشركة زيادة أخرى في تجديد اتفاقية الدعم الموحد EA في عام 2024، مع زيادة ثالثة في عام 2029، حيث ستشهد الشركة تأثير استخدام Azure الكامل على فواتير EA والدعم الموحد في نفس الوقت. بشكل أساسي، على مدار السنوات العشر المقبلة، ستشهد هذه الشركة أربع زيادات في الأسعار لخطي إنتاج فقط. إذا اختارت المزيد، مثل Copilot، فستكون الزيادة في الأسعار أعلى من ذلك.

بالنسبة لبعض الشركات، يقترب موعد التجديد بسرعة، لذا فإن وضع خطة لكيفية التعامل مع التجديد بكفاءة سيوفر لك الوقت والمال والتوتر.

• افهم ما يتم تقديمه في كل مستوى من مستويات الدعم الموحد من Microsoft وحدد ما إذا كان ذلك يلبي احتياجاتك الخاصة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فقد قامت US Cloud بتقسيم كل مستوى من مستويات خدمات الدعم الموحد من Microsoft لمساعدتك على فهم الموضوع ووضع خطة عمل.
• اتبع النصائح الثماني الخاصة بالمفاوضات المؤسسية من Microsoft Cloud الأمريكية لتسهيل المحادثات مع مدير حساب Microsoft الخاص بك قبل التجديد وأثناءه. نظرًا لأن التحول إلى Microsoft Unified Support قد غيّر أيضًا طريقة تعامل Microsoft مع محادثات التجديد، تأكد من البقاء على اطلاع بأحدث الطرق لمراجعة الاتفاقيات الجديدة باستخدام أدلةنا المفيدة.
• ابحث خارج Microsoft عن آراء حول الأسعار والخدمات. لم تعد الشركة تحتكر خدمات الدعم الخاصة بها. هناك العديد من الطرق للحصول على ترخيص أو الاشتراك في عروض Microsoft والحصول على الدعم. استعن بخبرة محايدة لمساعدة فريق التوريد لديك في فحص التوصيات والمساعدة في هيكلة اتفاقيات EA و SA واتفاقيات الدعم التي تزيد من الاستخدام وتقلل من الإنفاق.

يمكن أن تساعدك US Cloud في الاستعداد لمحادثات تجديد الدعم الموحد و EA و SA، مع توفير بدائل لـ Microsoft Unified لا تكلفك الكثير. نرد على جميع التذاكر بغض النظر عن درجة خطورتها في غضون 15 دقيقة، لذا لن تضطر إلى الانتظار لساعات أو أيام لحل المشكلة. يعمل مهندسونا عن كثب مع موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك لتقديم المساعدة الاستباقية بشأن المشكلات المحتملة حتى لا تعطل عملياتك أبدًا. كما نوفر لك 30-50٪ في السنة الأولى من جميع تكاليف الدعم الموحد. تعاون مع US Cloud لتجنب ارتفاع تكاليف تجديد الدعم.