تطبيق Copilot
تطبيق Microsoft Copilot الذي يُحدث فرقًا حقيقيًّا
يحتاج نظام «كوبيلوت» إلى الوصول إلى البيانات الصحيحة، واتباع قواعد حوكمة واضحة، والتوافق مع سير العمل الذي تستخدمه فرقكم فعليًا. تتعامل «يو إس كلاود» مع هذه المستويات الثلاثة جميعها من خلال مهندسين يتمتعون بخبرة تزيد عن 14 عامًا في مجال منتجات مايكروسوفت.
يتم حل المشكلات التقنية في غضون أقل من 15 دقيقة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويحظى تخطيط عملية التبني بالنطاق الترددي والخبرة اللذين نادرًا ما تتوفران معًا لدى فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية.
موثوق به من قبل
لماذا يتعثر اعتماد نظام "كوبيلوت" بعد نشره
ثغرات الحوكمة تولد الخوف والتوتر
يتجنب الموظفون استخدام الأدوات التي لا يثقون بها. فعندما لا يعرف الموظفون ما الذي يمكن لـ«كوبيلوت» رؤيته، أو ما الذي يشاركه، أو كيفية استخدامه بأمان، يتوقف تبنيه تمامًا.
تضع "US Cloud" ضوابط حوكمة تمنح الفرق الإذن بالمشاركة — مع سياسات واضحة بشأن الوصول إلى البيانات، وأذونات المشاركة، وحدود الامتثال.
مشاكل التهيئة تعرقل سير العمل في الواقع
إذا لم يتم تكييف «كوبيلوت» مع البيانات والأنظمة التي تستخدمها فرقك فعليًا، فإنه يصبح عديم الفائدة. فبنى «شيربوينت» وإعدادات «إنترا آي دي» وعمليات تكامل «تيمز» كلها عوامل تؤثر على ما إذا كان «كوبيلوت» سيقدم قيمة حقيقية أم مجرد ضجيج.
يقوم مهندسو US Cloud بتهيئة Copilot لتناسب سير العمل الذي يهم كل قسم — بحيث يصبح مفيدًا من اليوم الأول، وليس بعد ستة أشهر.
التدريب العام لا يعني بالضرورة تطبيقه عمليًا
تُظهر قوالب مايكروسوفت ما يمكن لـ Copilot القيام به — وليس كيف ينبغي لفريق الشؤون المالية أو قسم الموارد البشرية أو مجموعة العمليات في شركتك استخدامه. فالعروض التوضيحية العامة لا تحقق النتيجة المرجوة.
تقوم "US Cloud" بتوفير إمكانيات مخصصة لحالات الاستخدام المحددة حسب الدور وسير العمل. فتتعلم إدارة الشؤون المالية كيفية أتمتة إعداد التقارير، وتتعلم إدارة الموارد البشرية كيفية صياغة السياسات بسرعة أكبر، وتتعلم إدارة العمليات كيفية تبسيط إجراءات الموافقة.
تفتقر فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية إلى القدرات اللازمة لإدارة التغيير
يستهلك النشر نطاقًا تردديًا لتكنولوجيا المعلومات. وبمجرد بدء تشغيل Copilot، نادرًا ما يحظى الجهد الكبير المبذول لتشجيع اعتماده على نطاق المؤسسة بالاهتمام الذي يستحقه.
توفر US Cloud الخبرة في إدارة التغيير والمعرفة التقنية المتعمقة التي تحتاجها الفرق الداخلية، ولكنها لا تملك الوقت الكافي لتنفيذها.
نهج US Cloud في اعتماد نظام «كوبيلوت» للمؤسسات
ابدأ بإجراء تدقيق للاستخدام وتحليل الثغرات
تبدأ كل عملية تفاعل بإجراء تدقيق شامل للاستخدام لتحديد نقاط الضعف في الاستفادة من الخدمة وأسبابها. تقوم شركة US Cloud بتحليل معدلات تفعيل التراخيص، ومستوى التفاعل على مستوى الأقسام، وطبقة التكوين التقني لتحديد العوائق بدقة.
والنتيجة هي خارطة طريق مرتبة حسب الأولويات تعالج الثغرات في الحوكمة ومشكلات التهيئة وإخفاقات التدريب بالتسلسل الصحيح — وليس كلها دفعة واحدة.
قم بإصلاح طبقة التكوين التقني أولاً
يبدأ اعتماد هذه الخدمة بجعل «Copilot» أداة مفيدة. يقوم مهندسو US Cloud بضبط «Copilot» ليتوافق مع مصادر البيانات وسير العمل والأنظمة التي تستخدمها فرقكم فعليًّا — عبر M365 وAzure وSharePoint وDynamics.
يتم حل المشكلات الفنية في غضون أقل من 15 دقيقة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. والبنية التحتية للدعم التي تدعم عملية التبني هي نفسها التي تدعم أكثر من 750 عميلاً من الشركات في جميع أنحاء العالم.
وضع ضوابط حوكمة تعزز الثقة
يجب أن يعرف الموظفون ما يمكن لـ Copilot الوصول إليه، وما الذي يشاركه، وكيفية استخدامه في إطار حدود الامتثال. تعمل US Cloud مع فرق الشؤون القانونية والأمن والامتثال لديكم لوضع سياسات واضحة.
الوضوح في الحوكمة يزيل عامل الخوف. فما أن يفهم الناس القواعد، تزداد مشاركتهم.
توفير التمكين الخاص بكل وظيفة حسب القسم وسير العمل
التدريب العام لا يؤدي إلى تبني هذه التقنية، لأن «كوبيلوت» (Copilot) له معنى مختلف في أقسام الشؤون المالية والموارد البشرية والعمليات. تقوم «يو إس كلاود» بوضع أدلة إرشادية مخصصة لحالات الاستخدام لكل وحدة أعمال.
يتعلم قسم الشؤون المالية كيفية أتمتة التقارير الشهرية. ويتعلم قسم الموارد البشرية كيفية إعداد وثائق التعيين بشكل أسرع. ويتعلم قسم العمليات كيفية تبسيط إجراءات الموافقة. ويصبح التدريب ذا صلة مباشرة بالعمل.
قياس الاستفادة وربطها بعائد الاستثمار
تساعد «US Cloud» العملاء على وضع مؤشرات للاستخدام يمكن للإدارة الاستفادة منها في اتخاذ القرارات — وليس مجرد معدلات تفعيل الحسابات. وتقوم أطر القياس بتتبع معدل تبني الخدمة حسب القسم والوظيفة وحالة الاستخدام.
عندما يحين موعد التجديد، عليك أن تقدم أرقامًا عن معدل الاستخدام تبرر الاستثمار في الترخيص — لا أن تشرح لماذا ظل نصف التراخيص غير مستخدم.
الدعم المستمر والتحسين المستمر
التبني ليس مشروعاً يتم تنفيذه مرة واحدة فقط. توفر US Cloud دعماً استباقياً مستمراً لمعالجة حالات الاستخدام الجديدة، وإدماج الأقسام الجديدة، وتحسين سياسات الحوكمة مع تطور مؤسستكم.
تُستخدم المراجعات الفصلية لتتبع التقدم المحرز وتحديد الفرص الجديدة لتوسيع نطاق الاستخدام. والهدف هو التحسين المستمر، وليس تحقيق نتيجة نهائية.
ما الذي يشمله برنامج "كوبيلوت" لتبني التكنولوجيا
تدقيق شامل للاستخدام وتقييم الأوضاع الحالية
تقوم «US Cloud» بتحليل معدل استخدام المقاعد الحالي، ومستوى المشاركة على مستوى الأقسام، وطبقة التكوين التقني، وذلك لتحديد النقاط التي يتعثر فيها اعتماد النظام. ويشمل التدقيق تحليلاً للفجوات في سياسات الحوكمة، وأذونات الوصول إلى البيانات، وعمليات تكامل سير العمل.
تتمثل النتائج المتوقعة في خارطة طريق مرتبة حسب الأولوية تتضمن توصيات محددة لإصلاحات التكوين، وتحسينات الحوكمة، وأولويات التدريب.
التكوين التقني وتحسين البيئة
يقوم المهندسون بضبط Copilot ليتوافق مع مصادر البيانات وسير العمل والأنظمة التي تستخدمها فرقكم فعليًا. ويشمل ذلك مراجعة بنية SharePoint، وتحسين Entra ID، والتحقق من تكامل Teams، وتعديل إعدادات M365.
يتم حل المشكلات التقنية بسرعة المؤسسة، مع أوقات استجابة تقل عن 15 دقيقة. ويتم توثيق أعمال التهيئة وتسليمها إلى فريقكم الداخلي لتولي إدارتها بشكل مستمر.
إطار الحوكمة ووضع السياسات
تعمل US Cloud مع فرق الشؤون القانونية والأمن والامتثال لديك لوضع ضوابط حوكمة واضحة لاستخدام Copilot. وتشمل السياسات الوصول إلى البيانات، وأذونات المشاركة، وحدود الامتثال، والاستخدام المقبول.
يتضمن هذا الإطار قوالب وأشجار قرار ومواد تواصلية لمساعدة الإدارات على فهم كيفية استخدام Copilot بأمان في حدود قدرة مؤسستكم على تحمل المخاطر.
دليل حالات الاستخدام الخاصة بكل قسم
تقوم "US Cloud" بإعداد مواد تمكينية مخصصة لكل وظيفة في كل وحدة أعمال — الشؤون المالية، والموارد البشرية، والعمليات، والمبيعات، والتسويق. ويتضمن كل دليل إرشادي سير عمل واقعي، وأمثلة على المطالبات، ونتائج قابلة للقياس.
يتم تقديم التدريب من خلال ورش عمل وجلسات مسجلة وأدلة مكتوبة. ويتم تكييف المواد لتتوافق مع المصطلحات والأنظمة والأولويات الخاصة بمؤسستكم.
إطار عمل تتبع الاستخدام وقياس العائد على الاستثمار
تضع "US Cloud" أطر قياس تتابع معدل اعتماد الخدمة حسب القسم والوظيفة وحالة الاستخدام. وتربط المقاييس بين معدل الاستخدام ونتائج الإنتاجية والتكلفة التي تهم الإدارة.
تتضمن التقارير الفصلية معلومات عن التقدم المحرز في اعتماد النظام، واتجاهات الاستخدام، والتوصيات المتعلقة بتوسيع نطاق استخدام «كوبيلوت» ليشمل سير عمل أو أقسام جديدة.
الدعم الاستباقي المستمر والتحسين المستمر
لا يتوقف دعم عملية التبني بعد المرحلة الأولية. تقدم US Cloud خدمات استباقية مستمرة لدمج الأقسام الجديدة، وتحسين سياسات الحوكمة، ومعالجة حالات الاستخدام الناشئة.
يقوم مدير الحسابات الفني المخصص (TAM) بإجراء مراجعات ربع سنوية، والتواصل الاستباقي، وتقديم توصيات للتحسين المستمر.
لماذا تختار الشركات "US Cloud" لتطبيق "Copilot"
أشمل مجموعة من الخبراء الهندسيين المتخصصين في منتجات مايكروسوفت في مجال الدعم المستقل
يتمتع مهندسو السحابة في الولايات المتحدة بخبرة تزيد عن 14 عامًا في منتجات مايكروسوفت عبر جميع المكونات — M365 وAzure وDynamics وSharePoint وTeams. ويعمل العديد منهم سابقًا في مايكروسوفت ويتمتعون بخبرة على مستويات L2-L4 وDSE.
ويعني هذا العمق أن دعم عمليات التبني مدعوم بالقدرات التقنية اللازمة لحل مشكلات التكوين والثغرات في الحوكمة وتحديات التكامل بالسرعة التي تتطلبها المؤسسات.
بنية تحتية للدعم مصممة لتلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة
بفضل أوقات استجابة تقل عن 15 دقيقة، وتوافر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والضمانات المدعومة مالياً، يتم حل العقبات التقنية التي تعرقل عملية التبني على الفور. وتتمتع البنية التحتية للدعم في US Cloud بنفس الثقة التي يضعها فيها أكثر من 750 عميلاً من الشركات الكبرى في جميع أنحاء العالم.
توفر البوابة المخصصة رؤية فورية لحالة التذاكر ومقاييس الاستخدام وتقدم عملية التبني. لا داعي للانتظار للحصول على التحديثات أو إعادة شرح المشكلات.
حائزة على تقدير «جارتنر» وموثوقة من قبل شركات قائمة «فورتشن 500»
تعد «US Cloud» الجهة الخارجية المستقلة الوحيدة المعترف بها من قِبل «Gartner» التي تقدم بديلاً شرعيًا وكاملاً لخدمات «Microsoft Premier» و«Unified Support». وتشمل قائمة عملائها شركات مدرجة في قائمة «Fortune 500»، ومؤسسات من قائمة «Global 2000»، وشركات متعددة الجنسيات ذات هيكل معقد في جميع القطاعات الرئيسية.
تثق جامعة براون وشركة بوهرينجر إنجلهايم ومئات الجهات الأخرى في «يو إس كلاود» لتوفير تفاعل استباقي يؤدي إلى تغيير ملموس في السلوك — وليس مجرد حل المشكلات.
دعم التبني الذي يتجاوز برنامج FastTrack
تتولى خدمة Microsoft FastTrack عملية النشر. أما خدمة US Cloud فتتولى المشكلة الأصعب المتمثلة في الانتقال من مرحلة النشر إلى مرحلة الاستخدام — من خلال أطر الحوكمة، وتحسين التكوين، وتمكين الأدوار المحددة، وهي أمور لا توفرها خدمة FastTrack.
هذه العملية استشارية ومستمرة، وليست قائمة على نماذج محددة ومحدودة المدة. وتكمل خدمة US Cloud ما بدأته خدمة FastTrack.
دليل الخدمات الاستباقية والتفاعل المخصص مع مدير الحسابات المخصص
يتضمن دليل الدعم الاستباقي لشركة US Cloud فحوصات حالة النظام، وتقييمات الجاهزية، والمساعدة في النشر، وورش العمل التدريبية. ويقوم مديرو الحسابات الفنيون المخصصون بإجراء مراجعات ربع سنوية وتواصل استباقي مع العملاء.
تنسب شركة «بوهرينجر إنجلهايم» الفضل إلى فريق إدارة التكنولوجيا (TAM) في إحداث تغيير في تجربة الدعم التي تقدمها — حيث أصبح الوقت الذي يُقضى في إعادة شرح المشكلات أقل، وأصبح الوقت المخصص لإنجاز العمل أكثر، كما أصبحت التوصيات المقدمة لتحسين البيئة أكثر استباقية.
فترات تجريبية مدتها 30 يومًا بنسبة نجاح تبلغ 97%
أفضل طريقة لتجربة خدمات الدعم التي تقدمها US Cloud هي تجربتها بنفسك. تتوفر إصدارات تجريبية لمدة 30 يومًا للعملاء المحتملين، ويقرر 97% من المشاركين في الإصدارات التجريبية المضي قدمًا في التعاقد الكامل.
قارن بين خدمة US Cloud ودعم Microsoft أو مزود الخدمة الحالي الخاص بك. في معظم الأحيان، تكون US Cloud أسرع في الاستجابة وحل المشكلات، مع جهد أقل من جانب العميل.
كيف يدفع عملاء الخدمات السحابية في الولايات المتحدة إلى اعتماد حزمة برامج مايكروسوفت
جامعة براون: استعادة الثقة في دعم مايكروسوفت
كان موظفو قسم تكنولوجيا المعلومات في جامعة براون قد توقفوا عن تقديم طلبات الدعم إلى مايكروسوفت لأن الجهد المبذول لم يكن يستحق العناء. وبعد التحول إلى US Cloud، استعادوا ثقتهم في عملية الدعم بفضل الإدارة المتسقة للحسابات والتواصل الاستباقي.
هناك تشابه مباشر مع مسألة "القبول": فغالبًا ما يكون انخفاض معدل القبول ناتجًا عن نفس الشعور بالإحباط الكامن. فعندما لا يثق الناس في توفر الدعم، يتوقفون عن المشاركة. ويقوم النهج الاستباقي الذي تتبعه US Cloud بإعادة بناء تلك الثقة.
بوهرينجر إنجلهايم: نهج "TAM" الاستباقي يحفز الاستخدام الفعلي
وجدت شركة «بوهرينجر إنجلهايم»، وهي شركة تصنيع عالمية، أن النهج الاستباقي الذي تتبعه «يو إس كلاود» في تحديد حجم السوق المستهدف (TAM) قد أحدث تغييرًا جذريًا. فقد أصبح الوقت الذي يُقضى في إعادة شرح المشكلات أقل، بينما زاد الوقت المخصص لإنجاز العمل، بالإضافة إلى الحصول على توصيات استباقية لتحسين البيئة.
لم يقتصر دور فريق الدعم الفني (TAM) على حل المشكلات فحسب — بل ساهم في تعزيز الاستخدام الفعلي وتغيير السلوك من خلال تحديد الفرص المتاحة لتحسين سير العمل والإعدادات قبل ظهور المشكلات.
مدير فئة تكنولوجيا المعلومات في إحدى شركات قائمة «فورتشن 500»: توفير التكاليف والقدرة التفاوضية
أفاد أحد مديري فئة تكنولوجيا المعلومات في إحدى الشركات المدرجة في قائمة «فورتشن 500» بتحقيق وفورات هائلة وفورية في التكاليف خلال السنة الأولى، إلى جانب الحصول على دعم أسرع وأكثر تخصيصًا. وحتى لو لم تستخدم هذه الخدمات، فإنك تستعيد السيطرة وقوة التفاوض.
وينطبق المبدأ نفسه على عملية التبني: فحتى لو لم تحل محل دعم مايكروسوفت بالكامل، فإن وجود شريك مستقل يمنحك نفوذاً يتيح لك المطالبة بنتائج أفضل في عملية التبني ودعم فني أفضل من مايكروسوفت.
أكثر من 750 شركة تثق في US Cloud لتقديم الدعم لـ Microsoft
من الشركات المدرجة في قائمة «فورتشن 500» إلى الشركات متعددة الجنسيات المعقدة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا وآسيا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط، تثق أكثر من 750 مؤسسة في «US Cloud» للحصول على خدمات الدعم الخاصة بـ«مايكروسوفت» وخدمات اعتماد «Copilot».
ومن بين عملائنا: دان آند برادستريت، وأوتوزون، وتينيت هيلث، وبلو كروس بلو شيلد، ولينكولن فاينانشال جروب، وأرامارك، وغرانت ثورنتون، وهورمل فودز، ورالف لورين، وكولجيت بالموليف، ومئات غيرهم.
جزء من خدمات استشارات Microsoft Copilot التي تقدمها US Cloud
استشارات مستقلة حول Microsoft Copilot دون أي ضغوط تتعلق بالترخيص.
الأسئلة المتكررة
