استشارات Microsoft Copilot

تتمتع شركة مايكروسوفت للاستشارات بحوافز هيكلية لتسويق التراخيص

يتم تحديد أجر فرق FastTrack والاستشارات التابعة لشركة مايكروسوفت بناءً على عائدات الترخيص. وعندما يستفيد المورد الذي يقدم الاستشارات بشأن منتجاته الخاصة من عدد التراخيص التي تشتريها، فإن النصيحة التي يقدمها تكون بطبيعتها منحازة نحو زيادة عدد التراخيص إلى أقصى حد.

تحتاج الشركات إلى شريك يمكنه أن يخبرها بصراحة ما إذا كانت بيئتها غير جاهزة، أو إذا كانت هناك حاجة إلى تحسين الحوكمة قبل النشر، أو إذا كان النشر التدريجي خيارًا أكثر منطقية من الالتزام بشراء كل شيء دفعة واحدة.

تفتقر شركات الاستشارات العامة إلى الخبرة المتعمقة في منتجات مايكروسوفت

تقدم شركات الاستشارات الكبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، مثل «أكسنتشر» و«أفاناد»، خدمات استشارية حول «مايكروسوفت كوبيلوت»، لكنها مجرد خدمة واحدة من بين عشرات الخدمات الأخرى. أما بالنسبة لشركة «يو إس كلاود»، فإن «مايكروسوفت» هي محور اهتمامها الوحيد. وقد أمضى المهندسون مسيرتهم المهنية بأكملها في بيئة «مايكروسوفت».

عندما يواجه أحد عمليات النشر مشكلة تتعلق بخطأ في تكوين Entra ID أو ثغرة في حوكمة البيانات في SharePoint، يكون مهندسو US Cloud على دراية تامة بمصدر المشكلة، لأنهم سبق لهم حل هذه المشكلات بالذات مئات المرات.

غالبًا ما تفتقر فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية إلى الخبرة في مجالي الحوكمة وتطبيق الحلول

يمكن لمعظم فرق تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات التعامل مع الجوانب الفنية للإعداد. لكنها تواجه صعوبات في تصميم سياسات الحوكمة، وتقييم حالة أمن البيانات، وتخطيط اعتماد المستخدمين الذي يحفز الاستخدام الفعلي.

توفر US Cloud أطر العمل الخاصة بالحوكمة والتبني التي لا يتوفر للفرق الداخلية الوقت الكافي لإنشائها، مما يمنع حدوث السيناريو المكلف الذي تظل فيه تراخيص Copilot دون استخدام لأن أحداً لم يخطط للتغيير التنظيمي المطلوب.

الدعم بعد التنفيذ هو المرحلة التي تنتهي عندها معظم مهام الاستشارات

تقتصر مهام الاستشارات التقليدية على تقديم خطة، وتسليم الوثائق، ثم الانتقال إلى العميل التالي. وعندما تنشأ مشكلات بعد بدء التشغيل، تجد الشركات نفسها مضطرة إلى التعامل مع الأمر بمفردها أو إلى الاستعانة بمورد جديد بتكلفة إضافية.

تعمل البنية التحتية لدعم المؤسسات في US Cloud على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويتم التعامل مع المشكلات التي تظهر بعد النشر من قِبل نفس المهندسين الذين صمموا عملية النشر الخاصة بك، دون الحاجة إلى تغيير المورد أو نقل المعرفة.

تقييم الجاهزية وتحليل البيئة

يقوم مهندسو السحابة الأمريكيون بمراجعة إعدادات M365 لديك، وإعدادات Entra ID، وحالة حوكمة البيانات، وعمليات التكامل الحالية، لتحديد ما إذا كانت بيئتك جاهزة لاستخدام Copilot. ويتم تحديد الأخطاء في الإعدادات التي قد تؤدي إلى فشل عملية التبني قبل بدء النشر.

يتضمن تقرير الجاهزية خطوات تصحيحية محددة، ومجالات المخاطر، وجدولاً زمنياً واقعياً للتنفيذ بناءً على الوضع الحالي لمؤسستك. وإذا لم تكن مؤسستك جاهزة، فستعرف بالضبط ما الذي يجب تغييره قبل المضي قدماً.

استراتيجية النشر وتخطيط التنفيذ التدريجي

تقوم US Cloud بتصميم خطة نشر مرحلية مصممة خصيصًا لتناسب الهيكل التنظيمي والبيئة التقنية لمؤسستك. ويتم تحديد المجموعات التي ستستخدم الخدمة في مرحلة مبكرة، ووضع معايير نجاح المرحلة التجريبية، وتحديد نطاق مراحل النشر بهدف تقليل المخاطر إلى أدنى حد ممكن وتعظيم الاستفادة من التجربة.

تعد استراتيجية الترخيص جزءًا من هذه المرحلة. تقدم شركة US Cloud المشورة بشأن عدد التراخيص استنادًا إلى أنماط الاستخدام الفعلية ومدى استعداد المؤسسة، وليس بهدف تعظيم إيرادات مايكروسوفت أو تحقيق أهداف المبيعات الفصلية.

إطار الحوكمة وتكوين أمن البيانات

تم تصميم وتنفيذ سياسات الحوكمة الخاصة بالوصول إلى Copilot ومعالجة البيانات وحماية المعلومات الحساسة. ويشمل ذلك تهيئة Microsoft Purview، ووضع قواعد لمنع فقدان البيانات، وتحديد ضوابط الوصول القائمة على الأدوار بما يتوافق مع إجراءات الأمان المتبعة لديكم.

تم تضمين متطلبات الامتثال الخاصة بقطاعكم في إطار الحوكمة. ويحرص مهندسو US Cloud على أن تعمل خدمات استشارات Microsoft Copilot ضمن حدود الأمان واللوائح التنظيمية الحالية لديكم، وليس كإجراء ثانوي.

استراتيجية التخطيط لتبني المستخدمين والتدريب

يحدد التخطيط لعملية التبني الأدوار والإدارات التي ستستفيد أكثر من غيرها من برنامج Copilot، ويصمم برامج تدريب وتأهيل مخصصة لكل دور. ويتم تحديد مؤشرات النجاح بحيث يمكن قياس مدى التبني وتعديله في الوقت الفعلي استنادًا إلى بيانات الاستخدام الفعلية.

يتم توفير مواد تدريبية ونماذج للاتصالات الداخلية وملخصات إدارية لدعم إدارة التغيير المؤسسي. ويضمن نهج US Cloud أن يصبح Copilot أداة يستخدمها الموظفون فعليًا، وليس مجرد مبادرة أخرى في مجال تكنولوجيا المعلومات تتعثر بعد إطلاقها.

الدعم والتحسين بعد النشر

بعد النشر، يتواجد فريق دعم المؤسسات في US Cloud على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمعالجة المشكلات، وتحسين الإعدادات، وتعديل سياسات الحوكمة وفقًا لأنماط الاستخدام التي تظهر. وتقل مدة الاستجابة عن 15 دقيقة، مع ضمانات تعاقدية بموجب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وليست مجرد أهداف مستهدفة.

تشمل عملية التحسين المستمرة تحديد الميزات غير المستغلة بالشكل الكافي، وحل مشكلات التكامل، وتوسيع نطاق حالات استخدام Copilot مع ازدياد ثقة المؤسسة بهذه التكنولوجيا. ولا تنتهي عملية المشاركة عند بدء التشغيل.

مخصص بالكامل لمنتجات مايكروسوفت، دون أي تعارضات في الترخيص

لا ترتبط إيرادات US Cloud بعدد تراخيص Copilot التي تشتريها. فالنصائح التي تتلقاها تستند إلى بيئتك وجاهزية مؤسستك، وليس إلى حصص المبيعات أو أهداف الإيرادات الفصلية لشركة Microsoft.

وهذا الاستقلالية هي السبب الذي يجعل الشركات تثق في «يو إس كلاود» لتزويدها بتقييم واقعي قبل اتخاذ أي قرار نهائي. فإذا لم يكن «كوبيلوت» هو الخيار المناسب في الوقت الحالي، أو إذا كان من الأفضل تنفيذ مشروع تجريبي أصغر حجماً بدلاً من الطرح الكامل، فإن «يو إس كلاود» ستخبرك بذلك.

مهندسون كبار يتمتعون بخبرة تزيد عن 14 عامًا في مجال منتجات مايكروسوفت

يتم تنفيذ مهام الاستشارات الخاصة بـ Microsoft Copilot بقيادة مهندسين من المستوى الثاني إلى المستوى الرابع ومهندسي الدعم المخصصين، وليس من قبل مستشارين مبتدئين أو مديري مشاريع. وهؤلاء هم نفس المهندسين الذين يعملون يوميًا على حل التذاكر المعقدة الخاصة بشركة Microsoft عبر مجموعة المنتجات الكاملة.

نظرًا لأن مهندسي السحابة في الولايات المتحدة يعملون على كامل مجموعة منتجات Microsoft، فإنهم يدركون كيفية تفاعل Copilot مع M365 وAzure وDynamics وPower Platform في بيئات المؤسسات الفعلية. وقد لاحظوا بالفعل الأخطاء في التكوين التي تتسبب في فشل عمليات النشر ومشاكل في اعتماد النظام.

إلمام شامل بتقنيات مايكروسوفت

لا يعمل Copilot بمعزل عن غيره. فهو يتكامل مع خدمات Entra ID وSharePoint وExchange وTeams وAzure. ويقوم مهندسو السحابة في الولايات المتحدة بحل التذاكر الخاصة بـ 95% من منتجات Microsoft في أي ربع سنة، مما يمنحهم رؤية تشغيلية لا يمكن لشركات الاستشارات العامة أن تضاهيها.

عندما يكشف أحد عمليات النشر عن مشكلة تتعلق بسياسات الوصول المشروط أو حوكمة البيانات في OneDrive، يكون مهندسو US Cloud على دراية بالسبب الجذري لهذه المشكلة، لأنهم سبق لهم حل هذه المشكلة بالذات عشرات المرات في بيئات الإنتاج.

البنية التحتية لدعم المؤسسات موجودة بالفعل

تنتهي معظم مشاريع الاستشارات عند بدء التشغيل الفعلي. أما فريق دعم المؤسسات في US Cloud فيعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع أوقات استجابة تقل عن 15 دقيقة وضمانات تعاقدية بموجب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). ويتولى معالجة المشكلات التي تطرأ بعد النشر نفس الفريق الذي صمم عملية النشر الخاصة بك.

لا توجد حاجة لإدخال مورد جديد، ولا لتسليم مهام الدعم، ولا توجد فجوة بين مرحلة الاستشارات ومرحلة التشغيل. وتضمن هذه الاستمرارية تجنب مخاطر خطط النشر التي تبدو جيدة على الورق، لكنها تفشل في مرحلة الإنتاج بسبب عدم توفر من يقوم بإصلاح المشكلات.

مصداقية مؤسسية مثبتة

أكثر من 750 عميلاً من الشركات، بما في ذلك مؤسسات مدرجة في قائمتي «فورتشن 500» و«جلوبال 2000»، قد وضعوا ثقتهم في «يو إس كلاود» لتحل محل خدمة «مايكروسوفت يونيفايد سوبورت». وقد اعترفت شركة «غارتنر» بـ«يو إس كلاود» باعتبارها المزود المستقل الوحيد من طرف ثالث الذي يقدم بديلاً كاملاً لخدمات دعم مايكروسوفت كل عام منذ عام 2020.

تنعكس مصداقية هذه المؤسسة بشكل مباشر على خدمات الاستشارات المتعلقة بـ Microsoft Copilot. تدرك المؤسسات أن US Cloud تعمل بالقدر من الحجم والدقة المطلوبين لبيئات Microsoft المعقدة والمتعددة الجنسيات، وليس فقط لعمليات النشر الصغيرة الحجم.

الشركات التي تقيّم خدمة «كوبيلوت» قبل مفاوضات تجديد العقود

غالبًا ما تستعين فرق المشتريات في مجال تكنولوجيا المعلومات بشركة US Cloud قبل تجديد عقودها مع Microsoft للحصول على تقييم مستقل حول مدى ملاءمة استخدام Copilot في ظل حجم الترخيص المقترح. وتقدم US Cloud تحليلات واقعية حول الأسعار السائدة في السوق ومدى الاستعداد، والتي تصبح ورقة تفاوضية مع Microsoft.

وحتى لو قررت المؤسسة الاستمرار في التعامل مع مايكروسوفت في مجال الاستشارات، فإن البيانات المستقلة الصادرة عن US Cloud تزود فرق المشتريات بالحجج اللازمة للطعن في توصيات مايكروسوفت بشأن عدد المقاعد وحماية الميزانية.

المنظمات التي لديها بيئات متعددة المستأجرين معقدة

تحتاج الشركات التي تدير عدة مستأجرين لـ M365، أو تكوينات Azure مختلطة، أو إعدادات Entra ID معقدة، إلى شركاء استشاريين يفهمون كيفية عمل Copilot في البيئات المجزأة. ويتمتع مهندسو US Cloud بخبرة عملية في التعامل مع هذه السيناريوهات بالذات من خلال عملهم في معالجة تذاكر الدعم.

تزداد تعقيدات الإدارة بشكل كبير في البيئات متعددة المستأجرين. تقوم شركة US Cloud بتصميم أطر عمل تراعي الوصول إلى البيانات عبر المستأجرين، وتوحيد الهويات، وحدود الامتثال، وهي جوانب غالبًا ما تغفلها شركات الاستشارات العامة.

قادة تكنولوجيا المعلومات يتعرضون لضغوط من أجل تطبيق الذكاء الاصطناعي دون خطة واضحة

يُطلب من العديد من مديري تكنولوجيا المعلومات من قبل القيادة التنفيذية نشر أدوات الذكاء الاصطناعي مثل «كوبيلوت» دون فهم واضح لمتطلبات الاستعداد أو توقعات العائد على الاستثمار. توفر «يو إس كلاود» الأساس التقني وخطة العمل التي تحول الضغط التنفيذي إلى عملية نشر منظمة ذات نتائج قابلة للقياس.

غالبًا ما يكفي تقييم الجاهزية وحده لإعادة ضبط التوقعات ومنع الإطلاق المتسرع الذي يؤدي إلى إهدار الميزانية على تراخيص غير مستخدمة أو يخلق ثغرات في الحوكمة تتحول لاحقًا إلى مخاطر أمنية.

المنظمات التي قامت بالفعل بنشر Copilot ولا تشهد أي إقبال عليه

تقوم بعض الشركات بشراء تراخيص Copilot وتوزيعها، ثم تلاحظ توقف عملية التبني لأن أحداً لم يخطط للحوكمة أو التدريب أو إدارة التغيير. يمكن لشركة US Cloud التدخل بعد النشر لتشخيص أسباب فشل عملية التبني وتصميم خطة تصحيحية تضمن الاستخدام الفعلي للتراخيص.

أصبح هذا السيناريو شائعًا بشكل متزايد. تدرك المؤسسات متأخرةً أن نشر «كوبيلوت» لا يعني بالضرورة حث الموظفين على استخدامه. تعمل «يو إس كلاود» على سد الثغرات التي تم تجاهلها في مرحلة النشر الأولية، سواء كانت تتعلق بالحوكمة أو التدريب أو التهيئة التقنية.

أكثر من 750 عميلًا من الشركات في جميع أنحاء العالم

تقدم US Cloud الدعم لمؤسسات مدرجة في قائمتي Fortune 500 وGlobal 2000 في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية. وتثق هذه المؤسسات في US Cloud لتحل محل خدمة Microsoft Unified Support بفضل ما توفره من توفير في التكاليف، وخبرة المهندسين ذوي الخبرة العالية، والعمق التشغيلي على نطاق واسع.

ويمتد هذا الثقة ليشمل خدمات استشارات Microsoft Copilot. فالمؤسسات تدرك بالفعل أن US Cloud تعمل على نطاق المؤسسات الكبيرة وتفهم تعقيدات بيئات Microsoft العالمية، وليس فقط عمليات النشر في الشركات الصغيرة والمتوسطة.

حاصلة على اعتراف من جارتنر منذ عام 2020

تُعد «US Cloud» المزود المستقل الوحيد الذي اعترفت به شركة «غارتنر» باعتباره بديلاً كاملاً وموثوقاً لخدمات «Microsoft Premier» و«Unified Support». ويرد هذا الاعتراف في كل إصدار من «دليل سوق غارتنر» منذ عام 2020، وهو ما يؤكد قدراتها التشغيلية على نطاق المؤسسات.

يعد اعتماد «جارتنر» أمرًا مهمًا لفرق المشتريات التي تحتاج إلى مصداقية من جهة خارجية عند تقييم البدائل لخدمات «مايكروسوفت» الخاصة. فهو يزيل المخاطر المتصورة المرتبطة بالتعامل مع مزود مستقل في الأعمال الاستشارية الحيوية المتعلقة بـ«مايكروسوفت كوبيلوت».

نتائج حقيقية حققها العملاء من خلال مشاريع الاستشارات التي قدمتها مايكروسوفت

قامت شركة "بوهرينجر إنجلهايم"، وهي شركة أدوية عالمية، باستبدال خدمة "Microsoft Unified Support" بخدمة "US Cloud"، وشهدت تحسينات ملموسة في مجال تكنولوجيا المعلومات في غضون ثلاثة أشهر بفضل النهج الاستباقي الذي يتبعه "مدير الحسابات الفنية" في "US Cloud". ويتم تطبيق نموذج المشاركة الاستشارية هذا أيضًا على عمليات نشر خدمات "Microsoft Copilot" الاستشارية.

استفادت «هاي مارك هيلث» (Highmark Health)، وهي مؤسسة صحية متكاملة كبيرة، من «ساعات العمل الاستباقية» التي توفرها «يو إس كلاود» (US Cloud) للكشف عن الأخطاء في التكوين وتحسين بيئة «مايكروسوفت» الخاصة بها قبل أن تتحول المشكلات إلى حوادث. وينطبق نهج التقييم السابق للنشر هذا بشكل مباشر على أعمال الاستعداد لـ«كوبيلوت» (Copilot) وتخطيط الحوكمة.

حجز موعد لمكالمة تقييم جاهزية برنامج Copilot

تتمثل الخطوة الأولى في إجراء محادثة مع أحد خبراء الاستشارات في US Cloud Microsoft Copilot لفهم بيئة Microsoft الحالية لديك، وأهداف مؤسستك، والجدول الزمني. هذه المكالمة تهدف إلى التشخيص، وليست محادثة مبيعات. تحتاج US Cloud إلى فهم بيئتك قبل اقتراح نطاق العمل أو الجدول الزمني.

تستغرق معظم مكالمات تقييم الجاهزية من 30 إلى 45 دقيقة، وتُنتج تقييمًا أوليًا لمدى استعداد مؤسستك لاستخدام Copilot، والثغرات التي يجب معالجتها، والجدول الزمني الواقعي للنشر بناءً على الوضع الحالي لمؤسستك.

احصل على عرض تعاقد محدد النطاق

بعد إجراء تقييم الجاهزية، تقدم US Cloud عرضًا تفصيليًا يحدد مراحل المشروع والنتائج المتوقعة والجدول الزمني والأسعار. ويتم تصميم هذا العرض خصيصًا ليتناسب مع بيئتك ومستوى جاهزية مؤسستك، وليس مجرد نموذج عام أو حزمة موحدة تناسب الجميع.

ليس هناك أي التزام بالمضي قدماً بعد تلقي العرض. تستخدم العديد من الشركات هذا العرض كأساس للمقارنة مع عروض الاستشارات التي تقدمها مايكروسوفت نفسها، أو للتحقق من صحة خطط تكنولوجيا المعلومات الداخلية وتقديرات الميزانية.

ابدأ تقييم الجاهزية

بمجرد تأكيد التعاقد، يبدأ مهندسو US Cloud عملية التقييم الرسمي للجاهزية من خلال مراجعة تكوين M365، وإعداد Entra ID، وحالة حوكمة البيانات، وعمليات التكامل الحالية. وتستغرق هذه المرحلة عادةً من أسبوعين إلى أربعة أسابيع، حسب مدى تعقيد البيئة وعدد المستأجرين.

والنتيجة هي تقرير تفصيلي عن الجاهزية يتضمن مجالات المخاطر، وإجراءات التصحيح، وخطة نشر مرحلية. وفي هذه المرحلة، ستعرف بالضبط ما الذي يجب تغييره قبل أن يتم نشر استشارات Microsoft Copilot بنجاح دون ثغرات في الحوكمة أو مخاطر أمنية.

النشر والتحسين والتوسع

بعد الانتهاء من أعمال الإعداد، تدعم US Cloud عمليات النشر وتكوين آليات الحوكمة وتخطيط اعتماد المستخدمين. ويستمر تحسين الأداء بعد النشر من خلال البنية التحتية للدعم المؤسسي التي توفرها US Cloud، مع توفر الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ووقت استجابة أقل من 15 دقيقة، مدعومًا باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) التعاقدية.

لا تنتهي مشاركتنا عند بدء التشغيل. تواصل US Cloud مشاركتها طوال دورة حياة عملية التبني بأكملها لضمان أن يصبح Copilot أداة يستخدمها الموظفون فعليًا، وليس مجرد مبادرة أخرى في مجال تكنولوجيا المعلومات تتعثر بعد إطلاقها لأن أحدًا لم يخطط لمواجهة الواقع التشغيلي.

• تطبيق Copilot
• كوبيلوت AI
• كوبيلوت إنتربرايز

• دعم Copilot
• ترخيص Microsoft Copilot