شركاء اتفاقية Microsoft Enterprise
شريك واحد لاتفاقية Microsoft Enterprise للترخيص والدعم — وفر 30-50%
US Cloud هي شريك اتفاقية مؤسسية لشركة Microsoft — مع دعم فني مدمج
يركز معظم شركاء EA على الإجراءات الورقية المتعلقة بالترخيص. توفر US Cloud خبرة في التفاوض مع الشركات ودعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الولايات المتحدة بموجب عقد واحد. عندما تكون في مفاوضات تجديد EA، نمنحك ميزة في شروط الترخيص وأسعار الدعم في آن واحد — وهو مزيج لا يقدمه قناة شركاء Microsoft.
تستخدمه 84 شركة من قائمة Fortune 500 في 42 دولة
اختارت شركات مثل Garmin و Under Armour و Berkshire Hathaway و Hormel Foods US Cloud لأنها أرادت شريك EA يتمتع بخبرة تقنية حقيقية، وليس مجرد موزع ترخيص. يتمتع مهندسونا بخبرة تزيد عن 14 عامًا في Microsoft، لذا فإن نفس الفريق الذي يقدم المشورة بشأن استراتيجية EA الخاصة بك يمكنه حل حوادث Azure الحرجة في أقل من 15 دقيقة.
موثوق به من قبل
ما الذي يفعله شريك اتفاقية Microsoft Enterprise بالفعل لشركتك
المشتريات والتفاوض على العقود في EA
يقوم شريك اتفاقية Microsoft Enterprise Agreement بإدارة دورة شراء EA الخاصة بك: تحديد حدود الالتزام، والتفاوض على خصومات الكمية، وهيكلة جداول التسوية، وضمان أن تعكس التراخيص الخاصة بك الاستخدام الفعلي. توفر US Cloud هذه الخدمات الاستشارية مع معرفة مباشرة بكيفية هيكلة Microsoft للصفقات — مما يمنحك ميزة لن تحصل عليها من موزع عام.
الامتثال للتراخيص وإدارة أصول البرمجيات
الامتثال لـ EA ليس مهمة سنوية. تتغير حقوق استخدام منتجات Microsoft بشكل متكرر. تراقب US Cloud وضع ترخيصك، وتتتبع الإضافات والإزالات من المنتجات، وتشير إلى مخاطر الامتثال قبل أن تصبح نتائج تدقيق. يفهم مهندسونا الواقع التقني لكيفية استخدام التراخيص — وليس فقط الأعمال الورقية.
استراتيجية التجديد والتخطيط للتحسين
تجديدات EA هي المكان الذي تتحقق فيه الوفورات الحقيقية أو تضيع. تدمج US Cloud بيانات الاستهلاك التقنية في استراتيجية التجديد الخاصة بك. إن معرفة ما تستخدمه بالضبط عبر Azure و M365 و Dynamics يمنحك موقفًا تفاوضيًا لا تتمتع به معظم الشركات. يستخدم عملاؤنا بيانات الدعم الخاصة بنا لتبرير التزامات عبء العمل وتحدي افتراضات التسعير الخاصة بـ Microsoft بشكل مباشر.
الدعم الفني — ما يتجاهله معظم شركاء EA
هذا هو المكان الذي ينهار فيه نموذج الشريك التقليدي لـ EA. يتفوق مزودي حلول الترخيص في الأعمال الورقية، ولكن نادراً ما يتمتعون بالخبرة الهندسية الكافية لحل مشكلة فشل Azure الحرجة في الساعة 2 صباحاً. US Cloud تسد هذه الفجوة تماماً. اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا مضمونة تعاقدياً: أوقات استجابة أقل من 15 دقيقة، مهندسون مقيمون في الولايات المتحدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وحل أكثر من 77% من تذاكر الدعم الفني للسحابة دون الحاجة إلى تصعيدها إلى Microsoft.
لماذا يقدم أفضل شركاء Microsoft EA أيضًا الدعم الفني
البيانات الفنية تجعل مفاوضاتك مع EA أقوى
عندما تدير US Cloud الدعم الفني الخاص بك، فإننا ننشئ بيانات استهلاك دقيقة عبر Azure و M365 و Dynamics. يتم إدخال هذه البيانات مباشرة في استراتيجية تجديد EA الخاصة بك. أنت تعرف بالضبط أحمال العمل التي تقوم بتشغيلها، وما الذي من المتوقع أن تستهلكه خلال السنوات الثلاث المقبلة، والأماكن التي حددت فيها Microsoft أسعارًا أعلى من السوق. معظم شركاء EA يتفاوضون دون معرفة التفاصيل — نحن لا نفعل ذلك.
مورد واحد، عقد واحد، نقطة مسؤولية واحدة
تؤدي نماذج الدعم متعددة الموردين إلى حدوث ثغرات في المساءلة. عندما يكون الترخيص والدعم من مزودين مختلفين، فإن الحوادث التي تمس كلاهما — مثل مشكلة الترخيص التي تتسبب في انقطاع الخدمة — تقع في فراغ تنسيقي. تمتلك US Cloud كلاهما، مما يعني عدم وجود تبادل للاتهامات، وعدم تأخير الحل أثناء جدال الموردين حول الاختصاص، وعدم وجود غموض حول من يتولى تصعيد الأمر.
بيانات الأداء الداعمة تبرر التزامات الترخيص
تتطلب مفاوضات التزام Azure توقعات الاستهلاك. يتتبع فريق الدعم في US Cloud أداء حجم العمل وأنماط النمو في الوقت الفعلي. عند تجديد اتفاقية EA، يمكننا دعم كل توصية التزام ببيانات الاستخدام الفعلية — واستبدال التخمينات بأدلة لا يمكن لفريق حسابات Microsoft الطعن فيها.
تحسين التكلفة عبر الترخيص والدعم في آن واحد
إدارة تكاليف الترخيص والدعم بشكل منفصل يعني تحسين ميزانيتين بشكل مستقل دون أي تنسيق. تعمل US Cloud على تحسين كليهما بشكل متناسق. مع تطور أحمال العمل لديك، نقوم بتعديل تغطية الدعم والتزامات الترخيص معًا — مما يمنع السيناريو الشائع الذي تدفع فيه مبالغ زائدة مقابل تراخيص لا تستخدمها، بينما تدفع أيضًا مبالغ زائدة مقابل دعم لا تحتاجه.
ما تقدمه US Cloud كشريك اتفاقية Microsoft Enterprise الخاص بك
دعم مفاوضات اتفاقية المؤسسة
تقدم US Cloud المشورة للعملاء من الشركات من خلال مفاوضات EA مع Microsoft — هيكلة الالتزامات، وتحديد فرص الخصم، وضمان أن تعكس شروط التسوية توقعات الاستهلاك الواقعية. يفهم مهندسونا التكلفة الفعلية لتشغيل أحمال العمل، مما يعني أن مشورتنا بشأن الترخيص تستند إلى الواقع التقني، وليس فقط إلى الإلمام بالعقود.
مراقبة الامتثال للترخيص وإدارة التسوية
تقوم US Cloud بتتبع وضع ترخيصك شهريًا، وتنبهك إلى مخاطر عدم الامتثال قبل أن تفعل Microsoft ذلك، وتدير عملية التسوية عند التجديد لضمان أن تعكس الأرقام النهائية الاستخدام الفعلي بدلاً من أسوأ الافتراضات. يتجنب العملاء المفاجآت المكلفة عند التجديد لأننا نبقى على اطلاع دائم بوضعهم.
استراتيجية تجديد EA والموقع التنافسي
توفر US Cloud استراتيجية تجديد قائمة على البيانات تستند إلى سجل الدعم الفعلي وأنماط الاستهلاك الخاصة بك. نحن نوثق بالضبط تكاليف الدعم الموحد من Microsoft مقارنة بأسعار US Cloud — مما يمنح فريق التفاوض لديك بديلاً موثقًا يخلق نفوذًا حقيقيًا على أسعار الترخيص والدعم في آن واحد.
أوقات استجابة أقل من 15 دقيقة مع ضمانات مالية
تضمن US Cloud أوقات استجابة أقل من 15 دقيقة مدعومة باتفاقيات مستوى الخدمة المالية — وليست أهدافًا طموحة. يبلغ متوسط وقت الاستجابة 5.6 دقائق لجميع مستويات الخطورة. بالنسبة للحوادث الحرجة، تحد سرعة الاستجابة هذه بشكل مباشر من وقت التعطل وتأثيره على الأعمال. يقيس الدعم الموحد من Microsoft الاستجابة بالساعات. يكون الفرق جوهريًا عندما تحدث مشكلة من المستوى 1 في الإنتاج.
مهندسون مقيمون في الولايات المتحدة بنسبة 100٪ ولديهم خبرة تزيد عن 14 عامًا
جميع المهندسين مقيمون في الولايات المتحدة ويتمتعون بخبرة تزيد عن 14 عامًا في مجال Microsoft. والعديد منهم موظفون سابقون في Microsoft يتمتعون بخبرة عميقة في هذا المجال. لا تقوم US Cloud أبدًا بتحويل الدعم إلى موردين خارجيين. ستحصل على مهندسين كبار ومسؤولين في كل تذكرة دعم — وليس قائمة انتظار متدرجة لا تتصاعد إلا عندما تسوء الأمور.
تغطية كاملة لمجموعة منتجات Microsoft: Azure و M365 و Dynamics
تدعم US Cloud Azure IaaS و PaaS وتطبيقات M365 و Dynamics CRM و ERP و Windows Server و SQL Server و Power Platform. يتم حل أكثر من 77٪ من تذاكر الدعم الفني للسحابة داخليًا دون الحاجة إلى تصعيد المشكلة إلى Microsoft. في أي ربع من السنة، تتعامل US Cloud مع 95٪ من منتجات Microsoft مع تغطية 100٪ سنويًا عبر المجموعة الكاملة.
إدارة التصعيد من Microsoft عبر شبكة الشركاء المتميزين
بالنسبة للمشكلات التي تتطلب رمز Microsoft أو وصول المستأجر، تدير US Cloud عمليات التصعيد من خلال شبكة خاصة من شركاء Microsoft المتميزين الذين يتمتعون بوصول Premier Support for Partners. يحصل العملاء على وصول سلس إلى هندسة Microsoft دون شراء الدعم الموحد مباشرة. تمتلك US Cloud عملية التصعيد من البداية إلى النهاية.
كتالوج الدعم الاستباقي
بالإضافة إلى الدعم في حالات الأعطال، يتضمن كتالوج الدعم الاستباقي من US Cloud فحوصات الحالة وتقييمات الجاهزية والمساعدة في الترحيل وورش العمل التدريبية والخدمات الاستشارية. تساعد هذه الخدمات العملاء على تحقيق أقصى قيمة من EA من خلال التحسين والوقاية — وهو أمر مهم بشكل خاص خلال فترات التزام EA حيث يؤثر أداء عبء العمل بشكل مباشر على قيمة العقد.
استكشف جميع حلول ترخيص Microsoft
توفر US Cloud تحسين الترخيص والدعم عبر مجموعة منتجات Microsoft بالكامل. اكتشف تغطية الترخيص الكاملة لدينا:
كيف تتعامل US Cloud مع مفاوضات EA والدعم — من التقييم إلى التغطية من اليوم الأول
المرحلة 1: تقييم وضع EA (الأسبوعان 1-2)
تقوم US Cloud بمراجعة هيكل EA الحالي الخاص بك، وتخصيصات التراخيص، وأنماط الاستهلاك، والجدول الزمني للتجديد. نحدد التراخيص الزائدة، والثغرات في الامتثال، وفرص إعادة هيكلة الالتزامات قبل التجديد. يمنحك هذا التقييم صورة واضحة عن موقفك التفاوضي قبل أن يبدأ فريق حسابات Microsoft المحادثات.
المرحلة 2: وضع استراتيجية التجديد (الأسابيع 2-4)
بناءً على التقييم، تقوم US Cloud بوضع استراتيجية التجديد الخاصة بك — بما في ذلك مستويات الالتزام المستهدفة ومعايير الخصم والمقارنة الموثقة بين أسعار الدعم الموحد من Microsoft والوفورات المضمونة تعاقديًا من US Cloud. تصبح هذه الاستراتيجية موجز التفاوض الخاص بك مع فريق الترخيص في Microsoft.
المرحلة 3: دعم الانتقال (الأسابيع 4-8)
أثناء تنفيذ استراتيجية EA، تقوم US Cloud في الوقت نفسه بدمج بيئتك التقنية. يتعرف مهندسونا على بنيتك التحتية، ويضعون مسارات للتصعيد، ويبدأون التغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بحلول الوقت الذي تزداد فيه حدة المحادثات حول تجديد EA، تكون فرقك قد جربت بالفعل دعم US Cloud بشكل مباشر — مما يمنح مفاوضاتك وزنًا قائمًا على بيانات الأداء الحقيقية، وليس مجرد عرض أسعار منافس.
المرحلة 4: تجديد EA والتحسين المستمر
تشارك US Cloud في مناقشات تجديد EA، حيث توفر بيانات الاستهلاك ومعايير الدعم ومقارنات التكلفة التي توفر معلومات حول شروط الترخيص والدعم. بعد التجديد، تعمل المراجعات الفصلية على مواءمة التزامات الترخيص مع النمو الفعلي في حجم العمل — مما يمنع فرض غرامات على عدم الالتزام الكامل والهدر الناتج عن الالتزام الزائد طوال فترة العقد.
توفير مضمون بنسبة 30-50٪ — بالإضافة إلى نفوذ تفاوضي أقوى مع EA
توفير مضمون مقابل الدعم الموحد من Microsoft
توفر US Cloud توفيرًا بنسبة 30-50٪ مقارنةً بـ Microsoft Unified Support مع ضمانات تعاقدية، وليس أهدافًا غامضة. خفضت إحدى الشركات نفقات الدعم من 800 ألف دولار إلى 400 ألف دولار دون أي انخفاض في التغطية أو جودة وقت الاستجابة. وفر 97.8٪ من العملاء 30٪ أو أكثر مقارنةً بـ Microsoft في عامهم الأول. تنطبق هذه التوفيرات بغض النظر عن التزامات EA الحالية أو هيكل الترخيص.
توفر ميزة التفاوض مع EA وفورات إضافية على السعر الأعلى
نظرًا لأن US Cloud توفر بديلاً موثقًا ومضمونًا تعاقديًا لخدمة Microsoft Unified Support، يحصل العملاء على ميزة تفاوضية حقيقية عند تجديد اتفاقية EA. استخدم أحد مدراء تكنولوجيا المعلومات في شركة مدرجة في قائمة Fortune 500 الأسعار التنافسية التي تقدمها US Cloud لتخفيض إجمالي فاتورة Microsoft بمقدار 1.2 مليون دولار خلال مفاوضات التجديد — قبل احتساب وفورات الدعم المستمر. تستخدم الشركات التي تظل في النهاية مع Microsoft Unified عروض أسعار US Cloud كوسيلة ضغط لتخفيض فواتير Microsoft مباشرة. يؤدي الضغط التنافسي إلى شروط أفضل في كلتا الحالتين.
جودة خدمة أفضل بتكلفة أقل
لا يأتي خفض التكلفة على حساب الجودة أو السرعة. يجد العملاء الذين يقارنون US Cloud مباشرةً مع Microsoft حلولاً أسرع، وجهداً أقل مطلوباً من فرقهم الفنية، ومهندسين أكثر خبرة في القضايا الحرجة. تكتسب السرعة والجودة والتوفير في الوقت نفسه لأن أعمال US Cloud بأكملها مبنية على دعم Microsoft — وليست مجمعة في عقد ترخيص كفكرة لاحقة.
عائد الاستثمار بما يتجاوز توفير الدعم المباشر
تقلل سرعة حل المشكلات من تكاليف التوقف عن العمل وفقدان الإنتاجية عبر الفرق الفنية. تمنع الخدمات الاستباقية حدوث المشكلات قبل أن تؤثر على العمليات. توفر المفاوضات مع EA امتيازات ترخيص عند التجديد. أفاد العملاء أن القيمة الإجمالية تتجاوز وفورات الدعم المباشر بمقدار 2-3 أضعاف عند احتساب هذه الفوائد الثانوية في حساب عائد الاستثمار.
84 شركة من قائمة Fortune 500. شريك واحد لاستراتيجية EA والدعم الفني.
التحقق من قائمة Fortune 500 عبر مختلف القطاعات
تستخدم Garmin و Under Armour و Berkshire Hathaway و Hormel Foods US Cloud كشريك Microsoft المسجل لدعم المؤسسات — وتستخدم بيانات استهلاك US Cloud لتوجيه استراتيجيات EA الخاصة بها. تعمل هذه المؤسسات في بيئات Microsoft معقدة ومتعددة المناطق مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الصارمة. ويثبت تجديدها المستمر مع US Cloud نجاح النموذج على نطاق واسع عبر الصناعات ذات ملامح المخاطر ومتطلبات الامتثال المختلفة.
تسليط الضوء على العميل: Highmark Health
تواجه مؤسسات الرعاية الصحية مخاطر مركبة ناجمة عن أعطال بيئة Microsoft — حيث تتأثر بيانات المرضى وتنسيق الرعاية والامتثال التنظيمي في آن واحد. تستخدم Highmark Health US Cloud للحصول على الاستشارات الفنية والدعم الفني، مما يمنح قيادتها في مجال تكنولوجيا المعلومات رؤية في الوقت الفعلي للاستهلاك ودعمًا مضمونًا. يغطي الجمع بين تحسين الترخيص والاستجابة الحرجة في أقل من 15 دقيقة المخاطر المالية والتشغيلية عبر مجموعة منتجات Microsoft.
تسليط الضوء على العملاء: West Monroe Partners
تعيش شركات الاستشارات وتموت حسب توفر النظام. اختارت West Monroe Partners شركة US Cloud لأنها كانت بحاجة إلى شريك EA يتمتع بعمق تقني كافٍ لفهم بيئة M365 و Azure الخاصة بها — وليس فقط معالجة الأوراق الخاصة بالترخيص. سمح مهندسو US Cloud المقيمون في الولايات المتحدة وكتالوج الدعم الاستباقي لشركة West Monroe بالبقاء في صدارة المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية التي من شأنها أن تؤثر على إنجازات العملاء وسمعة الشركة.
أكثر من 750 عميل حول العالم، معدل نجاح 97%
استبدل أكثر من 750 عميلاً في جميع أنحاء العالم دعم Microsoft Unified Support بـ US Cloud، وحصلوا في الوقت نفسه على شريك استشاري EA. تحافظ US Cloud على معدل نجاح يبلغ 97٪ في حل تذاكر الدعم عبر مجموعة Microsoft بأكملها. يبدأ معظم العملاء الجدد بتجربة لمدة 30 يومًا، حيث يختبرون US Cloud وجهاً لوجه مع Microsoft قبل الانتقال بشكل كامل.
أضف US Cloud كشريك اتفاقية Microsoft Enterprise الخاص بك
الخطوة 1: ابدأ بتجربة لمدة 30 يومًا
أرسل تذاكر دعم حقيقية إلى مزود الخدمة الحالي وقارن مباشرةً بين أوقات الاستجابة والعمق التقني وجودة الحلول. يجد معظم العملاء أن US Cloud يتفوق باستمرار على Microsoft Unified Support — وتصبح هذه النتائج أساسًا للمحادثات حول استراتيجية EA. لا يلزم أي التزام. لا يحدث أي اضطراب في ترتيبات الترخيص الحالية.
الخطوة 2: تقييم موقف EA
تقوم US Cloud بتقييم هيكل EA الحالي الخاص بك، وترتيبات الترخيص، وجدول التجديد. نحدد فرص التوفير، ومخاطر الامتثال، واستراتيجيات التفاوض — ونوثق مقارنة تكاليف الدعم التي تحتاجها لخلق نفوذ حقيقي مع فريق حسابات Microsoft. يستغرق هذا التقييم أسبوعين دون أي التزام بالمضي قدماً.
الخطوة 3: دعم الانتقال في غضون 4-8 أسابيع
يتم الانتهاء من التنفيذ عادةً في غضون 4 إلى 8 أسابيع دون أي انقطاع في عمليات الترخيص. يتعرف مهندسو US Cloud على بيئتك، ويضعون مسارات التصعيد، ويبدأون التغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تبدأ وفورات التكلفة من اليوم الأول للانتقال. يتمتع فريقك بإمكانية الوصول الفوري إلى كبار المهندسين المقيمين في الولايات المتحدة وإلى كتالوج الدعم الاستباقي من اليوم الأول.
الخطوة 4: تجديد EA والتحسين المستمر
تقوم المراجعات الفصلية بمواءمة التزامات الترخيص الخاصة بك مع استهلاك حجم العمل الفعلي واحتياجات العمل المتطورة. تتعقب US Cloud استخدامك للدعم وأداء EA معًا — مما يوفر لك البيانات التي تحتاجها للتفاوض بثقة عند كل تجديد وتحسين التكاليف باستمرار طوال دورة حياة العقد.
أسئلة شائعة حول US Cloud كشريك في اتفاقية Microsoft Enterprise Agreement
