الدعم الموحد من Microsoft لـ Azure.

دعم موحد من Microsoft لـ Azure

يوفر الدعم الموحد من Microsoft لـ Azure خيارات دعم مرنة للشركات. يمكن للمؤسسات تقليل وقت تعطل Azure إلى الحد الأدنى من خلال أسرع دعم موحد متاح والاستفادة القصوى من اشتراكها في Azure.

نظرة عامة | التوفر | الهجرة | تقليل التكلفة | Azure Gov

ما هو الدعم الموحد من Microsoft لـ Azure؟

تهدف تقنية السحابة إلى تبسيط طريقك نحو النجاح. لتحقيق هذا الهدف، يتعين عليك الاستفادة القصوى من أصول Azure السحابية. يعد الوصول إلى الدعم الموحد المناسب وموارد Azure استثمارًا في شركتك يمكن أن يوفر لك المال ويجعلك أكثر إن الوصول إلى الدعم الموحد المناسب وموارد Azure هو استثمار في شركتك يمكن أن يوفر لك المال ويجع

تتضمن كل اشتراكات Microsoft Azure خدمات الدعم الأساسية. بالنسبة لعملاء Azure الذين يفضلون مستوى أعلى من الدعم الفني، توفر Microsoft خطط دعم موحدة مرنة تساعد الجميع، من الشركات إلى المؤسسات متعددة الجنسيات على تحقيق أقصى استفادة من اشتراكهم في Azure.

مع الدعم الفني لإصلاح الأعطال بما في ذلك الاستجابة السريعة للتطبيقات المهمة، يمنحك Azure Unified Support إمكانية الوصول إلى أفضل الخبرات والموارد والممارسات المتاحة في Azure الممارسات. تعتمد خطط الدعم الموحد من Azure على إمكانات خطة الدعم المميز السابقة، مما يتيح لك اختيار الخيار الذي يلبي احتياجاتك على أفضل وجه.

يوفرالدعم الموحد لـ MSFT Azure خطة دعم شاملة وكاملة ومرنة تحافظ على تشغيل Azure وحالته الجيدة — سواء كان متعدد المستأجرين أو مخصصًا. يتضمن الدعم الموحد لـ Azure:

دعم فني لجميع منتجات وخدمات Microsoft
مدير حسابات فني معين (CSAM)
الدعم في الموقع وعن بُعد
خدمات الدعم الاستباقي بما في ذلك استشارات العمليات وورش العمل التعليميةوورش العمل التعليمية والتقييمات
مراجعة الكود والبنية الخاصة بتكوينك أو نشره

نصيحة احترافية: بالنسبة للحوادث الحرجة في Azure، فإن هدف وقت الاستجابة الأولي (IRT) هو ساعة واحدة. إذا قمت بالترقية إلى Azure Rapid Response، فإن هدفك هو 30 دقيقة. لا توجد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مدعومة مالياً في الدعم الموحد من Microsoft لـ Azure.

زيادة التوافر من خلال الدعم الموحد لـ Azure

تتطلب التطبيقات والمنصات التجارية التي تستفيد من خدمات السحابة العامة في Microsoft Azure توفرًا على مدار الساعة، واستجابة سريعة للمستخدمين، ومرونة للتعامل مع الأحداث غير المتوقعة. يتضمن MSFT Azure هذه القدرات اليوم، ويمكن لفريق الدعم الخاص بك أن يفعل ذلك أيضًا.

يطالب مستخدمو التطبيقات والمنصة المستندة إلى Azure بمستويات عالية من توفر الخدمة – وقد يؤدي التوقف عن العمل إلى تأثير كبير على الأعمال. تفاوض للحصول على خصومات Azure واستخدم الدعم الموحد لـ Azure للوصول إلى مهندسي Azure ليس فقط لإصلاح المشكلات بسرعة، ولكن أيضًا لاستخدام أفضل الممارسات لمنع حدوث الأعطال في المقام الأول.

الدعم الموحد من Microsoft لـ Azure - توفير التكاليف

ترحيل الخوادم وقواعد البيانات والتطبيقات إلى Azure

مع الدعم الموحد من MS لـ Azure، تحصل على المعرفة الاستشارية اللازمة لوضع خطة عمل Azure وترحيل خوادمك وقواعد بياناتك وتطبيقاتك بشكل فعال من حيث التكلفة عندما يحين الوقت المناسب. ستفهم أساسيات إدارة السحابة IaaS مقابل PaaS، وستحصل على تقييمات مهمة للخوادم، وتكلفة الملكية الإجمالية وتكاليف Azure المقدرة.

يتم تغطية عملية الترحيل إلى Azure من خلال الدعم الموحد من Microsoft Azure، مما يتيح لك تحقيق قيمة السحابة مع تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى. قم بالترحيل بكفاءة باستخدام أدوات الترحيل السريعة التي تم تضمينها بالفعل في اشتراكك في Azure. قم بتحديد حجم الموارد المناسب في السحابة بناءً على رؤى الأداء والطلب المتقلب. تجنب تكاليف البنية التحتية المهدرة من الموارد المحلية.

الدعم الموحد من Microsoft لـ Azure المزايا

تقليل المخاطر والتكاليف باستخدام الدعم الموحد من Microsoft لـ Azure

احمِ أحمال العمل بسرعة باستخدام عناصر التحكم والخدمات المضمنة في Azure عبر الهوية والبيانات والشبكات والتطبيقات. حدد التهديدات الجديدة واستجب بسرعة باستخدام الخدمات التي تستند إلى معلومات الأمن السيبراني العالمية في الوقت الفعلي المقدمة على نطاق السحابة.

تعرف على كيفية فهم تكاليف Azure وتوقعها. قلل من مخاطر الإنفاق على السحابة من خلال تنفيذ أفضل ممارسات حوكمة إدارة التكاليف في شركتك. قم بتمكين عناصر التحكم في تكاليف Azure والحواجز الوقائية لبيئتك عبر Azure Policy.

الدعم الموحد Azure للحكومة

تم تصميم Azure Government Cloud للبيانات شديدة الحساسية، مما يتيح للعملاء الحكوميين تأمين أحمال العمل المهمة في السحابة. قارن بين Azure Gov و Azure Commercial وتعرف على سبب اشتراك معظم المؤسسات في كليهما.

يعزز Azure Government Cloud Support أمانك وامتثالك من خلال مهندسي دعم أمريكيين خضعوا لفحص دقيق. حافظ على ميزانياتك بتوفير 30% إلى 50% واستخدم التوفير في التكاليف لتحديث واستثمار في تقنيات جديدة للمضي قدماً في مهمتك.

مايكروسوفت الموحدة – تكاليف دعم Azure

كفئة دعم موحدة محددة، يبدو أن Azure هي الأكثر عدوانية من حيث تكاليف الدعم، حيث تبلغ 10.5 في المائة من إجمالي إنفاق Azure. وهذا يعادل فعليًا "ضريبة Azure" ويبطل أي خصم في السعر قد يكون تفاوض عليه المستخدم النهائي. وقد تساءل العديد من عملاء المؤسسات السحابية في الولايات المتحدة عن كيفية تبرير الإنفاق الإضافي على Azure إذا كان كل دولار ينفقونه يخضع لضريبة دعم بنسبة 10.5 في المائة.

لم يتم تصميم الدعم الموحد كعقد متعدد السنوات، بل تم تصميمه ليتم إعادة تعيينه كل عام في محاولة لتجميع جميع نفقات العام في "تسوية" للدعم في المستقبل. على سبيل المثال، إذا أنفق العميل خلال عام ما أكثر من الحد الأساسي المحدد، فستقوم MSFT بحساب تكاليف الدعم الموحد الإضافية المتأخرة وسترسل فاتورة إلى المستخدم النهائي بمبلغ الإنفاق الذي تجاوز الحد الأساسي. سيصبح هذا المبلغ الجديد هو الحد الأساسي المحدث للعام التالي من الدعم الموحد.