دعم Microsoft Intune.

يشير دعم Microsoft Intune إلى المساعدة والموارد التي توفرها Microsoft للمستخدمين والمسؤولين والمؤسسات التي تستخدم خدمة Microsoft Intune. تقدم Microsoft أشكالًا مختلفة من الدعم لمساعدة المستخدمين على نشر بيئة Intune وإدارتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانتها بفعالية. فيما يلي بعض المكونات الشائعة لدعم Microsoft Intune:

الوثائق الرسمية: توفر Microsoft وثائق وأدلة وإرشادات شاملة على موقع الوثائق الخاص بـ Microsoft Intune. تغطي هذه الموارد جوانب مختلفة من تكوين Intune والسياسات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأفضل الممارسات.

منتديات المجتمع: تستضيف Microsoft منتديات المجتمع ولوحات المناقشة حيث يمكن للمستخدمين والمسؤولين طرح الأسئلة وطلب المشورة ومشاركة تجاربهم مع Intune. غالبًا ما تضم هذه المنتديات خبراء نشطين من Microsoft والمجتمع يمكنهم تقديم المساعدة.

المساعدة والدعم عبر الإنترنت: يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد المساعدة والدعم عبر الإنترنت، بما في ذلك مقالات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة والأدلة التفصيلية، لحل المشكلات الشائعة والأسئلة المتعلقة بـ Intune.

خطط دعم Microsoft: يمكن للمؤسسات التي لديها اتفاقيات دعم Microsoft، مثل Microsoft Premier Support أو Microsoft Unified Support، الوصول إلى الدعم الفني المخصص من خبراء Microsoft للمشكلات المتعلقة بـ Intune. تختلف خطط الدعم من حيث النطاق وأوقات الاستجابة.

حالة خدمة Microsoft Intune: توفر Microsoft لوحة معلومات حالة الخدمة التي تقدم معلومات في الوقت الفعلي حول الحالة التشغيلية لـ Microsoft Intune والخدمات ذات الصلة. وهذا يساعد المسؤولين على التحقق من أي انقطاعات أو أعطال مستمرة في الخدمة.

مركز دعم Microsoft Intune: مركز دعم Intune هو أداة قائمة على الويب يمكنها مساعدة المسؤولين في تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والتطبيقات والسياسات في بيئة Intune الخاصة بهم وحلها. ويوفر إرشادات تفصيلية لحل المشكلات.

الاتصال بدعم Microsoft: إذا واجه المستخدمون أو المؤسسات مشكلات حرجة أو احتاجوا إلى مساعدة مباشرة من فريق دعم Microsoft، فيمكنهم الاتصال بدعم Microsoft عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت. يمكن فتح حالات الدعم للمشكلات الأكثر تعقيدًا.

الدعم المتميز والموحد: قد تتمتع المؤسسات أو الشركات الكبيرة بإمكانية الوصول إلى خيارات الدعم المتميز من Microsoft، مثل الدعم المتميز أو الدعم الموحد. توفر هذه الخطط دعمًا ومساعدة مخصصة على مدار الساعة لـ Intune ومنتجات Microsoft الأخرى.

من المهم ملاحظة أن مستوى الدعم المتاح قد يختلف اعتمادًا على نوع اشتراك Microsoft Intune أو اتفاقية الترخيص التي تطبقها مؤسستك. قد تتمتع بعض المؤسسات بإمكانية الوصول إلى خيارات دعم محسّنة، بينما قد تعتمد مؤسسات أخرى بشكل أساسي على الموارد عبر الإنترنت ومنتديات المجتمع للحصول على المساعدة. يمكن أن يوفر لك التحقق من الشروط المحددة لاشتراك Microsoft Intune أو اتفاقية الدعم مزيدًا من التفاصيل حول خيارات الدعم المتاحة لك.

يشير دعم Microsoft Intune Company Portal إلى الموارد والمساعدة المتنوعة المتاحة للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في تطبيق Intune Company Portal أو موقع الويب. سواء كنت موظفًا تواجه صعوبة في تسجيل جهازك أو مسؤول تكنولوجيا معلومات تواجه تحديات في النشر، فهناك عدة طرق للحصول على المساعدة.

فيما يلي نظرة عامة على خيارات دعم بوابة شركة Microsoft Intune:

الموارد المدمجة

• المساعدة والدعم داخل التطبيق:يحتوي كل من إصداري Android و Windows من تطبيق Company Portal على قسم مخصص للمساعدة والدعم. هنا، يمكنك العثور على الأسئلة الشائعة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعلومات الاتصال بمكتب الدعم الفني لمؤسستك.

• وثائق موقع Intune Company Portal:يقدم موقع الوثائق الرسمي لشركة Microsoft أدلة شاملة وبرامج تعليمية تغطي مختلف جوانب استخدام Company Portal، بدءًا من التسجيل وحتى الوصول إلى التطبيقات وحل المشكلات الشائعة.

• مجتمع Microsoft Tech:هذا المنتدى عبر الإنترنت هو مجتمع نشط من مستخدمي Microsoft والخبراء حيث يمكنك نشر الأسئلة ومشاركة الخبرات والعثور على الحلول التي ساهم بها الآخرون. إنه مورد رائع لطلب المساعدة في تحديات محددة تتعلق ببوابة الشركة.

الدعم المباشر

• إرسال طلب دعم:إذا كنت تواجه مشكلة معقدة تتطلب مساعدة متعمقة، يمكنك إرسال طلب دعم رسمي من خلال مركز إدارة Intune. يتيح لك ذلك وصف المشكلة بالتفصيل وتلقي مساعدة مخصصة من مهندسي الدعم في Microsoft.

• الدعم عبر الهاتف:بالنسبة للمشكلات الحرجة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا، تقدم Microsoft خطط دعم مدفوعة عبر الهاتف. يوفر هذا الوصول المباشر إلى متخصصين في الدعم ذوي خبرة يمكنهم تشخيص مشكلتك وحلها بسرعة.

موارد إضافية

• Microsoft Premier و Unified Support:بالنسبة للمؤسسات التي لديها اشتراكات في Microsoft Premier أو Unified Support، يمكن لفرق الحسابات المخصصة تقديم دعم مخصص لـ Intune وخدمات Microsoft الأخرى.

يعتمد أفضل نهج للحصول على المساعدة بشأن بوابة شركة Microsoft Intune على طبيعة مشكلتك وطرق الدعم المفضلة لديك. لا تتردد في استكشاف الموارد المتنوعة المتاحة للعثور على الطريقة الأكثر فعالية لحل مشكلتك.

يشير دعم تسجيل الدخول إلى Microsoft Intune إلى المساعدة والموارد المتاحة لمساعدة المستخدمين والمسؤولين في عملية تسجيل الدخول والمشكلات ذات الصلة عند الوصول إلى خدمة Microsoft Intune. يعد تسجيل الدخول إلى Intune خطوة حاسمة للمسؤولين والمستخدمين للوصول إلى بوابة Intune وإدارة الأجهزة المسجلة وتكوين السياسات وتنفيذ المهام الأخرى المتعلقة بإدارة الأجهزة والتطبيقات. فيما يلي بعض جوانب دعم تسجيل الدخول إلى Microsoft Intune:

الوثائق: عادةً ما توفر Microsoft وثائق وأدلة مستخدم تشرح كيفية تسجيل الدخول إلى Intune. قد تتضمن هذه الأدلة إرشادات تفصيلية ولقطات شاشة ونصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بمشكلات تسجيل الدخول الشائعة.

دعم المستخدمين: يمكن للمستخدمين النهائيين الذين يواجهون مشكلات في تسجيل الدخول الوصول إلى موارد المساعدة الذاتية مباشرةً من صفحة تسجيل الدخول إلى Intune أو من خلال تطبيق Intune Company Portal. قد تتضمن هذه الموارد خيارات إعادة تعيين كلمة المرور، وأدلة إعداد المصادقة متعددة العوامل (MFA)، ومعلومات الاتصال بدعم تكنولوجيا المعلومات.

دعم المسؤولين: يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات المسؤولين عن إدارة Intune ووصول المستخدمين إليه العثور على وثائق وإرشادات حول تكوين طرق المصادقة وإدارة حسابات المستخدمين وإعداد خيارات تسجيل الدخول الأحادي (SSO).

منتديات المجتمع: قد تحتوي منتديات المجتمع ولوحات المناقشة الخاصة بـ Microsoft على أقسام مخصصة لمشكلات تسجيل الدخول والمصادقة في Intune. يمكن للمستخدمين والمسؤولين طرح الأسئلة وطلب المساعدة ومشاركة تجاربهم المتعلقة بمشكلات تسجيل الدخول.

دعم Microsoft: يمكن للمؤسسات التي لديها اتفاقيات دعم مع Microsoft الاتصال بدعم Microsoft للحصول على مساعدة مباشرة في المشكلات المعقدة أو الفنية المتعلقة بتسجيل الدخول. يمكن لفريق دعم Microsoft تقديم إرشادات مخصصة وحل المشكلات المحددة.

دعم المصادقة متعددة العوامل (MFA): تعد المصادقة متعددة العوامل (MFA) ميزة أمان مهمة لتسجيل الدخول إلى Intune. قد تغطي موارد الدعم كيفية إعداد وتكوين المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتعزيز أمان تسجيل الدخول.

دعم تسجيل الدخول الأحادي (SSO): بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم حلول SSO مع Intune، قد تتضمن موارد الدعم إرشادات حول تكوين تكاملات SSO واستكشاف أخطائها وإصلاحها.

إعادة تعيين كلمة المرور: تعد خيارات وسياسات إعادة تعيين كلمة المرور أمراً بالغ الأهمية لدعم تسجيل الدخول. قد تغطي الوثائق والموارد كيفية قيام المستخدمين بإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم وكيفية إدارة المسؤولين لسياسات كلمات المرور.

يعد الدعم الفعال لتسجيل الدخول إلى Microsoft Intune أمرًا ضروريًا لضمان وصول المستخدمين المصرح لهم إلى الخدمة بشكل آمن وفعال. من خلال توفير الوثائق وأدلة المستخدم وموارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخيارات الدعم المباشر، تهدف Microsoft إلى مساعدة المستخدمين والمسؤولين في حل المشكلات المتعلقة بتسجيل الدخول وضمان تجربة تسجيل دخول سلسة لإدارة أجهزتهم وسياساتهم التي تديرها Intune.

يعتمد سعر دعم Microsoft Intune على نوع الدعم المحدد الذي تحتاجه ومستوى الخدمة الذي تريده. فيما يلي تفصيل للخيارات المختلفة:

دعم مجاني

• الموارد المدمجة:توفر Microsoft العديد من الموارد المجانية مثل الوثائق والمنتديات وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها داخل مركز إدارة Intune وموقع الوثائق الخاص بها. يمكن أن تكون هذه الموارد مفيدة في حل المشكلات الأساسية أو العثور على إجابات أولية.
• منتديات المجتمع:يمكن أن يوفر التفاعل مع مجتمع Microsoft Tech Community أو غيره من المنتديات عبر الإنترنت دعماً مجانياً من نظراء من مستخدمي ومسؤولي Intune ذوي الخبرة. قد تجد حلولاً للمشكلات الشائعة أو تتعلم من تجارب الآخرين.

الدعم المدفوع

• الدعم لكل حادثة:يتيح لك هذا الخيار شراء حالات دعم فردية حسب الحاجة. يمكنك إرسال طلب دعم من خلال مركز إدارة Intune، ووصف مشكلتك، ودفع رسوم لمرة واحدة لمهندسي Microsoft لإصلاح المشكلة وحلها.
• الدعم المتميز والموحد:تتمتع المؤسسات التي لديها اشتراكات في الدعم المتميز أو الموحد بإمكانية الوصول إلى فرق حسابات مخصصة توفر دعمًا مخصصًا لـ Intune وخدمات Microsoft الأخرى. ويشمل ذلك معالجة الحوادث ذات الأولوية والمراقبة الاستباقية والخبرة الفنية عند الطلب. تختلف تكلفة هذه الاشتراكات حسب حجم المؤسسة واحتياجاتها.

عوامل إضافية تؤثر على التسعير

• خطورة المشكلة:قد تتطلب المشكلات الأكثر خطورة والتي تتطلب اهتمامًا فوريًا خيارات دعم أكثر تكلفة مثل الدعم لكل حادثة أو الدعم عبر الهاتف.
• تعقيد القضية:القضايا المعقدة التيتتطلب تحليلاً متعمقاً وتدخلاً من الخبراء قد تؤدي أيضاً إلى ارتفاع تكاليف الدعم.
• عدد الحوادث:إذا كنت بحاجة إلىدعم متكرر، فقد يكون شراء خطة اشتراك مثل Premier أو Unified Support أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل.

للحصول على معلومات محددة عن الأسعار

• يمكنك الاتصال بقسم المبيعات في Microsoft للحصول على عرض أسعار يعكس الاحتياجات الخاصة بمؤسستك ومتطلبات الدعم.
• يمكنك الوصول إلى موقع قائمة أسعار خدمات Microsoft للحصول على معلومات عامة عن أسعار مختلف خدمات Microsoft، بما في ذلك دعم Intune.

يعتمد اختيار خيار الدعم المناسب على ميزانيتك، ومدى إلحاح مشكلتك، ومدى تعقيد المشكلة التي تواجهها. فكر في استكشاف الموارد المجانية أولاً، ثم انتقل إلى الدعم المدفوع إذا لزم الأمر.

يمكن أن تختلف تكلفة دعم Microsoft Intune بشكل كبير اعتمادًا على عدة عوامل، بما في ذلك حجم مؤسستك ومستوى الدعم الذي تحتاجه وما إذا كنت تختار خدمات الدعم الداخلية أو الخارجية. فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على تكلفة دعم Microsoft Intune:

موظفو تكنولوجيا المعلومات الداخليون: إذا كان لدى مؤسستك فريق تكنولوجيا معلومات داخلي مسؤول عن إدارة Microsoft Intune، فستشمل التكلفة رواتب ومزايا موظفي تكنولوجيا المعلومات. وقد تختلف هذه التكلفة بناءً على عدد موظفي تكنولوجيا المعلومات ومستويات خبرتهم.

الدعم الخارجي لتكنولوجيا المعلومات: قد تختار بعض المؤسسات الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم الدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات من مزودي خدمات خارجيين أو مزودي خدمات مدارة (MSPs). قد تختلف تكلفة الدعم الخارجي باختلاف مزود الخدمة ونطاق الخدمات واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المعمول بها.

خطط دعم Microsoft: تقدم Microsoft خطط دعم متنوعة لـ Microsoft Intune، مثل الدعم القياسي والدعم المتميز. تعتمد تكلفة هذه الخطط على مستوى الدعم وعدد المستخدمين والأجهزة التي تمتلكها واحتياجاتك المحددة من الدعم.

التدريب والشهادات: قد يكون التدريب والشهادات لموظفي تكنولوجيا المعلومات المسؤولين عن إدارة Microsoft Intune تكلفة كبيرة. ويشمل ذلك تكلفة مواد التدريب والدورات وامتحانات الشهادات.

أدوات وبرامج إضافية: بناءً على متطلبات مؤسستك، قد تحتاج إلى الاستثمار في أدوات أو برامج إضافية أو تكاملات من جهات خارجية لتكملة Microsoft Intune. قد تختلف هذه التكاليف بشكل كبير.

تكاليف البنية التحتية: قد يترتب على دعم Microsoft Intune أيضًا تكاليف البنية التحتية، مثل أجهزة الخادم والبنية التحتية للشبكة واشتراكات الخدمات السحابية. ستعتمد التكاليف المحددة على متطلبات البنية التحتية لمؤسستك.

الترقيات والتحديثات: تصدر Microsoft بانتظام تحديثات وميزات جديدة لـ Intune. من المهم وضع ميزانية لتغطية تكاليف البقاء على اطلاع بهذه التحديثات من أجل الحصول على الدعم المستمر.

خدمات الاستشارات: قد تحتاج بعض المؤسسات إلى خدمات استشارية للمساعدة في النشر الأولي وتكوين Microsoft Intune وتحسينه. قد تختلف تكلفة خدمات الاستشارات بناءً على مدى تعقيد بيئتك.

تكاليف الترخيص: تكاليف ترخيص Microsoft Intune نفسها منفصلة عن تكاليف الدعم، ولكنها تعتبر عاملاً مهمًا يجب أخذه في الاعتبار. قد يعتمد نموذج الترخيص على عدد المستخدمين أو الأجهزة التي تديرها باستخدام Intune.

من المهم إجراء تقييم شامل لاحتياجات مؤسستك المحددة، بما في ذلك عدد المستخدمين والأجهزة، ومدى تعقيد بيئة Intune، ومستوى الدعم المطلوب. سيساعدك هذا التقييم على تحديد التكلفة الإجمالية لدعم Microsoft Intune بدقة.

بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بالتعاون الوثيق مع Microsoft أو شريك Microsoft معتمد مثل US Cloud للحصول على عرض أسعار مفصل وإرشادات حول خيارات الدعم الأكثر فعالية من حيث التكلفة لمؤسستك، مع مراعاة ظروفك الفريدة وقيود ميزانيتك.

يشمل دعم مركز إدارة Microsoft Intune مجموعة واسعة من الموارد والمساعدة الخاصة بواجهة إدارة Intune. سواء كنت مسؤولاً جديداً تبدأ العمل أو محترفاً متمرساً تواجه تحديات معقدة في التكوين، فهناك طرق متنوعة للحصول على الدعم المفيد.

فيما يلي نظرة عامة شاملة على خيارات دعم مركز إدارة Microsoft Intune:

الموارد المدمجة

• جزء المساعدة والدعم:يوفر هذا الجزء المتاح بسهولة في مركز الإدارة وصولاً فورياً إلى الوثائق ذات الصلة بالسياق وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ووظيفة البحث. وهو نقطة انطلاق رائعة لحل المشكلات الأساسية.

• مكتبة وثائق Intune:توفر Microsoft مكتبة قوية عبر الإنترنت مليئة بالأدلة التفصيلية والبرامج التعليمية والمواد المرجعية التي تغطي كل جانب من جوانب إدارة Intune. من إدارة الأجهزة إلى سياسات الامتثال، ستجد معلومات شاملة للإجابة على أسئلتك.

• أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها:يحتوي موقع ويب وثائق Intune على أدلة مخصصة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات الشائعة في مركز الإدارة. ترشدك هذه الأدلة خطوة بخطوة إلى حلول لمشكلات محددة ورسائل خطأ محتملة.
• منتديات المجتمع:يعد المشاركة في منتديات المجتمع النشطة طريقة ممتازة للعثور على إجابات ودعم من مسؤولي Intune الآخرين. يمكنك مناقشة تحديات محددة ومشاركة أفضل الممارسات والتعلم من تجارب الآخرين.

الدعم المباشر

• إرسال طلب دعم:بالنسبة للمشكلات المعقدة التي تتطلب مساعدة متعمقة، يمكنك إرسال طلب دعم رسمي من خلال مركز الإدارة. يتيح لك ذلك وصف المشكلة بالتفصيل والحصول على مساعدة مخصصة من مهندسي الدعم في Microsoft.

• الدعم عبر الهاتف:بالنسبة للمشكلات الحرجة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا، تقدم Microsoft خطط دعم مدفوعة عبر الهاتف. يوفر هذا الوصول المباشر إلى متخصصين في الدعم ذوي خبرة يمكنهم تشخيص مشكلتك وحلها بسرعة.

موارد إضافية

• الدعم المتميز والموحد من Microsoft:تتمتع المؤسسات التي لديها اشتراكات في الدعم المتميز أو الموحد بإمكانية الوصول إلى فرق حسابات مخصصة توفر دعمًا مخصصًا لـ Intune وخدمات Microsoft الأخرى. ويشمل ذلك معالجة الحوادث ذات الأولوية والمراقبة الاستباقية والخبرة الفنية عند الطلب.

يعتمد النهج الأكثر فعالية للحصول على دعم مركز إدارة Microsoft Intune على طبيعة المشكلة وخطورتها، بالإضافة إلى طرق الدعم المفضلة لديك. استفد في البداية من الموارد المجانية الواسعة، ولا تتردد في اللجوء إلى الدعم المدفوع إذا لزم الأمر لمواجهة التحديات المعقدة.

يدعم Microsoft Intune إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) من خلال توفير مجموعة شاملة من الميزات والقدرات لمساعدة المؤسسات على إدارة الأجهزة المحمولة وتأمينها، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، عبر مختلف الأنظمة الأساسية بما في ذلك iOS وAndroid وWindows وmacOS. فيما يلي كيفية دعم Microsoft Intune لإدارة الأجهزة المحمولة:

تسجيل الأجهزة: يتيح Microsoft Intune للمؤسسات تسجيل الأجهزة المحمولة في نظام الإدارة الخاص بها. ويمكن القيام بذلك من خلال طرق تسجيل متنوعة، بما في ذلك التسجيل بواسطة المستخدم، والتسجيل التلقائي (باستخدام التسجيل التلقائي للأجهزة من Apple أو Android Enterprise)، والتسجيل الجماعي للنشر على نطاق واسع. تضمن هذه الطرق اتصال الأجهزة بأمان بنظام إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) الخاص بالمؤسسة.

سياسات التكوين: يتيح Intune إنشاء سياسات التكوين وتطبيقها على الأجهزة المسجلة. تغطي هذه السياسات مجموعة واسعة من الإعدادات، مثل Wi-Fi و VPN والبريد الإلكتروني وإعدادات الأمان. يمكن للمسؤولين تحديد السياسات بناءً على نوع الجهاز أو النظام الأساسي أو مجموعة المستخدمين، مما يضمن تكوين الأجهزة وفقًا لمعايير الشركة.

سياسات الأمان: يوفر Intune سياسات أمان لحماية الأجهزة المحمولة والبيانات التي تصل إليها. يمكن للمسؤولين إعداد سياسات لرموز مرور الأجهزة والتشفير وحماية التطبيقات والوصول المشروط. تسمح سياسات الوصول المشروط للمؤسسات بالتحكم في الوصول إلى موارد الشركة بناءً على امتثال الأجهزة.

إدارة التطبيقات: يتيح Intune إدارة التطبيقات المحمولة. ويشمل ذلك القدرة على توزيع التطبيقات وتحديثها، وتعيين التطبيقات لمستخدمين أو مجموعات محددة، وفرض سياسات حماية التطبيقات لتأمين بيانات الشركة داخل التطبيقات. كما يدعم نشر التطبيقات المخصصة والتطبيقات المطورة داخليًا.

إدارة الأجهزة عن بُعد: في حالة فقدان الجهاز أو سرقته أو عندما لا يتوافق الجهاز مع سياسات المؤسسة، يوفر Intune إمكانات الإدارة عن بُعد. ويشمل ذلك القدرة على قفل الأجهزة أو مسحها أو إيقافها عن بُعد لحماية بيانات الشركة.

الجرد وإعداد التقارير: يوفر Intune إمكانات تفصيلية لجرد الأجهزة وإعداد التقارير. يمكن للمسؤولين عرض حالة الأجهزة المسجلة ومدى امتثالها، وإنشاء التقارير، وتتبع جرد الأجهزة. هذه المعلومات ضرورية لمراقبة حالة الأجهزة وامتثالها.

التكامل مع إدارة الهوية والوصول: يتكامل Intune بسلاسة مع Azure Active Directory، مما يتيح للمؤسسات إدارة هويات المستخدمين والتحكم في الوصول. يتيح هذا التكامل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) ويعزز الأمان من خلال دعم المصادقة متعددة العوامل (MFA).

دعم متعدد المنصات: لا يقتصر Microsoft Intune على منصة واحدة. فهو يدعم مجموعة متنوعة من المنصات، بما في ذلك iOS وAndroid وWindows وmacOS. هذا الدعم متعدد المنصات ضروري للمؤسسات التي لديها أنظمة أجهزة متنوعة.

التحديثات والترقيات: يحافظ Intune على تحديث الأجهزة من خلال إدارة تحديثات نظام التشغيل والتصحيحات. وهذا يضمن حماية الأجهزة من الثغرات الأمنية وتشغيل أحدث إصدارات البرامج.

يوفر Microsoft Intune مجموعة قوية من إمكانات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لمساعدة المؤسسات على إدارة الأجهزة المحمولة وتأمينها وصيانتها بفعالية في بيئة المؤسسة. ويقدم نهجًا موحدًا لإدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، مما يسهل على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات التحكم في بيانات الشركة وحمايتها على مجموعة واسعة من الأجهزة.

يوفر Microsoft Intune إدارة شاملة للأجهزة لمجموعة واسعة من الأنظمة الأساسية، مما يتيح لك تأمين وإدارة الأجهزة التي تستخدمها مؤسستك، سواء كانت مملوكة للشركة أو أجهزة شخصية تستخدم للعمل. فيما يلي تفصيل لأنواع الأجهزة التي يدعمها Intune:

الأجهزة المحمولة

• Android:يدعم Intune مجموعة واسعة من أجهزة Android، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة Chromebook. يمكنك إدارة نشر التطبيقات وسياسات الأمان وحماية البيانات والإجراءات عن بُعد (المسح والقفل وما إلى ذلك).
• iOS/iPadOS:يوفر Intune إدارة قوية لأجهزة iPhone و iPad و iPod touch. يمكنك التحكم في تثبيت التطبيقات وفرض إعدادات الأمان وتكوين الوصول المؤسسي وإدارة الأجهزة المفقودة أو المسروقة عن بُعد.
• Windows mobile:على الرغم من توقف نظام التشغيل المحمول من Microsoft، لا يزال Intune يدعم أجهزة Windows Phone الحالية في المهام الإدارية الأساسية مثل مسح البيانات وجرد التطبيقات.

أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة

• Windows 10 و 11:يوفر Intune إمكانات إدارة شاملة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، بما في ذلك النشر والتكوين وتطبيق سياسات الأمان وإدارة التطبيقات والبرامج ومراقبة امتثال الأجهزة.
• macOS:يوفر Intune ميزات إدارة أساسية لأجهزة macOS، بما في ذلك نشر التطبيقات وملفات تعريف التكوين وفحوصات امتثال الأجهزة والإجراءات عن بُعد.
• Linux:يدعم Intune إدارة الأجهزة لمختلف توزيعات Linux، بما في ذلك Ubuntu و Debian و Red Hat و SUSE. يمكنك إدارة حزم البرامج وإعدادات الأمان وفرض سياسات الامتثال.

أنواع الأجهزة الإضافية

• ChromeOS:يمكن لـ Intune إدارة أجهزة Chromebook عن طريق نشر التطبيقات المعتمدة، وفرض سياسات الأمان، ومراقبة امتثال الأجهزة.
• أجهزة سطح المكتب الافتراضية:يدعم Intune إدارة أجهزة سطح المكتب الافتراضية المستضافة على Azure أو منصات أخرى، مما يتيح لك تطبيق سياسات الأمان وإدارة التطبيقات التي تم نشرها على هذه الأجهزة الافتراضية.

أمور يجب أخذها في الاعتبار

• قد يختلف مستوى التحكم والميزات المتاحة لكل نظام أساسي. على سبيل المثال، يوفر Intune إمكانات إدارة أعمق لأجهزة Windows مقارنةً بنظام macOS.
• يتطلب Intune تسجيل الجهاز، والذي يمكن تحقيقه من خلال طرق مختلفة اعتمادًا على النظام الأساسي وملكية المستخدم.
• قد تتطلب بعض الميزات ترخيصًا أو تكوينًا إضافيًا.

من المهم اختيار حل إدارة الأجهزة المناسب بناءً على احتياجاتك الخاصة وأنواع الأجهزة المستخدمة في مؤسستك. يوفر Microsoft Intune حلاً متعدد الاستخدامات وقويًا لإدارة مجموعة واسعة من الأجهزة، مما يبسط عمليات تكنولوجيا المعلومات لديك ويعزز الأمان.

تتضمن أساسيات الدعم لـ Microsoft Intune مجموعة من المبادئ والممارسات الأساسية التي يجب على المؤسسات أخذها في الاعتبار عند تنفيذ بيئة Intune وصيانتها. هذه الأساسيات ضرورية لضمان نجاح نشر Microsoft Intune ودعمه بشكل جيد. فيما يلي بعض أساسيات الدعم لـ Microsoft Intune:

أهداف وغايات واضحة: حدد أهدافًا وغايات واضحة لنشر Microsoft Intune. حدد ما تريد تحقيقه باستخدام Intune، مثل إدارة الأجهزة أو نشر التطبيقات أو فرض الأمان أو مراقبة الامتثال.

التوافق مع احتياجات العمل: تأكد من أن نشر Intune يتوافق مع احتياجات ومتطلبات العمل المحددة لمؤسستك. افهم التحديات والأولويات الفريدة التي يمكن لـ Intune معالجتها.

التخطيط الشامل: خطط لنشر Intune بدقة. ضع في اعتبارك عوامل مثل أنواع الأجهزة (iOS و Android و Windows و macOS) ومجموعات المستخدمين وطرق تسجيل الأجهزة وسياسات الأمان وإدارة التطبيقات ومتطلبات الامتثال. ضع خطة عمل للنشر.

تثقيف المستخدمين وتدريبهم: توفير التدريب والتثقيف لكل من المستخدمين النهائيين وموظفي تكنولوجيا المعلومات المسؤولين عن إدارة Intune. التأكد من أن المستخدمين النهائيين يفهمون السياسات والتوقعات المتعلقة بأجهزتهم، وأن موظفي تكنولوجيا المعلومات مدربون على أفضل ممارسات إدارة Intune.

تعريف السياسة: وضع سياسات واضحة وموثقة جيدًا لإدارة الأجهزة والأمن والامتثال. تحديد السياسات بناءً على متطلبات مؤسستك ولوائح الصناعة. ضمان مراجعة السياسات وتحديثها بانتظام.

الاختبار والتجربة: قبل نشر Intune على نطاق واسع، قم بإجراء اختبارات تجريبية مع مجموعة صغيرة من المستخدمين والأجهزة. يتيح لك ذلك تحديد أي مشكلات أو تحديات وحلها قبل النشر الكامل.

أفضل الممارسات الأمنية: قم بتنفيذ أفضل الممارسات الأمنية، بما في ذلك طرق المصادقة القوية وسياسات الوصول المشروط والتشفير والتقييمات الأمنية المنتظمة. تأكد من حماية بيانات الشركة على الأجهزة المسجلة.

المراقبة وإعداد التقارير: استخدم إمكانات المراقبة وإعداد التقارير في Intune لتتبع امتثال الأجهزة وحوادث الأمان وعمليات نشر التطبيقات. راجع التقارير بانتظام لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين والإدارة الاستباقية.

إدارة التصحيحات: تنفيذ استراتيجية قوية لإدارة التصحيحات للحفاظ على تحديث الأجهزة بأحدث التحديثات الأمنية وتصحيحات البرامج. اختبار التحديثات ونشرها بانتظام للحفاظ على أمان الأجهزة.

الصيانة المستمرة: يتطلب Microsoft Intune صيانة مستمرة. ابق على اطلاع على التحديثات والميزات الجديدة، وراجع سياسات وتكوينات Intune وقم بتحديثها بشكل دوري لتعكس التغييرات في احتياجات مؤسستك.

دعم المستخدمين: تقديم الدعم والموارد للمستخدمين فيما يتعلق بالمشكلات والأسئلة المتعلقة بالأجهزة. توفير إرشادات واضحة للمستخدمين حول كيفية تسجيل الأجهزة وتثبيت التطبيقات وحل المشكلات الشائعة.

التوثيق ومشاركة المعرفة: احتفظ بوثائق شاملة لتكوين Intune وسياساته وإجراءاته. شارك هذه المعرفة مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لضمان استمرارية الدعم.

التعليقات والتحسينات: شجع المستخدمين النهائيين وموظفي تكنولوجيا المعلومات على تقديم تعليقاتهم بشأن تجاربهم مع Intune. استخدم هذه التعليقات لإجراء تحسينات مستمرة وصقل عملية نشر Intune.

دعم Microsoft: اعتمادًا على احتياجات مؤسستك، ضع في اعتبارك الاستفادة من دعم Microsoft، خاصةً في حالة المشكلات التقنية المعقدة، مع التأكد من وجود خطة الدعم المناسبة.

من خلال اتباع هذه الأساسيات الداعمة، يمكن للمؤسسات تحقيق أقصى استفادة من Microsoft Intune مع ضمان بيئة إدارة أجهزة محمولة آمنة ومدارة جيدًا وسهلة الاستخدام.

يشمل دعم Microsoft Intune Endpoint Privilege Management (EPM) مجموعة من الموارد والمساعدة المخصصة لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والعثور على إجابات إذا واجهت مشكلات أثناء استخدام ميزة الأمان هذه. سواء كنت مسؤولاً جديداً تقوم بإعداد EPM أو خبيراً متمرساً تواجه تحديات تكوين معقدة، فهناك عدة طرق للحصول على الدعم الذي تحتاجه.

فيما يلي نظرة عامة شاملة على خيارات دعم إدارة امتيازات نقطة النهاية في Intune:

الموارد المدمجة

• مكتبة وثائق EPM:توفر Microsoft مكتبة مخصصة تحتوي على أدلة تفصيلية وبرامج تعليمية ومواد مرجعية تركز بشكل خاص على EPM. هذه هي محطتك الوحيدة لفهم المفاهيم وخطوات التكوين وأفضل الممارسات.
• أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها:تتضمن وثائق EPM أدلة محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تتناول المشكلات الشائعة التي قد تواجهها. توفر هذه الأدلة حلولاً تفصيلية لرسائل الخطأ والمشكلات الأخرى.
• مساعدة جزء إعدادات EPM:في مركز إدارة Intune، يحتوي جزء إعدادات EPM نفسه على ميزة مساعدة حساسة للسياق. يوفر الوصول إلى هذه الميزة نصائح فورية ووثائق ذات صلة بناءً على الإعداد المحدد الذي تقوم بتكوينه.

موارد المجتمع

• مجتمع Microsoft Tech:يعد منتدى مجتمع Microsoft Tech النابض بالحياة مكانًا رائعًا للتواصل مع مستخدمي ومسؤولي EPM الآخرين. يمكنك طرح الأسئلة ومشاركة الخبرات والعثور على الحلول التي يساهم بها المجتمع.
• مدونة Microsoft Endpoint Manager:تنشر مدونة Microsoft Endpoint Manager الرسمية بشكل متكرر منشورات حول EPM، بما في ذلك الميزات الجديدة وأفضل الممارسات ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الدعم المباشر

• إرسال طلب دعم:بالنسبة للمشكلات المعقدة التي تتطلب مساعدة متعمقة، يمكنك إرسال طلب دعم رسمي من خلال مركز إدارة Intune. يتيح لك ذلك وصف المشكلة بالتفصيل والحصول على مساعدة مخصصة من مهندسي الدعم في Microsoft.
• الدعم عبر الهاتف:بالنسبة للمشكلات الحرجة التي تتطلب اهتمامًا فوريًا، تقدم Microsoft خطط دعم مدفوعة عبر الهاتف. يوفر هذا الوصول المباشر إلى متخصصين في الدعم ذوي خبرة يمكنهم تشخيص مشكلة EPM وحلها بسرعة.

موارد إضافية

• الدعم المتميز والموحد من Microsoft:تتمتع المؤسسات التي لديها اشتراكات في الدعم المتميز أو الموحد بإمكانية الوصول إلى فرق حسابات مخصصة توفر دعمًا مخصصًا لـ Intune وخدمات Microsoft الأخرى. ويشمل ذلك معالجة الحوادث ذات الأولوية، والمراقبة الاستباقية، والخبرة الفنية عند الطلب لـ EPM.

اختيار أفضل خيار للدعم

يعتمد الحصول على دعم إدارة امتيازات نقطة النهاية في Intune على طبيعة المشكلة وخطورتها، بالإضافة إلى طرق الدعم المفضلة لديك. استفد في البداية من الموارد المجانية الواسعة، ولا تتردد في اللجوء إلى الدعم المدفوع إذا لزم الأمر لمواجهة التحديات المعقدة.

يتمتع مسؤولو Microsoft Intune بإمكانية الوصول إلى مجموعة من خيارات الدعم والموارد لمساعدتهم في إدارة الخدمة وحل مشكلاتها. فيما يلي نظرة عامة على الدعم المتاح:

الوثائق والأدلة الرسمية: توفر Microsoft وثائق شاملة عن Intune، بما في ذلك أدلة الإعداد وشرح الميزات وأفضل الممارسات. يتم تحديث هذه الوثائق بانتظام لتعكس أحدث التغييرات والميزات.

دعم Microsoft: بالنسبة للمشكلات الفنية، يمكن لمسؤولي Intune الاتصال بدعم Microsoft. وقد يشمل ذلك المساعدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام تذاكر الدعم، اعتمادًا على خطة الدعم الخاصة بالمؤسسة.

منتديات المجتمع ومجموعات المستخدمين: توفر المنتديات عبر الإنترنت مثل TechNet و Microsoft Q&A منصات يمكن لمسؤولي Intune من خلالها طرح الأسئلة ومشاركة الخبرات والحصول على المشورة من أعضاء المجتمع الآخرين.

التدريب والشهادات: توفر Microsoft مواد تدريبية ودورات تدريبية لمسؤولي Intune. تتراوح هذه الدورات بين المستوى المبتدئ والمستوى المتقدم، كما تتوفر برامج للحصول على شهادات.

المدونات والتحديثات: تعد المدونات الرسمية وقنوات التحديث الخاصة بـ Microsoft موارد قيّمة للبقاء على اطلاع بالميزات الجديدة والتغييرات وأفضل الممارسات في إدارة Intune.

أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يوفر Intune العديد من الأدوات المدمجة لتشخيص المشكلات وحلها، مثل ميزات جمع السجلات وإعداد التقارير.

دعم الشركاء: بالنسبة للمؤسسات التي تعمل مع شريك Microsoft مثل US Cloud، قد يتوفر دعم وإرشادات إضافية من خلال هذا الشريك.

وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعات عبر الإنترنت: غالبًا ما تضم منصات مثل LinkedIn وReddit وTwitter مجتمعات نشطة من المتخصصين في Intune الذين يتبادلون الأفكار ويقدمون الدعم غير الرسمي.

ندوات عبر الإنترنت وفعاليات مباشرة: تستضيف Microsoft وشركاؤها بشكل متكرر ندوات عبر الإنترنت وفعاليات مباشرة يمكن أن تكون مفيدة للتدريب والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات في Intune.

الوصول المباشر إلى فرق الهندسة: في بعض الحالات، خاصة بالنسبة للمؤسسات الكبيرة أو تلك التي لديها اتفاقيات محددة، قد يكون هناك وصول مباشر إلى فرق الهندسة في Microsoft للحصول على دعم واستشارات متعمقة.

تتيح هذه الموارد لمسؤولي Intune إدارة الخدمة بفعالية، والبقاء على اطلاع بالميزات الجديدة، وحل المشكلات فور ظهورها.

هناك العديد من المزايا للاستفادة من دعم Microsoft Intune، سواء كنت مسؤولاً مبتدئاً أو خبيراً متمرساً. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار:

زيادة الكفاءة والإنتاجية

• حل المشكلات بشكل أسرع:احصل على مساعدة فورية في حل المشكلات المعقدة، مما يقلل من وقت التعطل ويضمن سلاسة عمليات إدارة الأجهزة.
• منحنى تعلم مخفض:الوصول إلى الموارد والإرشادات المتاحة بسهولة مثل الوثائق والبرامج التعليمية، مما يبسط عملية التعلم للمسؤولين الجدد.
• نصائح الخبراء وأفضل الممارسات:استفد من معرفة وخبرة مهندسي الدعم في Microsoft والمجتمع لتحسين تكوين Intune وسياساته.

تعزيز الأمن والامتثال

• المراقبة الاستباقية والتنبيهات:تحديد المخاطر الأمنية المحتملة والثغرات في الامتثال في مرحلة مبكرة من خلال توجيهات الخبراء وأدوات المراقبة.
• البقاء على اطلاع:احصل على أحدث التحديثات الأمنية وإصدارات الميزات وأفضل الممارسات للحفاظ على أمان بيئة Intune وامتثالها باستمرار.
• تقليل مخاطر اختراق البيانات:استفد من مساعدة الخبراء في تكوين سياسات أمان قوية وضوابط وصول لمنع اختراق البيانات والوصول غير المصرح به.

تحسين تجربة المستخدم والدعم

• تبسيط عملية الإعداد والإدارة:ضمان إعداد سلس وفعال للأجهزة والمستخدمين الجدد، مما يقلل من الإحباط وعبء الدعم التقني.
• تقليل مشكلات المستخدم النهائي:احصل على الدعم في الوقت المناسب لحل مشكلات المستخدم المتعلقة بالوصول إلى الأجهزة ونشر التطبيقات وسياسات الأمان.
• زيادة رضا المستخدمين:وفر تجربة سلسة وآمنة لمستخدميك مع الأجهزة والتطبيقات والبيانات، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والإنتاجية.

مزايا إضافية

• توفير التكاليف:من خلال حل المشكلات بسرعة وكفاءة، يمكنك تقليل وقت التعطل وخسائر الإنتاجية المحتملة، مما يؤدي في النهاية إلى خفض التكاليف.
• راحة البال:معرفة أنك تحظى بدعم الخبراء في حالة مواجهة أي تحدٍ يمنحك راحة البال ويسمح لك بالتركيز على المهام الهامة الأخرى.
• القابلية للتوسع والنمو:مع نمو مؤسستك واعتمادها المزيد من الأجهزة والتقنيات، يضمن الدعم الموثوق به التوسع السلس والتكامل مع بيئة Intune الخاصة بك.

تتجاوز مزايا دعم Microsoft Intune مجرد حل المشكلات الفنية. إنه استثمار في زيادة الكفاءة وتعزيز الأمان وتحسين تجربة المستخدم، وفي النهاية، نجاح استراتيجية إدارة الأجهزة لديك.

يعتمد اختيار خيار دعم Intune المناسب على احتياجاتك ومواردك المحددة. لا تتردد في استكشاف الخيارات المتنوعة المتاحة للعثور على الخيار الأنسب لمؤسستك.

على الرغم من أن Microsoft Intune يوفر خيارات دعم متنوعة، إلا أن استكشاف البدائل قد يكون مفيدًا حسب احتياجاتك وميزانيتك. فيما يلي بعض البدائل المحتملة التي يمكنك أخذها في الاعتبار:

موارد مجانية

• منتديات المجتمع:توفر المنتديات النشطة مثل Microsoft Tech Community و Reddit Intune مجتمعات دعم مجاني من نظير إلى نظير من قبل مسؤولين ومستخدمين ذوي خبرة. يمكنك البحث في المواضيع السابقة عن مشكلات مماثلة، وطرح الأسئلة، ومشاركة الخبرات.
• الوثائق عبر الإنترنت:توفر معظم حلول MDM، بما في ذلك Intune، وثائق شاملة تغطي التكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأفضل الممارسات. يمكن أن تكون هذه الموارد مفيدة في العثور على إجابات للأسئلة الشائعة وحل المشكلات الأساسية.
• دروس YouTube التعليمية:تقدم العديد من القنوات التقنية المستقلة مقاطع فيديو تعليمية مفيدة حول ميزات Intune المحددة وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

خدمات الدعم المهني

• مزودي الخدمات المدارة من طرف ثالث (MSP):يمكنلمزودي الخدمات المدارة مثل US Cloud، المتخصصين في إدارة الأجهزة المحمولة، توفير الدعم عند الطلب لـ Intune، وتقديم المشورة المتخصصة والمساعدة في حل المشكلات والمراقبة الاستباقية. يمكن أن يكون هذا خيارًا فعالاً من حيث التكلفة للمؤسسات التي تحتاج إلى دعم من حين لآخر ولكنها لا تحتاج إلى موارد مخصصة بدوام كامل.
• المستشارون المستقلون:قد يكون التعاقد مع مستشار Intune مستقل مفيدًا في معالجة تحديات التكوين المعقدة، أو تحسين السياسات، أو التدريب المتعمق لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك.

حلول MDM البديلة

• أدوات MDM مفتوحة المصدر:على الرغم من أنها توفر دعماً أقل مقارنةً بـ Intune، إلا أن بعض الحلول مفتوحة المصدر مثل OpenManage (Dell) أو Foreman (Red Hat) توفر إمكانات أساسية لإدارة الأجهزة لمنصات محددة. ويمكن أن يكون هذا خياراً مناسباً للميزانية بالنسبة للمؤسسات الصغيرة التي لديها أنواع محدودة من الأجهزة.
• موردو MDM المستندون إلى السحابة:يقدم العديد من الموردين حلول MDM المستندة إلى السحابة مع خيارات دعم مخصصة. ومن بين البدائل الشائعة VMware Workspace ONE و BlackBerry UEM و Citrix Endpoint Management. قد توفر هذه الحلول ميزات أو تكاملات محددة تناسب احتياجات مؤسستك بشكل أفضل من Intune.

اختيار البديل المناسب

يعتمد البديل الأنسب على احتياجاتك وميزانيتك المحددة. ضع في اعتبارك عوامل مثل:

• تكرار وتعقيد احتياجاتك من الدعم:بالنسبة للمشكلات العرضية، قد تكفي الموارد المجانية. أما بالنسبة للتحديات المتكررة أو المعقدة، فقد يكون من المفيد استكشاف خيارات الدعم المدفوعة.
• قيود الميزانية:الموارد المجانية ومنتديات المجتمع هي خيارات فعالة من حيث التكلفة، في حين أن MSPs والمستشارين وحلول MDM البديلة عادة ما تكون مصحوبة بتكاليف.
• البنية التحتية والخبرات الحالية:إذا كان لديك بالفعل موارد تكنولوجيا معلومات على دراية بـ Intune، فقد يكون من الأفضل استخدام موارد مجانية أو مستشارين مستقلين. بالنسبة لعمليات النشر الجديدة تمامًا، يمكن أن توفر الخدمات المدارة أو حلول MDM البديلة حزمة شاملة.

يوصى بإجراء بحث شامل ومقارنة الخيارات المختلفة قبل اتخاذ القرار. لا تتردد في الاتصال بممثلي خدمات الدعم المحددة أو موردي MDM للحصول على مزيد من المعلومات وعروض الأسعار المخصصة.

يشير دعم النشر لـ Microsoft Intune إلى المساعدة والموارد المقدمة لمساعدة المؤسسات على تنفيذ وتكوين Intune بفعالية في بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. هذا الدعم ضروري لضمان انتقال سلس ونشر ناجح لـ Intune لإدارة الأجهزة والتطبيقات. فيما يلي الجوانب الرئيسية لدعم النشر لـ Microsoft Intune:

التخطيط والتقييم: يتضمن ذلك فهم احتياجات المؤسسة وإعداد خطة نشر مناسبة. توفر Microsoft إرشادات حول تقييم البنية التحتية الحالية ومتطلبات التوافق والتخطيط لدمج Intune مع الأنظمة الحالية.

الإعداد والتكوين: يشمل الدعم إرشادات مفصلة وأفضل الممارسات لإعداد Intune، بما في ذلك تكوين السياسات وتسجيل الأجهزة وإعداد إدارة التطبيقات. توفر Microsoft وثائق وإرشادات تفصيلية لهذه العمليات.

التدريب والتوثيق: توفر Microsoft مجموعة كبيرة من المواد التدريبية، بما في ذلك الدورات التدريبية عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت والوثائق التفصيلية. تم تصميم هذه الموارد لتثقيف موظفي تكنولوجيا المعلومات حول كيفية استخدام Intune بفعالية.

الدعم الفني: بالنسبة للمشكلات الفنية التي قد تطرأ أثناء النشر، تقدم Microsoft الدعم الفني عبر قنوات مختلفة مثل تذاكر الدعم الفني والدعم عبر الهاتف والمنتديات عبر الإنترنت. قد يعتمد مستوى الدعم على اتفاقية الخدمة المبرمة بين المؤسسة و Microsoft.

دعم المجتمع: توفر المجتمعات والمنتديات ومجموعات المستخدمين عبر الإنترنت الدعم من الأقران حيث يمكن للمسؤولين مشاركة خبراتهم والتحديات التي يواجهونها والحلول المتعلقة بنشر Intune.

المساعدة في التكامل: يمكن تكامل Intune مع خدمات Microsoft الأخرى مثل Azure Active Directory و Microsoft 365. يشمل الدعم إرشادات حول كيفية إجراء عمليات التكامل هذه بسلاسة.

موارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها: توفر Microsoft أدوات وموارد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة التي قد تنشأ أثناء عملية النشر.

تحديثات وإرشادات مستمرة: نظرًا لأن Intune يتم تحديثه بانتظام بميزات وتحسينات جديدة، توفر Microsoft تحديثات وإرشادات مستمرة لمساعدة المسؤولين على تحديث عمليات النشر الخاصة بهم.

نظام الشركاء: يمكن لشبكة شركاء Microsoft تقديم دعم إضافي، بما في ذلك المساعدة العملية والتخصيص والخدمات المتخصصة لنشر Intune. انظر US Cloud.

الوصول المباشر للمؤسسات الكبيرة: قد تتمتع المؤسسات الكبيرة أو تلك التي لديها اتفاقيات خدمة محددة بإمكانية الوصول المباشر إلى فرق الهندسة في Microsoft للحصول على دعم متعمق أثناء النشر.

تم تصميم دعم النشر لضمان أن تتمكن المؤسسات من الاستفادة بفعالية من Intune لإدارة أجهزتها وتطبيقاتها، وتعزيز الأمان، وضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.

فيما يلي جدول يوضح كيفية استخدام Microsoft Intune، ويغطي المهام والخطوات الرئيسية المتضمنة:

يقدم هذا الجدول نظرة عامة عالية المستوى. قد تتضمن كل خطوة إجراءات أكثر تفصيلاً اعتماداً على المتطلبات والتكوينات المحددة لمؤسستك. Microsoft Intune هو أداة قوية، ويعتمد الاستفادة الكاملة منها على الاحتياجات والسياسات المحددة لمؤسستك.

يعد دعم Microsoft Intune للتعليم عاملاً أساسياً في الإدارة الفعالة. فيما يلي تفصيل لكيفية مساعدة Intune للمدارس والجامعات:

يهدف دعم Microsoft Intune للتعليم إلى تمكين المدارس والمعلمين من خلال تزويدهم بالأدوات والموارد اللازمة من أجل:

• تبسيط إدارة الأجهزة والتطبيقات في الفصل الدراسي.
• تعزيز الأمان والامتثال لبيانات الطلاب.
• تخصيص تجارب التعلم وتحسين مشاركة الطلاب.
• توفير دعم فعال وقابل للتنفيذ للمعلمين وفرق تكنولوجيا المعلومات.

يقدم Microsoft Intune دعماً متخصصاً للمؤسسات التعليمية، مع التركيز على الاحتياجات الفريدة للمدارس والجامعات. فيما يلي نظرة عامة على كيفية دعم Intune للتعليم:

إدارة الأجهزة في بيئات متنوعة: يسهل Intune إدارة مجموعة واسعة من الأجهزة المستخدمة في البيئات التعليمية، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows وmacOS وiOS وAndroid. وهذا مهم بشكل خاص في المدارس التي تستخدم مزيجًا من التقنيات أو تطبق سياسات "أحضر جهازك الخاص" (BYOD).

إعداد أجهزة الفصل الدراسي: يوفر Intune for Education تسجيل وتكوين مبسطين لأجهزة Windows 10، مما يسهل على المعلمين وموظفي تكنولوجيا المعلومات إعداد أجهزة الفصل الدراسي وإدارتها. تعمل أدوات مثل تطبيق Set Up School PCs على تبسيط العملية.

إدارة التطبيقات وتوزيعها: يمكن للمعلمين نشر التطبيقات التعليمية بسهولة على أجهزة الطلاب. يتيح Intune توزيع تطبيقات Microsoft Store والتطبيقات المستندة إلى الويب، بالإضافة إلى إمكانية حظر أو السماح بتطبيقات معينة.

إدارة السياسات والامتثال: يمكن للمدارس تطبيق سياسات أمنية لحماية بيانات الطلاب وضمان امتثال الأجهزة لسياسات تكنولوجيا المعلومات بالمدرسة. ويشمل ذلك متطلبات كلمات المرور والتشفير وإعدادات الأمان الأخرى.

دعم التعلم عن بُعد: مع التحول نحو بيئات التعلم عن بُعد والمختلطة، يدعم Intune إدارة الأجهزة عن بُعد، مما يضمن للطلاب والمعلمين إمكانية الوصول الآمن إلى الموارد التعليمية من أي مكان.

ميزات إمكانية الوصول والشمولية: يدعم Intune مجموعة من ميزات إمكانية الوصول، مما يجعل التكنولوجيا أكثر سهولة للطلاب ذوي القدرات المختلفة.

ترخيص فعال من حيث التكلفة للتعليم: تقدم Microsoft أسعارًا خاصة وخيارات ترخيص للمؤسسات التعليمية، مما يجعل Intune حلاً فعالاً من حيث التكلفة للمدارس والجامعات.

التكامل مع الأدوات التعليمية: يتكامل Intune مع أدوات Microsoft التعليمية الأخرى مثل Office 365 Education و Microsoft Teams for Education و Minecraft: Education Edition، مما يخلق بيئة تعليمية رقمية شاملة.

خصوصية البيانات والامتثال: إدراكاً لأهمية خصوصية بيانات الطلاب، يساعد Intune المؤسسات التعليمية على الامتثال لمختلف المعايير واللوائح الإقليمية والدولية.

التطوير المهني والتدريب: توفر Microsoft الموارد والتدريب للمعلمين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات في المدارس لاستخدام Intune وأدوات Microsoft التعليمية الأخرى بفعالية.

من خلال معالجة التحديات المحددة التي تواجهها المؤسسات التعليمية في إدارة التكنولوجيا، يساعد Intune في إنشاء بيئات تعليمية آمنة ومنتجة مع تبسيط إدارة تكنولوجيا المعلومات.

دعم Microsoft Intune لـ Microsoft 365 هو عرض متعدد الأوجه مصمم لمساعدة المستخدمين والمسؤولين في إدارة الأجهزة والتطبيقات والأمان داخل نظام Microsoft 365. فيما يلي تفصيل للمجالات الرئيسية التي يبرز فيها دعم Intune:

إدارة الأجهزة

• تسجيل ونشر سلس:تبسيط تسجيل ونشر أي أجهزة متوافقة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والهواتف المحمولة) للوصول الآمن إلى تطبيقات وخدمات Microsoft 365.
• التحكم المركزي في الأجهزة:قم بتكوين السياسات لفرض إعدادات الأمان وإدارة الوصول إلى التطبيقات ومسح الأجهزة المفقودة أو المسروقة عن بُعد.
• مراقبة الامتثال والإنفاذ:ضمان امتثال الأجهزة لسياسات الأمان والامتثال المؤسسية المحددة في Microsoft 365.

إدارة التطبيقات

• نشر التطبيقات وتحديثها بشكل مبسط:قم بتبسيط عملية نشر وتحديث تطبيقات Microsoft 365 الأساسية مثل Outlook و Teams و OneDrive على جميع الأجهزة.
• حماية التطبيقات وأمن البيانات:قم بتكوين السياسات للتحكم في الوصول إلى التطبيقات وحماية بيانات الشركة داخل التطبيقات ومنع تسرب البيانات غير المصرح به.
• إدارة التطبيقات المحمولة:إدارة الأجهزة المحمولة (iOS و Android) المستخدمة للوصول إلى Microsoft 365 بشكل آمن، وفرض السياسات وتقييد التطبيقات غير المصرح بها.

الأمن والامتثال

• الحماية المتقدمة من التهديدات:استفد من ميزات الأمان المدمجة في Intune لاكتشاف البرامج الضارة وهجمات التصيد الاحتيالي والوصول غير المصرح به إلى بيانات Microsoft 365 ومنعها.
• الوصول المشروط:قم بتنفيذ سياسات الوصول المشروط لتقييد الوصول إلى Microsoft 365 بناءً على حالة الجهاز وحالة الامتثال وعوامل الأمان الأخرى.
• منع فقدان البيانات:امنع تسرب البيانات وضمان أمان المعلومات الحساسة داخل Microsoft 365 من خلال سياسات منع فقدان البيانات.

مزايا إضافية

• تجربة مستخدم محسّنة:تبسيط الوصول إلى موارد Microsoft 365 للمستخدمين من أي جهاز، مما يعزز الإنتاجية والتعاون.
• تقليل عبء تكنولوجيا المعلومات:أتمتة مهام إدارة الأجهزة والتطبيقات، مما يوفر موارد تكنولوجيا المعلومات لمهام أخرى مهمة.
• تحسين التكلفة:استفد من الطبيعة المتكاملة لـ Intune ضمن Microsoft 365 لإدارة مبسطة وتقليل تكاليف ترخيص الأدوات الإضافية.

خيارات الدعم لمستخدمي ومسؤولي Microsoft 365

• الموارد المدمجة:وثائق شاملة، دروس تعليمية، وأدلة لحل المشكلات.
• منتديات المجتمع:تفاعل مع مستخدمي Microsoft 365 الآخرين والمسؤولين للحصول على الدعم من الأقران.
• دعم Microsoft:أرسل طلبات الدعم للحصول على مساعدة مخصصة من مهندسي Microsoft.
• الدعم المتميز والموحد:توفر فرق الحسابات المخصصة دعمًا ذو أولوية ومراقبة استباقية للمؤسسات التي لديها اشتراكات أكبر.

يدعم Microsoft Intune لـ Microsoft 365 المؤسسات على الاستفادة من الإمكانات الكاملة للمنصة من خلال أمان محسّن وإدارة مبسطة للأجهزة والتطبيقات وتجربة مستخدم سلسة.

يعتمد اختيار خيار دعم Intune المناسب لـ M365 على احتياجاتك ومواردك الخاصة. لا تتردد في استكشاف الخيارات المتاحة المختلفة وطلب المساعدة إذا لزم الأمر.

يعد دعم Microsoft Intune لـ Azure جانبًا مهمًا من وظائفه، خاصةً بالنظر إلى أن Intune جزء من مجموعة Enterprise Mobility + Security (EMS) من Microsoft ويتم إدارته من خلال بوابة Azure. فيما يلي نظرة عامة على كيفية تكامل Intune مع Azure ودعمه له:

تكامل Azure Active Directory: يتكامل Intune بسلاسة مع Azure Active Directory (Azure AD) لإدارة الهوية والوصول. يتيح هذا التكامل سياسات الوصول المشروط، حيث يمكن استخدام امتثال الجهاز كمعيار للوصول إلى موارد الشركة.

إدارة بوابة Azure: تتم إدارة Intune من خلال بوابة Azure، التي توفر وحدة تحكم موحدة قائمة على الويب لإدارة الأجهزة والتطبيقات عبر المؤسسة. يعمل هذا التكامل على تبسيط تجربة الإدارة ويوفر موقعًا مركزيًا للمهام الإدارية.

سياسات الوصول المشروط: باستخدام Azure AD، يمكن لـ Intune فرض سياسات الوصول المشروط لضمان أن الأجهزة المتوافقة والمسجلة فقط هي التي يمكنها الوصول إلى موارد الشركة مثل البريد الإلكتروني و SharePoint.

التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC): يستفيد Intune من إمكانات RBAC في Azure AD لتوفير تحكم دقيق في من يمكنه القيام بماذا داخل Intune. يمكن للمسؤولين تعيين أذونات محددة للمستخدمين أو المجموعات في مؤسستهم.

سياسات وتقارير الامتثال: يتيح تكامل Intune مع Azure إعداد سياسات امتثال تعمل عبر منصات متعددة وإنشاء تقارير توفر رؤى حول حالة امتثال الأجهزة في المؤسسة.

 حماية معلومات Azure: يدعم Intune حماية معلومات Azure (AIP) من خلال السماح للمسؤولين بالتحكم في كيفية الوصول إلى البيانات ومشاركتها. وهذا مهم بشكل خاص لحماية البيانات الحساسة للمؤسسة.

النشر والتزويد التلقائي: يستخدم Intune خدمات Azure للنشر والتزويد التلقائي للأجهزة، مستفيدًا من Azure AD لخدمات الهوية وقابلية التوسع السحابية لـ Azure للتعامل مع كميات كبيرة من الأجهزة.

تحليل التهديدات المتقدمة: يمكن لـ Intune التكامل مع Azure Advanced Threat Analytics (ATA) لتوفير إمكانات محسّنة للأمان واكتشاف التهديدات.

دعم عبر الأنظمة الأساسية: من خلال Azure، يوفر Intune دعمًا عبر الأنظمة الأساسية، مما يتيح إدارة أجهزة Windows وmacOS وiOS وAndroid، وهو أمر بالغ الأهمية لنظم الأجهزة المتنوعة الشائعة في أماكن العمل الحديثة.

قابلية التوسع والموثوقية: كونها خدمة قائمة على السحابة ومستضافة على Azure، تستفيد Intune من قابلية التوسع والموثوقية التي توفرها Azure، مما يضمن قدرتها على التوسع وفقًا لاحتياجات المؤسسة والحفاظ على مستوى عالٍ من التوافر.

Microsoft Endpoint Manager: Intune هو جزء من Microsoft Endpoint Manager الذي يجمع بين خدمات وأدوات مثل Intune و Configuration Manager، ويمكن الوصول إليها جميعًا من خلال بوابة Azure، مما يوفر حلًا أكثر تكاملاً وتماسكًا لإدارة الأجهزة.

يعزز دعم Microsoft Intune لـ Azure قدراته في إدارة الهوية والأمان وإدارة الأجهزة والتطبيقات وقابلية التوسع، مما يجعله جزءًا لا يتجزأ من حلول Microsoft القائمة على السحابة للمؤسسات في مجال التنقلية والأمان.

يلعب دعم Microsoft Intune لـ Autopilot دورًا مهمًا في تمكين النشر والإدارة السلس والفعال لأجهزة Windows داخل مؤسستك. فيما يلي تفصيل لمساهماته الرئيسية:

نشر مبسط

• التسجيل التلقائي:يبسط Intune عملية تسجيل الأجهزة من خلال Autopilot، مما يلغي الحاجة إلى التكوين اليدوي أو التصوير المحلي. تقوم الأجهزة بتحديد هويتها تلقائيًا والاتصال بمستأجر Intune الخاص بك للتكوين.
• دعم التجهيز المسبق:قم بتكوين الأجهزة وتجهيزها مسبقًا في المصنع أو من خلال الموزع الخاص بك، مما يقلل من وقت الإعداد للمستخدمين النهائيين ويضمن تكوينات متسقة.
• الانضمام الهجين إلى Azure AD:تمكين الانضمام السلس إلى Azure AD أثناء نشر Autopilot، مما يوفر الوصول إلى موارد المؤسسة دون الحاجة إلى عمليات انضمام معقدة إلى المجال.

إدارة مبسطة

• ملفات تعريف التكوين والسياسات:يتيح لك Intune تكوين الإعدادات الأساسية (Wi-Fi والبرامج والتحديثات) من خلال ملفات التعريف والسياسات، مما يضمن تجربة مستخدم متسقة عبر جميع أجهزة Autopilot.
• نشر التطبيقات وإدارتها:انشر التطبيقات الأساسية للمستخدمين وأدرها بسهولة أثناء تشغيل Autopilot، مما يلغي الحاجة إلى عمليات تثبيت منفصلة.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد والتشخيص:يوفر Intune أدوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد في عمليات نشر Autopilot، وتشخيص إعدادات الأجهزة، وحل المشكلات بكفاءة.

أمان محسّن

• الوصول المشروط:فرض سياسات الوصول المشروط أثناء تشغيل Autopilot لتقييد الوصول إلى موارد المؤسسة بناءً على امتثال الجهاز ومستوى الأمان.
• تشفير الأجهزة باستخدام BitLocker:قم بتمكين تشفير BitLocker تلقائيًا على الأجهزة التي تم نشرها، لحماية البيانات الحساسة في حالة الفقدان أو السرقة.
• إمكانية المسح وإعادة الضبط:امسح أو أعد ضبط الأجهزة المفقودة أو المسروقة عن بُعد لمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات الشركة.

مزايا إضافية

• تقليل عبء تكنولوجيا المعلومات:يقلل نظام التشغيل التلقائي المدعوم بـ Intune من مهام التكوين اليدوية، مما يوفر موارد تكنولوجيا المعلومات لمشاريع أخرى مهمة.
• تجربة مستخدم محسّنة:يحصل المستخدمون على وصول فوري إلى الأجهزة المُهيأة والتطبيقات الأساسية، مما يعزز الإنتاجية والرضا.
• قابلية التوسع والكفاءة من حيث التكلفة:يمكن توسيع نطاق Autopilot بسهولة لاستيعاب عمليات النشر الكبيرة، مما قد يقلل من تكاليف الأجهزة والبرامج مقارنة بطرق النشر التقليدية.

خيارات الدعم لـ Autopilot في Intune

• الموارد المدمجة:وثائق شاملة، دروس تعليمية، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• Microsoft Docs:وثائق مخصصة لـ Autopilot تتضمن خطوات محددة وأفضل الممارسات.
• منتديات مجتمع التكنولوجيا:تواصل مع مستخدمين وخبراء آخرين للحصول على المشورة والحلول.
• دعم Microsoft:أرسل طلبات الدعم للحصول على مساعدة مخصصة من مهندسي Microsoft.
• دعم متميز وموحد:توفر فرق الحسابات المخصصة دعماً ذو أولوية ومراقبة استباقية للمؤسسات الكبيرة.

يتيح دعم Microsoft Intune لـ Autopilot للمؤسسات تحقيق تجربة نشر وإدارة أجهزة Windows مبسطة وآمنة وفعالة. تذكر أن اختيار خيار دعم Intune المناسب يعتمد على احتياجاتك ومواردك المحددة. لا تتردد في استكشاف الموارد المتاحة وطلب المساعدة إذا لزم الأمر.

يوفر Microsoft Intune دعمًا شاملاً لأجهزة macOS، مما يتيح للمؤسسات إدارة أجهزة Mac جنبًا إلى جنب مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows والأجهزة المحمولة ضمن نفس الواجهة الموحدة. فيما يلي نظرة عامة على دعم Intune لأجهزة Mac:

تسجيل الأجهزة: يتيح Intune تسجيل أجهزة macOS، مما يتيح إدارتها من خلال منصة Intune. يمكن القيام بذلك يدويًا بواسطة المستخدمين أو من خلال التسجيل التلقائي باستخدام برنامج التسجيل التلقائي للأجهزة (ADE) من Apple.

ملفات تعريف التكوين: يمكن للمسؤولين إنشاء ملفات تعريف التكوين ونشرها على أجهزة macOS. يمكن لهذه الملفات إعداد شبكة Wi-Fi وVPN وإعدادات البريد الإلكتروني وتكوينات النظام الأخرى اللازمة لتشغيل الجهاز في بيئة المؤسسة.

سياسات الامتثال: يتيح Intune إنشاء سياسات امتثال لأجهزة macOS. يمكن لهذه السياسات فرض إعدادات أمان مثل متطلبات كلمة المرور والتشفير وإعدادات جدار الحماية والمزيد. يمكن تقييد الأجهزة التي لا تفي بهذه المتطلبات من الوصول إلى موارد المؤسسة.

إدارة التطبيقات: يدعم Intune نشر التطبيقات وإدارتها على نظام macOS. ويشمل ذلك تطبيقات App Store والتطبيقات المخصصة للمؤسسات. يمكن للمسؤولين أيضًا تعيين قواعد وشروط لاستخدام التطبيقات.

الوصول المشروط: بالاقتران مع Azure Active Directory، يمكن لـ Intune فرض سياسات الوصول المشروط على أجهزة macOS. تضمن هذه السياسات أن الأجهزة المتوافقة والمسجلة فقط هي التي يمكنها الوصول إلى موارد معينة تابعة للشركة.

ميزات الأمان: يوفر Intune ميزات أمان متنوعة لنظام macOS، بما في ذلك القدرة على قفل الأجهزة ومسحها عن بُعد، وتكوين الحماية من التهديدات، وإدارة تحديثات الأمان.

المخزون وإعداد التقارير: يمكن للمسؤولين استخدام Intune لتتبع معلومات المخزون الخاصة بأجهزة macOS المسجلة، مثل نوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل وحالة الامتثال. يوفر Intune أيضًا ميزات إعداد التقارير لمراقبة امتثال الأجهزة والتطبيقات.

السياسات المستندة إلى المستخدم والمجموعة: يدعم Intune تطبيق السياسات والملفات الشخصية المستندة إلى مجموعات المستخدمين. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص في البيئات التي يحتاج فيها المستخدمون إلى تكوينات أو تطبيقات مختلفة بناءً على أدوارهم.

الإجراءات عن بُعد: يتيح Intune للمسؤولين تنفيذ إجراءات عن بُعد على أجهزة macOS، مثل قفل الجهاز عن بُعد أو إعادة تعيين كلمة المرور أو حتى مسح الجهاز بالكامل في حالة فقدانه أو سرقته.

التكامل مع خدمات Apple: يتكامل Intune مع خدمات Apple مثل Apple School Manager و Apple Business Manager، مما يسهل إدارة أجهزة وتطبيقات Apple.

يشمل دعم Microsoft Intune لنظام Mac مجموعة واسعة من الميزات التي تسمح بالتكامل السلس لأجهزة macOS في استراتيجية إدارة الأجهزة الشاملة للمؤسسة، مما يضمن أن هذه الأجهزة آمنة ومتوافقة ومجهزة بالأدوات والتكوينات اللازمة للاستخدام الفعال.

يوفر دعم Microsoft Intune لنظام Android مجموعة شاملة من الأدوات والموارد التي تمكّنك من إدارة أجهزة Android وتأمينها والتحكم فيها داخل مؤسستك. فيما يلي تفصيل لوظائفه الرئيسية:

إدارة الأجهزة

• التسجيل والنشر:تبسيط عملية التسجيل من خلال طرق مختلفة مثل رمز الاستجابة السريعة (QR) أو تقنية NFC أو بوابة الشركة، مما يتيح للمستخدمين الانضمام بسهولة إلى مستأجر Intune الخاص بك.
• مراقبة الامتثال والإنفاذ:ضمان امتثال الأجهزة لسياسات الأمان والامتثال التنظيمية المحددة في Intune من خلال ملفات تعريف التكوين والوصول المشروط.
• الإجراءات عن بُعد:امسح الأجهزة المفقودة أو المسروقة عن بُعد، أو قم بتأمينها لمنع الوصول غير المصرح به، أو أعد تعيين كلمات المرور لاستعادة الأمان.

إدارة التطبيقات

• نشر التطبيقات وتحديثها بشكل مبسط:قم بتبسيط عملية نشر وتحديث التطبيقات الأساسية للشركات مثل Outlook و Teams و OneDrive على جميع أجهزة Android.
• حماية التطبيقات وأمن البيانات:قم بتكوين السياسات للتحكم في الوصول إلى التطبيقات وحماية بيانات الشركة داخل التطبيقات ومنع تسرب البيانات غير المصرح به.
• إدارة التطبيقات المحمولة (MAM):إدارة الأجهزة الشخصية المستخدمة للوصول إلى Microsoft 365 على نظام Android بشكل آمن، وفرض السياسات وتقييد التطبيقات غير المصرح بها دون التأثير على البيانات الشخصية.

الأمن والامتثال

• الوصول المشروط:قم بتنفيذ سياسات الوصول المشروط لتقييد الوصول إلى موارد المؤسسة بناءً على حالة الجهاز وحالة الامتثال وعوامل الأمان الأخرى.
• تطبيقات Intune المدارة:قم بنشر التطبيقات في حاوية معزولة مع ميزات أمان محسّنة مثل التشفير وفصل البيانات على الأجهزة المدارة.
• تكامل Android Enterprise:استفد من الإمكانات الكاملة لميزات Android Enterprise مثل التسجيل بدون لمس وملفات تعريف العمل لإدارة الأجهزة والتحكم فيها بشكل أعمق.

مزايا إضافية

• تجربة مستخدم محسّنة:تبسيط الوصول إلى موارد الشركة للمستخدمين من أي جهاز يعمل بنظام Android، مما يعزز الإنتاجية والتعاون.
• تقليل عبء تكنولوجيا المعلومات:أتمتة مهام إدارة الأجهزة والتطبيقات، مما يوفر موارد تكنولوجيا المعلومات لمهام أخرى مهمة.
• تحسين التكلفة:استفد من الطبيعة المتكاملة لـ Intune لنظام Android مع Microsoft 365 لإدارة مبسطة وتقليل تكاليف ترخيص الأدوات الإضافية.

خيارات الدعم لنظام Android في Intune

• الموارد المدمجة:وثائق شاملة، دروس تعليمية، وأدلة لحل المشكلات.
• Microsoft Docs:وثائق مخصصة لإدارة أجهزة Android.
• الوثائق الفنية لـ Android Enterprise:موارد مفصلة حول ميزات Android Enterprise المحددة.
• منتديات مجتمع التكنولوجيا:تواصل مع مستخدمي Android in Intune الآخرين والخبراء للحصول على الدعم والحلول من الأقران.
• دعم Microsoft:أرسل طلبات الدعم للحصول على مساعدة مخصصة من مهندسي Microsoft.
• دعم متميز وموحد:توفر فرق الحسابات المخصصة دعماً ذو أولوية ومراقبة استباقية للمؤسسات الكبيرة.

يوفر دعم Microsoft Intune لنظام Android للمؤسسات مجموعة قوية من الأدوات لتأمين أجهزة Android وإدارتها والتحكم فيها، مما يتيح إنتاجية وأمان القوى العاملة المتنقلة.

يوفر Microsoft Intune دعمًا قويًا لأجهزة iOS، مما يتيح للمؤسسات إدارة أجهزة iPhone و iPad بفعالية إلى جانب الأجهزة الأخرى. فيما يلي نظرة عامة على الميزات الرئيسية والدعم الذي يوفره Intune لنظام iOS:

تسجيل الأجهزة: يدعم Intune طرقًا متنوعة لتسجيل أجهزة iOS، بما في ذلك التسجيل الذي يقوم به المستخدم، والتسجيل التلقائي للأجهزة (ADE) من Apple، والتسجيل الجماعي باستخدام Apple Configurator. تتيح هذه المرونة للمؤسسات اختيار طريقة التسجيل الأنسب لاحتياجاتها.

ملفات تعريف التكوين: يمكن للمسؤولين إنشاء ملفات تعريف تكوين iOS ونشرها لتخصيص الإعدادات على الأجهزة. يمكن لهذه الملفات تكوين مجموعة واسعة من الإعدادات مثل Wi-Fi و VPN وحسابات البريد الإلكتروني وإعدادات الأمان والمزيد.

سياسات الامتثال: يتيح Intune إنشاء سياسات امتثال خاصة بأجهزة iOS. يمكن لهذه السياسات فرض تدابير أمنية مثل متطلبات رمز المرور والتشفير وصحة الجهاز. يمكن تقييد وصول الأجهزة غير المتوافقة إلى موارد الشركة.

إدارة التطبيقات: يدعم Intune إدارة ونشر تطبيقات iOS. ويشمل ذلك تطبيقات App Store والتطبيقات المطورة داخليًا وحتى تطبيقات الويب. يمكن للمسؤولين أيضًا إدارة تراخيص تطبيقات App Store من خلال برنامج Apple Volume Purchase Program (VPP).

 الوصول المشروط: بالاقتران مع Azure Active Directory، يمكن لـ Intune فرض سياسات الوصول المشروط على أجهزة iOS. وهذا يعني أن الأجهزة المسجلة والمتوافقة مع السياسات المحددة هي وحدها التي يمكنها الوصول إلى موارد معينة تابعة للشركة.

ميزات الأمان: يوفر Intune ميزات أمان متنوعة لأجهزة iOS، مثل القدرة على قفل الجهاز ومسح بياناته عن بُعد، وإدارة أذونات التطبيقات، وتكوين إعدادات منع فقدان البيانات.

الإجراءات عن بُعد: يمكن للمسؤولين تنفيذ إجراءات عن بُعد على أجهزة iOS، بما في ذلك قفل الجهاز وإعادة تعيين رمز المرور ومسح جميع البيانات في حالة الضياع أو السرقة.

الجرد وإعداد التقارير: يتيح Intune إدارة الجرد التفصيلية لأجهزة iOS، بما في ذلك تتبع معلومات الأجهزة والبرامج. كما يوفر إمكانيات إعداد التقارير الخاصة بامتثال الأجهزة والتطبيقات.

التكامل مع خدمات Apple: يتكامل Intune بسلاسة مع Apple Business Manager و Apple School Manager، مما يسهل إدارة الأجهزة والتطبيقات.

تجربة مستخدم مخصصة: يمكن للمسؤولين تخصيص تجربة المستخدم على أجهزة iOS، بما في ذلك إعداد تخطيطات مخصصة للشاشة الرئيسية وإدارة الإشعارات والتحكم في الوصول إلى ميزات الجهاز.

إدارة المحتوى: يمكن لـ Intune إدارة المحتوى المؤسسي وتأمينه على أجهزة iOS، باستخدام ميزات مثل سياسات حماية تطبيقات Intune لحماية البيانات داخل التطبيقات.

تكوين Wi-Fi و VPN: يتيح Intune تكوين ملفات تعريف Wi-Fi وإعدادات VPN لضمان الوصول الآمن والسهل إلى شبكات الشركة.

من خلال توفير هذه القدرات الإدارية الشاملة، يضمن Microsoft Intune أن أجهزة iOS آمنة ومتوافقة ومتكاملة بسلاسة في النظام البيئي الأوسع لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة. هذا الدعم ضروري للشركات التي تعتمد سياسة "أحضر جهازك الخاص" (BYOD) أو لديها عدد كبير من أجهزة iOS في بيئتها المؤسسية.

دعم Microsoft Intune لأجهزة Linux هو حالياً في مرحلة المعاينة، ويقدم مجموعة محدودة من الميزات والوظائف. فيما يلي نظرة عامة على ما هو متاح وما هو مخطط للتوسع في المستقبل:

القدرات الحالية (معاينة)

• التسجيل:
  • قم بتسجيل الأجهزة التي تعمل بنظام Linux المملوكة للشركة أو المملوكة شخصيًا (Ubuntu Desktop 20.04 أو 22.04 LTS) باستخدام تطبيق Microsoft Intune لنظام Linux.
• الوصول المشروط:
  • تطبيق سياسات الوصول المشروط لتقييد الوصول إلى موارد المؤسسة بناءً على امتثال الأجهزة ومستوى الأمان.
• الامتثال:
  • تكوين سياسات الامتثال الأساسية لأجهزة Linux، مثل تشفير الأجهزة ومتطلبات تعقيد كلمة المرور.
• إدارة التطبيقات:
  • نشر وإدارة مجموعة محدودة من تطبيقات الويب على أجهزة Linux باستخدام متصفح Microsoft Edge.

الخطط المستقبلية (قيد التطوير)

• إعدادات إدارة إضافية: تعمل Microsoft بنشاط على توسيع قدرات الإدارة لأجهزة Linux، بما في ذلك:
  • إدارة تحديثات البرامج
  • تكوين إعدادات Wi-Fi و VPN
  • إدارة إعدادات الجهاز
• تكامل Microsoft Defender for Endpoint:خطط لتكامل Microsoft Defender for Endpoint لتوفير حماية لنقاط النهاية لأجهزة Linux.
• إدارة تطبيقات موسعة:بهدف دعم مجموعة أوسع من أنواع التطبيقات على أجهزة Linux.

اعتبارات مهمة

• حالة المعاينة:لا يزال دعم Linux في مرحلة المعاينة، لذا توقع حدوث قيود وتغييرات محتملة مع قيام Microsoft بتحسين الميزات.
• التوزيعات المدعومة:حاليًا، يتم دعم Ubuntu Desktop 20.04 و 22.04 LTS فقط بشكل رسمي.
• ميزات محدودة:ليست كل ميزات Intune المتوفرة لنظامي التشغيل Windows أو macOS متوفرة بعد لنظام التشغيل Linux.

خيارات الدعم

• الوثائق:يمكنك الوصول إلى وثائق Microsoft حول تسجيل أجهزة Linux وإدارتها في Intune.
• منتديات مجتمع التكنولوجيا:تواصل مع مستخدمي Intune الآخرين والخبراء للحصول على الدعم والحلول من الأقران.
• دعم Microsoft:أرسل طلبات الدعم الخاصة بالمعاينة للحصول على المساعدة من مهندسي Microsoft.

تقوم Microsoft بتوسيع دعمها لأجهزة Linux داخل Intune تدريجياً، إدراكاً منها لشعبية Linux المتزايدة في بيئات المؤسسات. ابق على اطلاع على أحدث التطورات والميزات المخطط لها لتحديد ما إذا كانت تتوافق مع احتياجات مؤسستك.