دعم Power BI هو خدمة شاملة تقدمها Microsoft و US Cloud لمساعدة المستخدمين في مختلف جوانب منصة Power BI. وهي تغطي مجموعة واسعة من الموارد والخدمات لمساعدة المستخدمين في تنفيذ Power BI وحل المشكلات وتلبية احتياجات التعلم.
فيما يلي تفاصيل دعم Power BI:
أنواع الدعم:
أنشطة الدعم:
مزايا دعم Power BI:
يدعم Power BI المستخدمين بغض النظر عن مستوى خبرتهم من خلال توفير الموارد والمساعدة اللازمة لتعظيم إنتاجيتهم ونجاحهم في استخدام المنصة. ويضمن النهج متعدد الأوجه توفير نظام دعم شامل لتجربة مستخدم سلسة وممكّنة.
يشير تسجيل الدخول إلى Power BI إلى عملية تسجيل الدخول إلى Power BI، أداة Microsoft التفاعلية لتصور البيانات وذكاء الأعمال. يتيح Power BI للمستخدمين إنشاء ومشاركة رؤى من بياناتهم من خلال مجموعة من أدوات التحليل. للوصول إلى هذه الميزات، يجب على المستخدمين تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادهم.
فيما يلي نظرة عامة موجزة عن كيفية عمل تسجيل الدخول إلى Power BI عادةً:
أنواع الحسابات
– حساب مؤسسي: يتطلب Power BI حسابًا مؤسسيًا (للعمل أو الدراسة) من Microsoft. وعادةً ما يرتبط هذا الحساب بخدمات Microsoft 365.
– الحسابات الشخصية: لا يدعم Power BI عمومًا حسابات Microsoft الشخصية (مثل Outlook.com أو Live.com أو Hotmail.com).
الوصول إلى Power BI
– يمكنك تسجيل الدخول إلى Power BI من خلال موقع خدمة Power BI (`app.powerbi.com`) أو من خلال تطبيق Power BI Desktop أو من خلال تطبيقات Power BI للهواتف المحمولة.
– بالنسبة إلى Power BI Desktop، يمكنك تسجيل الدخول عندما تحتاج إلى نشر تقارير أو الوصول إلى مصادر بيانات تتطلب المصادقة.
عملية تسجيل الدخول
– عبر الإنترنت: عادةً ما تقوم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بمؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم المصادقة متعددة العوامل، فقد تحتاج أيضًا إلى تقديم تحقق إضافي.
– تطبيق سطح المكتب: على غرار الخدمة عبر الإنترنت، ستستخدم حساب مؤسستك لتسجيل الدخول.
متطلبات الترخيص
– لاستخدام Power BI، تحتاج إلى الترخيص المناسب. يوفر Power BI عدة خيارات للترخيص، بما في ذلك الإصدار المجاني والإصدار Pro والإصدار Premium. يعتمد مستوى وصولك إلى الميزات المختلفة في Power BI على نوع الترخيص الذي تمتلكه.
حل مشكلات تسجيل الدخول
– إذا واجهت مشكلات في تسجيل الدخول، ففكر في الحلول الشائعة مثل التحقق من اتصالك بالإنترنت، والتأكد من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة، أو الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك للحصول على الدعم.
المستخدمون الجدد
– إذا كنت تستخدم Power BI لأول مرة، فقد تحتاج إلى التسجيل في خطة خدمة Power BI أو الحصول على ترخيص من مسؤول المؤسسة.
الأمن والامتثال
– عند تسجيل الدخول، يتبع Power BI إعدادات الأمان والامتثال الخاصة بمؤسستك، بما في ذلك أي سياسات تتعلق بالوصول إلى البيانات ومصادقة المستخدمين.
تذكر أنه لاستخدام Power BI، يجب أن تكون عمومًا جزءًا من مؤسسة توفر لك إمكانية الوصول إلى خدمات Microsoft السحابية. لا يمكن عادةً استخدام عناوين البريد الإلكتروني الشخصية للتسجيل في Power BI أو الحصول على الدعم.
لوحة معلومات Power BI هي صفحة واحدة، غالبًا ما تسمى قماشًا، تستخدم التصورات لتروي قصة. وهي ميزة ضمن Microsoft Power BI، وهي مجموعة من أدوات تحليل الأعمال المصممة لتحليل البيانات ومشاركة الرؤى. تتميز لوحات معلومات Power BI بدرجة عالية من التفاعلية ويمكنها عرض مجموعة متنوعة من تصورات البيانات، حيث تستمد البيانات من مصادر مختلفة لتزويد المستخدمين بالرؤى والمقاييس في تنسيق مفهوم وجذاب بصريًا.
تشمل الجوانب الرئيسية للوحات معلومات Power BI ما يلي:
عرض فردي: توفر لوحات المعلومات عرضًا موحدًا على صفحة واحدة، حيث تعرض أهم المقاييس في لمحة سريعة. وهي تهدف إلى تقديم نظرة عامة وليست مصممة لعرض بيانات مفصلة مثل التقارير.
التصورات التفاعلية: يمكن أن تتضمن لوحات المعلومات مخططات بيانية ورسوم بيانية وخرائط وأدوات بصرية أخرى تسهل فهم البيانات واستكشافها. العديد من هذه التصورات تفاعلية، مما يتيح للمستخدمين تصفية البيانات والتعمق في نقاط بيانات محددة.
البيانات في الوقت الفعلي: يمكن أن تعرض لوحات المعلومات البيانات في الوقت الفعلي، مما يتيح للمستخدمين مراقبة مؤشرات الأداء الحالية والاتجاهات فور حدوثها.
تصميم قابل للتخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحات المعلومات عن طريق تغيير حجم المربعات (العناصر أو العروض المرئية الفردية) وترتيبها لإنشاء تصميم يعرض بياناتهم بأفضل شكل ممكن.
قابلة للمشاركة: يمكن مشاركة لوحات المعلومات مع مستخدمين آخرين داخل المؤسسة. يمكن التحكم في مستوى الوصول والتفاعل، مما يضمن الحفاظ على أمان البيانات الحساسة.
مصادر البيانات: يمكن لـ Power BI الاتصال بمجموعة واسعة من مصادر البيانات، بما في ذلك قواعد البيانات المحلية وجداول بيانات Excel والبيانات المستندة إلى السحابة. وهذا يتيح للمستخدمين إنشاء لوحات معلومات تجمع البيانات من مصادر متعددة في عرض موحد.
سهولة الوصول: يمكن الوصول إلى لوحات المعلومات من خلال خدمة الويب Power BI وتطبيق سطح المكتب وتطبيقات الأجهزة المحمولة، مما يتيح للمستخدمين عرض بياناتهم والتفاعل معها من أي مكان.
التنبيهات: يمكن للمستخدمين إعداد تنبيهات تعتمد على البيانات في لوحات المعلومات الخاصة بهم، بحيث يتم إخطارهم عندما تصل مقاييس معينة إلى عتبات محددة.
ميزة الأسئلة والأجوبة: تستخدم بعض لوحات المعلومات ميزة الأسئلة والأجوبة، حيث يمكن للمستخدمين طرح أسئلة بلغة طبيعية لاستكشاف البيانات والحصول على رؤى.
تُستخدم لوحات معلومات Power BI على نطاق واسع في مختلف الصناعات لأداء مهام مثل تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومراقبة المقاييس التشغيلية وتحليل البيانات المالية وغير ذلك الكثير. وهي أداة قوية لصانعي القرار والمحللين الذين يحتاجون إلى نظرة عامة عالية المستوى على أداء الأعمال والاتجاهات.
Power BI Online هي منصة ذكاء أعمال (BI) قائمة على السحابة تتيح للمستخدمين الاتصال بالبيانات وتصورها وتحليلها. وهي توفر واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة واسعة من الميزات التي تسهل على المستخدمين من جميع مستويات المهارة إنشاء تقارير ولوحات معلومات ثاقبة.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Power BI Online:
فيما يلي بعض مزايا استخدام Power BI Online:
بشكل عام، Power BI Online هي منصة BI قوية ومتعددة الاستخدامات يمكنها مساعدتك في الحصول على رؤى قيّمة من بياناتك. وهي خيار شائع للشركات من جميع الأحجام، ويستخدمها ملايين الأشخاص حول العالم.
تشير حالة خدمة Power BI إلى الحالة التشغيلية الحالية لخدمة Power BI من Microsoft. وهي تشير إلى ما إذا كانت الخدمة تعمل بشكل طبيعي أو تواجه مشكلات، مثل انقطاع الخدمة أو مشكلات في الأداء. من المهم تتبع حالة خدمة Power BI للمستخدمين والمسؤولين الذين يعتمدون على الخدمة في مجال ذكاء الأعمال وتحليل البيانات وإعداد التقارير.
للتحقق من حالة خدمة Power BI، يمكنك استخدام الموارد التالية:
لوحة معلومات حالة خدمة Microsoft 365: بالنسبة للمستخدمين الذين يتمتعون بامتيازات إدارية في مؤسستهم، تعد لوحة معلومات حالة خدمة Microsoft 365 المورد الأساسي للتحقق من حالة Power BI وخدمات Microsoft 365 الأخرى. توفر هذه اللوحة معلومات في الوقت الفعلي حول حالة الخدمة وأي مشكلات جارية.
صفحة دعم Power BI: قد توفر صفحة دعم Power BI في Microsoft أو بوابة دعم US Cloud معلومات حول الانقطاعات الكبيرة أو اضطرابات الخدمة.
تويتر: غالبًا ما تستخدم Microsoft حسابها الرسمي على تويتر الخاص بـ Power BI (@MSPowerBI) أو حساب Microsoft 365 Status على تويتر (@MSFT365Status) للتواصل بشأن مشكلات الخدمة أو انقطاعها.
مجتمع Power BI: يمكن أن تكون منتديات مجتمع Power BI مكانًا يتبادل فيه المستخدمون المعلومات حول أي اضطرابات أو مشكلات يواجهونها، ويمكن أن تكون مصدرًا لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.
مواقع الويب التابعة لجهات خارجية: يمكن لمواقع الويب مثل Downdetector توفير تحديثات الحالة التي يبلغ عنها المستخدمون بشأن خدمات متنوعة، بما في ذلك Power BI.
في حالة حدوث انقطاع أو مشكلات في الأداء، عادةً ما يوفر دعم Microsoft تحديثات حول حالة المشكلة والحلول المحتملة والحلول من خلال هذه القنوات. بالنسبة للمؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على Power BI، قد يكون مراقبة هذه الموارد أمرًا بالغ الأهمية للاستجابة في الوقت المناسب وإدارة أي مشكلات متعلقة بالخدمة.
تذكرة دعم Power BI هي طلب رسمي للحصول على المساعدة أو حل مشكلة تتعلق بـ Microsoft Power BI. عادةً ما يتم إرسال هذه التذكرة إلى فريق الدعم في Microsoft أو US Cloud عندما يواجه مستخدم أو مؤسسة مشكلة لا يمكنهم حلها من خلال موارد المساعدة الذاتية، مثل الوثائق أو منتديات المجتمع أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
فيما يلي كيفية عمل عملية تذاكر الدعم في Power BI بشكل عام:
تحديد المشكلة: قبل إرسال تذكرة الدعم الفني، يحاول المستخدمون عادةً حل المشكلة من خلال الموارد المتاحة مثل وثائق Power BI أو منتديات Microsoft أو الدعم الفني الداخلي. إذا لم تنجح هذه المحاولات، فإن الخطوة التالية هي إرسال تذكرة الدعم الفني.
إرسال تذكرة: لإرسال تذكرة دعم، غالبًا ما يمر المستخدمون عبر مركز إدارة Microsoft 365 (إذا كانوا مسؤولين) أو خدمة Power BI. تتضمن العملية ما يلي:
– تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft 365 أو Power BI الخاص بك.
– الانتقال إلى قسم الدعم.
– ملء نموذج يوضح تفاصيل المشكلة، بما في ذلك طبيعتها وأي رسائل خطأ وتأثيرها.
معالجة التذاكر بواسطة Microsoft أو US Cloud: بمجرد إرسال التذكرة، يتم عادةً تعيين معرف فريد لها وتوجيهها إلى أحد خبراء الدعم. عادةً ما تحدد خطورة المشكلة وطبيعتها وقت الاستجابة.
التواصل والحل: قد يتواصل فريق الدعم الفني في Microsoft مع مقدم الطلب للحصول على مزيد من التفاصيل أو التوضيح أو لاقتراح حلول محتملة. يمكن أن يتم هذا التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بوابة إلكترونية على الإنترنت.
إغلاق التذكرة: بعد حل المشكلة، يتم إغلاق التذكرة. إذا استمرت المشكلة أو كان الحل المقدم غير مرضٍ، يمكن عادةً إعادة فتح التذكرة أو رفعها إلى مستوى أعلى.
مستويات الدعم: يمكن أن يعتمد مستوى الدعم ووقت الاستجابة على نوع ترخيص Power BI وأي خطط دعم لدى المؤسسة مع Microsoft أو US Cloud. غالبًا ما يتمتع مستخدمو Power BI Pro و Premium بإمكانية الوصول إلى خيارات دعم أكثر مباشرة وشمولية.
يعد إرسال تذكرة دعم خطوة حاسمة لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب مساعدة مباشرة من فريق دعم Power BI. فهي تضمن تتبع المشكلات وإدارتها بشكل رسمي حتى يتم حلها.
نعم، يدعم ServiceNow Power BI. هناك طريقتان لدمج Power BI مع ServiceNow:
كلتا الطريقتين مدعومتان من ServiceNow وتسمحان لك بدمج Power BI مع مثيل ServiceNow الخاص بك. ستعتمد الطريقة الأفضل بالنسبة لك على احتياجاتك ومتطلباتك المحددة.
فيما يلي بعض مزايا دمج Power BI مع ServiceNow:
يعد دمج Power BI مع ServiceNow طريقة رائعة للحصول على رؤى قيّمة من بياناتك وتحسين عملياتك التجارية.
يشير دعم التشفير في Power BI إلى ميزات وآليات الأمان في Microsoft Power BI المصممة لحماية البيانات من خلال التشفير سواء أثناء التخزين أو النقل. يعد التشفير جانبًا مهمًا من جوانب أمان البيانات، خاصة بالنسبة لخدمة ذكاء الأعمال مثل Power BI، التي تتعامل مع بيانات الأعمال الحساسة.
فيما يلي المكونات الرئيسية لدعم التشفير في Power BI:
التشفير أثناء التخزين
– البيانات في حالة السكون: يقوم Power BI بتشفير البيانات المخزنة في خدمته. ويشمل ذلك مجموعات البيانات والتقارير والبيانات الأخرى التي يستخدمها Power BI. عادةً ما يتم التعامل مع التشفير باستخدام مفاتيح تديرها Azure، ولكن Power BI Premium يوفر إمكانات إضافية.
– Power BI Premium: مع Power BI Premium، يمكن للعملاء استخدام مفاتيحهم الخاصة للتشفير (Bring Your Own Key أو BYOK). وهذا يتيح تحكماً أكبر في مفاتيح التشفير والالتزام بمتطلبات الامتثال المحددة.
التشفير أثناء النقل
– يتم تشفير جميع البيانات التي يتم نقلها بين Power BI وأجهزة العميل (بما في ذلك متصفحات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة و Power BI Desktop) باستخدام HTTPS مع TLS (أمان طبقة النقل). وهذا يضمن أمان البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت.
تكامل Azure
– نظرًا لأن Power BI مبني على Azure، فإنه يرث العديد من ميزات الأمان القوية لـ Azure، بما في ذلك قدرات التشفير. توفر البنية التحتية لـ Azure أساسًا آمنًا لخدمات Power BI.
شهادات الامتثال
– يفي Power BI بمختلف معايير الامتثال التي تتطلب تشفير البيانات لأغراض أمنية. وغالبًا ما تتطلب هذه الشهادات بروتوكولات تشفير صارمة للبيانات المخزنة والبيانات قيد النقل.
أمن البيانات في البيئات المشتركة
– حتى في البيئات المشتركة (مثل خدمة Power BI، حيث يستخدم عدة مستأجرين نفس البنية التحتية)، يتم عزل البيانات وتشفيرها لمنع الوصول غير المصرح به.
التضمين الآمن
– عندما يتم تضمين التقارير ولوحات المعلومات في تطبيقات أخرى أو مشاركتها خارجياً، يضمن التشفير أن تظل هذه البيانات آمنة.
التشفير من طرف إلى طرف
– على الرغم من أن Power BI يوفر تشفيرًا قويًا أثناء النقل والتخزين، من المهم أن يقوم المستخدمون أيضًا بتأمين مصادر البيانات ونقاط النهاية الخاصة بهم لتحقيق تشفير شامل.
من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن التشفير أداة قوية لتأمين البيانات، إلا أنه مجرد جزء من استراتيجية شاملة لأمن البيانات. يجب على المؤسسات التي تستخدم Power BI أن تراعي أيضًا جوانب أخرى من الأمن، مثل ضوابط الوصول وأمن الشبكة والمراقبة لحماية بياناتها بشكل فعال.
لن يتلقى تطبيق Power BI Windows بعد 31 ديسمبر 2023 أي تحديثات أمنية أو تحديثات غير أمنية أو إصلاحات للأخطاء أو دعم فني. توصي Microsoft جميع المستخدمين بالانتقال إلى خدمة Power BI Online في أقرب وقت ممكن.
فيما يلي الأسباب التي دعت إلى إيقاف تطبيق Power BI Windows:
إذا كنت لا تزال تستخدم تطبيق Power BI Windows، فيجب عليك التبديل إلى خدمة Power BI Online في أقرب وقت ممكن. خدمة Power BI Online هي منصة أكثر أمانًا وموثوقية وغنية بالميزات ستساعدك على تحقيق أقصى استفادة من تجربة Power BI.
فيما يلي خطوات التبديل إلى خدمة Power BI Online: