جرب دعم السحابة الأمريكية بنفسك.
أفضل طريقة لتجربة مزايا دعم السحابة الأمريكية هي تجربتها بنفسك
تجربة إثبات المفهوم (POC)
أطلق العنان لقوة فريق الدعم السحابي في الولايات المتحدة من خلال تجربة إثبات المفهوم الخالية من المخاطر.جرببنفسك كيف يمكن لخبرتنا في Microsoft أن تحسن بشكل كبير من رضا العملاء،وتقلل منوقت حل المشكلات، وتحرر مواردك الداخلية للتركيز على مبادرات الأعمال الأساسية. تتيح لك هذه النسخة التجريبية المحدودة المدة أن تشهد التأثير التحويلي الذي يمكننا إحداثه على عمليات الدعم لديك دون أي التزام مسبق.لاتفوت هذه الفرصة لتحسين تجربة عملائك وإطلاق العنان للإمكانات الكامنة في البنية التحتية للدعم لديك.
قامت US Cloud بترسيخ تجارب إثبات المفهوم (POC) غير المخاطرة والتعاقدية في جميع عقود عملائنا. وهي توفر راحة البال للشركات التي ترغب في تجربة شيء خارج نطاق احتكار Microsoft لأول مرة. تجربة POC القياسية لدينا مدتها 30 يومًا وتسمح بالإلغاء لأي سبب دون طرح أي أسئلة. ما عليك سوى دفع ثمن ساعات الخدمة التي استخدمتها بالفعل، وهذا كل شيء. في النهاية، 97٪ من الشركات التي تختبر US Cloud Support تظل معنا، لذا لا بد أننا نقوم بعمل جيد.
معايير دعم POC - معدل نجاح 97٪
لضمان نجاح تجربة إثبات مفهوم الدعم السحابي في الولايات المتحدة، قمنا بتحديد معايير واضحة وقابلة للقياس مصممة خصيصًا لإثبات التزامنا بتحقيق التميز التشغيلي لعملائنا. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية انخفاضًا كبيرًا في أوقات حل الحوادث، وزيادة قابلة للقياس في معدلات رضا المستخدمين، وانخفاضًا واضحًا في التكاليف الإجمالية لدعم تكنولوجيا المعلومات. سنقوم أيضًا بتقييم قدرات التكامل مع أنظمتكم الحالية لضمان الأداء السلس. من خلال تحقيق هذه المعايير، نهدف إلى التحقق من فعالية خدمات الدعم التي نقدمها، وتزويدكم بأدلة ملموسة على القيمة والكفاءة المعززة التي يمكننا تقديمها لمؤسستكم. ومن الجدير بالذكر أن 97% من المؤسسات التي اختبرت قدرات دعم US Cloud تظل معنا لسنوات قادمة.
نحن نعمل مع العملاء الذين يتجهون إلى POC لتحديد ما الذي يشكل تجربة ناجحة بالنسبة لهم. بالنسبة للبعض، يتعلق الأمر بالتعامل مع المشكلات اليومية وإصلاحها مع التركيز على معايير النجاح المتمثلة في أوقات الاستجابة والحل. بالنسبة للآخرين، يتعلق الأمر باختبار خبرتنا العميقة في Microsoft حول تقنية Microsoft محددة باستخدام DSE. أو قد يبدو الأمر وكأنه مشاركة استباقية. لذا، سواء كان تركيزك على قدراتنا في تقنية معينة من تقنيات Microsoft، أو سرعة استجابتنا/حلنا، أو قدرتنا على تصعيد الحالات الحرجة إلى Microsoft بسرعة، فإننا نشجعك على تجربة ذلك. تختلف جميع الشركات والعملاء عن بعضهم البعض. لا يمكن لأي عدد من دراسات الحالة أو المكالمات المرجعية أو توصيات المحللين أن يحل محل التجربة المباشرة في المواقف الواقعية.
التحقق من صحة قدرات الدعم لدينا
تثبت تجربة إثبات المفهوم قدراتنا وتمنحك الثقة في دعم Microsoft من طرف ثالث من US Cloud.هل أنت قلقبشأن الأمان؟نحننعمل بموجب اتفاقيات عدم إفشاء صارمة ونستخدم بروتوكولات أمان رائدة في الصناعة.هل أنت قلقبشأن الخبرة والوصول إلى Microsoft؟نحنندعم جميع برامج Microsoft للأعمال ويمكننا تصعيد الأمر إلى Microsoft في أي لحظة. هل ترغب في قياس الفعالية قبل الالتزام؟ تتيح لكالتجربةتجربة زيادة رضا العملاءوتقليلأوقات الحلوتحسينالكفاءة الداخلية.شاهدبنفسك كيف يمكّنك فريق دعم US Cloud من التركيز على الأعمال الأساسية بينما نرتقي بتجربة دعم Microsoft الخاصة بك - بدون مخاطر.
احصل على رؤية حقيقية لقدرات US Cloud. نحن لا نخفف من تجارب POC الخاصة بنا. تمر الشركات بنفس عملية التسجيل التي يمر بها الجميع، وتحصل على نفس مدير الحساب الفني الذي سيكون جهة الاتصال الرئيسية لها إذا انتقلت إلى اتفاقية سنوية. يتم وضعها في نفس قائمة الانتظار مثل جميع عملائنا للحصول على خدمات الإصلاح، أو DSE، أو الدعم الاستباقي.
تجربتك في US Cloud POC هي نافذة حقيقية على عملياتنا اليومية. مع نفس المهندسين وموظفي الحسابات والعمليات ومسارات التصعيد. لذلك لا يوجد أي خداع حيث تحصل على فريق من الدرجة الأولى أثناء الفترة التجريبية ثم تواجه انخفاضًا كبيرًا في جودة الخدمة. مع US Cloud، نحاول أن نقدم لك فكرة واضحة عن طبيعة خدمتنا ونترك لك حرية اتخاذ القرار بشأن ما إذا كنا مناسبين لمؤسستك.
انتقال سهل لمواصلة الدعم
تسمح عمليةنا بعدم وجود أي تأخير بين نجاح POC والاتفاقية السنوية التي يمكن أن تواصل تقديم الدعم بشكل سلس. لا داعي للبدء من جديد بالمفاوضات أو المخاطرة بحدوث فجوة في التغطية. نظرًا لأننا على استعداد للقيام بالعمل قبل التجارب للتأكد من أننا قد عالجنا أي مشكلات في اتفاقية الخدمة المستقبلية، بغض النظر عن المخاطر التي نتعرض لها، فإن الانتقال إلى اتفاقية سنوية كاملة مع US Cloud لا يمثل أي صعوبة بالنسبة لكل من قسم تكنولوجيا المعلومات وقسم المشتريات.
إن خطر عدم التوصل إلى اتفاق بعد التجربة يكاد يكون بنفس سوء فشل التجربة نفسها. نحن نزيل هذا القلق من المعادلة حتى يتمكن الطرفان من التركيز على العمل والاختبار للتأكد من أننا مناسبون لأعمالك.
