نهاية دعم VMware
انتهاء دعم VMware: تعزيز الأمان وتجنب الترقيات الإجبارية
عندما يؤدي انتهاء دعم VMware إلى تعريض بيئتك للخطر، يوفر فريقنا تصحيحات أمنية وإصلاحات مهمة واستجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث حتى تظل العمليات متصلة بالإنترنت.
توقع استقرارًا فوريًا بفضل المهندسين الكبار وأسعار شهرية يمكن التنبؤ بها توفر من 30 إلى 50 في المائة مقارنة بالدعم الموسع الذي يقدمه الموردون.
موثوق به من قبل
ما الذي تكسبه من الدعم الموسع لـ VMware
للقادة في مجال تكنولوجيا المعلومات: الحفاظ على الامتثال وتقليل المخاطر
حافظ على توافق الأنظمة وقابليتها للتدقيق مع تجنب الترقيات الطارئة. يوفر دعمنا تصحيحات أمنية واستراتيجيات تخفيف المخاطر التي تثبت للمراجعين أن بيئات VMware القديمة لا تزال تخضع للإدارة والمراقبة.
لفرق البنية التحتية: مساعدة قابلة للتنفيذ على مستوى رفيع
يتمتع المهندسون بخبرة تزيد عن 14 عامًا في دعم VMware والمجموعات ذات الصلة، لذا فإن عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها تكون أسرع وأقل إزعاجًا. توقع الحصول على إرشادات التكوين وفحوصات التوافق والاستجابة العملية للحوادث دون الحاجة إلى نقل المهام إلى الخارج.
بالنسبة للتمويل: تأجيل الإنفاق الرأسمالي وتثبيت التكاليف
وفر 30 إلى 50 في المائة مقارنة بالدعم الموسع الكامل من المورد وحوّل تكاليف الترقية غير المتوقعة إلى بند دعم يمكن التنبؤ به. يتيح لك ذلك إعادة تخصيص الميزانية لمشاريع التحول مع الحفاظ على استقرار الإنتاج.
المكاسب التشغيلية: وقت التشغيل والأداء والوضوح
تقلل توصيات المراقبة في الوقت الفعلي والإصلاحات المستهدفة من تكرار الحوادث ومتوسط الوقت اللازم لحلها. تقضي الفرق وقتًا أقل في إطفاء الحرائق ووقتًا أطول في أعمال التحديث المخطط لها عندما يكون التوقيت مناسبًا.
مخاطر انتهاء دعم VMware وكيفية التخفيف منها
الثغرات الأمنية والتصحيحات المفقودة
عند انتهاء دعم VMware، تتوقف تصحيحات المورد وتزداد المخاطر. نحن نقدم تحديثات أمنية موجهة وتقوية التكوين وضوابط تعويضية حتى تظل بيئتك قابلة للدفاع خلال دورة الحياة التي تختارها.
التعرض للمراجعة والامتثال
تعتبر الهيئات التنظيمية والمدققون البرامج غير المدعومة ثغرة في الرقابة. يشمل الدعم الذي نقدمه وثائق الامتثال وخطط معالجة الثغرات الأمنية التي تثبت للمدققين أنك تحافظ على ضوابط معقولة على الرغم من استخدام إصدارات VMware القديمة.
المخاطر التشغيلية والاستجابة للحوادث
تتميز الأنظمة غير المدعومة بمعدلات أعطال أعلى وفترات استعادة أطول. تقلل استجابتنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بقيادة كبار المسؤولين، مع اتصال أولي في أقل من 15 دقيقة ومسارات تصعيد ذات أولوية، من وقت التعطل وتستعيد الخدمة بشكل أسرع عندما يكون ذلك مهمًا.
مفاجآت في التوافق والأداء
قد لا تعمل أدوات التخزين أو الشبكات أو التنسيق الجديدة بشكل جيد مع إصدارات VMware القديمة. نحن نقدم إرشادات حول التوافق وإصلاحات التكامل قصيرة المدى حتى تتمكن من تشغيل الأجهزة الطرفية الأحدث دون الحاجة إلى إجراء ترقية كاملة للمنصة.
منتجات VMware EOL التي ندعمها
vSphere 6.x (6.0، 6.5، 6.7) و ESXi 6.x
نواصل إصدار تصحيحات الأمان والإصلاحات الهامة لـ vSphere 6.x و ESXi 6.x حتى تظل أنظمة الإنتاج مستقرة. يجمع المهندسون بين الإصلاحات العملية وفحوصات التوافق مع وحدات التخزين والشبكات الحديثة.
NSX-V ودعم الترحيل إلى NSX-T
لا يعني انتهاء صلاحية NSX-V الترحيل الفوري. نحن نقدم إصلاحات أمنية وتخطيطًا للترحيل إلى NSX-T وفقًا لجدولك الزمني، مع تجارب تجريبية مرحلية والتحقق من التوافق لتجنب انقطاع الخدمة.
مكدسات Legacy Horizon و VDI
تظل مكونات Horizon 7.x والإصدارات السابقة من VDI مدعومة بالتصحيحات الهامة وتعزيز التكوين. يغطي دعمنا View Composer وConnection Server وتكاملات VDI أثناء تخطيطك لأي تحديث مستقبلي لـ Horizon.
مجموعة vRealize و vSAN 6.x و SRM والوحدات القديمة الأخرى
تشمل نطاق الدعم الموسع منتجات vRealize القديمة و vSAN 6.x و SRM و VDP. نحن نواصل المراقبة والإصلاحات وتقديم إرشادات التكامل للحفاظ على استقرار البيئات المختلطة خلال فترات الانتقال.
خدمات دعم VMware الشاملة
تقدم US Cloud خدمات دعم واستشارات شاملة من VMware مصممة لتحسين البنية التحتية الخاصة بك عبر vSphere وعمليات الترحيل إلى السحابة والبيئات القديمة. يعمل مهندسونا المعتمدون على مواءمة البنية التقنية الخاصة بك مع متطلبات الدعم لإزالة الثغرات في التغطية وتقليل وقت التعطل وتوفير بديل سلس لعقود الموردين التقليدية.
مستويات الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة وضوابط الأمان
تغطية مهندسين كبار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يتم توفير الدعم على مدار الساعة من قبل مهندسين كبار يتمتعون بخبرة عميقة في VMware. تقلل هذه الخبرة من الوقت اللازم للتشخيص وتقلل من تصعيد المشكلة إلى الموردين إلى الحد الأدنى وتجعله دقيقًا عند الضرورة.
Service levels: <15 minute response and fast critical resolution
نلتزم بزمن استجابة أولي أقل من 15 دقيقة للحوادث الخطيرة ونسعى إلى احتواءها وإصلاحها بسرعة. وتدعم هذه الاتفاقيات مستوى الخدمة عمليات تشغيلية وشفافية في الأداء حتى يتمكن القادة من قياس النتائج.
الضوابط الأمنية والتشغيلية
تتبع عملياتنا ضوابط ISO 27001 وممارسات المؤسسات من عمليات دعم Microsoft الخاصة بنا. نقوم بتشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها ونتجنب الدعم الخارجي للحفاظ على البيانات الحساسة داخل حدود الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي.
التكامل والتصعيد
عندما يكون تصعيد المورد أمرًا لا مفر منه، فإننا ندير المشاركة ونقود المحادثة الفنية حتى لا يتحمل فريقك عبء التنسيق. وهذا يحافظ على تركيز الفرق الداخلية ويقلل من تبادل الاتهامات بين الأطراف المتعددة.
التسجيل وإدارة الحساب
يحصل العملاء الجدد على خطة انضمام واضحة ومدير حساب مخصص لتنسيق الأولويات والتصعيد. يشمل الانضمام جرد البيئة، ومواءمة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وفترة قصيرة لنقل المعرفة حتى تعرف الفرق من تتصل به عند وقوع الحوادث.
دورة حياة الدعم الممتدة ومسار الترقية
المرحلة 1 — التقييم السريع وتصنيف المخاطر
نبدأ بتقييم بيئي موجز لتحديد الثغرات الحرجة ونقاط الضعف المباشرة. ينتج عن هذا التقييم خطة إصلاح ذات أولويات حتى تعرف الفرق الإجراءات التي تعيد أكبر قدر من المخاطر بسرعة.
المرحلة 2 — الاستقرار وإيقاع التصحيحات
بعد الفرز، نقوم بتنفيذ تصحيحات محددة وتقوية التكوينات وفقًا لوتيرة مدارة. تضمن فترات الصيانة المنتظمة وتوصيات المراقبة استقرار الإنتاج أثناء تقييمك للخطط طويلة الأجل.
المرحلة 3 — التخطيط الاستراتيجي للتحديث
عندما يتوافق التوقيت، نقوم برسم خطة ترقية مرحلية مع تجارب تجريبية وتحليل التكلفة الإجمالية للملكية وفحوصات التوافق. تتوافق الخطة مع دورات الشراء وتقلل من تعطيل الأعمال عن طريق تقسيم المشاريع الكبيرة إلى مراحل قابلة للقياس.
المرحلة 4 — المساعدة في الهجرة ودعم المشاريع
عندما تقوم بتنفيذ عمليات الترقية، نوفر لك مهندسي ترحيل واستشارات للمشروع لضمان نجاح عملية الانتقال. يمكن لفريقنا إجراء تجارب تجريبية والتحقق من الأداء وتسليم دفاتر التشغيل إلى فريقك بعد الانتقال.
التكلفة والنتائج ونتائج العملاء
التوفير النموذجي مقابل الدعم الموسع من المورد
عادةً ما يقلل العملاء من نفقات الدعم المستمر بنسبة 30 إلى 50 في المائة مقارنة بالدعم الموسع الذي يقدمه الموردون. وتتيح هذه الوفورات المتوقعة توفير ميزانية للتحول إلى السحابة أو تحسينات الأمان أو مشاريع استراتيجية أخرى.
مقاييس الأداء ومعدل النجاح
تحقق عمليات الدعم التي نقدمها نتائج قوية: أوقات استجابة سريعة، ومستوى عالٍ من حل المشكلات عند أول اتصال، ومعدل نجاح مقاس يمكن للشركات الاعتماد عليه. وتُترجم هذه المقاييس التشغيلية إلى عدد أقل من حالات التصعيد وتكاليف أقل لوقت التعطل.
نبذة عن العميل: استقرار سريع وتوفير في التكاليف
تجنبت إحدى الشركات الكبرى الترقية الإجبارية واستعادت الدعم المتوقع للعديد من مجموعات vSphere 6.x مع خفض التكاليف. وقام كبار المهندسين بتقليل وقت دورة الحوادث وقدموا خطة ترقية مرحلية تتوافق مع فترات الشراء.
الأسئلة المتكررة حول انتهاء دعم VMware
