Risparmierò davvero passando a un'alternativa al supporto Microsoft?

Ecco come aumenteranno i tuoi risparmi:

Riduzione dei costi

• Costi di assistenza inferiori: US Cloud offre in genere costi inferiori per utente o per incidente rispetto al supporto unificato Microsoft, in particolare per i livelli superiori. Ciò può tradursi in un notevole risparmio sui costi, soprattutto per le grandi organizzazioni con molti utenti.
• Flessibilità del pagamento in base al consumo: US Cloud offre modelli di prezzo flessibili, che consentono di pagare solo per le ore di assistenza effettivamente utilizzate. Ciò contrasta con la struttura a livelli di Microsoft Unified Support, in cui si finisce per pagare anche le ore non utilizzate all'interno del proprio piano.
• Eliminazione dei costi nascosti: alcuni piani Microsoft Unified Support prevedono costi nascosti per escalation, assistenza fuori orario o servizi specifici. I prezzi di US Cloud tendono ad essere più trasparenti, riducendo al minimo le sorprese nella fattura.

Valore migliorato

• Tempi di risoluzione più rapidi: US Cloud vanta tempi di risposta e risoluzione più rapidi per i ticket di assistenza rispetto al supporto unificato di Microsoft. Ciò si traduce in una riduzione dei tempi di inattività e in una risoluzione più rapida dei problemi critici, con un potenziale risparmio sui costi associati alle perdite di produttività.
• Team di assistenza dedicati: US Cloud offre team di assistenza dedicati che conoscono bene il vostro ambiente e le vostre esigenze specifiche. Questo approccio personalizzato può portare a una risoluzione dei problemi più efficiente e a una migliore qualità del servizio.
• Monitoraggio proattivo e prevenzione: US Cloud fornisce servizi di monitoraggio proattivo e manutenzione preventiva per identificare e risolvere potenziali problemi prima che abbiano un impatto sulle vostre operazioni. Ciò può aiutare a evitare costosi tempi di inattività e perdite di dati.

Vantaggi aggiuntivi

• Assistenza interna negli Stati Uniti: l'assistenza US Cloud è fornita da team interamente americani certificati Microsoft, che riducono le barriere linguistiche e garantiscono sia la sovranità dei dati che la conformità della catena di fornitura.
• Controllo e personalizzazione avanzati: US Cloud offre un maggiore controllo sull'esperienza di assistenza, consentendo di personalizzare i livelli di servizio e scegliere i tecnici specifici con cui lavorare.
• Competenza indipendente: US Cloud offre competenze indipendenti, liberandovi potenzialmente dal vincolo di dipendenza da un unico fornitore e fornendovi una prospettiva più obiettiva sulle vostre esigenze tecnologiche.

Da tenere a mente

• Costi iniziali di configurazione: il passaggio a un nuovo provider potrebbe comportare costi iniziali di configurazione e migrazione, anche se US Cloud spesso offre assistenza in questo processo.
• Formazione e familiarizzazione: il vostro team IT potrebbe aver bisogno di tempo per adattarsi al nuovo modello di assistenza e familiarizzare con gli strumenti e i processi di US Cloud.
• Soddisfare esigenze specifiche: US Cloud potrebbe non soddisfare tutte le esigenze di nicchia che Microsoft Unified Support è in grado di offrire.

In definitiva, il potenziale risparmio sui costi dipende dalle circostanze specifiche e dalle modalità di utilizzo. Analizzare i costi attuali del supporto unificato Microsoft, confrontare i preventivi di US Cloud e considerare il valore di un servizio migliorato e di una maggiore flessibilità può aiutare a determinare se il passaggio sia conveniente dal punto di vista finanziario.