Ingegneri con sede al 100% negli Stati Uniti
Quando i sistemi critici smettono di funzionare o hai bisogno di risposte rapide, non c'è niente di meglio di un'assistenza reattiva e affidabile.
In US Cloud, ogni richiesta di assistenza viene gestita dai nostri ingegneri senior che lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, con sede negli Stati Uniti, senza mai ricorrere all'outsourcing o all'esternalizzazione. Ciò significa risoluzioni più rapide, meno interruzioni nella comunicazione e un partner IT che comprende l'urgenza delle vostre esigenze.
Che tu operi nel settore sanitario, finanziario, governativo o tecnologico, lavoriamo nel tuo fuso orario e secondo i tuoi orari. È il supporto Microsoft per le aziende che finalmente sembra essere stato creato apposta per te.
Dite addio all'assistenza offshore e standardizzata
Il nostro modello di assistenza basato al 100% negli Stati Uniti elimina i ritardi, la confusione e la frustrazione che derivano dai servizi di assistenza esternalizzati.
Accedi direttamente agli ingegneri senior Microsoft che si occuperanno del tuo caso dall'inizio alla fine.
Tempi di risposta più rapidi, meno escalation
Poiché i nostri ingegneri si trovano negli Stati Uniti, siamo in grado di rispondere rapidamente, spesso in pochi minuti, anziché in ore o giorni.
Ciò significa anche che non ci saranno passaggi da un livello all'altro né attese per escalation all'estero.
La maggior parte dei ticket viene risolta senza mai lasciare le mani del tecnico assegnato, accelerando il percorso verso la risoluzione.
Assistenza in linea con il fuso orario
Operiamo secondo i tuoi orari, non quelli di qualcun altro. Indipendentemente dal fuso orario in cui si trova la tua organizzazione, potrai contattare un tecnico Cloud statunitense in qualsiasi momento, giorno e notte.
Ciò significa meno ritardi e una collaborazione più produttiva con persone che sono sveglie e online quando lo sei tu.
Ingegneri veri, non lettori di copioni
Non lasciare che il tuo ticket di assistenza venga nuovamente inoltrato attraverso diversi livelli di agenti di assistenza automatizzati.
In US Cloud, parlerai direttamente con tecnici esperti certificati Microsoft che comprendono il tuo ambiente e possono fornirti una guida personalizzata sin dal primo giorno.
È un supporto che rispetta il tuo tempo e la tua esperienza.
Progettato per settori regolamentati e orientati alla sicurezza
Non è necessario compromettere la sicurezza per ottenere un'assistenza di alta qualità.
Molti settori, tra cui quello federale, sanitario e finanziario, richiedono una rigorosa conformità agli standard di residenza dei dati e di autorizzazione del personale.
Il nostro modello di assistenza con sede negli Stati Uniti è ideale per questi ambienti regolamentati, poiché aiuta le organizzazioni a rimanere conformi pur continuando a ricevere assistenza Microsoft di livello esperto.
Scelto da aziende di tutto il Paese
Oltre 50 organizzazioni Fortune 500 hanno sostituito Microsoft Unified con US Cloud per ottenere un servizio migliore e risultati più efficaci.
Il nostro modello di assistenza con sede negli Stati Uniti è uno dei motivi principali per cui i responsabili IT delle grandi aziende continuano a passare a noi.
Con risultati comprovati e un impatto misurabile, siamo il partner di supporto affidabile dietro gli ambienti Microsoft mission-critical.
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