Chi siamo
L'UNICO specialista dell'assistenza Microsoft
Dedicato al 100% alla sostituzione dell'assistenza unificata
La nostra azienda
Il pioniere originale, la sostituzione completa con Unified Support, non era nemmeno un'opzione per i clienti Microsoft fino a quando US Cloud non ha dimostrato che era possibile.
Riconosciuta costantemente come una delle aziende INC 5000, US Cloud è passata dall'essere una start-up improvvisata con una missione da compiere a un leader del settore su larga scala, con una crescita annua compresa tra l'80% e il 120% dal 2017.
La nostra missione principale è fornire ai clienti un supporto aziendale Microsoft della massima qualità, consentendo loro di risparmiare dal 30% al 50%.
Le nostre competenze
Cosa rende US Cloud diverso dagli altri?
- Modello collaudato e comprovato per la sostituzione completa del supporto unificato 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Ingegneri di supporto senior con decenni di esperienza combinata in Microsoft
- Infrastruttura all'avanguardia realizzata appositamente per il supporto alle imprese
- Processi ripetibili e automatizzati che consentono efficienza e scalabilità
- Database basato sull'intelligenza artificiale con centinaia di migliaia di ticket risolti
Il nostro personale
Le nostre persone SONO la nostra attività. Sono il valore che apportiamo al mondo e le trattiamo di conseguenza.
In qualità di vincitori pluriennali del premio Top US Workplace, reclutiamo i migliori ingegneri Microsoft, consulenti senior, account manager tecnici e professionisti dei servizi aziendali presenti sul mercato.
E poi li conserviamo.
In un settore che registra un turnover del personale pari o superiore al 40% ogni anno, quello di US Cloud è inferiore al 5%.
I nostri leader
Scopri i leader di US Cloud che stanno promuovendo l'efficienza operativa e finanziaria per centinaia di aziende Microsoft in tutto il mondo.
Esamina il DNA della leadership di US Cloud nella creazione di team eccezionali che Gartner riconosce come pionieri e "alternativa di supporto Microsoft n. 1" al mondo.
Entra a far parte del team US Cloud
Entra a far parte di un team in cui la collaborazione è al primo posto e le persone si sostengono a vicenda senza egoismi. Apprezziamo l'empatia, la comunicazione chiara e la risoluzione comune dei problemi difficili.
Lavorerai con colleghi brillanti e motivati che si assumono le proprie responsabilità, agiscono rapidamente e accolgono il cambiamento. Se ti piace lavorare in un ambiente caratterizzato da apertura, crescita e soluzioni concrete, ci piacerebbe conoscerti.
Contattaci Cloud
Ci farebbe molto piacere ricevere tue notizie. Che tu abbia una domanda, un'idea o semplicemente voglia di fare due chiacchiere, siamo qui e pronti a metterci in contatto con te. Compila il modulo e il membro giusto del nostro team ti ricontatterà il prima possibile.
Siamo sempre lieti di ascoltare, collaborare ed esplorare nuove modalità di collaborazione. Iniziamo la conversazione.
Un'azienda creata per il supporto Microsoft
Dopo quasi vent'anni come fornitore di servizi gestiti Microsoft, nel 2017 l'azienda ha cambiato nome e si è rifocalizzata come US Cloud. La nuova società è stata progettata e ricostruita da zero per concentrarsi esclusivamente sulla sostituzione del supporto Microsoft Unified e Premier per i clienti aziendali.
E da allora non abbiamo mai vacillato.
La nostra missione principale:
Aiuta i clienti a ridurre drasticamente i costi Microsoft
Garantiamo un risparmio dal 30% al 50% ai clienti che passano a US Cloud da Microsoft Unified Support. E possiamo farti risparmiare ancora di più nel secondo e terzo anno.
Abbiamo ancora più modi per ridurre la tua spesa Microsoft, offrendoti sconti significativi sulle licenze Microsoft.
Disponiamo inoltre di strumenti proprietari che mettono in luce gli sprechi nell'IT ombra, generando immediatamente GRANDI risparmi su Azure.
Zero delocalizzazioni
US Cloud garantisce che l'assistenza fornita ai nostri clienti federali, statali, locali, del Dipartimento della Difesa e del settore aerospaziale coinvolga esclusivamente cittadini statunitensi selezionati al 100% e residenti negli Stati Uniti. Questa "sovranità dell'assistenza" evita inutili rischi legati all'accesso di cittadini stranieri a sistemi IT protetti durante la fornitura dell'assistenza Microsoft.
Per i nostri clienti internazionali o multinazionali che desiderano disporre di risorse di assistenza nel proprio fuso orario, US Cloud mette a disposizione team separati di TAM con sede nel Regno Unito e nell'Unione Europea, ingegneri proattivi e ingegneri di assistenza reattivi.
Alternativa al supporto Microsoft riconosciuta da Gartner
Nell'agosto 2020, Gartner ha pubblicatola sua "Guida di mercato per il supporto indipendente di terze parti" annuale, includendo per la prima volta una categoria Microsoft nella Guida di mercato che evidenzia le capacità di US Cloud. Da allora (2020-2025), US Cloud è stata identificata come leader in tutte le guide di mercato di Gartner.
L'ultimo rapporto, "Guida al mercato dell'assistenza software indipendente di terze parti per i megavendor", è disponibile qui:
La nostra cultura
Le centinaia di membri del team US Cloud, distribuiti in 36 stati degli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell'Unione Europea, sono tutti fanatici di Microsoft accuratamente selezionati. Sono appassionati nel risolvere problemi, aiutare le persone e creare una scelta più ampia nel
Ecosistema di supporto Microsoft.
E noi siamo altrettanto entusiasti di supportarli. Sappiamo che se riusciamo a rendere felici i nostri dipendenti, loro potranno rendere felici i nostri clienti.
Riconosciuto per l'eccellenza
- Best Workplace 2025– Riconosce US Cloud come datore di lavoro eccezionale impegnato a promuovere una forte cultura aziendale, la soddisfazione dei dipendenti e l'eccellenza organizzativa.
- CRN Elite 150– Premia US Cloud come uno dei migliori fornitori di soluzioni IT che offre servizi gestiti completi e innovativi alle aziende di tutto il Paese.
- CRN Solution Provider 500– Celebra la posizione di US Cloud tra i fornitori di soluzioni IT più grandi e influenti del Nord America.
- Le 150 principali aziende private di St. Louis– Punti salienti La continua crescita e l'impatto di US Cloud come una delle principali aziende private nella regione di St. Louis, secondo la classifica stilata dal St. Louis Business Journal.
Sede centrale di US Cloud di 50.000 piedi quadrati a St. Louis, Missouri
Entra a far parte del team US Cloud!
Con la continua crescita esponenziale di US Cloud, siamo sempre alla ricerca di nuovi membri del team talentuosi e appassionati.
Controlla le posizioni aperte e contattaci se sei interessato. Al ritmo con cui continuiamo a crescere e ad assumere, è probabile che se oggi non abbiamo la posizione che desideri, domani la avremo.
Domande frequenti
Chi è US Cloud?
US Cloud è l'unica terza parte indipendente riconosciuta da Gartner che fornisce una sostituzione legittima e completa per Microsoft Premier & Unified Support. (Vedi la Guida di mercato Gartner del giugno 2025 per il supporto indipendente di terze parti per IBM, Oracle, SAP e Microsoft. ID rapporto Gartner G00806392).
Perché prendere in considerazione il passaggio al cloud statunitense?
- Risparmio dal 30% al 50% rispetto al supporto unificato
- Risposta iniziale più rapida, coinvolgimento di ingegneri senior e tempo di risoluzione (tutte le gravità)
- Accordi sul livello di servizio (SLA) con copertura finanziaria
- Ingegneri senior certificati Microsoft disponibili 24 ore su 24 (Livello II – Livello IV / DSE)
- Ingegneri nazionali al 100% con sede negli Stati Uniti. ZERO offshore – Supporta la sovranità
- L'85% dei ticket risolti internamente, comprese tecnologie cloud come Azure e O365
- Escalation Microsoft gestite illimitate disponibili tramite il supporto prioritario Microsoft Premier Support for Partners
- True Technical Account Manager (TAM) vs. MSFT Customer Service Account Manager (CSAM)
Il cloud statunitense può davvero supportare la tua azienda?
Sì, siamo in grado di fornire assistenza a qualsiasi cliente Microsoft Premier o Unified in tutti i settori. Sostituiamo completamente il supporto Microsoft per molte aziende Fortune 500, multinazionali complesse e aziende in Nord America, Europa, Australia, Asia, America Latina e Medio Oriente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Forniamo assistenza Microsoft di qualità anche alle medie imprese.
Come può US Cloud competere con Microsoft e continuare a supportarla?
Sebbene sia una novità per l'ecosistema Microsoft, il supporto indipendente di terze parti è un modello consolidato dal 2005 per altre piattaforme software aziendali come Oracle, SAP e IBM. Il 100% dei nostri ricavi proviene dal nostro servizio di sostituzione Premier e Unified Support e abbiamo creato strutture tecniche, legali e commerciali appositamente per questo servizio.
E i prodotti cloud? Non è necessario l'accesso dei tenant?
US Cloud risolve i ticket relativi al cloud (M365, Azure, Dynamics, ecc.) oltre il 77% delle volte senza escalation (se si include l'on-premise, la percentuale sale all'86%). La stragrande maggioranza sono problemi che non richiedono codice o accesso al tenant. Per quei problemi che richiedono il coinvolgimento di Microsoft, gestiamo i ticket escalati tramite Microsoft Premier Support for Partners attraverso la nostra rete proprietaria di partner MSFT d'élite.
Dovrò sacrificare la qualità per risparmiare con US Cloud?
Non sacrifichiamo la qualità per prezzi più bassi. I nuovi clienti spesso ci mettono a confronto con l'assistenza Microsoft e nella maggior parte dei casi siamo più veloci nel rispondere e risolvere un ticket, con meno sforzo per il cliente.
Posso ottenere un accesso rapido a Microsoft in caso di emergenza?
Sì. Passare a un fornitore indipendente per l'assistenza dei prodotti Microsoft NON danneggia né modifica in alcun modo il rapporto esistente con il produttore di apparecchiature originali (OEM) al di fuori del team di vendita dell'assistenza premium.
Il mio rischio per la sicurezza cambia se abbandono il supporto OEM?
Beh, sì. Ma in questo caso in senso positivo. A differenza di Microsoft, US Cloud non utilizza fornitori terzi offshore (come l'uso da parte di Microsoft del supporto tecnico cinese nel 2025) né spedisce le vostre informazioni sensibili non protette al di fuori degli Stati Uniti. US Cloud non ha mai subito violazioni (come la fuga di 250.000 record di clienti Premier Support nel 2019) e garantiamo che tutte le informazioni dei clienti sono crittografate sia in transito che a riposo.
Come si collocano gli ingegneri cloud statunitensi rispetto a quelli di Microsoft?
Anche se Microsoft non trasferisse la maggior parte del vostro supporto all'estero a fornitori terzi, i nostri ingegneri sarebbero comunque in grado di competere ai massimi livelli. Ci avvaliamo di ingegneri senior certificati MSFT (L2-L4 e DSE) con sede negli Stati Uniti al 100% per l'intero stack MSFT. Molti di loro sono ex dipendenti Microsoft con oltre 15 anni di esperienza nel loro specifico settore di competenza Microsoft.
US Cloud fornisce servizi proattivi?
Sì. US Cloud dispone di un catalogo completo di assistenza proattiva che comprende servizi quali controlli dello stato di salute del sistema, valutazioni di idoneità, consulenza sui progetti, formazione e workshop, assistenza per l'implementazione o la migrazione, pianificazione e supporto per la mitigazione e molto altro ancora.
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