Il monopolio di Microsoft: perché è ora di sostituire il supporto unificato
Microsoft ha progettato il proprio modello di assistenza in modo da soddisfare le proprie priorità aziendali, non quelle dei clienti. Ad ogni ciclo di rinnovo, i costi dell'assistenza unificata continuano ad aumentare, mentre la qualità del servizio diminuisce costantemente. I responsabili IT si ritrovano con meno scelta, un potere contrattuale sempre più ridotto e un sistema progettato per mantenerli dipendenti da Microsoft, a prescindere dal prezzo.
Sfocando i confini tra licenze software e assistenza, Microsoft mantiene anche il controllo sugli acquisti. Quella che una volta era una decisione strategica su come servire al meglio il proprio team IT è stata ridotta a un'offerta da prendere o lasciare. Il risultato? Un'esperienza di assistenza costosa e poco performante che non offre più il valore che le aziende meritano.
US Cloud esiste per rompere questo circolo vizioso, ripristinando la concorrenza, la trasparenza e la responsabilità nell'assistenza Microsoft.
Rompere il dominio di Microsoft sul supporto tecnico
Il supporto unificato di Microsoft non è l'unica opzione disponibile. Scegliendo US Cloud, le aziende recuperano il proprio potere contrattuale, ottengono notevoli risparmi sui costi e acquisiscono un partner completamente focalizzato sul loro successo, anziché sull'attuazione della roadmap dei prodotti Microsoft.
L'illusione della scelta
Il predominio di Microsoft nel settore aziendale fa sì che molti responsabili IT ed esperti di approvvigionamento tendano a ritenere che il supporto unificato sia obbligatorio. Non è così.
In realtà, Microsoft ha accuratamente creato un ecosistema di supporto che sembra l'unica opzione possibile, escludendo la concorrenza. Questa illusione fa sentire le organizzazioni intrappolate, quando in realtà esistono alternative migliori.
US Cloud offre questa alternativa. Forniamo lo stesso accesso alle competenze Microsoft, senza la struttura dei prezzi monopolistica. Uscendo dall'ecosistema controllato da Microsoft, le aziende riacquistano il potere di scelta.
Dipendenze artificiali
Il supporto unificato è strutturato in modo tale da rendere le aziende dipendenti da Microsoft sia per i prodotti che per i servizi. Le licenze e il supporto vengono presentati come elementi inscindibili, mentre in realtà non lo sono. Questo raggruppamento artificiale elimina la flessibilità, limita il potere negoziale e fa lievitare i costi.
Separando il supporto dalla licenza, US Cloud restituisce il controllo alle aziende.
Puoi continuare a utilizzare i prodotti Microsoft scegliendo il partner di supporto più adatto al tuo budget, alle tue aspettative in termini di assistenza e alle tue priorità aziendali.
Aumento dei costi, diminuzione del valore
Con il supporto unificato, le organizzazioni devono affrontare aumenti dei costi annuali senza un corrispondente miglioramento della qualità. Le escalation subiscono rallentamenti, i tempi di risoluzione dei ticket si allungano e diventa più difficile accedere a competenze specialistiche, il tutto mentre i budget di approvvigionamento subiscono un duro colpo.
US Cloud ribalta questo modello. Forniamo un'assistenza di alta qualità a un costo mediamente inferiore della metà, supportata da SLA rigorosi e da una reale responsabilità. Anziché pagare di più per ottenere meno, i responsabili IT ottengono un valore maggiore per ogni dollaro speso per l'assistenza.
Ripristinare la concorrenza e la responsabilità
Quando Microsoft controlla l'intero ecosistema di supporto, la responsabilità scompare. Non c'è alcuna pressione competitiva per migliorare il servizio o controllare i costi. I clienti sono costretti a pagare di più mentre la loro influenza diminuisce.
US Cloud reintroduce la concorrenza sul mercato. Il nostro modello è trasparente, prevedibile e progettato per guadagnarsi la vostra fiducia ogni giorno. Misuriamo il successo in base alla soddisfazione dei clienti e ai risultati misurabili, non indirizzandovi verso la roadmap di Microsoft.
Una strada migliore da percorrere
Il monopolio di Microsoft non deve dettare la vostra strategia di assistenza IT. Sostituendo Unified Support con US Cloud, le aziende si liberano da dipendenze artificiali, riacquistano potere finanziario e garantiscono la responsabilità del proprio fornitore di assistenza.
È ora di riprendere il controllo e fare in modo che Microsoft rimanga il tuo fornitore di software, non la tua unica opzione di assistenza. Scarica l'eBook per scoprire nel dettaglio cosa puoi fare per liberarti dalle pratiche monopolistiche.
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