Recensioni sul supporto cloud negli Stati Uniti

Biglietto

33685

Tecnologia

Active Directory

Industria

Servizi pubblici

Non potremo mai ringraziare abbastanza il nostro team Cloud statunitense

Commenti finali sull'implementazione e la migrazione della piattaforma ADCS. FANTASTICO! Non potrò mai ringraziare abbastanza il nostro team Cloud statunitense per la guida, il supporto e il trasferimento di conoscenze. Il progetto è andato molto più liscio di quanto immaginassi e apprezzo sinceramente l'opportunità che abbiamo avuto di lavorare con un team davvero fantastico. GRAZIE!

Parker M.

Consulente informatico

Biglietto

N/A

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Ci hanno consigliato di iniziare prima con US Cloud.

Microsoft è costoso e difficile da coinvolgere. Hanno consigliato di iniziare con US Cloud e di passare al livello superiore solo se necessario.

Nate F.

Gestore del portafoglio SaaS

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Biglietto

N/A

Tecnologia

CA/PKI/Giuramento

Industria

Servizi pubblici

US Cloud ha svolto un ruolo importante nell'aiutarci a modernizzarci.

Era fondamentale portare a termine il progetto PKI in modo corretto e nei tempi previsti, e US Cloud ha svolto un ruolo importante nel raggiungimento di questo obiettivo.

Casey K.

Specialista associato in sistemi informativi

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Biglietto

N/A

Tecnologia

Active Directory

Industria

Produzione

Lavorare con US Cloud è diverso rispetto a Microsoft: riflette un modo di lavorare diverso.

Lavorare con US Cloud è diverso rispetto a Microsoft. Microsoft fornisce un unico team di assistenza per ogni tipo di problema, mentre il vostro modello prevede un'assistenza multilivello. Ciò riflette un modo di lavorare diverso.

Yuri I.

Responsabile informatico per utenti finali

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Biglietto

134559

Tecnologia

Altro (Assistenza portale, Amministrazione account, ecc.)

Industria

Altro

Eccellente competenza NPS

Ottimo aiuto da parte degli esperti! Conoscono bene i server NPS (Network Policy Server). Come sempre, lo apprezzo molto!

Bruce W.

Analista IT senior

Biglietto

64852

Tecnologia

Altro (Assistenza portale, Amministrazione account, ecc.)

Industria

Servizi pubblici

Affidarci a US Cloud per i servizi e instaurare un ottimo rapporto è stato molto vantaggioso per i nostri team tecnologici. L'ampia esperienza e la gestione organizzativa dei progetti offerte da US Cloud ci hanno permesso di portare a termine con successo alcune iniziative di grande portata. Ottimo TEAM! Grazie, US Cloud!

Parker M.

Consulente informatico

Biglietto

127997

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Altro

Il nostro ingegnere ha fornito risposte che nessun altro era stato in grado di dare prima.

Ticket n. 127997 - Siamo molto soddisfatti della collaborazione con Burhan sulla nostra domanda relativa a SPF/DMARC. In passato abbiamo lavorato con diverse persone per cercare di capire questo argomento, ma le loro risposte non ci hanno dato la stessa sicurezza di quelle fornite da Burhan. Poco dopo abbiamo inserito il ticket di modifica e abbiamo implementato la modifica con successo.

Peter K.

Responsabile senior del servizio di assistenza e dei servizi per gli utenti finali

Biglietto

123715

Tecnologia

Azure

Industria

Produzione

Il nostro ingegnere non ha limitato il supporto e ha fatto il possibile per fornire informazioni preziose.

Vorrei ringraziare Donald per la sua assistenza sul ticket 123715. Il ticket riguardava i registri degli eventi di archiviazione registrati in Windows. Donald ha chiaramente molta esperienza ed è stato in grado di collegare i punti tra la nostra infrastruttura iperconvergente e le piattaforme hypervisor. Non ha limitato il suo supporto e ha fornito preziose informazioni su tutte le piattaforme. Apprezzo molto la sua disponibilità ad andare oltre il dovuto.

Brad M.

Amministratore IT

Biglietto

120370

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Siamo riusciti a risolvere il problema con una sola telefonata!

Abbiamo collaborato con Jordan sul ticket 120370. È stato estremamente disponibile e abbiamo individuato il problema molto rapidamente, risolvendo tutto con una sola chiamata! Grazie Jordan, ti siamo davvero grati!

Ruth L.

Architetto di soluzioni

Biglietto

121910

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Produzione

US Cloud mi ha salvato diverse volte.

US Cloud mi ha salvato diverse volte. Non potrei lodarvi abbastanza.

Bob H.

Servizi di assistenza tecnica in loco (SCCM/ConfigMgr)

Biglietto

72499

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Produzione

Grazie per la flessibilità nel supporto!

Grazie per la flessibilità dimostrata nel collaborare con noi per sfruttare le ore del nostro precedente contratto e garantire la formazione necessaria a un nuovo membro del team. Questo tipo di flessibilità contribuisce notevolmente a mantenere un rapporto solido con il cliente.

Mark D.

Direttore associato dell'esperienza dei dipendenti

Biglietto

99027

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Altro

La mia esperienza con US Cloud a dicembre è stata fantastica! Derek mi ha aiutato a trovare una soluzione batch per migliorare le prestazioni dello strumento SSMA per Oracle che sto utilizzando. Inoltre, non ha chiuso il ticket finché non ho confermato che la soluzione funzionava. Quindi, nessuna lamentela da parte mia.

Jenn F.

Architetto di soluzioni dati

Biglietto

58410

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Produzione

È stato un piacere lavorare con il vostro team!

Il servizio e l'assistenza che abbiamo ricevuto sono stati fantastici. È stato un piacere lavorare con il vostro team.

Kaleb B.

Sviluppatore di sistemi associato

Biglietto

113195

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Consiglio vivamente il supporto US Cloud.

La risposta al primo ticket di cui mi sono occupato è stata ottima. Derek è stato molto disponibile e gentile. Sono soddisfatto e raccomanderei sicuramente il vostro servizio.

Robert C.

Architetto tecnico senior

Biglietto

97721

Tecnologia

Azure

Industria

Altro

US Cloud comprende bene le nostre esigenze.

Sono soddisfatto dei servizi forniti da US Cloud. Penso che abbiamo fatto molta strada dall'inizio della nostra collaborazione e ora US Cloud comprende bene le nostre esigenze. La capacità di adattarsi al nostro contratto è stata un fattore chiave per questo punteggio/questa decisione.

Juliano J.

Responsabile globale IT Cloud & SAP

Biglietto

64377

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Assicurazione

Abbiamo preso decisioni migliori grazie al nostro ingegnere cloud statunitense.

Vorremmo dedicare un momento per elogiare Shannon per il suo lavoro estremamente accurato sugli effetti del blocco delle API di OneDrive. Riteniamo che abbia fatto tutto il possibile per fornire una risposta approfondita alle nostre domande. La sua analisi si è rivelata incredibilmente utile per prendere la nostra decisione. Grazie per la tua dedizione e competenza.

Krill M.

Amministratore IT

Biglietto

112444

Tecnologia

PowerShell

Industria

Altro

Il nostro ingegnere ha fatto davvero il massimo!

Jordan ha fatto davvero un ottimo lavoro, con un ottimo copione e un'eccellente conoscenza di Entra e della sicurezza. Il suo aiuto e la sua competenza sono stati molto apprezzati. Ottimo lavoro, complimenti e grazie mille per l'aiuto di US Cloud/Jordan!

Bruce W.

Analista IT senior

Biglietto

112370

Tecnologia

SQL Server

Industria

Altro

Cliff è una rock star.

Cliff è una rock star. Non potrei mai lodare abbastanza la sua capacità di interpretare ciò che è necessario e il suo talento nel superare ogni aspettativa. Grazie, Cliff!

Joseph O.

Amministratore di sistema

Biglietto

114877

Tecnologia

Dynamics CRM

Industria

Produzione

Quando dovrò inserire un altro ticket, spero di poter lavorare di nuovo con lui.

È stato FANTASTICO lavorare con Tyler su questa richiesta. Conosceva molto bene il processo ed è stato molto paziente nel guidarmi nella creazione di un flusso per soddisfare il requisito. Tyler è stato molto bravo a spiegare perché stavamo svolgendo una determinata attività ed è stato disposto a condividere le sue conoscenze e a insegnarmi mentre lavoravamo al problema. Quando avrò bisogno di inserire un altro ticket, spero di poter lavorare di nuovo con lui.

Jennifer H.

Amministratore senior Dynamics 365 CRM

Biglietto

N/A

Tecnologia

Hyper-V

Industria

Assicurazione

Un'assistenza rapida e competente fa la differenza

Il supporto di US Cloud è assolutamente scontato. Il risparmio sui costi è notevole e il livello di assistenza è ottimo. Consiglierei US Cloud senza esitazione.

Nick K.

Vicepresidente, Assistente Direttore Generale

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Biglietto

N/A

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Anni dopo, US Cloud continua a fornire un supporto proattivo e affidabile

US Cloud è stata reattiva, ma Microsoft ha temporeggiato. Senza la pressione di US Cloud, non credo che avremmo mai trovato una soluzione. Ecco perché non credo che torneremo mai più al supporto Microsoft.

Matt D

Vicepresidente dei sistemi aziendali

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Biglietto

110239

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Assicurazione

Ho più fiducia nel rivolgermi a US Cloud in futuro.

Cliff mi ha aiutato molto a risolvere il problema che avevo con la configurazione di un file AutoUnattend. Questa esperienza mi ha dato maggiore fiducia nel rivolgermi all'organizzazione US Cloud per richiedere assistenza in futuro.

Tony W.

Ingegnere di sistemi II

Biglietto

135332

Tecnologia

SQL Server

Industria

Servizi pubblici

Il suo livello di assistenza clienti era fantastico! Questo è molto raro tra il personale IT.

Vorrei iniziare dicendo che Booker è stato fantastico! È stato molto attento e disponibile, rendendo la mia esperienza eccezionale. Non solo era estremamente competente e sicuro di sé, ma anche le sue capacità di assistenza clienti erano fantastiche! Ha risposto rapidamente alle mie esigenze e ha risolto il mio problema in modo rapido ed efficiente, dimostrandosi estremamente cordiale e amichevole. Vorrei aggiungere che questo è molto raro tra il personale IT, indipendentemente dall'azienda. Sono molto soddisfatto del risultato e sono lieto che abbia messo le esigenze della mia azienda al primo posto tra le sue priorità. Ottimo lavoro, Booker! È stato un piacere lavorare con te.

Jennifer K.

Tecnico di assistenza server

Biglietto

N/A

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Un supporto che sembra parte integrante del team

È come lavorare con i colleghi del mio team. La comunicazione è naturale e il vostro team sembra parte del nostro, non un fornitore dall'altra parte del mondo. [...] I tecnici dell'assistenza sono competenti, rispondono rapidamente, spesso più volte al giorno, e comprendono immediatamente i nostri problemi. Possiamo passare rapidamente alle soluzioni e alla raccolta dei dati. È una differenza enorme.

Daniel W.

Responsabile tecnologico

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Biglietto

107323

Tecnologia

Active Directory

Industria

Gestione dell'istruzione

Il supporto è stato davvero eccezionale: ho imparato tantissimo!

Siete stati davvero di grande aiuto! A volte ho avuto fino a 4 tecnici di US Cloud che mi hanno assistito. Il supporto è stato eccellente e ho imparato tantissimo da tutti i tecnici che hanno partecipato alla chiamata!

Edward K.

Ingegnere

Biglietto

109066

Tecnologia

Azure

Industria

Produzione

Il nostro ingegnere ha mantenuto attenzione e competenza durante l'intero processo!

Apprezzo l'approccio professionale e meticoloso della nostra ingegnere nell'aiutarci a risolvere il problema di installazione dell'app Intune. Ci ha fornito diverse opzioni di soluzione, tra cui la creazione di un pacchetto applicativo e il suggerimento di integrare SOT quando necessario. Il follow-up regolare e la comunicazione chiara sono stati eccellenti. La nostra soluzione temporanea che utilizza la configurazione OEM funziona bene fino a quando lo sviluppatore dell'app non completerà gli aggiornamenti di compatibilità con Android 14+. Grazie per l'attenzione e la competenza tecnica dimostrate durante tutto il processo.

Till N.

Ingegnere di sistema senior

Biglietto

114509

Tecnologia

Altro (Assistenza portale, Amministrazione account, ecc.)

Industria

Software per computer

Nessuna nota!

Nessuna nota. Il nostro tecnico è stato fantastico!

Brad E.

Responsabile del team dei servizi tecnologici

Biglietto

131107

Tecnologia

Scambio

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Una delle migliori interazioni di assistenza che abbia mai avuto in oltre 40 anni di attività nel settore.

Il vostro tecnico è stato ECCEZIONALE! È senza dubbio una risorsa preziosa per la vostra azienda. Lavoro nel settore dell'assistenza informatica da oltre 40 anni e da 17 anni collaboro con il Seattle Children's Hospital. Da anni mi occupo di ticket di assistenza clienti con diversi fornitori (Broadcom, Microsoft, VMware, Azure). Questa è stata una delle MIGLIORI interazioni che abbia mai avuto lavorando con i vari team di assistenza tecnica. Comunque: ben fatto. Sono molto impressionato. Grazie ancora!

Don I.

Amministratore di sistema

Biglietto

113990

Tecnologia

Scambio

Industria

Amministrazione pubblica

Il nostro TAM ci ha difeso, anche quando non si trattava di un problema Microsoft.

Il servizio è stato eccellente. Anche il nostro TAM ha partecipato alla chiamata e ha potuto assicurarsi che ricevessimo l'assistenza di cui avevamo bisogno. Alla fine, non si è trattato di un problema del server Microsoft, ma di un problema dell'applicazione supportata da LSoft. Tuttavia, il team di US Cloud è rimasto a fornirci assistenza nell'analisi dei log sul server Edge mentre aspettavamo il rappresentante di LSoft. Complimenti a US Cloud per essere rimasti con noi. Inoltre, da notare: ho indicato che volevo che il ticket fosse inoltrato a Microsoft perché ritenevamo che non fosse un problema di LSoft. Alla fine, il problema era causato da file danneggiati nella coda OUT dell'applicazione. Quindi, grazie al team di US Cloud per essere stato un ottimo partner in questa situazione.

Jessica G.

Supervisore IT per messaggistica e collaborazione

Biglietto

109968

Tecnologia

Dynamics CRM

Industria

Assicurazione

Ottimo follow-up sulla nostra questione. Grazie!

Sono riuscito a programmare una risposta rapida a questa richiesta e ho collaborato con il rappresentante dell'assistenza che aveva già aiutato a risolvere il problema correlato. La chiamata all'assistenza è stata programmata senza problemi e abbiamo collaborato con il team di supporto. Siamo riusciti a stabilire i passaggi corretti per verificare eventuali aggiornamenti mancanti e ho anche ottenuto l'accesso per uno dei nostri colleghi, in modo che potesse collaborare direttamente con US Cloud per qualsiasi potenziale risoluzione dei problemi che potrebbe rendersi necessaria in futuro riguardo a Microsoft Dynamics. Ottimo follow-up su questo problema, grazie!

Noel H.

Amministratore di sistemi

Biglietto

106965

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Produzione

Poiché il nostro ingegnere ha dedicato il tempo necessario per soddisfare pienamente le nostre esigenze, l'aggiornamento è avvenuto senza alcun problema.

Il nostro ingegnere ha svolto un ottimo lavoro nel compilare le impostazioni e i passaggi necessari per un aggiornamento riuscito del sistema operativo del server del sito MECM. Ha dedicato del tempo ad assisterci con alcuni problemi che abbiamo riscontrato durante l'aggiornamento del nostro ambiente di sviluppo, e tali passaggi hanno spianato la strada a un aggiornamento della produzione rapido e privo di problemi.

Glenn S.

Ingegnere desktop senior

Biglietto

109066

Tecnologia

Azure

Industria

Produzione

Grazie per la vostra attenzione e competenza!

Apprezzo l'approccio professionale e meticoloso della nostra ingegnere nell'aiutarci a risolvere il problema di installazione dell'app Intune. Ci ha fornito diverse opzioni di soluzione, tra cui la creazione di un pacchetto applicativo e il suggerimento di integrare SOT quando necessario. Il follow-up regolare e la comunicazione chiara sono stati eccellenti. La nostra soluzione temporanea che utilizza la configurazione OEM funziona bene fino a quando lo sviluppatore dell'app non completerà gli aggiornamenti di compatibilità con Android 14+. Grazie per l'attenzione e la competenza tecnica dimostrate durante tutto il processo.

Till N.

Ingegnere di sistema senior

Biglietto

102373

Tecnologia

Azure

Industria

Istruzione superiore

L'esperienza è stata meravigliosa.

Innanzitutto, lavorare con il nostro account manager è stato fantastico. Avere questa risorsa e sapere chi sono è importante per noi. Sono stati con noi per tutto il tempo e non sono mai cambiati.

Michael R.

Direttore dei sistemi

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Biglietto

122207

Tecnologia

Scambio

Industria

Software per computer

Reattivo e dedicato: un supporto eccezionale!

Vorrei esprimere la mia sincera gratitudine a Dustin per l'eccellente supporto fornito durante la risoluzione di un problema di consegna delle e-mail. Dustin ha dimostrato un'eccezionale competenza tecnica e un atteggiamento proattivo, identificando rapidamente la causa principale e guidandomi attraverso ogni fase della soluzione con chiarezza e pazienza. La sua reattività e dedizione hanno fatto una differenza significativa, garantendo un'interruzione minima delle nostre operazioni. È stato un piacere lavorare con una persona così competente e impegnata. Grazie ancora, Dustin!

Giovanni L.

Amministratore di sistema senior

Biglietto

N/A

Industria

Settore bancario

Fiducia verificata: opinione sincera sul supporto Microsoft di terze parti

Ciò che conta è come vengono gestiti i problemi, e ho sempre avuto la sensazione che il nostro team di US Cloud se ne faccia carico. Ho un ottimo rapporto con il nostro TAM, e questa fiducia fa la differenza. Quando sorgono dei problemi, vengono affrontati. Non è perfetto, ma stiamo riscontrando un valore aggiunto e una maggiore reattività rispetto a Microsoft Unified Support. Abbiamo aumentato le ore di assistenza con US Cloud perché ci affidiamo maggiormente a loro e, nonostante le difficoltà, abbiamo intenzione di rinnovare il contratto. Questo la dice lunga.

Jeff V.

Responsabile delle piattaforme tecnologiche aziendali

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Biglietto

N/A

Industria

Servizi pubblici

Affidabilità energetica: il passaggio di Evergy da Microsoft Premier al cloud statunitense

In qualità di azienda di servizi pubblici che serve oltre 1,5 milioni di clienti, la nostra dipendenza dalle tecnologie Microsoft è fondamentale per la nostra missione. Quando siamo passati da Microsoft Premier a US Cloud, non è stata solo una questione di costi, anche se questo è stato un fattore importante. Si trattava di ottenere un valore reale e un supporto reattivo. Con US Cloud, siamo trattati come clienti, non come numeri. Otteniamo le risposte di cui abbiamo bisogno, spesso più rapidamente rispetto a Microsoft, e il nostro Technical Account Manager è una persona di cui ci fidiamo. Questo livello di partnership ci aiuta a rimanere all'avanguardia, sia che si tratti di gestire interruzioni di servizio, adottare l'intelligenza artificiale o mantenere il flusso di energia durante i temporali.

Matt A.

Responsabile dell'ingegneria dei sistemi e dell'infrastruttura cloud

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Biglietto

N/A

Industria

Produzione

Avanti tutta: come Caltrol ha migliorato l'operatività e la visibilità con US Cloud

Cercavamo un partner sicuro e basato sul cloud che potesse aiutarci a creare un sistema in cui i clienti e il personale sul campo potessero accedere, consultare i dati e controllare le autorizzazioni in tempo reale. Con US Cloud, tutto questo è diventato realtà. Ora i clienti possono monitorare le ispezioni e le calibrazioni dai loro telefoni o tablet e questa flessibilità ha cambiato le regole del gioco. È anche incredibilmente affidabile, con un tempo di attività che deve essere del 99% circa. Il sistema funziona e l'assistenza è reattiva quando ne abbiamo bisogno. È stata un'ottima soluzione.

Bill F

Analista aziendale di progetto

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Biglietto

5440

Industria

Servizi informatici e tecnologici Servizi pubblici

Quindi, l'abbiamo fatto insieme e ha funzionato perfettamente.

Ho avuto un caso proprio l'altro giorno. Ho spento un server che pensavamo non servisse a nulla, ma che in realtà svolgeva una piccola funzione che ci era sfuggita. Purtroppo non era qualcosa che potevo ricreare facilmente e, sebbene esistesse una piccola documentazione, era tristemente obsoleta. Quindi ho chiamato voi... Venti minuti dopo ho ricevuto una telefonata da US Cloud con un'idea che volevano testare. Poi, meno di un'ora dopo, ho ricevuto una telefonata che mi informava che tutto era andato a buon fine. L'avevano testato. Tutto funzionava bene. Quindi, abbiamo risolto il problema insieme e ha funzionato perfettamente. Sei ore dopo, ho ricevuto una telefonata da Microsoft.

Ryan H

Responsabile delle operazioni informatiche

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Biglietto

10412

Tecnologia

Windows Server

Industria

Servizi pubblici

Vorrei esprimere la mia gratitudine e il mio apprezzamento.

Vorrei cogliere l'occasione per esprimere la mia sincera gratitudine ad Adam per il supporto fornito nell'implementazione della mia PKI. Sono ormai più di due anni che avevo davvero bisogno di aggiornare il mio sistema PKI 2008R2. Non avendo mai effettuato prima questa implementazione PKI e non riuscendo a trovare un esperto interno, ho deciso di aprire un caso con Microsoft per vedere se potevo ottenere assistenza. Con mia grande sorpresa, la mia richiesta è stata presa in carico da Adam Beckman, che mi ha fornito un servizio eccezionale: il primo giorno della teleconferenza, hai valutato di cosa avevo bisogno. La settimana successiva, mi hai fornito una procedura di implementazione dettagliata. Qualche settimana dopo, mi hai guidato attraverso il processo nel mio laboratorio. Un mese dopo, mi hai pazientemente guidato attraverso la configurazione nel mio ambiente di produzione. Adam ha svolto i compiti sopra descritti con enorme pazienza, competenza e flessibilità, adattandosi ai miei impegni. Non avrei mai immaginato di poter ricevere un supporto di questo tipo, nemmeno con un servizio di consulenza a pagamento. Ora disponiamo di una nuova infrastruttura PKI in grado di supportare le nostre esigenze. Vorrei esprimere nuovamente la mia gratitudine e il mio apprezzamento per il servizio fornito.

Biglietto

25312

Tecnologia

SharePoint

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Il tempo di risposta è stato fantastico

L'assistenza è stata ottima, inizialmente ci sono voluti alcuni giorni per essere contattati, ma una volta che il ticket è stato elaborato, il tempo di risposta è stato fantastico. Purtroppo, non siamo riusciti a risolvere il problema (ad essere onesti, si trattava di un problema ambientale e non di SharePoint) durante le chiamate e uno degli elementi di risoluzione dei problemi ci ha causato non pochi problemi al riavvio, ma fortunatamente eravamo già in un periodo di inattività, siamo riusciti a risolvere il problema e ad eseguire gli aggiornamenti entro il periodo di inattività, quindi tutto ha funzionato. Vorrei sottolineare che tutti i tecnici sono stati estremamente cordiali e disponibili. Sono molto soddisfatto di avere US Cloud come nostro supporto.

Biglietto

30177

Tecnologia

VMWare

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Risponde qualcuno che conosce effettivamente il sistema su cui stiamo riscontrando dei problemi.

In passato, quando dovevamo contattare Microsoft, ricevevamo assistenza di primo livello. Qualcuno che in realtà non conosceva nessuno dei sistemi. Con US Cloud, invece, risponde qualcuno che conosce effettivamente il sistema su cui abbiamo dei problemi, invece di dover passare attraverso la loro gerarchia. Abbiamo a disposizione solo professionisti.

Jacob H

Amministratore di rete

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Biglietto

21457

Tecnologia

Azure

Industria

Servizi finanziari Servizi informatici e tecnologici

Ho pensato: "Wow, è stato fantastico!"

E nel giro di un'ora, nel giro di un'ora, US Cloud ha risposto con, direi, 4 ingegneri. Quindi non solo hanno mandato le persone giuste alla chiamata, ma hanno mandato anche i rinforzi. Ed è stato fantastico perché avevamo bisogno di quella diversità, dato che si trattava di un problema unico... E ho pensato: "Wow, è stato incredibile". Era diverso da qualsiasi cosa avessi mai sperimentato con Microsoft nei miei otto anni con Premiere, quindi ho pensato... abbiamo fatto la scelta giusta.

Bob L

Direttore delle tecnologie informatiche

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Biglietto

19008

Tecnologia

Active Directory Azure Politica di gruppo

Industria

Altro

Abbiamo fatto la scelta giusta passando a US Cloud

Che sollievo, ora che i profili stanno lentamente tornando alla normalità e le cose stanno tornando alla normalità... Ti ringrazio per essere intervenuto, hai ottenuto risultati e questo mi ha fatto ritrovare la fiducia in US Cloud. Continuo a credere che abbiamo fatto la scelta giusta passando a US Cloud e abbandonando Unified Support. Spero di poter continuare questa collaborazione.

Direttore delle operazioni IT

Biglietto

18197

Tecnologia

Windows Server

Industria

Software per computer

È stata davvero un'esperienza collaborativa.

Dopo averci lavorato per mesi senza ottenere grandi risultati, io e il mio team abbiamo deciso di aprire un ticket con US Cloud e sono davvero felice di averlo fatto. Mike ha ascoltato immediatamente i nostri problemi e si è messo subito al lavoro per trovare una soluzione. Mike ha fornito un follow-up costante per qualsiasi domanda o problema che abbiamo incontrato ed è stato sempre disponibile ad aiutarci. È stato paziente, gentile e, onestamente, ha dimostrato un grande senso dell'umorismo durante tutto il processo. È stato così fantastico lavorare con lui che mi è sembrata davvero un'esperienza collaborativa piuttosto che una semplice chiamata all'help desk... Ricorderò sicuramente US Cloud come un punto di supporto per il futuro, e devo ringraziare Mike per questo.

Nate L

Biglietto

N/A

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Istruzione superiore

C'è sempre una risposta rapida

Beh, la risposta è sempre rapida. Credo che la prima risposta arrivi sempre entro 15 minuti. Quindi penso che sia davvero ottimo. Inoltre, il TAM tiene d'occhio i miei ticket per me. Se ce n'è uno che è in ritardo per qualche motivo, ricevo un avviso da Derek e posso rispondere in modo appropriato a tali problemi. Con Microsoft ci sono state volte in cui abbiamo lavorato per 15 ore senza ottenere alcun risultato. Alcuni ticket sono più complessi, quindi richiedono più tempo. Ma ho davvero l'impressione che US Cloud sia concentrata sulla fornitura di valore.

John H.

Direttore dell'Information Technology | Infrastrutture

Biglietto

22677

Tecnologia

SharePoint

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Che bello era sentirsi come se qualcuno mi mettesse al primo posto

Loro [Microsoft] pensavano solo ai contratti, ai soldi, a farsi pagare. Non si preoccupavano di me. Non si preoccupavano di garantire che i miei pazienti non subissero ripercussioni... Quindi abbiamo deciso di cambiare. E quando abbiamo firmato il contratto con US Cloud abbiamo chiarito che questa era la nostra priorità assoluta... Non riesco a descrivere quanto sia stato bello sentire che qualcuno mi metteva al primo posto.

Jeff M

Direttore dei servizi tecnici

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Biglietto

N/A

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Istruzione superiore

Il personale di US Cloud ha adottato le dovute precauzioni

Dopo aver effettuato la registrazione con US Cloud, non sono riuscito a completare la configurazione del mio account sul portale. Quando si è verificato questo problema, ho chiamato l'assistenza. Il personale di US Cloud ha preso le dovute precauzioni per verificare la mia identità prima di procedere con la risoluzione del problema. Tutto il personale di US Cloud è stato cordiale e disponibile. Sono rimasto molto colpito.

Greg E.

Ingegnere di sistemi senior

Biglietto

25238

Tecnologia

SharePoint

Industria

Altro

Un perfetto "10"

Un altro caso di assistenza eseguito alla perfezione! Eric Wilborn ottiene un punteggio perfetto di "10" in termini di professionalità, competenza e assistenza clienti!

Biglietto

21444

Tecnologia

VMWare

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Evitare i problemi è sempre una buona cosa

È stato bello avere più opinioni su quanto Microsoft fosse fuori di testa. Applicare patch è un lavoro ingrato, nel migliore dei casi, ed evitare problemi è sempre una buona cosa.

Jeff A

Biglietto

19751

Tecnologia

Windows Server

Industria

Software per computer

È stata davvero una collaborazione

È stato fantastico lavorare con lui [Mike], è stata davvero un'esperienza collaborativa, non una semplice chiamata all'help desk. Il suo atteggiamento e il suo comportamento hanno reso molto facile affrontare un problema estremamente frustrante. Non solo è stato fantastico lavorare con lui, ma anche la sua competenza tecnica è di altissimo livello. I problemi SCCM che abbiamo affrontato erano molto astratti e complessi, ma Mike aveva le competenze necessarie per risolverli e guidarci verso soluzioni che funzionavano. È grazie ai suoi sforzi che ora abbiamo un server SCCM funzionante con capacità di distribuzione delle patch.

Nate L

Biglietto

25092

Tecnologia

Dynamics CRM

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Gran parte del nostro successo nel passaggio al cloud statunitense

Penso che la nostra esperienza [con US Cloud] sia molto più positiva di qualsiasi altra esperienza avuta con Microsoft, e credo che questo sia uno dei motivi per cui abbiamo avuto successo in questo cambiamento. Per un'organizzazione, specialmente una grande organizzazione, è difficile rinunciare al supporto diretto del produttore. Gran parte del nostro successo nel passaggio a US Cloud è dovuto proprio alla reattività.

Ed P

Vicedirettore - IT

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Biglietto

13323

Tecnologia

PowerShell

Industria

Istruzione superiore

Microsoft ha bruciato ore

Con Microsoft ci sono stati momenti in cui abbiamo lavorato per 15 ore senza ottenere alcun risultato. Alcuni ticket sono più complessi, quindi richiedono più tempo. Ma ho davvero l'impressione che US Cloud sia concentrata sulla fornitura di valore.

John H

Direttore dell'Information Technology | Infrastrutture

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Biglietto

20999

Tecnologia

M365 - Difensore

Industria

Servizi informatici e tecnologici Altro

La cosa più importante è avere un TAM

Ma per noi, la cosa più importante è avere un TAM a cui poter rivolgersi in qualsiasi momento. Questo è stato davvero utile. Microsoft ha eliminato questa possibilità per coloro che non vogliono spendere molto denaro. Avere un TAM è stato davvero utile con US Cloud.

Kim B

Specialista senior agli acquisti

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Biglietto

22481

Tecnologia

SQL Server

Industria

Software per computer

Si assume la responsabilità e mi richiama.

Mike è un ingegnere eccellente con cui mi piace lavorare, è sempre positivo, esperto e trasmette le sue conoscenze senza pregiudizi. Ho imparato che se Mike non riesce a risolvere un problema, aggiunge sempre un ulteriore livello di supporto, il che significa che se ne assume la responsabilità e mi richiama per assicurarsi che io sia soddisfatto delle soluzioni e degli incidenti ricorrenti.

Gary G

Operazioni IT e collaborazioni

Biglietto

15794

Tecnologia

Azure

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Ha fatto più del dovuto

Rodney Fournier è stato fantastico; abbiamo discusso il problema e gli abbiamo inviato le informazioni che il fornitore in questione desiderava configurare. Rodney è andato ben oltre, mostrandomi le informazioni esatte su cui dovevo concentrarmi all'interno di quel documento e poi cosa dovevamo fare per risolvere il problema. Come sempre, è stato un piacere lavorare con il vostro team.

Jerry P

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Altro (Assistenza portale, Amministrazione account, ecc.)

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Davvero felice!

Sono rimasto molto colpito dal livello di assistenza e competenza degli ingegneri di US Cloud... sono davvero soddisfatto e ho intenzione di utilizzare sempre più spesso US Cloud man mano che la collaborazione prosegue.

Biglietto

18764

Tecnologia

Altro (Assistenza portale, Amministrazione account, ecc.)

Industria

Servizi finanziari

Ottimo servizio fin dall'inizio.

Ottimo servizio fin dall'inizio. Abbiamo aperto questa pratica con Microsoft a marzo, ma è rimasta in sospeso tra i vari team senza trovare una soluzione. Voi avete subito coinvolto persone competenti nella chiamata e avete fornito una soluzione con due opzioni da implementare. Davvero eccezionale. Abbiamo lavorato con un unico rappresentante che ha dimostrato di avere la piena padronanza della questione. Non potremmo essere più soddisfatti.

Biglietto

19305

Tecnologia

Altri non Microsoft

Industria

Servizi pubblici

Sono stato io ad alzare la mano.

Sono stato io ad alzare la mano e dire: "Ehi, forse dovremmo provarci", perché per me chi non risica non rosica, e questo manda un messaggio a queste grandi aziende [Microsoft] che non siamo disposti a tollerarlo.

Wendy H

Analista senior dei fornitori

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Biglietto

15596

Tecnologia

.Net / Sviluppo

Industria

Altro

US Cloud è stato il miglior servizio di assistenza Microsoft

Devo dire che, dopo aver utilizzato il supporto Microsoft per 25 anni, il nostro primo ticket tramite US Cloud è stato il miglior servizio di assistenza Microsoft che abbia mai ricevuto. Sono stato richiamato entro 15 minuti e abbiamo avuto un tecnico a nostra disposizione entro 30 minuti. Il nostro coordinatore e il tecnico erano entrambi estremamente competenti e professionali. La comunicazione è stata chiara e concisa. Consiglio vivamente US Cloud.

Biglietto

12663

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Altro

Risposta rapida

Il tecnico dell'assistenza ha risposto rapidamente, ha posto domande pertinenti, ha fornito ottimi suggerimenti e, alla fine, ha fornito rapidamente una soluzione efficace.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Gestione dell'istruzione Istruzione superiore

Ottime soluzioni e servizio rapido

US Cloud offre ottime soluzioni e un servizio tempestivo ogni volta che ne abbiamo bisogno. Ogni volta che i miei ingegneri hanno contattato US Cloud, hanno svolto un lavoro eccezionale nell'analizzare i nostri problemi e sviluppare una soluzione efficace.

Annie S.

Amministratore di sistemi

Biglietto

100933

Tecnologia

Altro (Assistenza portale, Amministrazione account, ecc.)

Industria

Software per computer

Abbiamo trovato alcune cose che funzionavano da tre anni

Abbiamo scoperto alcune cose che funzionavano da tre anni e che nessuno controllava. Queste macchine virtuali costavano, non so, 10.000 dollari al mese? Non era una cifra enorme rispetto alla spesa complessiva per Azure, ma una volta raggiunti i 40.000 o 50.000 dollari al mese... la somma iniziava davvero a diventare consistente.

James L

Responsabile delle operazioni tecniche

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Biglietto

16558

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Servizi finanziari

La sua soluzione ha funzionato alla perfezione!

Mike ha capito immediatamente qual era il problema non appena ha ricevuto i log. La sua soluzione ha funzionato alla perfezione! Grazie di tutto.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Scambio

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Molto facile da lavorare

Il rappresentante è stato molto disponibile e competente in materia di Exchange 2016 on-premise. Ha dimostrato grande sensibilità nei confronti della nostra esigenza di garantire che non vi fossero ripercussioni sui nostri clienti mentre affrontavamo il problema durante l'orario di lavoro. Siamo riusciti a risolvere il problema in modo completo, rapido ed efficiente, senza alcun impatto, nonostante la causa principale fosse molto oscura. Ho apprezzato molto il fatto di aver risolto il problema in una sola sessione di lavoro, cosa che non mi era mai capitata lavorando direttamente con il supporto Microsoft.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Altro

Assistenza eccellente e aggiornamenti tempestivi

US Cloud ha fornito un supporto eccellente e aggiornamenti tempestivi. Inoltre, è stata in grado di personalizzare il proprio servizio in base alle nostre esigenze.

Biglietto

9539

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Altro

Siete fantastici, ragazzi!!!

Victor Harrison, Robert Burnett, Erik Olsen: Siete fantastici!!! Avete individuato la causa principale del problema. Come avete determinato, è stato il nostro team di sicurezza a bloccare POP3. Abbiamo risolto il problema dopo che hanno aggiunto le caselle di posta all'elenco delle eccezioni. L'obiettivo a lungo termine è quello di far sì che le applicazioni inizino a utilizzare l'autenticazione moderna. Per ora siamo tornati operativi: i sistemi PROD sono attivi e funzionanti. Grazie mille a tutto il team!

Biglietto

9117

Tecnologia

Windows Server

Industria

Altro

Molto reattivo e ha fatto un ottimo lavoro

Michael è stato molto reattivo e ha fatto un ottimo lavoro nel trovare gli script necessari per far funzionare WSUS. Ha anche scoperto che la porta 8530 non era aperta sulle condivisioni in cui veniva salvato il contenuto.

Biglietto

16154

Tecnologia

Azure

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Ottima prima esperienza!

Ottima prima esperienza! Se posso evitarlo, non contatterò mai più l'assistenza MS. Grazie!

Biglietto

15977

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Altro

Ha chiaramente fatto uno sforzo in più

Tutte le persone con cui ho parlato sono state molto cordiali e professionali. Sebbene non fossero in grado di risolvere direttamente il nostro problema, hanno potuto confermare che non era risolvibile in questa versione di Word e hanno chiaramente fatto il possibile per assicurarsi che tutte le opzioni fossero state esaurite. Ottenere questa conferma ci ha permesso di andare avanti con soluzioni alternative, piuttosto che continuare a lottare con il piano originale. Grazie per l'ottimo supporto!

Biglietto

15051

Tecnologia

Active Directory Azure

Industria

Altro

Vorrei che tutto il supporto fosse così buono

Vorrei che tutto il supporto fosse buono come quello che ho ricevuto da questa azienda.

Biglietto

12542

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Altro

Esempio perfetto di eccellenza nella categoria

Durante la mia chiamata ho trovato dei veri esperti in materia! Professionali, cortesi e molto pazienti. Un esempio perfetto di assistenza clienti di prim'ordine.

Biglietto

11606

Tecnologia

Active Directory

Industria

Altro

Ottimo lavoro

Ottimo lavoro, ottimo follow-up, ottima ricerca, come sempre molto apprezzato!!!

Biglietto

10341

Tecnologia

Windows Server

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Rimasto al passo con questa complessa questione

Jarred ha tenuto sotto controllo questa complicata questione. Ha utilizzato le risorse del suo team per assicurarsi che il piano d'azione fosse adeguato. Mi ha tenuto informato e ha continuato a seguire la situazione mentre aspettavamo che i server recuperassero il ritardo.

Biglietto

27924

Tecnologia

Windows Server

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

È incredibile quanto velocemente rispondete!

A volte inviamo richieste che non sono nemmeno relative a incidenti, ma semplicemente abbiamo una domanda che vorremmo discutere con qualcuno e il vostro team è sempre pronto a offrire consigli e assistenza immediata. Ci affidiamo a voi non solo quando c'è un problema urgente. Consideriamo US Cloud un vero e proprio partner.

Ed L

Responsabile delle soluzioni aziendali

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Biglietto

9683

Tecnologia

Windows Server

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Molto soddisfatto dei risultati

L'ingegnere è stato molto rapido e professionale. Ha esaminato rapidamente la nostra situazione e ha condotto alcune ricerche con uno specialista SQL di US Cloud per assicurarsi di fornire i consigli giusti. Siamo molto soddisfatti dei risultati.

Biglietto

9918

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Migliore del 90% del supporto offerto da Microsoft

Mike Halon è il miglior consulente di assistenza SCOM che abbia mai avuto in tre anni. È migliore del 90% dell'assistenza fornita da Microsoft Premier Services. Ecco perché IGT ha abbandonato Microsoft Premier Support, troppo costoso rispetto alla qualità dell'assistenza che ricevevamo. Ecco perché oggi apprezzo molto US Cloud. Continuate a fornire un'assistenza eccellente.

Biglietto

10460

Tecnologia

Hyper-V

Industria

Altro

Sono rimasto molto soddisfatto

Sono stato molto contento di vedere che un ticket Sev 2 ha ricevuto una risposta immediata e con grande competenza. Alla fine, US Cloud ci ha aiutato a determinare che si trattava di un problema dell'app di un fornitore locale. Nota a margine: non utilizzano il VSS writer né il nostro software di backup per questa applicazione, quindi l'abbiamo disabilitato e ora i checkpoint funzionano correttamente. Stanno indagando sul motivo per cui si verifica il crash, ma almeno i backup funzionano di nuovo.

Biglietto

10710

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Molto utile per orientarsi nel nostro ambiente

Eric ci ha aiutato molto nell'esaminare il nostro ambiente e nel fornire un ulteriore punto di vista sulla corretta configurazione e sulle migliori pratiche. Questo ha permesso a entrambi di individuare i problemi più probabili e di risolverli senza dover ricorrere a procedure di troubleshooting avanzate.

Biglietto

10597

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Molto competente e paziente

Robert è stato fantastico! Mi ha aiutato a capire come funziona il cubo di Rubik, ovvero Power Automate. È molto competente e paziente con me. È stato un piacere lavorare con lui. Grazie!

Biglietto

9460

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Amministrazione pubblica

Molto soddisfatto della risposta rapida

Siamo molto soddisfatti della rapida risposta a un ticket aperto dopo l'orario di lavoro nel fine settimana. Grazie a tutto il team che ci ha aiutato a risolvere questo problema. Tecnici molto professionali.

Biglietto

14946

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Altro

Il mio problema è stato risolto praticamente immediatamente.

La risposta e l'attenzione che ho ricevuto sono state fantastiche. Il mio problema è stato risolto praticamente immediatamente, ma ciò che mi ha colpito di più è stata la cura con cui hanno trattato la questione, dimostrando di prenderla sul serio. Non credo di aver mai avuto un caso di assistenza con nessun altro fornitore paragonabile a quello che ho vissuto in questo caso. Ottimo lavoro da parte del vostro team.

Biglietto

11588

Tecnologia

Centro sistemi

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Team molto competente presso US Cloud

Questo è il mio primo ticket di assistenza con US Cloud e non potremmo essere più soddisfatti del servizio fornito. Il team di US Cloud è molto competente e, dopo essere stati a lungo clienti dell'assistenza Microsoft, penso che diventeremo clienti US Cloud a lungo termine. Grazie ancora!

Biglietto

10098

Tecnologia

Desktop Windows

Industria

Altro

Fantastici follow-up

US Cloud è stata reattiva e ha messo a disposizione un tecnico esperto. Ha effettuato controlli quotidiani per assicurarsi che il problema fosse stato risolto.

Biglietto

11071

Tecnologia

Altri non Microsoft

Industria

Altro

Ottimo collaboratore

In questo caso e in altri casi in cui ho richiesto assistenza, tutti i tecnici si sono dimostrati molto competenti e disponibili. Grazie!

Biglietto

16873

Tecnologia

Microsoft 365

Industria

Altro

È fantastico lavorare con lui/lei.

Sono davvero MOLTO grato che il mio problema con OneNote sia stato risolto così rapidamente grazie all'intervento di Michael. Avevo aperto (e poi chiuso) diversi ticket per questo problema. Con il nuovo laptop/sistema, non era più possibile evitare di consentire l'accesso alle mie note. È stato fantastico lavorare con Michael: molto affabile, comunicativo e con una grande energia per risolvere il problema.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Questo supporto garantisce un notevole risparmio sui costi.

Grazie per il messaggio di benvenuto, molto premuroso. Non vediamo l'ora di lavorare con Marty e il vostro team nel corso del prossimo anno. Questo supporto ci garantisce un notevole risparmio sui costi, oltre alla sicurezza di avere SLA sostenuti finanziariamente. Il gruppo tecnologico avrà ora fondi extra da reinvestire nell'infrastruttura e nell'assistenza ai pazienti.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Sta andando alla grande!

Grazie per aver facilitato il passaggio da Microsoft. La settimana scorsa ho chiesto al direttore IT come stavano andando le cose e mi ha detto che finora tutto procede alla grande! Sono felicissimo, perché sai bene quanto sia difficile cambiare la mentalità di persone che sono rimaste bloccate nella routine per così tanto tempo.

Biglietto

14784

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Una sola possibilità per fare una buona prima impressione

Si dice che la prima impressione sia quella che conta, e sembra che Erik abbia fatto un'ottima impressione con il nostro primo biglietto!

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Il valore del servizio è ottimo.

Vi preghiamo di trasmettere i nostri più sinceri ringraziamenti al team di US Cloud. Ci trovavamo esattamente nella stessa situazione di molte altre aziende: ci chiedevamo se fosse il caso di fare il grande passo e abbandonare Microsoft. Il nostro secondo rinnovo con i servizi di assistenza di US Cloud la dice lunga e spesso dico ad altri professionisti delle licenze MSFT che il valore del servizio è ottimo.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Servizi pubblici

Lavorare con US Cloud è stato un piacere.

Ogni ticket che ho aperto con il supporto aziendale di US Cloud è stato risolto in tre giorni lavorativi o meno, compreso uno che Microsoft Unified aveva rinunciato a risolvere dopo tre settimane. Lavorare con US Cloud per il supporto MSFT è stato un piacere.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Settore bancario

Non esito a raccomandare US Cloud.

Come ho detto all'analista, non do spesso referenze, di solito per motivi legati alla regolamentazione del settore. Detto questo, non esito a raccomandare US Cloud per il supporto aziendale Microsoft. Il vostro servizio è stato eccellente e il prezzo è molto ragionevole.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Servizi finanziari

Meglio del supporto diretto di Microsoft, sempre.

Date una possibilità a US Cloud. Il loro supporto Microsoft supera di gran lunga le opzioni di assistenza offerte da Microsoft. È decisamente migliore dell'assistenza diretta di Microsoft.

Biglietto

1123

Tecnologia

SQL Server

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Ricevo sempre un servizio eccezionale

Tutti i membri del team di assistenza sono molto reattivi e disponibili una volta inviato un ticket tramite il portale US Cloud. I tecnici dell'assistenza sono molto competenti su tutti i sistemi operativi server. Utilizzo i loro servizi da quasi un anno e ho sempre ricevuto un'assistenza eccezionale.

Biglietto

12478

Tecnologia

Scambio

Industria

Assicurazione

È stato piacevole lavorare con lui e ha portato a termine il lavoro.

L'ingegnere cloud statunitense è stato molto disponibile e competente in materia di Exchange 2016 on-premise. È stato sensibile alla nostra esigenza di garantire che non ci fossero ripercussioni sui nostri clienti mentre affrontavamo il problema durante l'orario di lavoro. Siamo riusciti a risolvere il problema in modo completo, rapido ed efficiente, senza alcun impatto, nonostante la causa alla base fosse molto oscura. Ho apprezzato molto il fatto di aver portato a termine il lavoro in una sola sessione, cosa che non mi era mai capitata lavorando direttamente con il supporto Microsoft.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Servizi informatici e tecnologici

Ottima offerta e assistenza fantastica al 💯 percento

Parlando per esperienza, ottima offerta e assistenza eccellente al 100% per tutto il nostro team in una serie complessa di implementazioni e ambienti.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Altro

US Cloud è stata la scelta giusta

Il mio team dice che le cose stanno andando bene e che è stata la scelta giusta quella di cambiare il nostro supporto tecnico Microsoft. Non vedo l'ora di rafforzare ulteriormente il nostro rapporto.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Altro

Assistenza eccellente e aggiornamenti tempestivi

US Cloud ha fornito un supporto eccellente e aggiornamenti tempestivi. È stato anche in grado di personalizzare il proprio supporto in base alle nostre esigenze.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Ottimo lavoro nell'analisi dei nostri problemi

US Cloud offre ottime soluzioni e un servizio tempestivo ogni volta che ne abbiamo bisogno. Ogni volta che i miei ingegneri hanno contattato US Cloud, hanno svolto un lavoro eccezionale nell'analizzare i nostri problemi e sviluppare una soluzione efficace.

Biglietto

13887

Tecnologia

SharePoint

Industria

Amministrazione pubblica

Di nuovo in pista

Dopo innumerevoli telefonate e ore di lavoro sprecate con i nostri rappresentanti Microsoft e VAR, US Cloud ci ha aiutato a rimettere in sesto il nostro dominio.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Assicurazione

Prenditi cura di te

Quando contattiamo US Cloud per l'assistenza Microsoft, ci sentiamo davvero seguiti bene. Tutti i tecnici con cui abbiamo lavorato sono stati gentili e disponibili. Ci è piaciuto molto lavorare con tutto il team di US Cloud.

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Servizi finanziari

Siamo sempre colpiti dal servizio

Lascia che ti dica che siamo sempre colpiti dal servizio e dall'attenzione di US Cloud, questo è solo un altro esempio dell'impegno "extra" che la tua azienda mette in campo!

Biglietto

10042

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Ospedale e assistenza sanitaria

Non potremmo essere più felici

Questo è il mio primo ticket di assistenza con US Cloud e non potremmo essere più soddisfatti del servizio fornito. Il team di US Cloud è molto competente e, dopo essere stati a lungo clienti dell'assistenza Microsoft, penso che diventeremo clienti US Cloud a lungo termine. Grazie ancora!

Biglietto

14475

Tecnologia

SharePoint

Industria

Altro

I risultati sembrano ottimi!!

Negli ultimi due giorni abbiamo testato il nostro ambiente SharePoint recentemente aggiornato e i risultati sembrano molto buoni! Questo è stato sicuramente uno dei progetti più impegnativi e, come team, avete tutti contribuito in modo eccezionale al suo successo. Grazie a tutti per la vostra competenza e il vostro duro lavoro!

Biglietto

Gartner Peer Insights

Tecnologia

Successo dei clienti

Industria

Servizi informatici e tecnologici

L'assistenza clienti di US Cloud è fantastica!!!

Il vostro servizio è sempre eccellente. Svolgete un lavoro fantastico. Siete veloci e sempre puntuali. Grazie mille per l'ottimo lavoro che fate per me e per la nostra azienda. Siete i MIGLIORI!

Recensioni dei clienti.

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