Microsoft ITSM
Approvato da
Consulenza Microsoft ITSM con uno sconto del 30-50% rispetto a Microsoft
Per CIO e responsabili IT
L'ITSM basato sulla consulenza ti aiuta ad allineare le operazioni ai risultati aziendali piuttosto che ai silos di strumenti. Ridurrai il volume degli incidenti, abbrevierai il tempo medio di risoluzione e otterrai una roadmap per l'erogazione di servizi allineati al cloud che migliora il tempo di attività.
Per i direttori finanziari e i responsabili finanziari
Risparmiate dal 30 al 50% sui costi di consulenza rispetto a Microsoft e ottenete report trasparenti sul TCO. Il risultato è un immediato alleggerimento del budget che consente di finanziare progetti di modernizzazione o compensare gli aumenti delle licenze.
Per i direttori operativi e i leader aziendali
I flussi di lavoro standardizzati e automatizzati aumentano l'agilità operativa e riducono gli errori umani in tutto il settore IT. Ciò si traduce in un minor numero di interruzioni, un lancio più rapido delle funzionalità e una maggiore soddisfazione degli utenti finali per l'azienda.
Risultati misurabili che puoi monitorare
Misuriamo la risposta ai ticket, i tempi di risoluzione, la riduzione dei tempi di inattività e i risparmi sui costi per dimostrare l'impatto. I clienti in genere riscontrano una più rapida selezione dei ticket e un chiaro ritorno sull'investimento entro il primo trimestre dopo l'implementazione.
Impegni ITSM moderni allineati ad Azure e Microsoft 365
Valutazione della maturità ITSM e roadmap
Iniziamo con una valutazione della maturità che identifica le lacune in termini di personale, processi e strumenti. Tale valutazione produce una roadmap con priorità e opzioni con relativi costi, in modo da poter scegliere passaggi gestiti in base al rischio verso un ITSM allineato al cloud.
Progettazione del quadro di riferimento e allineamento dei processi
Il design segue le migliori pratiche del settore per ITIL e operazioni cloud, ottimizzando al contempo la velocità DevOps. Il risultato è un flusso di lavoro semplificato per incidenti, problemi e modifiche che si adatta al tuo patrimonio Azure e Microsoft 365.
Integrazioni e automazione
Colleghiamo Azure Monitor, ServiceNow e Microsoft 365 per automatizzare gli avvisi e l'orchestrazione dei ticket. Ciò riduce il triage manuale e indirizza gli incidenti agli specialisti giusti più rapidamente, il che significa un MTTR inferiore.
Implementazione e trasferimento delle conoscenze
Consulenti certificati con sede negli Stati Uniti implementano la soluzione e trasferiscono i playbook operativi ai vostri team. Il nostro team di onboarding riduce al minimo le interruzioni, consentendovi di mantenere il controllo e le competenze fin dal primo giorno.
Ottimizzazione e assistenza continua
Dopo l'avvio, ottimizziamo i flussi di lavoro e la reportistica per migliorare l'efficienza nel tempo. Il nostro modello combina consulenza proattiva e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che i miglioramenti continuino e i vostri team rimangano produttivi.
Risultati comprovati di Microsoft ITSM e fiducia delle aziende
Risultati aziendali
I clienti Fortune 500 segnalano risparmi multimilionari dopo aver richiesto la nostra consulenza. Supportiamo oltre 8 milioni di utenti in 42 paesi, a dimostrazione della nostra affidabilità in termini di portata e fornitura per ambienti complessi.
Esempio di caso
Un CIO di una società Fortune 500 ci ha riconosciuto il merito di aver ridotto la loro fattura Microsoft di 1,2 milioni all'anno, migliorando al contempo i tempi di risoluzione dei ticket. Il budget così risparmiato ha permesso di finanziare diversi progetti di modernizzazione fondamentali per l'azienda.
Certificazioni e garanzie
Utilizziamo processi certificati ISO 27001 e forniamo SLA con supporto finanziario e impegno di risposta iniziale entro 15 minuti. Ciò garantisce una fornitura sicura e affidabile e una chiara responsabilità per i livelli di servizio.
Scelto dalle principali aziende
Oltre 84 clienti Fortune 500 e Global 2000 si affidano alla nostra consulenza e assistenza Microsoft. La visualizzazione dei loghi selezionati e delle brevi citazioni dimostra la validazione da parte dei colleghi che gli acquirenti aziendali si aspettano.
Affrontare le preoccupazioni comuni relative all'ITSM di Microsoft
Preoccupazione per il rapporto costo/qualità
Un costo inferiore non deve significare una qualità inferiore. I nostri consulenti certificati con sede negli Stati Uniti seguono modelli collaudati e garantiscono tempi di risoluzione più rapidi, che si traducono in vantaggi operativi misurabili e risparmi duraturi.
Continuità dell'assistenza e escalation Microsoft
Risolviamo oltre l'80% dei ticket internamente e manteniamo escalation illimitate a Microsoft quando necessario. Ciò garantisce la continuità e la gestione sicura delle questioni che richiedono il coinvolgimento del fornitore.
Rischio di sicurezza e conformità
I processi certificati ISO 27001 sono integrati in ogni incarico per proteggere i dati sensibili. Allineiamo inoltre l'ITSM ai requisiti HIPAA, GDPR e SOX affinché i controlli soddisfino le aspettative di audit.
Migrazione e interruzione dell'onboarding
L'onboarding è gestito da un team dedicato e da un Technical Account Manager, in modo da ridurre al minimo le interruzioni. Le configurazioni tipiche consentono l'invio dei ticket entro due settimane e anche più rapidamente se la tempistica lo richiede.
Altri servizi di consulenza Microsoft
US Cloud fornisce servizi di consulenza per l'intero ecosistema Microsoft, inclusi Dynamics 365, Microsoft 365, SharePoint, Power Platform e soluzioni di sicurezza.
Domande frequenti su Microsoft ITSM
