Portale di supporto aziendale Microsoft.
PORTALE DI ASSISTENZA AZIENDALE MICROSOFT
Gestisci tutte le tue richieste di assistenza Microsoft da un'unica posizione per una maggiore visibilità e controllo. Apri facilmente i ticket di assistenza nel portale MS Enterprise per evitare tempi di inattività. Controlla i saldi DSE disponibili per completare i progetti e inoltra i ticket per risolvere più rapidamente i problemi.
Gestisci il supporto Microsoft da un unico hub
Il portale Microsoft Enterprise Support ti consente di gestire facilmente tutte le tue richieste di assistenza MSFT da un'unica posizione, offrendo a te e alla tua azienda maggiore visibilità e controllo per gestire l'assistenza aziendale e mantenere lo stato di salute dell'IT. Apri rapidamente i ticket nel portale Enterprise Support per risolvere i problemi più rapidamente. Controlla lo stato dei ticket 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno o richiedi l'escalation per evitare tempi di inattività.
- Un unico punto di riferimento per gestire tutte le tue esigenze di assistenza Microsoft
- Apri nuovi ticket di assistenza su qualsiasi tecnologia Microsoft 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
- Verifica lo stato dei ticket o segnala gli incidenti, se necessario.
Utilizza il portale MS Enterprise per richiedere rapidamente l'escalation dei ticket relativi a incidenti che cambiano stato o sono considerati urgenti, al fine di prevenire tempi di inattività. Controlla lo stato dei ticket escalati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno e ricevi aggiornamenti dai responsabili CritSit sugli incidenti escalati ad alta gravità. Visualizza facilmente tutte le escalation aperte in base alla gravità del ticket, all'ora/data dell'ultimo contatto e al tempo necessario per la risoluzione (TTR).
- Richiedi l'escalation di qualsiasi ticket di assistenza aperto
- Controlla lo stato delle escalation degli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
- Visualizza tutti gli escalation in base alla gravità e al tempo necessario per la risoluzione
Assistenza Microsoft di livello superiore per le aziende
Assistenza tecnica Microsoft pronta all'uso
Gestisci le ore del tuo ingegnere di supporto designato (DSE) per i servizi di consulenza Microsoft, inclusi roadmap, progetti e pianificazione. Il portale di supporto Enterprise funge da hub per visualizzare rapidamente le ore disponibili e il tempo impiegato per progetto e tecnologia. Ordina ore DSE aggiuntive, se necessario, per implementazioni e migrazioni di successo.
- Gestisci le ore DSE disponibili in tempo reale
- Visualizza le ore dedicate al DSE per progetto/tecnologia
- Ordina ore DSE aggiuntive secondo necessità
Un portale su misura per le esigenze di assistenza della tua azienda
Il portale Microsoft Enterprise Support aiuta i clienti a rimanere connessi e ad essere proattivi fornendo visibilità sulle risorse di supporto aziendale Microsoft. Ottieni maggiore visibilità e controllo sulle tue richieste di supporto gestendole in un'unica posizione centrale.
Non negoziare alla cieca con Microsoft
Nel 91% dei casi, le aziende che presentano a Microsoft un preventivo relativo al cloud statunitense ottengono sconti immediati e concessioni più rapide.