Partner Microsoft Enterprise Agreement
Un unico partner Microsoft Enterprise Agreement per licenze e assistenza: risparmia dal 30 al 50%
US Cloud è un partner Microsoft Enterprise Agreement con supporto tecnico integrato
La maggior parte dei partner EA si concentra sulle pratiche burocratiche relative alle licenze. US Cloud offre competenze nella negoziazione aziendale E assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con sede negli Stati Uniti, tutto in un unico contratto. Quando sei in trattativa per il rinnovo dell'EA, ti offriamo un vantaggio sia sui termini di licenza che sui prezzi dell'assistenza, una combinazione che il canale dei partner Microsoft non offre.
Utilizzato da 84 aziende Fortune 500 in 42 paesi
Aziende come Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway e Hormel Foods hanno scelto US Cloud perché desideravano un partner EA con una reale competenza tecnica, non solo un rivenditore di licenze. I nostri ingegneri vantano in media oltre 14 anni di esperienza con Microsoft, quindi lo stesso team che fornisce consulenza sulla vostra strategia EA è in grado di risolvere i vostri incidenti critici su Azure in meno di 15 minuti.
Approvato da
Cosa fa realmente un partner Microsoft Enterprise Agreement per la tua azienda
Approvvigionamento EA e negoziazione dei contratti
Un partner Microsoft Enterprise Agreement gestisce il ciclo di approvvigionamento EA: imposta le soglie di impegno, negozia gli sconti sul volume, struttura i programmi di adeguamento e garantisce che le licenze riflettano l'utilizzo effettivo. US Cloud fornisce questi servizi di consulenza con una conoscenza diretta di come Microsoft struttura gli accordi, offrendoti un vantaggio che non otterresti da un rivenditore generico.
Conformità delle licenze e gestione delle risorse software
La conformità EA non è un'attività da svolgere una volta all'anno. I diritti di utilizzo dei prodotti Microsoft cambiano frequentemente. US Cloud monitora la posizione della tua licenza, tiene traccia delle aggiunte e delle rimozioni dei prodotti e segnala i rischi di conformità prima che diventino oggetto di audit. I nostri ingegneri comprendono la realtà tecnica di come vengono utilizzate le licenze, non solo la documentazione cartacea.
Strategia di rinnovamento e pianificazione del true-up
I rinnovi EA sono l'occasione per ottenere risparmi reali o perderli. US Cloud integra i dati tecnici di consumo nella vostra strategia di rinnovo. Conoscere esattamente cosa state utilizzando su Azure, M365 e Dynamics vi offre una posizione negoziale che la maggior parte delle aziende non ha mai. I nostri clienti utilizzano i nostri dati di supporto per giustificare gli impegni di carico di lavoro e contestare direttamente le ipotesi di prezzo di Microsoft.
Assistenza tecnica: ciò che la maggior parte dei partner EA trascura
È qui che il tradizionale modello di partnership EA fallisce. I fornitori di soluzioni di licenze eccellono nelle pratiche burocratiche, ma raramente dispongono delle competenze tecniche necessarie per risolvere un guasto critico di Azure alle 2 del mattino. US Cloud colma completamente questa lacuna. I nostri SLA di assistenza sono garantiti contrattualmente: tempi di risposta inferiori a 15 minuti, tecnici con sede negli Stati Uniti disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e oltre il 77% dei ticket cloud risolti senza necessità di escalation a Microsoft.
Perché i migliori partner EA Microsoft forniscono anche assistenza tecnica
I dati tecnici rendono più efficaci le tue trattative EA
Quando US Cloud gestisce il vostro supporto tecnico, generiamo dati di consumo precisi su Azure, M365 e Dynamics. Questi dati confluiscono direttamente nella vostra strategia di rinnovo EA. Sapete esattamente quali carichi di lavoro state eseguendo, quale sarà il vostro consumo previsto nei prossimi 3 anni e dove Microsoft vi ha applicato prezzi superiori a quelli di mercato. La maggior parte dei partner EA negozia alla cieca, noi no.
Un unico fornitore, un unico contratto, un unico punto di responsabilità
I modelli di assistenza multi-fornitore creano lacune nella responsabilità. Quando le licenze e l'assistenza sono fornite da provider diversi, gli incidenti che riguardano entrambi, come un problema di licenza che causa un'interruzione del servizio, cadono in un vuoto di coordinamento. US Cloud possiede entrambi, il che significa che non ci sono accuse reciproche, nessun ritardo nella risoluzione mentre due fornitori discutono sulla giurisdizione e nessuna ambiguità su chi deve escalare cosa.
I dati sulle prestazioni di supporto giustificano gli impegni di licenza
Le trattative relative agli impegni Azure richiedono proiezioni dei consumi. Il team di assistenza di US Cloud monitora in tempo reale le prestazioni del carico di lavoro e i modelli di crescita. Al momento del rinnovo dell'accordo EA, siamo in grado di supportare ogni raccomandazione relativa agli impegni con dati di utilizzo effettivi, sostituendo le ipotesi con prove che il team di account Microsoft non può contestare.
Ottimizzazione dei costi per licenze e assistenza contemporaneamente
Gestire separatamente i costi di licenza e assistenza significa ottimizzare due budget in modo indipendente senza alcun coordinamento. US Cloud ottimizza entrambi in modo concertato. Man mano che i vostri carichi di lavoro evolvono, adeguiamo sia la copertura dell'assistenza che i vostri impegni di licenza, evitando così la situazione comune in cui pagate più del dovuto per licenze che non utilizzate e allo stesso tempo pagate più del dovuto per un'assistenza di cui non avete bisogno.
Cosa offre US Cloud in qualità di partner Microsoft Enterprise Agreement
Supporto alla negoziazione di accordi aziendali
US Cloud fornisce consulenza ai clienti aziendali attraverso negoziazioni EA con Microsoft, strutturando gli impegni, identificando le opportunità di sconto e garantendo che i termini di adeguamento riflettano proiezioni di consumo realistiche. I nostri ingegneri comprendono il costo effettivo dell'esecuzione dei carichi di lavoro, il che significa che la nostra consulenza in materia di licenze si basa sulla realtà tecnica e non solo sulla familiarità con i contratti.
Monitoraggio della conformità delle licenze e gestione del true-up
US Cloud monitora mensilmente la posizione delle vostre licenze, vi avvisa dei rischi di conformità prima che lo faccia Microsoft e gestisce il processo di adeguamento al momento del rinnovo per garantire che i conteggi finali riflettano l'utilizzo effettivo piuttosto che ipotesi pessimistiche. I clienti evitano costose sorprese al momento del rinnovo perché monitoriamo costantemente la loro posizione.
Strategia di rinnovamento EA e posizionamento competitivo
US Cloud offre una strategia di rinnovo basata sui dati, che tiene conto della cronologia effettiva dell'assistenza e dei modelli di consumo. Documentiamo esattamente quanto ti costa l'assistenza unificata di Microsoft rispetto ai prezzi di US Cloud, fornendo al tuo team di negoziazione un'alternativa documentata che crea un vantaggio reale sia sui prezzi delle licenze che su quelli dell'assistenza.
Tempi di risposta inferiori a 15 minuti con garanzie finanziarie
US Cloud garantisce tempi di risposta inferiori a 15 minuti supportati da SLA finanziari, non da obiettivi ambiziosi. Il tempo medio di risposta è di 5,6 minuti per tutti i livelli di gravità. Per gli incidenti critici, questa velocità di risposta limita direttamente i tempi di inattività e l'impatto sul business. Il supporto unificato di Microsoft misura la risposta in ore. La differenza è sostanziale quando un problema di gravità 1 colpisce la produzione.
Ingegneri con sede al 100% negli Stati Uniti con oltre 14 anni di esperienza
Tutti gli ingegneri hanno sede negli Stati Uniti e vantano in media oltre 14 anni di esperienza con Microsoft. Molti sono ex dipendenti Microsoft con una profonda competenza nel settore. US Cloud non affida mai l'assistenza a fornitori terzi offshore. Per ogni richiesta di assistenza avrai a disposizione ingegneri senior e responsabili, senza code a più livelli che si intensificano solo quando le cose si complicano.
Copertura completa dello stack Microsoft: Azure, M365 e Dynamics
US Cloud supporta Azure IaaS e PaaS, applicazioni M365, Dynamics CRM ed ERP, Windows Server, SQL Server e Power Platform. Oltre il 77% dei ticket relativi al cloud viene risolto internamente senza ricorrere a Microsoft. In ogni trimestre, US Cloud gestisce il 95% dei prodotti Microsoft con una copertura annuale del 100% su tutto lo stack.
Gestione delle escalation Microsoft tramite Elite Partner Network
Per le questioni che richiedono l'accesso al codice Microsoft o al tenant, US Cloud gestisce gli escalation attraverso una rete proprietaria di partner Microsoft d'élite con accesso al supporto Premier per i partner. I clienti ottengono un accesso senza soluzione di continuità all'ingegneria Microsoft senza dover acquistare direttamente il supporto unificato. US Cloud gestisce il processo di escalation dall'inizio alla fine.
Catalogo di supporto proattivo
Oltre all'assistenza tecnica per la risoluzione dei guasti, il catalogo di assistenza proattiva di US Cloud include controlli di integrità, valutazioni di idoneità, assistenza alla migrazione, workshop di formazione e servizi di consulenza. Questi servizi aiutano i clienti a massimizzare il valore dell'EA attraverso l'ottimizzazione e la prevenzione, particolarmente utili durante i periodi di impegno EA in cui le prestazioni del carico di lavoro influiscono direttamente sul valore del contratto.
Esplora tutte le soluzioni di licenza Microsoft
US Cloud offre ottimizzazione delle licenze e assistenza per l'intero stack Microsoft. Scopri la nostra copertura completa delle licenze:
Come US Cloud gestisce le negoziazioni EA e l'assistenza: dalla valutazione alla copertura dal primo giorno
Fase 1: Valutazione della posizione EA (Settimane 1-2)
US Cloud esamina la struttura EA attuale, le assegnazioni delle licenze, i modelli di consumo e la tempistica di rinnovo. Identifichiamo le licenze in eccesso, le lacune di conformità e le opportunità di ristrutturazione degli impegni prima del rinnovo. Questa valutazione offre un quadro chiaro della posizione negoziale prima che il team di account Microsoft avvii la conversazione.
Fase 2: Sviluppo della strategia di rinnovamento (settimane 2-4)
Sulla base della valutazione, US Cloud elabora la vostra strategia di rinnovo, compresi i livelli di impegno target, i benchmark di sconto e il confronto documentato tra i prezzi del supporto unificato Microsoft e i risparmi garantiti contrattualmente da US Cloud. Questa strategia diventa la vostra linea guida per la negoziazione con il team di licenze Microsoft.
Fase 3: Supporto alla transizione (settimane 4-8)
Mentre la strategia EA è in corso, US Cloud integra contemporaneamente il vostro ambiente tecnico. I nostri ingegneri studiano la vostra infrastruttura, stabiliscono percorsi di escalation e iniziano una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando le discussioni sul rinnovo dell'EA si intensificano, i vostri team stanno già sperimentando in prima persona il supporto di US Cloud, il che conferisce alla vostra negoziazione il peso di dati prestazionali reali, non solo di un preventivo della concorrenza.
Fase 4: Rinnovo EA e ottimizzazione continua
US Cloud partecipa alle discussioni sul rinnovo dell'EA, fornendo dati di consumo, benchmark di supporto e confronti dei costi che influenzano sia i termini di licenza che quelli di supporto. Dopo il rinnovo, le revisioni trimestrali allineano i vostri impegni di licenza alla crescita effettiva del carico di lavoro, evitando sia le penali per impegno insufficiente che gli sprechi per impegno eccessivo durante tutto il periodo contrattuale.
Risparmio garantito del 30-50% sull'assistenza, oltre a una maggiore forza negoziale con EA
Risparmi garantiti rispetto al supporto unificato Microsoft
US Cloud offre un risparmio del 30-50% rispetto al supporto unificato di Microsoft con garanzie contrattuali, non obiettivi vaghi. Un'azienda ha ridotto la spesa per il supporto da 800.000 a 400.000 dollari senza alcuna riduzione della copertura o della qualità dei tempi di risposta. Il 97,8% dei clienti ha risparmiato il 30% o più rispetto a Microsoft nel primo anno. Questi risparmi si applicano indipendentemente dai vostri impegni EA esistenti o dalla struttura di licenze.
Il potere negoziale di EA garantisce ulteriori risparmi
Poiché US Cloud offre un'alternativa documentata e garantita contrattualmente al supporto unificato di Microsoft, i clienti ottengono un reale vantaggio negoziale al momento del rinnovo dell'accordo EA. Un CIO di una società Fortune 500 ha sfruttato i prezzi competitivi di US Cloud per ridurre la fattura totale di Microsoft di 1,2 milioni di dollari durante le trattative di rinnovo, senza contare i risparmi sul supporto continuo. Le aziende che alla fine decidono di rimanere con il supporto unificato di Microsoft utilizzano i preventivi di US Cloud come leva per ridurre direttamente le fatture di Microsoft. La pressione competitiva porta comunque a condizioni migliori.
Migliore qualità del servizio a costi inferiori
La riduzione dei costi non va a discapito della qualità o della velocità. I clienti che hanno confrontato US Cloud con Microsoft hanno riscontrato una risoluzione più rapida dei problemi, un minor impegno richiesto ai propri team tecnici e un maggior numero di ingegneri senior dedicati alle questioni critiche. È possibile ottenere contemporaneamente velocità, qualità e risparmi perché l'intera attività di US Cloud è incentrata sul supporto Microsoft, non inclusa in un contratto di licenza come elemento secondario.
ROI oltre il risparmio diretto sul supporto
Una risoluzione più rapida riduce i costi dei tempi di inattività e la perdita di produttività dei team tecnici. I servizi proattivi prevengono i problemi prima che questi influenzino le operazioni. La negoziazione EA consente di ottenere concessioni sulle licenze al momento del rinnovo. I clienti segnalano un valore totale che supera di 2-3 volte i risparmi diretti sull'assistenza quando questi benefici secondari vengono inclusi nel calcolo del ROI.
84 aziende Fortune 500. Un unico partner per la strategia EA e il supporto tecnico.
Convalida Fortune 500 in tutti i settori industriali
Garmin, Under Armour, Berkshire Hathaway e Hormel Foods utilizzano US Cloud come partner Microsoft ufficiale per il supporto aziendale e utilizzano i dati di consumo di US Cloud per definire le loro strategie EA. Queste aziende gestiscono ambienti Microsoft complessi e multiregionali con SLA molto esigenti. Il loro continuo rinnovo con US Cloud dimostra la validità del modello su larga scala in settori con profili di rischio e requisiti di conformità diversi.
Cliente in primo piano: Highmark Health
Le aziende sanitarie devono affrontare rischi complessi derivanti dai guasti dell'ambiente Microsoft: i dati dei pazienti, il coordinamento delle cure e la conformità normativa sono tutti influenzati contemporaneamente. Highmark Health utilizza US Cloud sia per la consulenza EA che per il supporto tecnico, offrendo alla propria leadership IT visibilità in tempo reale sui consumi e un supporto garantito. La combinazione di ottimizzazione delle licenze e risposta critica in meno di 15 minuti copre sia l'esposizione finanziaria che quella operativa dell'intero stack Microsoft.
Cliente in primo piano: West Monroe Partners
Le società di consulenza dipendono dalla disponibilità dei sistemi. West Monroe Partners ha scelto US Cloud perché aveva bisogno di un partner EA con competenze tecniche sufficienti per comprendere il proprio ambiente M365 e Azure, non solo per gestire le pratiche relative alle licenze. Gli ingegneri statunitensi di US Cloud e il Proactive Support Catalog hanno consentito a West Monroe di anticipare i problemi infrastrutturali che altrimenti avrebbero influito sui risultati finali per i clienti e sulla reputazione dell'azienda.
Oltre 750 clienti in tutto il mondo, tasso di successo del 97%
Oltre 750 clienti in tutto il mondo hanno sostituito Microsoft Unified Support con US Cloud, acquisendo contemporaneamente un partner di consulenza EA. US Cloud mantiene un tasso di successo del 97% nella risoluzione dei ticket di assistenza su tutto lo stack Microsoft. La maggior parte dei nuovi clienti inizia con una prova di 30 giorni, testando US Cloud a confronto diretto con Microsoft prima di passare completamente al nuovo servizio.
Aggiungi US Cloud come partner Microsoft Enterprise Agreement
Passaggio 1: inizia con una prova gratuita di 30 giorni
Invia ticket di assistenza reali al tuo attuale fornitore e confronta direttamente i tempi di risposta, la competenza tecnica e la qualità delle soluzioni fornite. La maggior parte dei clienti ritiene che US Cloud superi costantemente Microsoft Unified Support e questi risultati diventano la base della discussione sulla strategia EA. Nessun impegno richiesto. Nessuna interruzione del tuo attuale contratto di licenza.
Fase 2: Valutazione della posizione EA
US Cloud valuta la vostra attuale struttura EA, gli accordi di licenza e le tempistiche di rinnovo. Identifichiamo opportunità di risparmio, rischi di conformità e strategie di negoziazione, documentando il confronto dei costi di assistenza necessario per creare un reale vantaggio competitivo con il team di account Microsoft. Questa valutazione richiede due settimane e non comporta alcun obbligo di procedere.
Fase 3: Supportare la transizione in 4-8 settimane
L'implementazione richiede in genere dalle 4 alle 8 settimane senza alcuna interruzione delle operazioni di licenza. Gli ingegneri US Cloud acquisiscono familiarità con il vostro ambiente, stabiliscono percorsi di escalation e iniziano a fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il risparmio sui costi inizia dal primo giorno della transizione. Il vostro team ha accesso immediato agli ingegneri senior con sede negli Stati Uniti e al Catalogo di assistenza proattiva sin dal primo giorno.
Fase 4: Rinnovo EA e ottimizzazione continua
Le revisioni trimestrali allineano i vostri impegni di licenza con l'effettivo consumo di carico di lavoro e le esigenze aziendali in continua evoluzione. US Cloud tiene traccia dell'utilizzo del supporto e delle prestazioni EA, fornendo i dati necessari per negoziare con sicurezza ad ogni rinnovo e ottimizzare continuamente i costi durante tutto il ciclo di vita del contratto.
Domande frequenti sul cloud statunitense come partner Microsoft Enterprise Agreement
