Livelli di prezzo dell'accordo aziendale Microsoft

Livelli di prezzo dell'accordo Microsoft Enterprise: Expert Navigation Plus Risparmio del 30-50% sull'assistenza

Naviga tra i livelli di prezzo EA senza conflitti di interesse

I livelli di prezzo dell'accordo aziendale Microsoft determinano i tassi di sconto su Azure, M365 e Dynamics in base alle dimensioni dell'organizzazione e all'impegno. I livelli da A a D offrono sconti progressivamente più elevati, ma la qualificazione al livello di prezzo è solo una parte del costo totale dell'accordo aziendale.

US Cloud fornisce una consulenza indipendente per aiutarti a ottenere tariffe più vantaggiose e ridurre i costi di assistenza del 30-50%, indipendentemente dal tuo livello attuale.

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Come funzionano i livelli di prezzo dell'accordo aziendale Microsoft

Livello A fino al livello D: comprensione dei livelli

Microsoft struttura i prezzi degli accordi aziendali in quattro livelli principali in base al numero di utenti e dispositivi. Il livello A parte da 500 postazioni con sconti di base, il livello B parte da 2.400 postazioni, il livello C da 6.000 postazioni e il livello D da 15.000 postazioni con gli sconti standard più elevati. Le organizzazioni che superano le 50.000 postazioni spesso negoziano prezzi personalizzati oltre il livello D. Ogni livello offre un'economia unitaria progressivamente migliore in tutto il portafoglio Microsoft.

Criteri di qualificazione e calcolo delle soglie

Il livello di prezzo dipende da diversi fattori che vanno oltre il semplice numero di dipendenti. I prodotti della piattaforma come Windows e M365 vengono conteggiati ai fini del raggiungimento delle soglie utente, mentre i prodotti server e cloud hanno regole di qualificazione separate. Microsoft conta sia gli utenti con licenza che i dispositivi, e gli adeguamenti annuali possono determinare il passaggio da un livello all'altro. Comprendere questi meccanismi aiuta a ottimizzare il mix di prodotti per raggiungere livelli di prezzo migliori senza spese inutili.

Cosa coprono i livelli di prezzo e cosa tralasciano

Gli sconti sul livello di prezzo si applicano ai costi di licenza per Azure, M365, Dynamics e altri prodotti Microsoft. Tuttavia, questi sconti sul volume non si estendono ai prezzi del supporto unificato, che rimane una voce separata che spesso costa il 10-15% del valore totale dell'EA. US Cloud aiuta le aziende a ottenere sia gli sconti sulle licenze del loro livello di prezzo sia un'ulteriore riduzione del 30-50% sui costi di assistenza attraverso un supporto indipendente di terze parti che i team di account Microsoft non menzionano mai perché minaccia i loro obiettivi di fatturato.

Impatto annuale del true-up sui livelli di prezzo

I true-up EA avvengono annualmente e ricalcolano il numero di utenti e dispositivi, con la possibilità di aumentare o diminuire il livello di prezzo. La crescita può portare a livelli di sconto migliori, mentre la riduzione della forza lavoro potrebbe abbassare il livello e aumentare i costi unitari. Una gestione intelligente dell'EA include la previsione di questi cambiamenti e la pianificazione strategica degli acquisti in base alle date dei true-up, al fine di massimizzare i vantaggi di prezzo ed evitare costosi downgrade di livello.

Oltre i livelli standard: prezzi specifici per le aziende

I maggiori clienti Microsoft negoziano condizioni personalizzate che vanno oltre i prezzi pubblicati per il Livello D. Questi accordi strategici comportano discussioni a livello dirigenziale e possono includere strutture di sconto esclusive, condizioni specializzate e impegni combinati. Anche a questo livello, i costi di assistenza rimangono negoziabili separatamente e US Cloud ha aiutato diverse aziende Fortune 500 a ottimizzare entrambi gli elementi in modo indipendente, garantendo risparmi complessivi che si accumulano nel corso dei tre anni di impegno EA.

Oltre i livelli di prezzo: massimizzare il vostro investimento totale in Microsoft

Gli sconti sulle licenze sono solo una parte dell'equazione

Garantire un livello di prezzo migliore riduce i costi di licenza per unità, ma il supporto unificato rappresenta una spesa separata che non beneficia di sconti sul volume. Per un'azienda tipica di livello C, i costi di supporto potrebbero raggiungere cifre a sette zeri all'anno, con tempi di risposta incostanti ed escalation offshore. I clienti US Cloud riducono questa spesa del 30-50%, ottenendo tempi di risposta più rapidi, tecnici con sede al 100% negli Stati Uniti e SLA con copertura finanziaria che gli obiettivi ambiziosi di Microsoft non possono eguagliare.

Un benchmarking indipendente rivela risparmi nascosti

I team Microsoft ottimizzano i propri obiettivi di fatturato, non il costo totale di proprietà. La nostra esperienza con 84 negoziazioni EA Fortune 500 rivela che le aziende con lo stesso livello di prezzi spesso pagano tariffe effettive molto diverse a causa del potere negoziale e della tempistica. US Cloud fornisce dati di benchmarking indipendenti che mostrano come i prezzi EA si confrontano con quelli dei concorrenti del settore, fornendo al team di approvvigionamento le informazioni necessarie per negoziazioni più efficaci e obiettivi di risparmio quantificati.

Miglioramento della qualità dell'assistenza con riduzione dei costi

Ridurre i costi senza sacrificare la qualità sembra impossibile, ma il nostro tasso di successo del 97% dimostra il contrario. Microsoft ha trasferito la maggior parte del supporto unificato a fornitori terzi offshore, compreso il controverso ricorso al supporto tecnico cinese nel 2025, mentre US Cloud impiega ingegneri senior nazionali al 100% con una media di oltre 14 anni di esperienza Microsoft. I clienti ottengono tempi di risposta inferiori a 15 minuti rispetto agli obiettivi ambiziosi di Microsoft, oltre a un monitoraggio trasparente dei ticket attraverso il nostro portale personalizzato. Un supporto migliore a metà prezzo non è uno slogan di marketing, è una realtà documentata.

Pianificazione strategica attraverso i cicli di rinnovamento dell'EA

L'ottimizzazione dell'EA richiede una visione pluriennale, non solo negoziazioni puntuali. Aiutiamo le aziende a pianificare gli adeguamenti del mix di prodotti per raggiungere livelli di prezzo migliori, aumentare il consumo di tempo per massimizzare i vantaggi di soglia e strutturare i true-up per evitare declassamenti di livello. Questo approccio strategico, combinato con l'ottimizzazione continua dei costi di supporto, garantisce risparmi composti nell'arco dei tre anni di impegno EA, mantenendo al contempo la flessibilità operativa man mano che la vostra impronta Microsoft si evolve.

Un vantaggio negoziale che garantisce risparmi a sette cifre

Anche se si mantiene il supporto unificato Microsoft, disporre di un'alternativa US Cloud convalidata cambia radicalmente la propria posizione negoziale. Un CIO di una società Fortune 500 ci ha detto chiaramente: US Cloud è stata la leva di cui avevamo bisogno per ridurre la nostra fattura Microsoft di 1,2 milioni di dollari. Microsoft sa che avete altre opzioni, il che motiva prezzi e condizioni migliori. La valutazione non costa nulla e fornisce argomenti di negoziazione quantificati che si ripagano molte volte.

Sottosezione

Contenuto

Le sfide reali relative al livello dei prezzi EA che risolviamo

Appena al di sotto della soglia del livello di prezzo successivo

Un'azienda con 5.800 posti a sedere è a 200 utenti dal raggiungimento del livello C, perdendo così l'opportunità di ottenere sconti significativamente migliori. Aggiungere utenti solo per accedere a un livello di prezzo più vantaggioso raramente ha senso dal punto di vista finanziario, ma l'aggiunta strategica di prodotti che soddisfano le esigenze aziendali e consentono di superare la soglia può garantire un ritorno sull'investimento. US Cloud analizza il vostro mix di prodotti, identifica le espansioni di Azure o M365 che hanno senso dal punto di vista operativo, calcola il vantaggio dello sconto di livello C e aggiunge un risparmio del 30-50% sul supporto per massimizzare il valore totale senza sprechi.

Pagare al di sopra del benchmark al tuo livello attuale

La qualifica di livello C non garantisce prezzi di livello C. Due aziende con lo stesso numero di utenti spesso pagano tariffe effettive diverse a causa dei tempi di negoziazione, delle pressioni fiscali trimestrali di Microsoft e della leva competitiva. I nostri dati di benchmarking provenienti da 84 contratti Fortune 500 rivelano la posizione dei prezzi EA rispetto ai concorrenti. Sviluppiamo strategie di negoziazione mirate sia al miglioramento degli sconti sulle licenze che alla riduzione dei costi di assistenza, ottenendo spesso risparmi complessivi a sette cifre grazie ad approcci di ottimizzazione combinati.

Dimensioni dell'organizzazione modificate dall'ultimo rinnovo

Fusioni, acquisizioni, cessioni e cambiamenti nella forza lavoro modificano il numero di postazioni e possono causare un disallineamento tra il livello di prezzo attuale e le dimensioni effettive dell'azienda. Un'azienda che è passata da 4.000 a 7.500 postazioni ma ha rinnovato in anticipo potrebbe continuare a pagare tariffe di livello B nonostante abbia i requisiti per il livello C. Al contrario, una riduzione da 8.000 a 5.500 postazioni potrebbe comportare un downgrade al momento del true-up. Verifichiamo la vostra situazione attuale, prevediamo gli impatti del true-up e sviluppiamo strategie per ottimizzare i livelli di prezzo, adeguando i costi di assistenza alle vostre dimensioni effettive.

Strutture EA multinazionali complesse

Le aziende globali spesso gestiscono più accordi EA regionali con livelli di prezzo e date di rinnovo diversi. Il consolidamento di questi accordi può consentire di ottenere livelli di prezzo migliori grazie al conteggio combinato dei posti, ma richiede un attento coordinamento dei tempi, dei termini e della standardizzazione dei prodotti. US Cloud mette a disposizione l'esperienza maturata in progetti multinazionali Fortune 500 per aiutare a strutturare questi consolidamenti, implementando al contempo un supporto coerente e di alta qualità in tutte le regioni con una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno da parte di tecnici nazionali nei fusi orari appropriati.

Valutazione delle alternative EA e dei modelli ibridi

Non tutte le organizzazioni necessitano di un EA e i livelli di prezzo non sono l'unico modo per ottenere sconti. Gli accordi Microsoft Cloud Solution Provider, gli accordi di sottoscrizione Enterprise e i modelli ibridi EA più CSP offrono alternative che vale la pena valutare. Aiutiamo le aziende a confrontare i costi totali tra i diversi tipi di accordi, comprese le spese di assistenza che variano notevolmente a seconda del modello. Per molte aziende di medie dimensioni, un accordo CSP abbinato all'assistenza US Cloud offre vantaggi economici maggiori rispetto a un EA di livello A o B con assistenza unificata.

Consulenza indipendente in materia di EA che mette al primo posto i tuoi interessi

Zero conflitti di interesse nelle nostre raccomandazioni

I team di account Microsoft massimizzano i propri ricavi e il raggiungimento delle quote, non la vostra efficienza in termini di costi. I rivenditori di licenze guadagnano margini sui prodotti che vendono, creando incentivi ad aumentare la vostra spesa. I ricavi di US Cloud provengono dai servizi di assistenza, rendendoci realmente indipendenti dalle vostre decisioni in materia di licenze. Forniamo una guida obiettiva ai prezzi EA incentrata sul vostro costo totale di proprietà, compresi i risparmi del 30-50% sull'assistenza che i team di account non menzionano mai perché minacciano il loro flusso di entrate derivante dall'assistenza unificata.

Esperienza di negoziazione Fortune 500 a cui puoi accedere

I nostri 84 clienti Fortune 500 e Global 2000 rappresentano miliardi di dollari di spesa EA Microsoft e migliaia di negoziazioni su tutti i livelli di prezzo. Questa esposizione fornisce un riconoscimento dei modelli che le singole imprese non possono sviluppare dai propri cicli di rinnovo triennali. Sappiamo cosa offre Microsoft a ogni livello di prezzo, quali condizioni sono negoziabili, dove esiste un vantaggio competitivo e quali risultati ottengono i nostri colleghi. Il vostro team di approvvigionamento acquisisce questa conoscenza istituzionale senza la curva di apprendimento o costose spese di consulenza.

Competenza tecnica che consente decisioni più intelligenti in materia di licenze

La maggior parte dei consulenti EA si concentra esclusivamente sull'ottimizzazione delle licenze senza comprendere la realtà operativa della gestione degli ambienti Microsoft. Gli ingegneri cloud statunitensi hanno in media oltre 14 anni di esperienza pratica con Microsoft su tutto lo stack. Questa competenza tecnica consente di prendere decisioni più intelligenti in materia di licenze, ad esempio quali prenotazioni Azure corrispondono effettivamente ai vostri modelli di utilizzo o quali funzionalità M365 offrono un ritorno sull'investimento rispetto ai prodotti inutilizzati. Otterrete sia una guida strategica sulle licenze che un supporto tecnico di livello superiore, non solo l'uno o l'altro.

Partnership continuativa oltre la firma del contratto

L'ottimizzazione EA non è un evento occasionale. Gli adeguamenti richiedono un'attenzione annuale, i modelli di consumo cambiano, le strategie di prodotto si evolvono e le politiche di Microsoft cambiano costantemente. I clienti US Cloud ricevono una guida EA continua durante i tre anni di impegno, non solo al momento del rinnovo. Monitoriamo il vostro utilizzo, segnaliamo le opportunità di ottimizzazione, vi aiutiamo a gestire i true-up e vi prepariamo con 12 mesi di anticipo al prossimo ciclo di rinnovo. I consulenti di licenze scompaiono dopo la firma del contratto, mentre noi vi accompagniamo a lungo termine.

Valutazione senza rischi della tua posizione attuale

Comprendere le opportunità di ottimizzazione EA non comporta alcun costo né alcun obbligo. Il nostro processo di valutazione analizza il vostro attuale livello di prezzi, confronta i vostri tassi effettivi, quantifica il potenziale di risparmio sui costi di assistenza e identifica le opportunità di miglioramento delle licenze. Riceverete informazioni utili indipendentemente dal fatto che diventiate nostri clienti. Molte aziende utilizzano questa valutazione esclusivamente come leva negoziale con Microsoft, che da sola può garantire risparmi a sei o sette cifre senza cambiare un solo servizio.

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Supporto aziendale che batte Microsoft in termini di prezzo e prestazioni

Tempi di risposta inferiori a 15 minuti con supporto finanziario

Il supporto unificato Microsoft offre tempi di risposta ambiziosi senza garanzie contrattuali. US Cloud fornisce SLA con copertura finanziaria e tempi di risposta inferiori a 15 minuti per i problemi critici. Se non rispettiamo questi impegni, riceverete crediti di servizio. Questa differenza fondamentale è importante quando i sistemi di produzione smettono di funzionare e ogni minuto costa denaro. La nostra infrastruttura e il nostro personale supportano specificamente queste garanzie, non solo promesse di marketing che svaniscono quando ne avete più bisogno.

Ingegneri senior con sede al 100% negli Stati Uniti, zero delocalizzazione

Microsoft ha trasferito la maggior parte del supporto unificato a fornitori terzi offshore, sollevando preoccupazioni in materia di sicurezza e difficoltà di comunicazione. Recenti rapporti hanno rivelato che Microsoft utilizza il supporto tecnico cinese per i contratti con il governo degli Stati Uniti, suscitando timori per l'esposizione dei dati. US Cloud impiega ingegneri al 100% nazionali con sede negli Stati Uniti o ingegneri del Regno Unito/UE per i clienti europei. Tutte le informazioni dei clienti rimangono crittografate sia in transito che a riposo, senza mai lasciare le giurisdizioni approvate. Maggiore sicurezza, comunicazione più chiara e ingegneri che comprendono il contesto aziendale.

Tasso di successo del 97% su tutte le tecnologie Microsoft

Il nostro tasso di successo del 97% significa che risolviamo quasi tutti i ticket senza ricorrere all'escalation di Microsoft. Per i casi rimanenti che richiedono l'accesso al codice o al tenant, gestiamo le escalation attraverso la nostra rete proprietaria di partner Microsoft d'élite con accesso al supporto Premier per i partner. L'assistenza che riceverete vi darà la sensazione di avere a che fare con un unico team, senza passaggi di consegne tra i fornitori. Molti clienti ci mettono a confronto con Microsoft e scoprono che risolviamo i problemi più rapidamente e con meno sforzo da parte del loro personale.

Oltre 14 anni di esperienza media con Microsoft per ogni ingegnere

Microsoft ruota frequentemente il personale del supporto unificato e si affida a generalisti in grado di destreggiarsi tra più piattaforme tecnologiche. Gli ingegneri cloud statunitensi hanno in media oltre 14 anni di esperienza specifica in Microsoft e sono specialisti dell'assistenza, non generalisti. Molti hanno lavorato in precedenza presso Microsoft e apportano una conoscenza approfondita del funzionamento effettivo dei prodotti rispetto a quanto dichiarato nella documentazione. Questa competenza si traduce in diagnosi più rapide, soluzioni più accurate e meno cicli di risoluzione dei problemi che fanno perdere tempo al vostro team.

Copertura completa dello stack Microsoft 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno

US Cloud supporta tutte le tecnologie Microsoft su Azure, M365, Dynamics, Power Platform e prodotti on-premise. In ogni trimestre risolviamo ticket per oltre il 95% dei prodotti Microsoft; in 12 mesi copriamo il 100% del loro stack tecnologico. Oltre alle nostre competenze interne, manteniamo rapporti con ultra-specialisti per gli scenari più complessi. Copertura completa che eguaglia o supera l'ambito del supporto unificato con una qualità migliore e la metà dei costi.

Monitoraggio trasparente delle prestazioni e portale personalizzato

Il portale di assistenza Microsoft offre una visibilità limitata sullo stato di avanzamento dei ticket e sulle prestazioni del team. US Cloud ha creato la propria infrastruttura appositamente per garantire la trasparenza. Il portale personalizzato fornisce il monitoraggio dei ticket in tempo reale, le metriche delle prestazioni e lo stato di escalation. Monitoriamo costantemente la fornitura dei nostri servizi e condividiamo questi dati con voi. In caso di problemi, potrete individuarli immediatamente, anziché scoprirli attraverso risoluzioni ritardate o rapporti di fine mese.

Il tuo percorso verso l'ottimizzazione dei prezzi EA e il risparmio sull'assistenza

Fase 1: Valutazione EA e analisi delle opportunità

La nostra valutazione EA richiede in genere da due a tre settimane e richiede un impegno minimo da parte del vostro team. Esaminiamo il vostro attuale contratto aziendale, verifichiamo l'allineamento dei livelli di prezzo, analizziamo l'utilizzo delle licenze, valutiamo i costi di assistenza e inventariamo la vostra spesa totale per Microsoft. Il risultato quantifica le opportunità di ottimizzazione dei livelli di prezzo e il potenziale di risparmio sull'assistenza con cifre specifiche in dollari e proiezioni del ROI. Questa valutazione è gratuita e non comporta alcun obbligo.

Fase 2: Sviluppo della strategia e pianificazione

Sulla base dei risultati della valutazione, sviluppiamo una strategia personalizzata di ottimizzazione dell'EA nell'arco di due o tre settimane. Ciò include tattiche di qualificazione del livello dei prezzi, supporto alla pianificazione della transizione se si decide di cambiare, raccomandazioni sull'approccio negoziale e coordinamento delle tempistiche con il ciclo di rinnovo dell'EA. Riceverete una roadmap completa con proiezioni di risparmio, analisi dei rischi e fasi di implementazione ordinate in base all'impatto e allo sforzo richiesto al vostro team.

Fase 3: Implementazione e transizione

L'implementazione dell'ottimizzazione EA si svolge nell'arco di settimane o mesi, a seconda della situazione e dei tempi di rinnovo. Le ottimizzazioni delle licenze spesso coincidono con il true-up annuale o il rinnovo triennale. Le transizioni di supporto possono avvenire in qualsiasi momento e in genere vengono completate entro 30 giorni senza alcuna interruzione delle operazioni. Coordiniamo tutte le comunicazioni Microsoft, gestiamo le transizioni tecniche e garantiamo la continuità durante tutto il processo. La maggior parte dei clienti inizia con una prova di 30 giorni del supporto US Cloud in parallelo al supporto unificato, eliminando completamente il rischio di transizione.

Fase 4: Ottimizzazione continua e preparazione al rinnovo

L'ottimizzazione dell'EA continua per tutta la durata del vostro impegno triennale. Forniamo revisioni trimestrali delle prestazioni, rivalutazione annuale dei livelli di prezzo, monitoraggio dei consumi per mantenere i vantaggi soglia e perfezionamento continuo dell'ottimizzazione del supporto. Dodici mesi prima del rinnovo, iniziamo la preparazione del ciclo successivo, che include aggiornamenti dei benchmark di mercato, sviluppo di strategie di negoziazione e identificazione delle opportunità. Anticipate la scadenza dell'EA piuttosto che affrettarvi al momento del rinnovo con informazioni incomplete e una posizione negoziale debole.

Prova gratuita di 30 giorni senza rischi per valutare l'assistenza

Prova in prima persona la qualità dell'assistenza US Cloud prima di prendere qualsiasi impegno. La nostra prova gratuita di 30 giorni è parallela al tuo attuale servizio di assistenza unificata, consentendoti di inviare ticket reali e confrontare le prestazioni. Non ci sono costi di installazione né obblighi e puoi continuare a usufruire dell'assistenza unificata durante tutto il periodo di prova. Questo elimina il rischio legato alla decisione e lascia che sia il nostro tasso di successo del 97% a parlare da solo. La maggior parte delle aziende che provano US Cloud diventano clienti a lungo termine perché la differenza di qualità è innegabile.

Scelto da 84 aziende Fortune 500 in tutto il mondo

84 aziende Fortune 500 hanno sostituito il supporto unificato Microsoft con US Cloud

Organizzazioni quali Garmin, Under Armour, Blue Cross Blue Shield, Berkshire Hathaway e United Rentals hanno sostituito Microsoft Unified Support con US Cloud dopo un'attenta valutazione. Queste aziende sofisticate hanno spesso condotto prove comparative prima di effettuare il passaggio. Hanno scelto US Cloud per la qualità superiore dell'assistenza, i notevoli risparmi sui costi e la consulenza indipendente in materia di EA che forniamo. Quando i team di approvvigionamento delle aziende Fortune 500 convalidano un'alternativa dopo rigorosi test, le medie imprese possono procedere con la certezza che il modello funziona su larga scala.

Oltre 750 clienti globali in diversi settori e regioni

Dalle aziende Fortune 500 alle medie imprese, in Nord America, Europa, Australia, Asia, America Latina e Medio Oriente, US Cloud supporta oltre 750 organizzazioni che utilizzano ambienti Microsoft 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. I nostri clienti operano nei settori sanitario, dei servizi finanziari, manifatturiero, della vendita al dettaglio, tecnologico, dell'istruzione e governativo. Questa ampia gamma dimostra che il nostro modello funziona indipendentemente dalla complessità del settore, dai requisiti di conformità o dalla distribuzione geografica.

Il CIO di Fortune 500 sul potere negoziale: 1,2 milioni di dollari di risparmio

Un CIO di una società Fortune 500 ha condiviso la propria esperienza direttamente con il nostro team e ci ha autorizzato a condividerla con i potenziali clienti. US Cloud è stata la leva di cui avevamo bisogno per ridurre la nostra fattura Microsoft di 1,2 milioni di dollari. Anche le aziende che decidono di non cambiare trovano un enorme valore nell'avere un'alternativa convalidata durante le negoziazioni EA. Microsoft diventa significativamente più flessibile sui prezzi e sui termini quando sa che avete un'opzione di supporto credibile. La sola valutazione offre un ritorno sull'investimento grazie al miglioramento della posizione negoziale.

Riconosciuto da Gartner come l'UNICO specialista indipendente di supporto Microsoft

US Cloud è l'unico fornitore indipendente riconosciuto da Gartner che offre un servizio di sostituzione completo e legittimo per Microsoft Premier e Unified Support. La Guida al mercato Gartner del giugno 2025 per il supporto indipendente di terze parti convalida il nostro modello e il nostro approccio per IBM, Oracle, SAP e Microsoft. Mentre il supporto indipendente esiste già dal 2005 per Oracle, SAP e IBM, l'ecosistema Microsoft è un territorio più recente. Il riconoscimento di Gartner conferma US Cloud come leader affermato in questo settore con l'unica comprovata esperienza.

Responsabile delle operazioni tecniche su Azure Cost Discovery

James L., responsabile delle operazioni tecniche presso un cliente Cloud statunitense, ha descritto la sua esperienza con il nostro servizio di ottimizzazione Azure in una testimonianza video. Abbiamo scoperto alcune cose che funzionavano da tre anni, con un costo mensile di 40 o 50 mila dollari. È una cifra davvero notevole. L'ottimizzazione dei prezzi EA va oltre i livelli di sconto sulle licenze e include l'efficienza dei consumi, l'eliminazione degli sprechi e i miglioramenti architetturali. L'esperienza tecnica di US Cloud identifica opportunità di risparmio che i consulenti di licenze puri non riescono a cogliere perché privi di esperienza operativa pratica.

Domande frequenti sui livelli di prezzo EA e sulle alternative di assistenza

Il livello di prezzo dipende principalmente dal numero di utenti con licenza e dispositivi su piattaforme come Windows e Microsoft 365. Il livello A parte da 500 postazioni, il livello B da 2.400, il livello C da 6.000 e il livello D da 15.000. Tuttavia, il calcolo include complessità relative al mix di prodotti, alle licenze dei server e al consumo di cloud che la maggior parte delle aziende non comprende appieno. Il servizio di valutazione EA di US Cloud verifica l'allineamento del vostro attuale livello di prezzo e identifica se siete vicini a qualificarvi per il livello successivo, che potrebbe offrirvi tassi di sconto significativamente migliori su tutto il vostro portafoglio Microsoft senza spese inutili.

Il nostro tasso di risoluzione dei ticket del 97% e i tempi di risposta garantiti finanziariamente inferiori a 15 minuti dimostrano che non sacrifichiamo la qualità per risparmiare. Microsoft ha trasferito la maggior parte del supporto unificato a fornitori offshore aumentando i prezzi, creando una struttura dei costi che noi siamo in grado di battere. US Cloud ha creato un'infrastruttura specifica per il supporto Microsoft con ingegneri senior con sede negli Stati Uniti e con una media di oltre 14 anni di esperienza. Operiamo in modo più efficiente perché il supporto Microsoft è il nostro unico obiettivo, non una delle centinaia di offerte disponibili. La maggior parte dei clienti che effettuano prove comparative ritiene che US Cloud risponda più rapidamente e risolva i ticket in modo più efficace rispetto al supporto unificato.

La scelta di un supporto indipendente per il vostro ambiente Microsoft non compromette il vostro rapporto di licenza o la vostra partnership tecnica con Microsoft. I nostri 84 clienti Fortune 500 mantengono ottimi rapporti con Microsoft pur utilizzando US Cloud per il supporto. Microsoft preferisce mantenere il vostro business di licenze piuttosto che perdere tutto imponendo un supporto integrato che spinge i clienti verso la concorrenza. Si tratta di una pratica aziendale standard, convalidata dal riconoscimento da parte di Gartner del supporto indipendente di terze parti come mercato legittimo. Il tuo team di account, le risorse tecniche e gli accordi di licenza rimangono invariati, ad eccezione della voce relativa al contratto di assistenza.

US Cloud risolve il 97% dei ticket senza il coinvolgimento di Microsoft. Per i casi rimanenti che richiedono l'accesso al codice prodotto o modifiche a livello di tenant, gestiamo gli escalation attraverso la nostra rete proprietaria di partner Microsoft d'élite che mantengono accordi di assistenza Premier per i partner. La vostra esperienza rimane completa senza richiedere ulteriori sforzi da parte del vostro team. Coordiniamo tutte le comunicazioni Microsoft, monitoriamo lo stato di avanzamento dei ticket escalati e garantiamo la risoluzione senza che voi dobbiate gestire più fornitori. Molti dei problemi complessi che risolviamo direttamente avrebbero richiesto un'escalation nell'ambito del supporto unificato, rendendo il nostro tasso di escalation effettivo inferiore a quello che sperimentate oggi.

Non necessariamente, e non lo consigliamo mai. Raggiungere la soglia del livello di prezzo successivo a volte ha senso se avete comunque bisogno di licenze aggiuntive, ma non consigliamo mai di spendere solo per ottenere uno sconto quando i conti non tornano a vostro favore. L'ottimizzazione EA di US Cloud si concentra sull'ottenimento del miglior livello di prezzo in base alle vostre effettive esigenze, per poi ottenere ulteriori risparmi attraverso la riduzione dei costi di assistenza. Per molte organizzazioni, il risparmio del 30-50% sui costi di assistenza comporta una riduzione dei costi totali maggiore rispetto a quella che si otterrebbe passando a un livello di prezzo superiore grazie a sconti migliori sulle licenze, rendendola la decisione finanziaria più intelligente.

La prova di 30 giorni viene eseguita parallelamente al vostro attuale supporto unificato senza alcuna interruzione delle operazioni correnti. Inviate ticket reali a US Cloud insieme o al posto di Microsoft, quindi confrontate direttamente i tempi di risposta, la velocità di risoluzione, la competenza dei tecnici e la qualità della comunicazione. Non ci sono costi di installazione, né impegni contrattuali, e potete mantenere il supporto unificato per tutto il periodo di prova in totale sicurezza. Questo elimina il rischio decisionale e lascia che il nostro tasso di successo del 97% parli da sé. Il nostro tasso di successo della versione di prova corrisponde al nostro tasso di successo complessivo, perché la differenza di qualità è evidente quando si confrontano direttamente i due servizi.

Il livello dei prezzi può essere adeguato annualmente durante il true-up dell'EA, quando Microsoft ricalcola il numero di utenti e dispositivi. Una crescita significativa potrebbe portare a un livello di sconto migliore, mentre una riduzione della forza lavoro potrebbe abbassare il livello e aumentare inaspettatamente i costi unitari. Una gestione strategica dell'EA include la previsione di questi cambiamenti e la pianificazione degli acquisti di licenze in base alle date di true-up, al fine di massimizzare i vantaggi in termini di prezzi ed evitare costose sorprese. US Cloud aiuta i clienti a monitorare la loro posizione rispetto alle soglie dei livelli di prezzo durante tutto il periodo di validità dell'EA, non solo al momento del rinnovo, assicurandovi di cogliere tutte le opportunità di sconto disponibili ed evitare declassamenti di livello che aumentano i costi.

Pur supportando 84 aziende Fortune 500, US Cloud serve organizzazioni di tutte le dimensioni, dalle medie imprese alle multinazionali. Le organizzazioni più piccole spesso traggono il massimo vantaggio dal nostro supporto perché il prezzo del supporto unificato rappresenta una percentuale maggiore della loro spesa totale per Microsoft rispetto a quella delle grandi imprese. Le imprese di livello A e B in genere non hanno il potere negoziale che le grandi aziende hanno con Microsoft, rendendo il risparmio del 30-50% sul supporto ancora più significativo per i loro profitti. Forniamo la stessa competenza dei nostri ingegneri senior e le stesse garanzie di qualità indipendentemente dalle dimensioni del cliente, con prezzi adeguati alle dimensioni dell'organizzazione e al volume di assistenza.

Richiedi un preventivo a US Cloud per ottenere da Microsoft una riduzione dei prezzi del supporto Unified.

Non negoziare alla cieca con Microsoft

Nel 91% dei casi, le aziende che presentano a Microsoft un preventivo relativo al cloud statunitense ottengono sconti immediati e concessioni più rapide.

Anche se non cambi mai, una stima di US Cloud ti offre:

  • Prezzi di mercato reali per sfidare la posizione intransigente di Microsoft
  • Obiettivi di risparmio concreti: i nostri clienti risparmiano dal 30 al 50% rispetto a Unified.
  • Negoziare le munizioni: dimostrare di avere un'alternativa legittima
  • Informazioni senza rischi: nessun obbligo, nessuna pressione

 

"US Cloud è stata la leva di cui avevamo bisogno per ridurre la nostra fattura Microsoft di 1,2 milioni di dollari"
— Fortune 500, CIO