Rinnovo del contratto Enterprise Agreement con Microsoft
Riduci i costi di rinnovo del contratto Microsoft Enterprise Agreement del 30-50%
Guida indipendente al rinnovo EA con comprovati risparmi sull'assistenza
Il rinnovo del contratto Microsoft Enterprise Agreement rappresenta un'occasione unica per ottimizzare costi e condizioni. US Cloud offre una strategia di rinnovo indipendente che consente di ottenere un risparmio del 30-50% sulla sostituzione del supporto unificato.
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Cosa succede durante il rinnovo del contratto Microsoft Enterprise Agreement
Comprendere il ciclo triennale di rinnovo dell'EA
Gli accordi aziendali Microsoft hanno solitamente una durata di tre anni, creando punti di pressione in cui le organizzazioni devono conciliare l'utilizzo con gli impegni presi. Le discussioni sul rinnovo iniziano 12-18 mesi prima della scadenza, dando ai team di account Microsoft periodi prolungati per espandere la vostra spesa. Il processo include l'adeguamento delle licenze, gli impegni di consumo cloud per Azure e M365, le decisioni relative al livello di supporto e le negoziazioni dei termini contrattuali. La maggior parte delle aziende si concentra esclusivamente sull'ottimizzazione delle licenze, trascurando il fatto che il supporto unificato rappresenta spesso il 10-15% del valore totale dell'accordo EA e può essere sostituito interamente.
Costi di supporto nascosti alla vista
Microsoft posiziona il supporto unificato come necessario per gli accordi EA, ma si tratta di una strategia di vendita piuttosto che di un requisito. La componente di supporto viene inclusa nei preventivi di rinnovo con un esame minimo perché i team di approvvigionamento presumono che sia obbligatoria. Nel frattempo, Microsoft applica aumenti di prezzo annuali al supporto unificato che si accumulano su periodi di tre anni. Le organizzazioni con accordi aziendali da 10 milioni di dollari spesso sostengono costi di supporto unificato pari a 1-1,5 milioni di dollari, che potrebbero essere ridotti del 30-50% attraverso alternative come US Cloud, mantenendo o migliorando i livelli di servizio.
Adeguamenti delle licenze e previsioni di consumo
I rinnovi EA richiedono la riconciliazione dell'utilizzo effettivo del prodotto rispetto alle quantità impegnate, determinando pagamenti di conguaglio per gli eccedenti. I servizi cloud aggiungono complessità con gli impegni di consumo Azure e le proiezioni dei posti M365 che vincolano i livelli di spesa. Se si sovrastima, si spreca il budget per capacità inutilizzate. Se si sottostima, si rischia di incorrere in costi di conguaglio imprevisti. US Cloud aiuta a dimensionare correttamente questi impegni attraverso l'analisi di ottimizzazione Azure che ha generato risparmi a sei e sette cifre per i clienti in semplici impegni di otto settimane.
Condizioni contrattuali che proteggono o puniscono
Oltre al prezzo, i termini di rinnovo EA determinano la flessibilità per i prossimi tre anni. Le strutture di pagamento, le clausole di adeguamento, i diritti di revisione, i periodi di notifica del rinnovo e le clausole di risoluzione influiscono tutti sul costo totale di proprietà. I termini standard di Microsoft favoriscono i propri interessi, in particolare per quanto riguarda le clausole di rinnovo automatico e le opzioni di uscita limitate. Una guida indipendente al rinnovo aiuta a negoziare condizioni migliori, tra cui flessibilità dell'assistenza, diritti di adeguamento del consumo e percorsi di escalation più chiari in caso di problemi con il servizio.
Riduci i costi di assistenza del 30-50% al momento del rinnovo del tuo EA
Prezzi di assistenza unificati Shock al momento del rinnovo
Le organizzazioni subiscono regolarmente aumenti dei prezzi del supporto unificato del 30-40% al momento del rinnovo dell'EA, poiché Microsoft modifica le tariffe e amplia i requisiti di copertura. Un contratto di supporto unificato annuale da 500.000 dollari può salire a 700.000 dollari o più al momento del rinnovo, con miglioramenti minimi del servizio. Questi aumenti vengono nascosti nei preventivi totali di rinnovo EA, dove sono più difficili da esaminare. Un responsabile della categoria IT di una società Fortune 500 ha confermato di aver ottenuto un notevole risparmio immediato sui costi nel primo anno, oltre a un supporto più rapido e personalizzato, passando a US Cloud al momento del rinnovo EA.
Perché 84 aziende Fortune 500 hanno scelto US Cloud
Le grandi aziende complesse con ambienti Microsoft esigenti si affidano a US Cloud per sostituire completamente Unified Support. Supportiamo tutte le tecnologie Microsoft e tutti i livelli di gravità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, con garanzie di tempo di risposta finanziariamente supportate inferiori a 15 minuti rispetto agli obiettivi più lenti di Unified. I nostri ingegneri senior, tutti con sede negli Stati Uniti, hanno in media oltre 14 anni di esperienza Microsoft e sono specialisti dell'assistenza piuttosto che generalisti. Il tasso di successo del 97% parla da sé e i clienti segnalano costantemente una risoluzione più rapida dei problemi con uno sforzo minore da parte loro.
Come US Cloud risolve i problemi senza un supporto unificato
US Cloud risolve il 77% dei ticket relativi a M365, Azure e Dynamics senza alcun escalation a Microsoft, percentuale che sale all'86% se si includono le tecnologie on-premise. La maggior parte dei problemi di assistenza non richiede l'accesso al codice o autorizzazioni a livello di tenant che solo gli ingegneri Microsoft possiedono. Per i restanti casi che richiedono il coinvolgimento di Microsoft, gestiamo gli escalation tramite il Premier Support for Partners attraverso la nostra rete proprietaria di partner Microsoft d'élite. Questo approccio spesso produce una risoluzione più rapida rispetto ai percorsi di escalation interni di Unified Support, perché sappiamo esattamente chi contattare e come inquadrare i problemi per un'attenzione immediata.
Il supporto ai risparmi crea un vantaggio negoziale
Anche se alla fine decidete di continuare a utilizzare Microsoft Unified Support, richiedere un preventivo a US Cloud vi offre un potente strumento di negoziazione al momento del rinnovo. I team di account Microsoft sanno che esistono alternative credibili e spesso riducono i prezzi di Unified per mantenere i ricavi derivanti dal supporto. Un CIO di una società Fortune 500 ha confermato che US Cloud è stato lo strumento necessario per ridurre la fattura Microsoft di 1,2 milioni di dollari al momento del rinnovo. Sia che passiate a US Cloud o che utilizziate i nostri prezzi per negoziare condizioni migliori con Unified, in entrambi i casi ne trarrete vantaggio.
Zero Offshoring garantisce la sicurezza dei dati
A differenza dell'uso documentato da parte di Microsoft di fornitori terzi offshore, compreso il supporto tecnico cinese che ha suscitato timori di esposizione dei dati da parte del governo degli Stati Uniti, US Cloud impiega ingegneri con sede al 100% negli Stati Uniti. Non abbiamo mai subito violazioni, a differenza dei 250.000 record dei clienti Premier Support trapelati nel 2019. Tutte le informazioni dei clienti sono crittografate sia in transito che inattive con garanzie contrattuali. Per le aziende con requisiti di conformità o preoccupazioni relative alla sovranità dei dati, questo da solo giustifica il passaggio al rinnovo EA, indipendentemente dal risparmio sui costi.
Pianifica la tua strategia di rinnovo EA con 12-18 mesi di anticipo
18-12 mesi prima della scadenza Inizia il periodo di pianificazione
Una pianificazione efficace del rinnovo dell'EA inizia 18 mesi prima della scadenza del contratto. Questa fase si concentra sulla valutazione piuttosto che sulla negoziazione. Analizzate l'utilizzo e i costi attuali dell'EA, comprese le spese nascoste del supporto unificato. Valutate i modelli di consumo di Azure e M365 per informare gli impegni futuri. Identificate le opportunità di ottimizzazione prima dell'inizio delle trattative con Microsoft. Rivolgetevi a consulenti indipendenti come US Cloud, in grado di fornire una guida imparziale senza pressioni legate alle quote che spingono verso raccomandazioni che comportano una maggiore spesa.
12-9 mesi di anticipo Richieste Sviluppo della strategia
A 12 mesi dal rinnovo, passa dalla valutazione allo sviluppo della strategia. Completa l'analisi di ottimizzazione, comprese le opportunità di riduzione dei costi di Azure che possono generare risparmi a sei o sette cifre. Sviluppa la tua strategia di negoziazione con priorità chiare in materia di prezzi, termini e alternative di supporto. Avvia conversazioni preliminari con Microsoft per valutare la loro posizione iniziale. Pianifica la logistica della transizione del supporto se stai considerando la sostituzione del supporto unificato. Questa finestra offre il massimo vantaggio perché Microsoft sa che hai tempo per implementare alternative.
9-6 mesi rappresentano la fase di negoziazione attiva
Il periodo di 9-6 mesi prima della scadenza dell'EA è il momento cruciale delle trattative. Con l'avvicinarsi della scadenza del rinnovo, i team di account Microsoft intensificano il coinvolgimento con offerte di prezzo migliorate. Sfruttate la vostra alternativa di supporto US Cloud nelle discussioni, dimostrando a Microsoft che disponete di opzioni credibili che riducono le loro entrate. Finalizzate i termini, compreso il linguaggio contrattuale relativo alla flessibilità, agli adeguamenti dei consumi e alle decisioni di supporto. Eseguite la pianificazione della transizione del supporto se sostituite Unified con US Cloud al momento del rinnovo. Le organizzazioni che si avvalgono di US Cloud in questa fase ottengono costantemente risultati migliori rispetto a quelle che negoziano da sole.
Ultimi 6-3 mesi: focus sull'esecuzione
L'ultimo trimestre prima del rinnovo dell'accordo EA è dedicato all'esecuzione. Completa la revisione finale del contratto concentrandoti sui termini che tutelano i tuoi interessi nei prossimi tre anni. Firmate l'EA rinnovato con prezzi ottimizzati e maggiore flessibilità. Eseguite la transizione del supporto se passate a US Cloud, coordinando i tempi di cutover con le date di entrata in vigore dell'accordo. Avviate le attività di onboarding del nuovo accordo e di ottimizzazione post-rinnovo. Sebbene la pianificazione con 12-18 mesi di anticipo sia l'ideale, US Cloud ha aiutato i clienti a ottimizzare i rinnovi con un preavviso di soli 90 giorni, poiché le transizioni del supporto possono avvenire rapidamente.
L'ottimizzazione post-rinnovo garantisce la realizzazione del valore
Il rinnovo dell'EA non termina con la firma dei contratti. Le attività di ottimizzazione post-rinnovo garantiscono il raggiungimento dei risparmi previsti ed evitano il superamento degli impegni. US Cloud fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutte le tecnologie Microsoft a partire dal primo giorno dopo la transizione. Monitoriamo il consumo rispetto agli impegni attraverso revisioni trimestrali delle prestazioni EA. L'ottimizzazione di Azure continua a identificare gli sprechi e a dimensionare correttamente le risorse. La pianificazione del prossimo rinnovo inizia effettivamente 12-18 mesi prima della scadenza successiva, creando un ciclo di miglioramento continuo per i vostri investimenti Microsoft.
Sottosezione
Contenuto
Perché la guida indipendente al rinnovo dell'EA cambia tutto
I team degli account Microsoft massimizzano i propri ricavi, non il tuo valore
I team di account Microsoft operano con quote di fatturato trimestrali e annuali che sono in netto contrasto con i vostri obiettivi di ottimizzazione dei costi. Le loro raccomandazioni di rinnovo mirano ad aumentare la vostra spesa attraverso un aumento dei prezzi del supporto unificato, impegni cloud più elevati e prodotti aggiuntivi. Non menzioneranno che il supporto unificato è opzionale o che esistono alternative credibili perché riconoscere la concorrenza riduce le loro commissioni. La consulenza indipendente di US Cloud mette al primo posto i vostri interessi perché non traiamo alcun vantaggio da una spesa Microsoft gonfiata nel rinnovo del vostro contratto aziendale Microsoft.
I partner di licenza continuano a rispondere a Microsoft
I Microsoft Licensing Solution Partner forniscono preziosi consigli per l'ottimizzazione degli accordi EA, ma il loro modello di business crea un sottile pregiudizio. Gli LSP guadagnano margini sulle vendite delle licenze e mantengono lo status di Partner attraverso gli obiettivi di fatturato Microsoft. Ottimizzeranno il vostro mix di licenze e negozieranno prezzi migliori, ma raramente raccomanderanno alternative di supporto che riducano il reddito totale di Microsoft. US Cloud integra il vostro LSP occupandosi della componente dei costi di assistenza che essi non sono in grado di valutare in modo obiettivo. Forniamo una consulenza realmente indipendente e un risparmio diretto del 30-50% sui costi di assistenza che i partner di licenze da soli non sono in grado di offrire.
Dati di riferimento relativi a 84 rinnovi di contratti Fortune 500
L'esperienza di US Cloud nel rinnovo degli accordi EA deriva dal coinvolgimento diretto in 84 accordi aziendali Fortune 500 e Global 2000. Questa esperienza fornisce dati di riferimento per i prezzi, i termini e le tattiche di negoziazione che la maggior parte delle organizzazioni non possiede. Sappiamo cosa è ragionevole e cosa invece è un vantaggio di Microsoft derivante dall'asimmetria informativa. I nostri clienti beneficiano di approfondimenti aggregati su diversi settori e dimensioni aziendali che aiutano a identificare dove i termini di rinnovo non sono in linea con le norme di mercato e dove esistono ulteriori margini di negoziazione.
Una strategia di negoziazione basata sulle vostre priorità, non su quelle di Microsoft
La guida indipendente al rinnovo EA inizia definendo le vostre priorità anziché accettare l'impostazione di Microsoft. Alcune organizzazioni necessitano della massima riduzione dei costi. Altre danno priorità alla flessibilità contrattuale o all'ottimizzazione del consumo cloud. Molte desiderano una migliore qualità dell'assistenza a costi inferiori. US Cloud sviluppa strategie di negoziazione basate sui vostri obiettivi reali, quindi fornisce l'alternativa di assistenza che crea un vantaggio per raggiungerli. Sia che alla fine scegliate US Cloud o utilizziate i nostri prezzi per negoziare condizioni Unified migliori, avere delle opzioni sposta il potere da Microsoft al vostro team di approvvigionamento.
Tutte le tecnologie Microsoft supportate al rinnovo del contratto EA
Copertura completa dello stack Microsoft, da Azure a Windows Server
US Cloud supporta l'intero portafoglio tecnologico Microsoft che le aziende implementano con licenze EA. L'infrastruttura cloud Azure, le app Microsoft 365 e Office, le applicazioni aziendali Dynamics 365, i sistemi operativi Windows Server e client, i database SQL Server, le piattaforme di collaborazione Exchange e SharePoint, gli strumenti low-code Power Platform e i sistemi legacy on-premise ricevono tutti un supporto esperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. In ogni trimestre risolviamo i ticket per oltre il 95% dei prodotti Microsoft. Negli ultimi 12 mesi abbiamo lavorato sul 100% di tutte le tecnologie Microsoft, dimostrando un'ampiezza che eguaglia o supera la copertura del supporto unificato.
Ingegneri senior con oltre 14 anni di esperienza Microsoft
I nostri ingegneri, tutti provenienti dagli Stati Uniti, non sono semplici assistenti generici alle prime armi che passano da una tecnologia all'altra. Sono specialisti senior con una profonda esperienza in specifici ambiti Microsoft e con una media di oltre 14 anni di esperienza. Molti di loro sono ex dipendenti Microsoft che hanno lavorato sui prodotti che ora supportano. Questo livello di competenza si riflette nei tassi di risoluzione. Gestiamo il 77% dei ticket relativi al cloud senza alcun escalation a Microsoft, perché i nostri ingegneri conoscono questi sistemi alla perfezione. Quando i clienti confrontano la qualità della risposta con quella di Unified Support, riferiscono costantemente che US Cloud risolve i problemi più rapidamente e con meno sforzo da parte loro.
Rete di partner d'élite per un accesso ultra-specialistico
Oltre alle competenze interne, US Cloud gestisce una rete proprietaria di partner Microsoft d'élite che fornisce accesso a ultra-specialisti per ogni tecnologia Microsoft. Quando problemi complessi richiedono esperti di dominio specifici o l'escalation dell'ingegneria Microsoft, utilizziamo il supporto Premier per i partner attraverso queste relazioni. Questo approccio spesso produce risultati più rapidi rispetto all'escalation interna del supporto unificato, perché sappiamo esattamente chi contattare e come inquadrare i problemi per un'attenzione immediata. Il 23% dei ticket che richiedono il coinvolgimento di Microsoft vengono risolti attraverso questa rete con tassi di successo più elevati rispetto ai percorsi di escalation standard di Unified.
Assistenza proattiva oltre i ticket di riparazione guasti
I rinnovi EA spesso includono servizi proattivi Microsoft quali controlli di integrità, valutazioni di preparazione e supporto consultivo. US Cloud mantiene un catalogo completo di supporto proattivo che corrisponde a queste funzionalità. I controlli di integrità del sistema identificano i problemi prima che causino interruzioni. Le valutazioni di preparazione preparano gli ambienti per aggiornamenti o migrazioni importanti. Il supporto di consulenza di progetto guida le decisioni di implementazione. La formazione e i workshop sviluppano le capacità del team interno. L'assistenza per l'implementazione e la migrazione garantisce transizioni fluide. Questo approccio proattivo integra il supporto reattivo tramite ticket, aiutando le aziende a massimizzare il valore degli investimenti Microsoft piuttosto che limitarsi a risolvere i problemi man mano che si presentano.
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US Cloud offre ottimizzazione delle licenze e assistenza per l'intero stack Microsoft. Scopri la nostra copertura completa delle licenze:
Come le aziende Fortune 500 hanno ottimizzato i rinnovi dei loro contratti EA
Oltre 750 aziende si affidano a US Cloud per il supporto Microsoft
Organizzazioni che vanno dalle aziende Fortune 500 e Global 2000 alle medie imprese in Nord America, Europa, Australia, Asia, America Latina e Medio Oriente hanno sostituito Microsoft Unified Support con US Cloud. Marchi riconoscibili come Garmin, Under Armour, Hormel Foods, Burns and McDonnell ed Emerson si affidano al nostro supporto in ambienti Microsoft complessi e globali. Non si tratta di piccole aziende con esigenze IT semplici. Si tratta di grandi aziende sofisticate con requisiti impegnativi che hanno confrontato US Cloud con Microsoft e hanno scelto il nostro servizio superiore a un costo significativamente inferiore.
Il CIO di Fortune 500 ha risparmiato 1,2 milioni di dollari utilizzando il cloud statunitense come leva
Il Chief Information Officer di un'azienda Fortune 500 ha confermato che US Cloud è stata la leva necessaria per ridurre la fattura Microsoft di 1,2 milioni di dollari al momento del rinnovo EA. Anche le organizzazioni che alla fine decidono di mantenere il supporto unificato traggono vantaggio dal fatto di avere un preventivo alternativo credibile durante le negoziazioni. I team di account Microsoft sanno che US Cloud offre funzionalità di sostituzione legittime, non minacce vuote. Ciò costringe a offrire prezzi e condizioni migliori per mantenere i ricavi derivanti dal supporto. Sia che passiate a US Cloud o che utilizziate i nostri prezzi per negoziare condizioni Unified migliori, avere delle opzioni sposta il potere negoziale al vostro team di approvvigionamento.
Il responsabile della categoria IT riferisce di risparmi immediati sui costi e di un supporto migliore
Un responsabile della categoria IT di una società Fortune 500 ha descritto come, dopo essere passato da Unified Support a US Cloud, abbia ottenuto un notevole risparmio immediato sui costi nel primo anno, oltre a un'assistenza più rapida e personalizzata. La testimonianza prosegue sottolineando che, anche se alla fine non si utilizza US Cloud, ottenere un preventivo consente di riprendere il controllo e di negoziare con Microsoft. Questo riassume il duplice vantaggio del nostro coinvolgimento nel rinnovo dell'EA. Le organizzazioni che effettuano la transizione ottengono una riduzione dei costi di assistenza del 30-50% con una migliore qualità del servizio. Le organizzazioni che ci utilizzano come leva ottengono condizioni migliori da Microsoft mantenendo l'assistenza unificata.
Il responsabile dell'ingegneria dei sistemi ha preferito il valore e la reattività al marchio
Matt A., responsabile dell'ingegneria dei sistemi presso Evergy, ha spiegato che il passaggio da Microsoft Premier a US Cloud non è stato dettato solo dal fattore costo, sebbene questo fosse un elemento importante. Si trattava piuttosto di ottenere un valore reale e un'assistenza reattiva. Ciò evidenzia la sfida legata alla percezione della qualità. Il marchio Microsoft induce a pensare che il suo supporto sia superiore, ma l'esperienza effettiva degli utenti racconta una storia diversa. Quando le aziende testano US Cloud in modo diretto, scoprono tempi di risposta più rapidi, tassi di risoluzione al primo contatto più elevati e una comunicazione migliore rispetto a quella offerta dal supporto unificato. Il tasso di successo del 97% delle aziende che provano US Cloud conferma che le preoccupazioni relative alla qualità scompaiono una volta che le organizzazioni provano il servizio in prima persona.
Le prove di 30 giorni ti consentono di verificare la qualità prima di impegnarti
Il modo migliore per sperimentare i vantaggi di US Cloud è provarlo in prima persona grazie alla versione di prova di 30 giorni disponibile per i nuovi clienti. Inviate ticket di assistenza reali dal vostro ambiente e confrontate i nostri tempi di risposta, la qualità tecnica e l'efficacia delle risoluzioni con Unified Support. Eseguite test comparativi durante il periodo di valutazione del rinnovo dell'accordo EA. La maggior parte delle aziende che completano le prove sceglie US Cloud perché la differenza di qualità diventa evidente attraverso l'esperienza diretta piuttosto che basandosi sulle affermazioni dei fornitori. Questo approccio di prova elimina il rischio dalla vostra decisione di rinnovo dell'accordo aziendale Microsoft e fornisce una convalida concreta per gli stakeholder dell'approvvigionamento che necessitano di prove prima di approvare i cambiamenti dei fornitori di assistenza.
Domande e risposte sul rinnovo dell'accordo Microsoft Enterprise
