Assistenza Microsoft Premier per enti governativi.
ASSISTENZA MICROSOFT PREMIER PER IL SETTORE PUBBLICO
Microsoft Premier Support for Government by US Cloud è un servizio di assistenza Microsoft completo progettato specificamente per il governo federale, statale e locale degli Stati Uniti, che offre opportunità di risparmio sul budget del 30-50%, sicurezza rigorosa e conformità ITAR. I team di fornitura dei servizi sono sottoposti a screening approfonditi e la cittadinanza statunitense è verificata.
Risparmia dal 30% al 50%
rispetto a Microsoft
Premier/Unified
di 15 minuti
Risposta da
Live Engineer
Tutti con sede negli Stati Uniti
Ingegneria
Team
gestito
Microsoft
Escalation
Oltre 25 anni
Prodotto MSFT
Assistenza
Medie e grandi imprese
Imprese globali
Perché è necessaria un'alternativa al supporto Microsoft Premier (unificato)
Risparmia dal 30% al 50%
rispetto al supporto Microsoft Premier (Unified), secondo una ricerca condotta da analisti
Risolvi rapidamente i problemi
Risoluzione prioritaria dei problemi più complessi per te e il tuo team
e interna
US Cloud utilizza team di ingegneri interni con sede negli Stati Uniti.
Competenza Microsoft
Il tuo Technical Account Manager di fiducia è impegnato nel tuo successo
100.000 biglietti risolti
SLA scritti per le escalation gestite da Microsoft, quando necessario
Assicurazione software MS
Riduci il rischio di tempi di inattività lunghi e costosi per te e i tuoi clienti
PREZZI DEL SUPPORTO PREMIER/UNIFIED 2023 — RELAZIONI DAL CAMPO:
I rapporti degli analisti del settore, dei negoziatori EA di Microsoft e dei clienti aziendali confermano tutti un aumento significativo dei prezzi per Microsoft Premier e Unified Support. Poiché le aziende sono costrette a passare al modello Unified nel 2022 e nel 2023 (i crediti SAB saranno ritirati nel febbraio 2023), i costi di assistenza stanno aumentando del 23-29% su base annua (o più) per gran parte della base di assistenza Premier. Ad alcuni clienti del supporto MS vengono venduti piani di supporto etichettati come "Premier", ma che presentano la maggior parte delle caratteristiche del supporto Unified e i relativi aumenti di costo esorbitanti su base annua. Gli esempi di previsioni triennali per Unified indicano aumenti di prezzo previsti superiori al 90% e, in alcuni casi, fino a oltre il 285%.
Risolvi rapidamente i problemi aziendali
Il tuo problema è critico? US Cloud risponderà al tuo ticket in meno di quindici minuti, quattro volte più velocemente di Microsoft. Ricevi una risoluzione prioritaria dei problemi più complessi per te e la tua azienda. Ottieni i tempi di risposta prioritari più rapidi con un'assistenza avanzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e l'accesso a tecnici di assistenza dedicati (DSE).
MAI DELOCALIZZATO
Il supporto Microsoft Premier di US Cloud fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutti i prodotti MS ed è conforme alle norme ITAR. Non verrai mai trasferito a un call center all'estero. Semplifica il supporto IT e riduci le interruzioni di comunicazione con l'assistenza fornita dagli ingegneri statunitensi di US Cloud. Recupera più rapidamente o previeni del tutto le interruzioni del servizio con l'affidabile supporto Microsoft Premier fornito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da US Cloud.
Competenza Microsoft
US Cloud vanta oltre vent'anni di esperienza nel supporto di tutte le tecnologie Microsoft. Abbiamo oltre 25 certificazioni Microsoft che coprono ambienti cloud, on-premise e ibridi. Sfruttate l'esperienza di US Cloud Microsoft per ottimizzare le vostre offerte basate sulla tecnologia Microsoft con consulenze, roadmap o valutazioni dei rischi. Ottenete il massimo dai vostri investimenti MSFT sfruttando appieno le funzionalità dei prodotti, riducendo i tempi di inattività e aderendo alle best practice di US Cloud nel mondo reale.
100.000 biglietti risolti
Il servizio US Cloud Premier Support ha risolto oltre 100.000 ticket per i clienti. US Cloud offre accordi sul livello di servizio (SLA) per i tempi di risposta iniziali, i tempi di risposta in base alla gravità e gli escalation a Microsoft. Nell'ambito di qualsiasi escalation di ticket a Microsoft, US Cloud gestisce l'intero processo con la massima cura, in modo che possiate continuare a innovare e portare avanti i vostri progetti tecnologici, ottenendo il massimo dai vostri investimenti Microsoft.
Assistenza prioritaria
Non dovrete più preoccuparvi di perdere tempo a spiegare più volte il vostro problema dall'inizio. Questo non accadrà con US Cloud. Riducete la frustrazione e il tempo necessario per risolvere i problemi (TTR) grazie a tecnici esperti certificati Microsoft, appassionati e orgogliosi del proprio lavoro. Tutti i tecnici dell'assistenza US Cloud Premier Support sono cittadini statunitensi selezionati che risolveranno rapidamente i problemi più complessi della vostra azienda.
Assicurazione software MS
La tua azienda utilizza software Microsoft in locale e nel cloud e dipende dal suo funzionamento quando ne hai più bisogno. Molte organizzazioni considerano il supporto US Cloud Microsoft come un'assicurazione per ridurre al minimo il rischio di lunghi e costosi tempi di inattività del loro software Microsoft. Acquista solo l'assicurazione MS Software di cui hai bisogno (senza sprechi) per mantenere la tua attività operativa e scopri perché US Cloud è l'alternativa numero 1 al supporto Microsoft Premier/Unified secondo Gartner.
Appalti pubblici e contratti per il supporto Microsoft
Il supporto Microsoft Cloud per il settore pubblico negli Stati Uniti sostituisce Microsoft Premier/Unified e soddisfa le esigenze di: governo federale, governo statale, governo locale, settore aerospaziale, militare, appaltatori della difesa e laboratori di ricerca.
Profilo aziendale cloud statunitense: piccola impresa certificata registrata su SAM.gov, MPIN 86137652R, codice ufficio SBA 0768, DUNS# 78-462-6355, NAICS 541511, PSC D300, CAGE 4XKR3, NIGP 920-45-84, Paese 189, distretto congressuale 02, area statistica metropolitana 7040
Veicoli contrattuali: NASPO, GSA, GWAC, IDIQ, NASA SEWP V
Approvvigionamento elettronico: SAP Ariba, GSA, Exostar
Controlli dei precedenti: DD254, DHS E-Verify
