Risposta agli incidenti Microsoft
Risposta agli incidenti Microsoft quando ogni minuto è prezioso
Ottieni Microsoft Incident Response con SLA garantiti finanziariamente e un tempo medio di risposta iniziale inferiore a 15 minuti. I casi trattati dimostrano che gli incidenti di gravità elevata vengono risolti in media in meno di due ore, offrendo ai responsabili della sicurezza risultati prevedibili in caso di violazioni.
Approvato da
Capacità di risposta agli incidenti di Microsoft
Rilevamento e triage
Il monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, acquisisce gli avvisi Defender XDR e gli eventi Sentinel SIEM per una rapida valutazione della gravità e una selezione delle priorità. Gli analisti filtrano i falsi positivi, danno priorità alle minacce attive e informano i dirigenti in merito agli incidenti critici affinché possano prendere decisioni immediate.
Indagini e analisi forense
Il nostro team esegue ricerche avanzate con KQL, analisi della cronologia degli endpoint e indagini Entra ID per mappare i percorsi degli attacchi e le prove. Gli artefatti forensi e le procedure di catena di custodia supportano la riparazione e la segnalazione normativa quando necessario.
Contenimento e bonifica
Le azioni di contenimento includono l'isolamento dei dispositivi, il ripristino delle credenziali e la segmentazione della rete per bloccare rapidamente i movimenti laterali. Gli ingegneri rimuovono il malware, rafforzano le configurazioni e coordinano il ripristino con i vostri team fino alla convalida dei servizi.
Raccomandazioni post-incidente
I clienti ricevono una cronologia delle cause principali, una roadmap di risoluzione delle priorità e suggerimenti di adeguamento delle politiche, come l'accesso condizionale e le regolazioni DLP. Esercitazioni teoriche e aggiornamenti dei playbook trasformano le lezioni apprese in miglioramenti misurabili della postura.
Integrazioni di strumenti e automazione
Integriamo Defender for Endpoint, Defender for Cloud, Defender for Office 365 e Sentinel per automatizzare le indagini e le risposte laddove è sicuro farlo. L'automazione riduce il tempo necessario per il contenimento e consente agli ingegneri di concentrarsi sulle decisioni complesse che richiedono il giudizio umano.
Perché US Cloud per gli incidenti di sicurezza Microsoft
Risposta più rapida e garantita
Gli SLA con copertura finanziaria garantiscono tempi di risposta iniziali inferiori a 15 minuti e una risoluzione media dei problemi critici in meno di due ore. Le metriche interne mostrano che in genere riconosciamo gli incidenti in meno di sei minuti, riducendo così i tempi di inattività e l'esposizione dei dirigenti.
Costo inferiore rispetto a Microsoft IR
I clienti ottengono un risparmio dal 30 al 50% rispetto alla consulenza Microsoft in materia di risposta agli incidenti e ai tradizionali contratti di assistenza IR. Il risparmio consente di liberare risorse di bilancio da destinare all'innovazione, all'ottimizzazione del cloud o al rafforzamento dei controlli di sicurezza senza sacrificare la qualità.
Ingegneri senior con sede al 100% negli Stati Uniti
Tutti i responsabili della risposta agli incidenti hanno sede negli Stati Uniti e vantano in media oltre 14 anni di esperienza Microsoft, molti dei quali maturati presso Microsoft o partner d'élite. Gli stessi ingegneri che implementano i controlli di sicurezza sono disponibili a rispondere, eliminando ritardi di trasferimento e lacune di conoscenza.
Nessun fermo, incluso con supporto
La risposta agli incidenti è inclusa nei contratti di assistenza standard senza un anticipo separato compreso tra 50.000 e 200.000 dollari. Questo modello elimina le difficoltà di approvvigionamento e consente ai responsabili IT di pianificare il budget in modo prevedibile grazie a una struttura dei prezzi semplice.
Protezione proattiva e reattiva
Il monitoraggio continuo e un catalogo di supporto proattivo riducono la probabilità di incidenti, garantendo al contempo una risposta rapida quando si verificano eventi. I clienti utilizzano le ore proattive per controlli di integrità, valutazioni di prontezza e aggiornamenti dei playbook che prevengono il ripetersi degli incidenti.
Processo di risposta e tempistiche
Rilevamento (continuo)
Acquisiamo continuamente i dati telemetrici di Defender XDR e Sentinel per rilevare anomalie e dare priorità agli avvisi. Gli analisti valutano immediatamente gli eventi per separare il rumore dai veri incidenti e avviare il percorso di risposta corretto.
Initial response and triage (<15 minutes)
Un responsabile della risposta agli incidenti riconosce l'evento ai sensi dello SLA contrattuale e avvia le misure di contenimento mentre raccoglie le prove. Questo rapido riconoscimento mantiene informati gli stakeholder e accelera le azioni correttive.
Indagine e ambito (meno di 1 ora)
Gli ingegneri eseguono ricerche KQL, ricostruzioni della cronologia e analisi forensi degli endpoint per determinare il raggio dell'impatto. Le indagini identificano i sistemi e gli account utente interessati, in modo che il contenimento possa essere chirurgico e il ripristino significativo.
Containment and eradication (<2 to 4 hours)
Gli incidenti di gravità elevata comportano l'isolamento, la rotazione delle credenziali e la rimozione del malware entro i tempi previsti dallo SLA. Le misure successive al contenimento includono l'applicazione di patch, modifiche alla configurazione e la verifica dell'eliminazione completa prima del ripristino completo.
Recupero e convalida
I sistemi vengono ripristinati e monitorati attentamente, mentre ulteriori controlli telemetrici confermano l'assenza di reinfezioni. Un ripristino convalidato riduce il rischio aziendale e riporta i servizi alla normale operatività con la massima sicurezza.
Post-incidente e lezioni apprese (1 settimana)
I clienti ricevono un'analisi delle cause alla radice, un rapporto esecutivo sull'incidente e un piano di rimedio prioritario per la prevenzione a lungo termine. Esercitazioni teoriche e aggiornamenti dei manuali rendono tali raccomandazioni operative per incidenti futuri.
Risultati comprovati dalla risposta agli incidenti incentrata su Microsoft
Metriche chiave
Gli SLA con supporto finanziario garantiscono una risposta iniziale entro 15 minuti e risoluzioni di grave entità in media entro due ore. I clienti segnalano un risparmio dal 30 al 50% rispetto alla consulenza Microsoft e ai contratti di assistenza IR, rendendo l'IR economicamente ripetibile.
Risultati dei clienti
Un cliente del settore finanziario aziendale ha ricevuto l'assistenza di quattro tecnici entro un'ora dalla chiamata e ha ripreso il controllo più rapidamente rispetto agli interventi precedenti di Microsoft. Un altro cliente del settore dei servizi pubblici ha segnalato il completo contenimento e la convalida del servizio in meno di sei ore, limitando l'impatto operativo.
Chi si fida di noi
Ottantaquattro organizzazioni Fortune 500 e oltre 750 clienti in tutto il mondo si affidano ai nostri servizi di assistenza Microsoft e di risposta agli incidenti. Il riconoscimento di Gartner e le referenze aziendali forniscono ulteriore fiducia ai responsabili degli acquisti e della sicurezza.
SLA e trasparenza delle prestazioni
I clienti utilizzano il nostro portale personalizzato per monitorare in tempo reale le prestazioni dei ticket e le tracce delle prove, mentre gli SLA finanziari forniscono aspettative vincolanti in termini di tempi di risposta. Metriche trasparenti consentono ai team di misurare le prestazioni dei fornitori rispetto alle garanzie dichiarate.
Posizione di sicurezza, gestione dei dati e conformità
Protezione dei dati e crittografia
Tutte le informazioni dei clienti vengono crittografate sia durante il trasferimento che a riposo, per soddisfare le aspettative di sicurezza delle aziende. La nostra piattaforma e i nostri processi mantengono la catena di custodia dei reperti forensi per supportare gli audit interni e le esigenze normative.
Politica di zero delocalizzazione
Operiamo con ingegneri con sede al 100% negli Stati Uniti per evitare l'esposizione dei dati all'estero e migliorare la comunicazione durante incidenti di grave entità. Questo approccio è in linea con i requisiti di approvvigionamento e conformità del governo degli Stati Uniti e dei settori regolamentati.
Riconoscimento da parte di terzi
US Cloud è riconosciuto da Gartner come fornitore indipendente di supporto Microsoft di terze parti e collabora con partner Microsoft d'élite per escalation approfondite. Tale riconoscimento conferma la nostra capacità di sostituire Unified Support senza perdere l'accesso ai canali di escalation Microsoft.
SLA contrattuali e garanzie
Gli SLA con supporto finanziario rendono vincolanti le aspettative di risposta e riducono l'ambiguità durante gli incidenti. I termini contrattuali includono tempi di risposta, tempistiche di escalation e impegni di trasparenza attraverso il portale clienti.
Parte della linea di servizi di sicurezza Microsoft di US Cloud
Microsoft Zero Trust è una componente di una piattaforma di sicurezza Microsoft completa.
Domande frequenti sulla risposta agli incidenti Microsoft
