Microsoft Copilot.
Che cos'è Microsoft Copilot?
Copilot è la famiglia di assistenti AI generativi di Microsoft integrati negli strumenti di produttività e cloud, tra cui Microsoft 365 (come Word, Excel, Teams e Outlook), Power Platform, GitHub, Dynamics 365 e Azure.
Basato su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e sfruttando il servizio Azure OpenAI, Copilot consente agli utenti di automatizzare la creazione di contenuti, analizzare i dati più rapidamente, generare codice e semplificare i processi decisionali direttamente all'interno delle app che già utilizzano.
Esistono diverse versioni di Copilot:
- Microsoft 365 Copilot: integrato nelle app di Office per redigere bozze di e-mail, riassumere riunioni, analizzare dati Excel e altro ancora.
- GitHub Copilot: uno strumento di completamento del codice basato sull'intelligenza artificiale per sviluppatori, creato grazie alla collaborazione tra GitHub e OpenAI.
- Dynamics 365 Copilot: migliora i flussi di lavoro CRM ed ERP con consigli basati sull'intelligenza artificiale per ogni settore aziendale (vendite, marketing, assistenza clienti, gestione della catena di fornitura, operazioni, ecc.)
- Copilot Studio: una piattaforma grafica low-code che aiuta ad automatizzare i flussi di lavoro e a creare agenti AI
- Security Copilot: un nuovo strumento progettato per consentire agli analisti SOC e ai team IT di valutare, indagare e rispondere rapidamente alle minacce alla sicurezza informatica utilizzando l'intelligenza artificiale generativa.
- Copilot Pro: utilizzato da persone che desiderano potenziare la propria produttività e creatività nelle app Microsoft 365 e nelle esperienze Copilot.
Ciascuno di questi strumenti è commercializzato come un "copilota" per gli utenti umani: non un sostituto, ma un assistente che potenzia le capacità umane.
Come nota aggiuntiva, non tutte le varianti di Copilot sono adatte all'uso aziendale. Per ulteriori informazioni, consultare la tabella sottostante.
Tabella comparativa Copilot
| Licenza Copilot | Descrizione | Caso d'uso ideale | Personale vs. Professionale |
|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | Compagno AI multiuso per attività quotidiane, informazioni e creatività | Produttività personale, generazione di testi, risposta a domande, attività creative | Personale |
| Copilot Pro | Abbonamento Premium a Copilot, che offre modelli avanzati, maggiore utilizzo e accesso prioritario alle funzionalità AI nelle app Microsoft 365. | Accesso prioritario all'intelligenza artificiale avanzata, aumento dell'utilizzo/dei limiti, accesso anticipato alle nuove funzionalità, Copilot premium in Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote | Utente avanzato personale |
| Microsoft 365 Copilot | AI integrata nelle app Microsoft 365 per la produttività lavorativa, incorporata in Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams | Migliora la produttività nei processi aziendali quotidiani, automatizza le attività tra app, chat aziendali e gestione dei documenti. | Professionale |
| GitHub Copilot | Completamento del codice basato sull'intelligenza artificiale e assistenza in IDE quali VS Code, Visual Studio e JetBrains | Aiuta gli sviluppatori a scrivere, eseguire il debug e completare il codice più rapidamente; automatizza le attività di programmazione ripetitive. | Professionale |
| Dynamics 365 Copilot | Assistente AI integrato in Dynamics 365 per le operazioni aziendali, tra cui vendite, assistenza, finanza e altro ancora | Aumenta la produttività nelle operazioni aziendali, automatizza la sintesi dei registri, prepara le riunioni, gestisci i flussi di lavoro | Professionale |
| Copilot Studio | Piattaforma no-code/low-code per creare agenti e chatbot personalizzati basati sull'intelligenza artificiale per i flussi di lavoro aziendali | Crea agenti AI per l'assistenza clienti, bot di ricerca, automatizza le attività e integra i processi aziendali. | Professionale |
| Copilota di sicurezza | Assistente basato sull'intelligenza artificiale per i professionisti della sicurezza informatica, che sfrutta i dati di sicurezza e le informazioni sulle minacce di Microsoft. | Identificare le vulnerabilità, rilevare/analizzare le minacce, rispondere agli incidenti, indagare sugli avvisi in tutti gli ecosistemi di sicurezza | Professionale |
Perché Copilot sta attirando l'attenzione delle aziende
Il fascino di Copilot risiede nella sua promessa di aumentare la produttività e ridurre il lavoro ripetitivo. I knowledge worker possono riassumere documenti, generare report o redigere presentazioni in pochi secondi. Gli sviluppatori risparmiano tempo nella scrittura di codice boilerplate e gli analisti possono interrogare i dati utilizzando il linguaggio naturale. Le aziende vedono Copilot come un modo per accelerare la trasformazione digitale senza dover rinnovare completamente il proprio stack tecnologico.
Tuttavia, il potenziale di Copilot è strettamente legato all'ecosistema cloud di Microsoft. Le organizzazioni devono investire molto in Microsoft 365 o Azure per sfruttare Copilot in modo significativo. Le licenze non sono banali, poiché spesso richiedono SKU premium o impegni a livello aziendale. L'integrazione con dati sensibili solleva anche preoccupazioni in materia di governance e conformità, soprattutto in settori regolamentati come quello sanitario, finanziario e governativo.
Sfide relative al supporto e alla governance con Copilot
Sebbene Copilot possa sembrare plug-and-play, la realtà per la maggior parte dei responsabili IT è più complessa. Sorgono domande su:
- Chi ha accesso?
- Quali dati è sicuro utilizzare nei prompt?
- Come formiamo gli utenti e monitoriamo l'utilizzo?
- In che modo ciò influirà sui costi di licenza e sulle esigenze di assistenza?
Queste sono proprio le aree in cui il supporto unificato di Microsoft spesso risulta carente, con tempi di risposta lenti, indicazioni poco chiare e costi elevati per l'abilitazione di base. Le aziende spesso si trovano ad aspettare giorni per ottenere risposte sulla configurazione di Copilot o sulle implicazioni di sicurezza.
È qui che entra in gioco US Cloud. Forniamo un supporto rapido e competente per gli ambienti Microsoft 365 e Azure, compresa l'assistenza per l'implementazione, la gestione e la risoluzione dei problemi di Copilot. I nostri clienti hanno accesso a ingegneri esperti con sede negli Stati Uniti che possono aiutare ad allineare le capacità dell'IA agli obiettivi aziendali, senza la burocrazia di Microsoft Premier o Unified Support.
Come US Cloud aiuta le aziende a ottenere di più da Copilot
US Cloud supporta le organizzazioni prima, durante e dopo l'adozione di Copilot. I nostri servizi includono:
- Strategia pre-implementazione: determinazione delle implicazioni relative alle licenze, definizione delle priorità dei casi d'uso e dei limiti di sicurezza.
- Gestione del cambiamento: supporto ai team IT e formazione degli utenti finali per lavorare con Copilot in modo sicuro ed efficace.
- Assistenza continua: assistenza di livello 2/3 con SLA più rapidi e costi inferiori rispetto all'assistenza unificata di Microsoft.
- Assistenza alla conformità: aiutare i clienti dei settori regolamentati a gestire le questioni relative alla governance dell'IA in materia di esposizione e conservazione dei dati.
Con il nostro modello di assistenza Microsoft di terze parti, i clienti evitano costosi contratti di assistenza e ottengono al contempo l'esperienza Copilot di cui hanno bisogno. Inoltre, poiché US Cloud si concentra esclusivamente sulle tecnologie Microsoft, offriamo una specializzazione più approfondita rispetto agli MSP generalisti.
Copilot e il vantaggio del cloud statunitense
Mentre le aziende valutano il ruolo di Copilot nella loro strategia per l'ambiente di lavoro digitale, molte stanno comprendendo che l'implementazione e il supporto sono importanti tanto quanto la tecnologia stessa. Gli strumenti di intelligenza artificiale di Microsoft possono essere potenti, ma senza la giusta strategia e competenza possono creare più confusione che chiarezza.
US Cloud ti aiuta ad adottare Copilot secondo le tue esigenze, con la guida di esperti, un'assistenza più rapida e senza vincoli di fornitura. Che tu stia esplorando l'IA per la prima volta o implementando Copilot a livello aziendale, siamo il partner che ti aiuterà ad andare avanti con fiducia.
