Piani di abbonamento al supporto Microsoft.

Confronta tutti i piani di abbonamento al supporto Microsoft

Confronta tutte le opzioni dei piani di abbonamento al supporto MSFT per individuare quello più adatto alle dimensioni della tua organizzazione, alle tue esigenze di supporto e al tuo budget.

Piani mensili di assistenza Microsoft per enti governativi statali/locali e istituti scolastici (SLED)

Le organizzazioni governative e scolastiche statali e locali, che possono dimostrare il proprio status, possono usufruire di un supporto Microsoft premium a prezzi vantaggiosi offerto dal principale fornitore terzo, US Cloud.

Il supporto US Cloud Premier viene offerto alle entità SLED qualificate con un modello di abbonamento mensile per alleggerire i loro requisiti di flusso di cassa e ripristinare la conformità alla sovranità del supporto. Si tratta dello stesso supporto Microsoft di livello aziendale convalidato da Gartner e da oltre 100 aziende Fortune 500/Global 2000.

Con US Cloud Premier Support avrai una copertura completa del portafoglio Microsoft. US Cloud offre uno SLA con risposta entro 15 minuti per tutti i livelli di gravità, compreso l'impatto critico sull'attività (Gravità A). I fondi di supporto prepagati possono essere utilizzati per qualsiasi prodotto Microsoft. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

Abbonamenti al supporto Microsoft per le aziende

Microsoft Premier Support era l'abbonamento di supporto Microsoft ideale. Si pagava in anticipo per l'anno e si acquistava il numero di ore di supporto necessarie alla propria azienda.

Hai acquistato il servizio Designated Support Engineer (DSE) per le principali tecnologie Microsoft come SharePoint, Windows, Azure o Office 365. Inoltre, potresti aggiungere ulteriori ore di Technical Account Manager (TAM) se hai un progetto importante o una migrazione e hai bisogno di assistenza per garantire un esito positivo.

Il supporto Microsoft Premier terminerà il 30 giugno 2022. Le aziende che desiderano sottoscrivere un abbonamento al supporto Microsoft devono ora passare al nuovo modello di supporto unificato, che è un'offerta più incentrata sulle imprese, oppure cercare un'alternativa a Microsoft Premier. Il supporto US Cloud Premier sostituisce MSFT Premier, ma offre un'esperienza di supporto migliore. Provate il Proof of Concept (POC) senza rischi e giudicate voi stessi.  Assistenza completa negli Stati Uniti. SLA relativi ai tempi di risposta e all'escalation. DSE, TAM e manager Crit-sit. Tempi di risoluzione più rapidi (TTR) per tutti i livelli di gravità.

Abbonamenti al supporto Microsoft per le aziende

Microsoft Unified Support è l'abbonamento annuale prepagato pensato per le aziende.

Microsoft Unified copre tutti i prodotti Microsoft ed è calcolato come percentuale della spesa Microsoft on-premise e cloud. I Technical Account Manager (TAM) sono stati sostituiti dai Customer Success Account Manager (CSAM) e il minimo di ore di assistenza fornite dai Designated Support Engineer (DSE) è stato aumentato a 400 ore.

Alcune aziende utilizzano Unified da almeno tre anni e, al momento del rinnovo del servizio, stanno osservando un paio di tendenze preoccupanti. In primo luogo, con l'aumento dell'utilizzo dei servizi cloud Microsoft, il supporto Unified sta aumentando in modo significativo. La roadmap IT e le previsioni Unified stanno producendo aumenti da 2 a 5 volte superiori rispetto ai primi cinque anni di Unified. Per alcuni, questo rappresenta un cambiamento insostenibile rispetto al programma Premier, che consentiva di acquistare le ore di supporto effettivamente utilizzate.

La seconda tendenza preoccupante che le aziende stanno riscontrando con il loro abbonamento al supporto unificato è il deterioramento della qualità dell'assistenza. Con l'aumento del numero di aziende che aderiscono al nuovo modello unificato "su richiesta", il carico aggiuntivo sui precedenti team di assistenza Premier di Microsoft e sui partner offshore non riesce a stare al passo. I tempi di risoluzione (TTR) per tutti i livelli di gravità ne risentono, con particolare frustrazione nei casi di bassa gravità, dove i ticket possono rimanere in sospeso per mesi.

Molte aziende hanno cercato un'alternativa a Microsoft Unified e hanno scoperto US Cloud. Con un numero crescente di clienti Fortune 500 e Global 2000 che hanno scelto fin dall'inizio questa soluzione per il risparmio sui costi del 30-50% rispetto a Unified, molti sono ora piacevolmente sorpresi nel vedere un rapido miglioramento dell'esperienza di assistenza.  I punteggi NPS 2022 superiori a 80, la certificazione ISO e le integrazioni della piattaforma aziendale stanno alimentando i rinnovi presso US Cloud per il supporto Microsoft esperto più economico disponibile.

Piani di abbonamento al supporto Microsoft per singoli prodotti

Microsoft offre piani di abbonamento al supporto tecnico per singoli prodotti Microsoft 365, Azure e Dynamics 365. È possibile fornire assistenza per qualsiasi singolo prodotto MSFT con US Cloud.

Ottieni il massimo dal prodotto Microsoft fondamentale su cui fa affidamento la tua azienda o impresa. Assistenza rapida da parte di esperti, quando e come ne hai bisogno.

Il supporto per singolo prodotto Microsoft 365 per ambienti di produzione aziendali e enterprise offre un tempo di risposta target di 1 ora per impatti critici sull'attività (gravità A). I crediti prepagati MS 365 non possono essere applicati ad altri piani di supporto. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

Il supporto per singolo prodotto per Azure per ambienti di produzione aziendali e enterprise costa 1.000 dollari al mese e offre un tempo di risposta target di 1 ora per impatti critici sull'attività (gravità A). I crediti prepagati Azure non possono essere applicati ad altri piani di supporto. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

Il supporto per singolo prodotto Dynamics 365 per clienti business ed enterprise ha un costo di 9 $ al mese per utente e offre un tempo di risposta target di 1 ora per problemi con impatto critico sull'attività (gravità A). I crediti prepagati Dynamics 365 non possono essere applicati ad altri piani di supporto. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

Scegliete un qualsiasi prodotto Microsoft per ricevere assistenza con US Cloud Premier Support. US Cloud offre uno SLA con risposta entro 15 minuti per tutti i livelli di gravità, compreso l'impatto critico sull'attività (Gravità A). Il pagamento anticipato può essere utilizzato per qualsiasi altro prodotto. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

La tua organizzazione si affida alle applicazioni aziendali Microsoft per raggiungere il successo. E per avere successo è necessario poter accedere rapidamente e direttamente al supporto di esperti ogni volta che ne hai bisogno, tramite un piano di abbonamento al supporto Microsoft.

Piano di abbonamento al supporto Microsoft per tutti i prodotti

I piani di abbonamento Microsoft completi coprono tutti i prodotti Microsoft e i servizi cloud.

Accelerate il valore delle vostre soluzioni business-critical con un supporto personalizzato fornito attraverso una combinazione di soluzioni di assistenza reattive, proattive e approfondite per aiutarvi a ottenere i risultati di cui avete più bisogno.

Microsoft Unified Enterprise Support è progettato per soddisfare le esigenze della tua organizzazione fornendo assistenza completa e personalizzata per l'intero portafoglio Microsoft. MS Unified offre un tempo di risposta target di 1 ora per gli impatti critici sull'attività (gravità A) e ha un costo minimo di 25.000 $ all'anno. MS Unified è prepagato e non può essere applicato ad altri piani di assistenza Microsoft. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

Microsoft Unified Enterprise Support è progettato per soddisfare le esigenze della tua organizzazione fornendo una copertura di supporto completa per l'intero portafoglio Microsoft. MS Unified offre un tempo di risposta target di 1 ora per gli impatti critici sul business (gravità A) e ha un costo minimo di 25.000 dollari all'anno. MS Unified è prepagato e non può essere applicato ad altri piani di supporto Microsoft. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

US Cloud Premier Support offre alle aziende un supporto tecnico Microsoft economico e qualificato. US Cloud Premier sostituisce completamente Microsoft Unified con un risparmio del 30-50%, consentendo alle organizzazioni di liberare fondi da investire in innovazione, creare un vantaggio competitivo e promuovere la crescita. US Cloud Premier offre uno SLA con risposta entro 15 minuti per gli impatti critici sul business (e tutti i livelli di gravità da A a C) e ha un costo minimo di 15.000 dollari all'anno. USC Premier è prepagato e può essere applicato a esigenze di consulenza, progetti o DSE proattive. Non sono previsti rimborsi proporzionali.

I piani di abbonamento completi di Microsoft offrono copertura per l'intera organizzazione, consentendo alla tua azienda di concentrarsi sul successo e sulla crescita. Microsoft e US Cloud ti offrono il supporto di livello aziendale di cui hai bisogno, affinché tu possa sfruttare al massimo ogni opportunità di business, sia che la tua azienda abbia appena intrapreso il percorso verso il cloud, sia che si tratti di una grande impresa che implementa applicazioni strategiche e mission-critical.