Assistenza SharePoint.

Il supporto SharePoint è un insieme di risorse e servizi che possono aiutarti a ottenere il massimo dal tuo ambiente SharePoint. Include:

• Assistenza self-service:Microsoft offre una serie di risorse di assistenza self-service, come articoli della guida in linea, video di formazione e forum della community. Queste risorse possono aiutarti a risolvere i problemi, imparare a usare le funzionalità di SharePoint e entrare in contatto con altri utenti.
• Assistenza:se hai bisogno dell'aiuto di un tecnico dell'assistenza Microsoft, puoi contattare l'assistenza SharePoint tramite telefono, chat o e-mail. I tecnici dell'assistenza Microsoft possono aiutarti a risolvere i problemi, configurare l'ambiente SharePoint e ottimizzare l'utilizzo delle funzionalità di SharePoint.
• Assistenza proattiva:Microsoft offre anche servizi di assistenza proattiva, come il monitoraggio dello stato di salute e l'ottimizzazione delle prestazioni. Questi servizi possono aiutarti a identificare e risolvere potenziali problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti.

Il livello di assistenza ricevuto dipende dal piano di abbonamento SharePoint. Ad esempio, i clienti SharePoint Online Free e SharePoint Online Pay-As-You-Go hanno accesso all'assistenza self-service e all'assistenza assistita, mentre i clienti SharePoint Online Reserved Instances e SharePoint Online Consumption Commitment hanno accesso a tutti i livelli di assistenza, compresa l'assistenza proattiva.

Ecco alcuni esempi di come il supporto SharePoint può esserti utile:

• Risoluzione dei problemi:se riscontri un problema con SharePoint, ad esempio difficoltà nell'accedere a un sito o nel caricare un file, puoi contattare il supporto tecnico di SharePoint per ricevere assistenza. I tecnici del supporto tecnico Microsoft possono aiutarti a risolvere il problema e a individuare una soluzione.
• Configurazione dell'ambiente SharePoint:se hai bisogno di aiuto per configurare l'ambiente SharePoint, ad esempio per impostare le autorizzazioni o le funzionalità di sicurezza, puoi contattare il supporto tecnico di SharePoint. I tecnici del supporto tecnico Microsoft possono aiutarti a configurare l'ambiente SharePoint in base alle tue esigenze specifiche.
• Ottimizzazione dell'utilizzo delle funzionalità di SharePoint:se desideri imparare a utilizzare in modo più efficace le funzionalità di SharePoint, ad esempio come utilizzare le funzionalità per migliorare la collaborazione o la gestione dei documenti, puoi contattare il supporto tecnico di SharePoint per ricevere assistenza. I tecnici del supporto tecnico Microsoft possono fornire formazione su come utilizzare funzionalità specifiche o su come utilizzare le funzionalità per eseguire attività specifiche.
• Ottenere assistenza con i servizi di supporto proattivo:se disponi di un piano di abbonamento SharePoint che include servizi di supporto proattivo, come il monitoraggio dello stato di integrità e l'ottimizzazione delle prestazioni, puoi contattare il supporto SharePoint per ricevere assistenza. I tecnici del supporto Microsoft possono aiutarti a identificare e risolvere potenziali problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti.

Il supporto SharePoint è un insieme completo di risorse e servizi che possono aiutarti a ottenere il massimo dal tuo ambiente SharePoint.

Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo del supporto SharePoint:

• Ottieni assistenza rapidamente:il supporto SharePoint è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Puoi ottenere assistenza per qualsiasi prodotto o servizio SharePoint in qualsiasi momento.
• Chiedi aiuto agli esperti:i tecnici dell'assistenza SharePoint sono esperti nei prodotti e servizi SharePoint. Possono aiutarti a risolvere anche i problemi più complessi.
• Ottieni assistenza per le tue esigenze specifiche:i tecnici dell'assistenza SharePoint possono aiutarti con le tue esigenze specifiche relative a SharePoint, sia che tu sia un utente alle prime armi o un esperto navigato.

Se riscontri un problema con SharePoint o se hai bisogno di assistenza per configurare o ottimizzare il tuo ambiente SharePoint, contatta il supporto tecnico di SharePoint.

Il supporto per SharePoint 2013 è terminato l'11 aprile 2023. Ciò significa che Microsoft non fornisce più aggiornamenti di sicurezza ufficiali, correzioni di bug o supporto tecnico per SharePoint Server 2013. Ecco alcuni punti chiave da comprendere riguardo alla fine del supporto per SharePoint 2013:

Nessun aggiornamento di sicurezza: con la fine del supporto, Microsoft non rilascia più aggiornamenti di sicurezza o patch per SharePoint Server 2013. Ciò può rendere le organizzazioni che utilizzano SharePoint 2013 vulnerabili alle minacce alla sicurezza e alle vulnerabilità.

Nessun supporto tecnico: Microsoft non fornisce più supporto tecnico, compresa l'assistenza per la risoluzione dei problemi o la fornitura di hotfix per i problemi che potrebbero verificarsi nelle distribuzioni di SharePoint 2013.

Nessuna correzione di bug: non vengono più fornite correzioni di bug e aggiornamenti per risolvere problemi non relativi alla sicurezza per SharePoint 2013. Le organizzazioni devono fare affidamento sulle funzionalità esistenti e sulle soluzioni alternative per qualsiasi problema riscontrato.

Conformità e rischi: l'utilizzo di software che ha raggiunto la fine del supporto può comportare rischi di conformità, specialmente nei settori regolamentati. Le organizzazioni possono anche trovarsi ad affrontare maggiori rischi per la sicurezza se continuano a utilizzare software non supportato.

Aggiornamento o migrazione: per far fronte alla fine del supporto per SharePoint 2013, le organizzazioni hanno diverse opzioni:

Aggiornamento: le organizzazioni possono eseguire l'aggiornamento a una versione più recente di SharePoint, ad esempio SharePoint Server 2016, SharePoint 2019, oppure migrare a SharePoint Online all'interno di Microsoft 365 (precedentemente Office 365). L'aggiornamento consente di accedere alle funzionalità più recenti, agli aggiornamenti di sicurezza e al supporto.

Migrazione – In alternativa, le organizzazioni possono scegliere di migrare i contenuti e i dati di SharePoint 2013 su una piattaforma diversa, come SharePoint Online, Microsoft 365 o altre soluzioni di collaborazione e gestione dei documenti.

Pianificazione e preparazione: le organizzazioni devono pianificare e attuare con attenzione le proprie strategie di aggiornamento o migrazione per garantire una transizione fluida e ridurre al minimo le interruzioni per gli utenti. Ciò può comportare la valutazione delle personalizzazioni attuali e delle soluzioni di terze parti, l'analisi delle strutture dei dati e dei contenuti e il collaudo approfondito del nuovo ambiente.

Considerare soluzioni ibride: alcune organizzazioni scelgono di implementare soluzioni ibride che combinano SharePoint locale con SharePoint Online. Ciò consente una transizione graduale al cloud, mantenendo alcune funzionalità locali.

Backup dei dati: prima di apportare modifiche all'ambiente SharePoint, le organizzazioni devono assicurarsi di disporre di un backup affidabile dei propri dati per evitare la perdita di dati durante il processo di aggiornamento o migrazione.

È importante che le organizzazioni che utilizzano SharePoint 2013 adottino misure adeguate per far fronte alla fine del supporto, al fine di evitare vulnerabilità di sicurezza e potenziali problemi di conformità. La pianificazione e l'esecuzione di una strategia di migrazione o aggiornamento è fondamentale per mantenere una piattaforma di collaborazione e gestione dei contenuti sicura e aggiornata.

Il supporto mainstream per SharePoint Server 2016 è terminato il 13 luglio 2021, mentre il supporto esteso terminerà il 14 luglio 2026. Ciò significa che Microsoft non fornirà più nuove funzionalità o aggiornamenti di sicurezza per SharePoint Server 2016 dopo il 14 luglio 2026.

I clienti che utilizzano ancora SharePoint Server 2016 sono invitati a migrare a SharePoint Online o SharePoint Server 2019 il prima possibile. SharePoint Online è un servizio basato su cloud che offre le funzionalità e gli aggiornamenti di sicurezza più recenti, mentre SharePoint Server 2019 è la versione locale di SharePoint che offre le stesse caratteristiche e funzionalità di SharePoint Online.

La migrazione a SharePoint Online o SharePoint Server 2019 offre numerosi vantaggi, tra cui:

• Maggiore sicurezza:SharePoint Online e SharePoint Server 2019 beneficiano degli ultimi aggiornamenti e delle ultime funzionalità di sicurezza, che possono aiutarti a proteggere i tuoi dati dalle minacce informatiche.
• Riduzione dei costi:SharePoint Online può aiutarti a ridurre i costi IT eliminando la necessità di acquistare e mantenere hardware e software in loco.
• Maggiore scalabilità e prestazioni:SharePoint Online e SharePoint Server 2019 sono progettati per essere scalabili e performanti, così potrai essere certo che il tuo ambiente SharePoint sarà in grado di soddisfare le esigenze dei tuoi utenti, anche con la crescita della tua azienda.
• Collaborazione migliorata:SharePoint Online e SharePoint Server 2019 offrono una serie di funzionalità che possono aiutare gli utenti a collaborare in modo più efficace, come siti del team, condivisione di documenti e co-authoring in tempo reale.

Se utilizzi ancora SharePoint Server 2016 e non sai come eseguire la migrazione a SharePoint Online o SharePoint Server 2019, sono disponibili diverse risorse che possono aiutarti. Microsoft offre una serie di strumenti e documentazione per la migrazione, inoltre esistono diverse aziende terze, come US Cloud, che possono aiutarti nella migrazione.

SharePoint Server 2019, come altri prodotti Microsoft, segue un ciclo di vita di supporto fisso. La data di fine del supporto mainstream per SharePoint Server 2019 è il 14 ottobre 2025. Ciò significa che Microsoft fornirà supporto mainstream, inclusi aggiornamenti di sicurezza, correzioni di bug e supporto tecnico, per SharePoint Server 2019 fino a tale data.

Supporto esteso
Dopo la data di fine del supporto mainstream, SharePoint Server 2019 entrerà nella fase di supporto esteso, che durerà altri cinque anni, ovvero fino al 14 ottobre 2030. Durante la fase di supporto esteso, Microsoft continuerà a fornire aggiornamenti di sicurezza e patch, ma non offrirà hotfix non relativi alla sicurezza né nuove funzionalità.

2030 e oltre
Si prega di notare che le date e le politiche di supporto sono soggette a modifiche ed è essenziale controllare il sito Web ufficiale del supporto Microsoft o consultare il supporto Microsoft Cloud degli Stati Uniti per le informazioni più aggiornate relative al ciclo di vita del supporto di SharePoint Server 2019. Inoltre, le organizzazioni che utilizzano SharePoint 2019 dovrebbero prendere in considerazione una pianificazione a lungo termine, comprese eventuali migrazioni o aggiornamenti a versioni più recenti di SharePoint o Microsoft 365, per garantire il supporto continuo e l'accesso alle funzionalità e agli aggiornamenti di sicurezza più recenti.

Un help desk SharePoint è un punto centrale in cui gli utenti possono segnalare problemi, inviare richieste e ottenere assistenza su SharePoint. Può essere utilizzato per gestire una serie di attività di supporto, quali:

• Risoluzione dei problemi relativi ai siti e alle librerie SharePoint
• Aiutare gli utenti a imparare come utilizzare le funzionalità di SharePoint
• Configurazione delle impostazioni e delle autorizzazioni di SharePoint
• Gestione dei contenuti SharePoint
• Spostamento e copia di siti e librerie SharePoint
• Ripristino dei dati SharePoint dai backup

Un help desk SharePoint può essere implementato in vari modi. Alcune organizzazioni utilizzano un sito SharePoint dedicato per il proprio help desk, mentre altre utilizzano un sistema di help desk di terze parti.

Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di un help desk SharePoint:

• Assistenza centralizzata:un help desk SharePoint offre agli utenti un unico punto di riferimento per ottenere assistenza su SharePoint. Ciò può contribuire a ridurre la confusione e migliorare l'efficienza del personale di assistenza.
• Maggiore visibilità:un help desk SharePoint può fornire visibilità sui tipi di richieste di assistenza che vengono inviate e sul tempo necessario per risolverle. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare il processo di assistenza e identificare le aree di miglioramento.
• Maggiore self-service:un help desk SharePoint può fornire agli utenti l'accesso a risorse self-service, come knowledge base e FAQ. Ciò può contribuire a ridurre il numero di richieste di assistenza inviate.
• Comunicazione migliorata:un help desk SharePoint può migliorare la comunicazione tra il personale di assistenza e gli utenti. Ad esempio, il personale di assistenza può utilizzare l'help desk per fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste di assistenza e per comunicare agli utenti le modifiche imminenti a SharePoint.

Se stai cercando un modo per migliorare l'assistenza fornita agli utenti SharePoint, valuta la possibilità di implementare un help desk SharePoint.

I servizi di supporto SharePoint sono una serie di offerte fornite da Microsoft e da terze parti per assistere le organizzazioni nell'implementazione, nella gestione e nella risoluzione dei problemi dei loro ambienti SharePoint in modo efficace. Questi servizi sono progettati per aiutare le organizzazioni a sfruttare al meglio le loro implementazioni SharePoint, garantire operazioni fluide e affrontare le sfide tecniche. I servizi di supporto SharePoint possono includere quanto segue:

Supporto mainstream: include aggiornamenti di sicurezza, correzioni di bug e supporto tecnico per i prodotti SharePoint Server durante la fase di supporto mainstream. Microsoft fornisce in genere il supporto mainstream per un minimo di cinque anni dopo il rilascio del prodotto.

Supporto esteso: dopo la fase di supporto mainstream, le organizzazioni possono optare per il supporto esteso, che include aggiornamenti di sicurezza e patch continui, ma non include hotfix non relativi alla sicurezza o nuove funzionalità. Il supporto esteso dura in genere cinque anni dopo la fine del supporto mainstream.

Assistenza unificata: l'assistenza unificata è un'offerta di assistenza completa a pagamento che copre non solo SharePoint, ma l'intero stack tecnologico Microsoft, inclusi Windows, Office e altro ancora. Fornisce un approccio olistico all'assistenza e alla guida strategica.

Assistenza US Cloud: l'assistenza US Cloud è un servizio di assistenza a pagamento di alto livello che offre accesso a un team dedicato di tecnici dell'assistenza Microsoft. Questi tecnici offrono assistenza personalizzata, guida e supporto su misura per le esigenze specifiche dell'organizzazione in materia di SharePoint. L'assistenza US Cloud include disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tempi di risposta più rapidi e servizi proattivi come controlli di integrità e valutazioni delle prestazioni.

Microsoft FastTrack: FastTrack è un servizio progettato per aiutare le organizzazioni a migrare a SharePoint Online e Microsoft 365. Fornisce indicazioni, best practice e risorse per semplificare il processo di migrazione e garantire una transizione di successo.

Assistenza online: le organizzazioni possono accedere a risorse di assistenza online, quali documentazione, articoli della knowledge base, domande frequenti e guide alla risoluzione dei problemi, per trovare risposte a domande e problemi comuni relativi a SharePoint.

Forum della community: Microsoft ospita forum della community e bacheche di discussione dove gli utenti e gli amministratori di SharePoint possono cercare aiuto, condividere conoscenze e interagire con la community degli utenti SharePoint.

Pannello di controllo dello stato dei servizi: gli utenti di SharePoint Online possono monitorare lo stato e l'integrità dei servizi SharePoint Online tramite il pannello di controllo dello stato dei servizi. Questo fornisce informazioni su incidenti, interruzioni e aggiornamenti di manutenzione dei servizi.

Responsabili tecnici dell'account (TAM): alcune organizzazioni con esigenze specifiche relative a SharePoint possono optare per i responsabili tecnici dell'account. I TAM sono professionisti dell'assistenza Microsoft che lavorano a stretto contatto con le organizzazioni per fornire assistenza personalizzata e guida strategica per le implementazioni di SharePoint.

Assistenza di terze parti: oltre ai servizi di assistenza Microsoft, molti fornitori terzi come US Cloud offrono servizi di assistenza SharePoint, tra cui consulenza, personalizzazione e servizi gestiti.

Servizi di formazione e adozione per gli utenti: Microsoft offre programmi di formazione e adozione per aiutare le organizzazioni e gli utenti a sfruttare al massimo SharePoint. Questi programmi forniscono indicazioni sull'uso delle funzionalità avanzate, sulle strategie di collaborazione e sulla promozione dell'adozione da parte degli utenti.

Linee guida per la sicurezza e la conformità: Microsoft fornisce risorse e linee guida sull'implementazione delle migliori pratiche di sicurezza e conformità nelle distribuzioni SharePoint.

Servizi di consulenza: le organizzazioni possono rivolgersi ai partner Microsoft o a società di consulenza specializzate in SharePoint, come US Cloud, per ricevere consulenza esperta, personalizzazione e servizi di implementazione.

I servizi di supporto specifici e le opzioni disponibili per le organizzazioni possono variare in base al modello di distribuzione di SharePoint (ad esempio, locale o SharePoint Online), ai contratti di licenza e alle esigenze specifiche. Le organizzazioni devono valutare attentamente i propri requisiti di supporto e scegliere le opzioni di supporto appropriate per garantire un'esperienza SharePoint fluida e sicura.

Per utilizzare SharePoint in Teams, è possibile aggiungere pagine, elenchi e raccolte documenti di SharePoint come schede nei canali di Teams. Ciò consente di accedere ai contenuti di SharePoint e collaborare su di essi direttamente da Teams.

Per aggiungere una pagina, un elenco o una raccolta documenti di SharePoint come scheda in un canale di Teams, procedi come segue:

1. In Teams, vai al canale in cui desideri aggiungere la scheda SharePoint.
2. Clicca sul pulsante+accanto alle schede.
3. SelezionaSharePoint.
4. Seleziona il tipo di contenuto SharePoint che desideri aggiungere (pagina, elenco o raccolta documenti).
5. Seleziona il contenuto SharePoint specifico che desideri aggiungere.
6. Clicca suPubblica.

Dopo aver aggiunto una pagina, un elenco o una raccolta documenti di SharePoint come scheda in un canale di Teams, è possibile accedervi direttamente dal canale. È inoltre possibile collaborare sui contenuti di SharePoint con altri membri di Teams nel canale.

Ecco alcuni esempi di come è possibile utilizzare SharePoint in Teams:

• Collaborare sui documenti:è possibile aggiungere una raccolta documenti SharePoint come scheda in un canale Teams per collaborare sui documenti con altri membri del team. I membri del team possono aprire i documenti direttamente da Teams e apportare modifiche.
• Condividi pagine:puoi aggiungere una pagina SharePoint come scheda in un canale Teams per condividere informazioni con i membri del team. La pagina può contenere testo, immagini, video e altri tipi di contenuti.
• Gestisci elenchi:puoi aggiungere un elenco SharePoint come scheda in un canale Teams per gestire i dati con i membri del team. L'elenco può contenere informazioni quali attività, eventi e contatti.

L'utilizzo di SharePoint in Teams può aiutarti a migliorare la collaborazione e l'efficienza all'interno del tuo team. Può anche aiutarti a ridurre il numero di strumenti che devi utilizzare per gestire il tuo lavoro.

Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per l'utilizzo di SharePoint in Teams:

• Utilizza la schedaFilein Teams per accedere alle raccolte documenti di SharePoint e alle cartelle di OneDrive.
• Utilizza la barradi ricercain Teams per cercare contenuti SharePoint e altre risorse.
• Utilizza la funzione@mentionsin Teams per notificare agli altri membri del team le modifiche apportate ai contenuti di SharePoint.
• Utilizza la funzioneComandi botin Teams per automatizzare le attività relative ai contenuti di SharePoint.

Un errore 503 di SharePoint indica in genere che il server SharePoint non è attualmente disponibile o non è in grado di gestire la richiesta in arrivo. Il codice di stato HTTP "503 Servizio non disponibile" è un codice di risposta HTTP standard che trasmette questo messaggio. Questo errore può verificarsi per vari motivi e di solito indica un problema temporaneo con il server o il servizio.

Ecco alcune cause comuni dell'errore 503 di SharePoint:

Sovraccarico del server: il server SharePoint potrebbe essere soggetto a traffico elevato o utilizzo intensivo delle risorse, con conseguente indisponibilità temporanea. Ciò può verificarsi durante i periodi di picco di utilizzo.

Errore del pool di applicazioni: SharePoint si affida ai pool di applicazioni in Internet Information Services (IIS) per gestire le applicazioni web. Se un pool di applicazioni si guasta o si arresta in modo imprevisto, può verificarsi un errore 503.

Manutenzione del server: il server SharePoint potrebbe essere sottoposto a manutenzione o aggiornamenti, rendendolo temporaneamente non disponibile.

Esaurimento delle risorse: risorse di sistema insufficienti, quali CPU, memoria o spazio su disco, possono causare l'indisponibilità del servizio e generare un errore 503.

Problemi di configurazione: configurazioni errate nelle impostazioni di SharePoint o IIS possono causare interruzioni del servizio ed errori 503.

Codice personalizzato o soluzioni: il codice personalizzato o le soluzioni di terze parti implementate in SharePoint possono causare problemi che comportano l'indisponibilità del servizio.

Per risolvere un errore 503 di SharePoint, puoi seguire questi passaggi:

1. Controllare lo stato del server: assicurarsi che il server SharePoint sia in esecuzione e che tutti i servizi necessari siano attivi. Monitorare l'utilizzo delle risorse per identificare eventuali problemi di esaurimento delle risorse.

2. Controlla i registri eventi: controlla i registri eventi di Windows e i registri ULS di SharePoint per vedere se ci sono messaggi di errore o avvisi che potrebbero darti qualche indizio sulla causa del problema.

3. Controlla i pool di applicazioni: verifica lo stato e l'integrità dei pool di applicazioni SharePoint in IIS. Riavvia eventuali pool di applicazioni non funzionanti.

4. Programma di manutenzione – Se l'errore si verifica durante una finestra di manutenzione programmata, attendere il completamento della manutenzione e il servizio dovrebbe tornare disponibile.

5. Revisione della configurazione – Controlla le configurazioni di SharePoint e IIS per assicurarti che siano impostate correttamente. Presta attenzione alle impostazioni di autenticazione, ai collegamenti e ad altre configurazioni rilevanti.

6. Soluzioni di terze parti – Se il problema è causato da codice personalizzato o soluzioni di terze parti, individuare e risolvere la causa principale. Ciò può comportare il debug, l'aggiornamento o la rimozione dei componenti problematici.

7. Bilanciamento del carico: se SharePoint è bilanciato su più server, controllare lo stato di tutti i server nel pool del bilanciatore di carico.

8. Risorse di scalabilità: se l'esaurimento delle risorse è un problema ricorrente, valuta la possibilità di potenziare l'infrastruttura SharePoint aggiungendo ulteriori risorse server o ottimizzando la configurazione esistente.

9. Contatta l'assistenza: se il problema persiste e non riesci a identificarlo o risolverlo, valuta la possibilità di contattare l'assistenza Microsoft SharePoint, US Cloud o il team di assistenza IT della tua organizzazione per ricevere assistenza.

Ricordate che un errore 503 è in genere un problema transitorio e che il servizio SharePoint dovrebbe tornare disponibile una volta risolto il problema sottostante. Un monitoraggio regolare, una manutenzione proattiva e una corretta gestione della configurazione possono aiutare a prevenire tali errori in futuro.

Le applicazioni di servizio SharePoint sono applicazioni specializzate che forniscono caratteristiche e funzionalità aggiuntive a SharePoint. Possono essere utilizzate per supportare una varietà di attività, quali:

• Gestione dei contenuti:le applicazioni di servizio SharePoint possono essere utilizzate per gestire i contenuti SharePoint, quali documenti, elenchi e librerie.
• Collaborazione:le applicazioni di servizio SharePoint possono essere utilizzate per supportare la collaborazione tra gli utenti, ad esempio attraverso siti di team, flussi di lavoro e funzionalità di social networking.
• Ricerca:le applicazioni di servizio SharePoint possono essere utilizzate per migliorare le funzionalità di ricerca di SharePoint, ad esempio attraverso la ricerca aziendale e l'analisi dei contenuti.
• Sicurezza:le applicazioni di servizio SharePoint possono essere utilizzate per migliorare la sicurezza di SharePoint, ad esempio attraverso funzioni di controllo degli accessi e di auditing.

Alcuni esempi di applicazioni di servizio SharePoint includono:

• Servizi di connettività aziendale (BCS): BCS consente di connettere SharePoint a origini dati esterne, quali database e applicazioni line-of-business.
• Servizio metadati gestiti:il servizio metadati gestiti consente di creare e gestire tassonomie per i contenuti SharePoint.
• PerformancePoint Services:PerformancePoint Services offre funzionalità per la business intelligence e la visualizzazione dei dati.
• Applicazione Servizio di ricerca:l'applicazione Servizio di ricerca offre funzionalità per la ricerca e l'indicizzazione dei contenuti SharePoint.
• Applicazione Servizio Profili Utente:l'applicazione Servizio Profili Utente fornisce funzionalità per la gestione dei profili utente e delle funzionalità di social networking.

Le applicazioni di servizio SharePoint possono essere installate e configurate su farm di SharePoint Server. Possono anche essere utilizzate con SharePoint Online.

Ecco alcuni dei vantaggi derivanti dall'utilizzo delle applicazioni di servizio SharePoint:

• Estendere le funzionalità di SharePoint:le applicazioni di servizio SharePoint possono essere utilizzate per estendere le funzionalità di SharePoint e soddisfare le esigenze specifiche della tua organizzazione.
• Migliora la collaborazione:le applicazioni di servizio SharePoint possono aiutare a migliorare la collaborazione tra gli utenti fornendo funzionalità quali siti di team, flussi di lavoro e funzionalità di social networking.
• Migliora la sicurezza:le applicazioni di servizio SharePoint possono aiutare a migliorare la sicurezza di SharePoint fornendo funzionalità quali il controllo degli accessi e le funzioni di auditing.
• Riduzione dei costi:le applicazioni di servizio SharePoint possono aiutare a ridurre i costi eliminando la necessità di acquistare e mantenere applicazioni di terze parti.

Se stai cercando modi per migliorare la funzionalità, la collaborazione, la sicurezza e l'efficienza in termini di costi del tuo ambiente SharePoint, valuta l'utilizzo delle applicazioni di servizio SharePoint.

Il supporto SharePoint Online si riferisce ai servizi di assistenza clienti forniti da Microsoft per aiutare le organizzazioni e gli utenti che utilizzano SharePoint Online, una versione basata su cloud di SharePoint inclusa in Microsoft 365 (precedentemente Office 365). Il supporto SharePoint Online ha lo scopo di aiutare le organizzazioni a implementare, gestire, risolvere i problemi e ottimizzare in modo efficace i propri ambienti SharePoint Online.

Ecco gli aspetti principali del supporto SharePoint Online:

Supporto mainstream: SharePoint Online riceve supporto mainstream come parte della suite Microsoft 365. Ciò include aggiornamenti di sicurezza regolari, correzioni di bug e supporto tecnico per garantire l'affidabilità e la sicurezza del servizio.

Assistenza tecnica: le organizzazioni possono accedere al supporto tecnico di Microsoft per risolvere problemi relativi a SharePoint Online. Ciò include la risoluzione di problemi, la risoluzione di errori e l'assistenza per la configurazione e la personalizzazione.

Documentazione e Knowledge Base: Microsoft mette a disposizione un'ampia documentazione, articoli della Knowledge Base, domande frequenti e guide alle migliori pratiche relative a SharePoint Online. Gli utenti e gli amministratori possono accedere a queste risorse per trovare soluzioni a problemi comuni e imparare a utilizzare SharePoint Online in modo efficace.

Forum della community: Microsoft ospita forum della community e bacheche di discussione in cui gli utenti di SharePoint Online possono porre domande, condividere conoscenze e interagire con la community di SharePoint Online. È un luogo dedicato al supporto e all'apprendimento tra pari.

Pannello di controllo dello stato del servizio: gli utenti di SharePoint Online possono verificare lo stato e l'integrità del servizio SharePoint Online tramite il pannello di controllo dello stato del servizio. Questo fornisce informazioni su incidenti, interruzioni e aggiornamenti di manutenzione del servizio.

Servizi FastTrack: Microsoft offre servizi FastTrack per aiutare le organizzazioni a migrare a SharePoint Online e ad altri servizi Microsoft 365. Questo servizio fornisce indicazioni, best practice e risorse per facilitare un processo di migrazione senza intoppi.

Formazione e adozione da parte degli utenti: Microsoft fornisce risorse di formazione e programmi di adozione per aiutare le organizzazioni e gli utenti a sfruttare al meglio SharePoint Online. Ciò include materiali didattici, sessioni di formazione e strategie per incoraggiare l'adozione da parte degli utenti.

Linee guida per la sicurezza e la conformità: gli utenti di SharePoint Online possono accedere a linee guida e risorse utili per implementare le migliori pratiche in materia di sicurezza e conformità, garantendo la protezione dei dati e la conformità normativa.

Assistenza per la fatturazione e gli abbonamenti: le organizzazioni possono ottenere assistenza per domande relative alla fatturazione, alla gestione degli abbonamenti e a problemi relativi agli account connessi a SharePoint Online e al proprio abbonamento a Microsoft 365.

Personalizzazione e supporto allo sviluppo: per le organizzazioni che personalizzano o sviluppano soluzioni all'interno di SharePoint Online, Microsoft fornisce supporto agli sviluppatori e agli amministratori che lavorano su applicazioni e estensioni personalizzate.

Technical Account Manager (TAM): alcune organizzazioni con esigenze specifiche e implementazioni di grandi dimensioni possono optare per i Technical Account Manager di Microsoft. I TAM forniscono supporto personalizzato e proattivo e indicazioni strategiche per SharePoint Online e altri servizi Microsoft 365.

Le organizzazioni che utilizzano SharePoint Online possono accedere a questi servizi di supporto tramite il portale di amministrazione di Microsoft 365, il centro di amministrazione di SharePoint o contattando direttamente Microsoft o il supporto cloud degli Stati Uniti. Il livello di supporto disponibile può variare a seconda dell'abbonamento Microsoft 365 dell'organizzazione e del piano di supporto specifico in vigore.

Per contattare il team di assistenza SharePoint, chiamare il numero 1-800-642-7676. Si tratta di un numero di telefono degli Stati Uniti e il team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

È inoltre possibile contattare il team di supporto SharePoint tramite il sito Web Microsoft. A tal fine, visitare il sito support.microsoft.com, digitare "SharePoint" nella barra di ricerca e fare clic sul pulsante "Contatta il supporto".

Indipendentemente dal metodo scelto per contattare il team di assistenza SharePoint, assicurati di avere a portata di mano le seguenti informazioni:

• Indirizzo e-mail del tuo account Microsoft
• Il piano di abbonamento SharePoint che stai utilizzando
• Una descrizione del problema che stai riscontrando

Più informazioni riesci a fornire, più il team di assistenza SharePoint sarà in grado di aiutarti.

Un tecnico di assistenza SharePoint, noto anche come professionista dell'assistenza SharePoint o specialista dell'assistenza SharePoint, è un esperto tecnico specializzato nella fornitura di assistenza, risoluzione dei problemi e supporto per Microsoft SharePoint, inclusi SharePoint Online e SharePoint Server. Questi professionisti svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutare le organizzazioni e gli utenti a risolvere i problemi, ottimizzare i loro ambienti SharePoint e garantire operazioni senza intoppi.

Ecco alcuni aspetti chiave del ruolo di un tecnico di assistenza SharePoint:

Competenze tecniche: i tecnici dell'assistenza SharePoint possiedono una conoscenza tecnica approfondita di SharePoint, compresa la sua architettura, le sue caratteristiche e funzionalità. Sono esperti in vari aspetti di SharePoint, quali la gestione dei documenti, la collaborazione, il flusso di lavoro, la sicurezza e la personalizzazione.

Risoluzione dei problemi: una delle loro responsabilità principali è quella di assistere le organizzazioni e gli utenti nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici e difficoltà relativi a SharePoint. Ciò include la risoluzione dei problemi, il debug del codice e la fornitura di soluzioni ai problemi.

Comunicazione con i clienti: i tecnici dell'assistenza SharePoint interagiscono con le organizzazioni e gli utenti per raccogliere informazioni sui loro problemi relativi a SharePoint, comprendere le loro esigenze e fornire indicazioni e aggiornamenti durante tutto il processo di assistenza. Una comunicazione efficace è fondamentale per garantire la soddisfazione dei clienti.

Accordi sul livello di servizio (SLA): i tecnici dell'assistenza SharePoint lavorano per soddisfare gli SLA definiti nel piano di assistenza dell'organizzazione. Gli SLA specificano i tempi di risposta e i tempi di risoluzione per le richieste di assistenza in base ai loro livelli di gravità.

Documentazione: conservano registrazioni dettagliate delle interazioni di assistenza, comprese la descrizione dei problemi, le misure adottate per la risoluzione dei problemi e le soluzioni fornite. La documentazione aiuta a monitorare lo stato di avanzamento dei casi di assistenza e funge da riferimento per problemi futuri.

Supporto alla personalizzazione: i tecnici dell'assistenza SharePoint possono aiutare le organizzazioni con soluzioni personalizzate, come flussi di lavoro SharePoint Designer, sviluppo SharePoint Framework (SPFx) e parti Web personalizzate.

Integrazione di terze parti: possono fornire assistenza e supporto per l'integrazione di SharePoint con altri servizi Microsoft 365, applicazioni di terze parti o sistemi esterni.

Linee guida per la sicurezza e la conformità: i tecnici dell'assistenza SharePoint possono offrire consigli e best practice per l'implementazione di misure di sicurezza, protezione dei dati e conformità all'interno di SharePoint.

Ottimizzazione delle prestazioni: possono aiutare le organizzazioni a ottimizzare le prestazioni dei loro ambienti SharePoint, identificare i colli di bottiglia e suggerire miglioramenti.

Aggiornamenti e migrazioni: quando le organizzazioni pianificano di passare a una versione più recente di SharePoint o di migrare a SharePoint Online, i tecnici dell'assistenza possono fornire guida e assistenza durante tutto il processo di migrazione.

Formazione e adozione da parte degli utenti: alcuni tecnici dell'assistenza SharePoint possono offrire programmi di formazione e adozione agli utenti per aiutare le organizzazioni e gli utenti a sfruttare al massimo SharePoint.

Escalation e collaborazione: nei casi complessi, i tecnici dell'assistenza SharePoint possono collaborare con altri team Microsoft, come i gruppi di sviluppo e di prodotto, per risolvere problemi particolari o complessi.

I tecnici dell'assistenza SharePoint sono generalmente disponibili tramite i canali di assistenza ufficiali di Microsoft, che includono telefono, e-mail, chat e ticket di assistenza. Rappresentano una risorsa preziosa per le organizzazioni e gli utenti che si affidano a SharePoint per la collaborazione, la gestione dei documenti e i processi aziendali, in quanto possono contribuire a garantire un utilizzo efficiente ed efficace della piattaforma. Il livello di assistenza fornito può variare in base al piano di assistenza dell'organizzazione e alla gravità del problema.