Assistenza per Windows Server.

Il supporto Windows Server è un servizio fornito da Microsoft e US Cloud per aiutare i clienti nell'installazione, nella configurazione e nella gestione dei prodotti Windows Server. Ciò include il supporto sia per il sistema operativo stesso che per i vari ruoli e funzionalità disponibili.

Microsoft offre una vasta gamma di opzioni di supporto per Windows Server, tra cui:

• Auto-aiuto:Microsoft fornisce una base di conoscenze completa con articoli, video e altre risorse che i clienti possono utilizzare per risolvere i problemi e ottenere ulteriori informazioni su Windows Server.
• Supporto della community:Microsoft gestisce anche diverse community online dove i clienti possono porre domande e ottenere assistenza da altri utenti ed esperti di Windows Server.
• Assistenza professionale:Microsoft offre una vasta gamma di opzioni di assistenza professionale, tra cui assistenza telefonica, chat e assistenza tramite e-mail. I clienti possono anche acquistare contratti di assistenza che garantiscono l'accesso a tecnici di assistenza dedicati.

Il supporto Windows Server è disponibile per tutte le versioni attuali di Windows Server, incluse Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016 e Windows Server 2012.

Ecco alcuni dei vantaggi offerti dal supporto Windows Server:

• Ottieni assistenza in modo semplice e veloce:i tecnici dell'assistenza Microsoft sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare i clienti con problemi relativi a Windows Server.
• Risolvi i problemi in modo più efficiente:i tecnici dell'assistenza Microsoft hanno accesso a un'ampia gamma di strumenti e risorse che possono aiutarli a diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi di Windows Server.
• Rimani aggiornato sulle ultime novità:i tecnici di supporto Microsoft e US Cloud vengono regolarmente formati sulle ultime funzionalità e aggiornamenti di Windows Server. Ciò significa che sono in grado di fornire ai clienti le informazioni più accurate e aggiornate su Windows Server.

Se utilizzi Windows Server, approfitta delle opzioni di supporto disponibili. Il supporto Microsoft e US Cloud può aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento in Windows Server e a garantire il corretto funzionamento dei tuoi server.

Il termine "fine del ciclo di vita" (EOL) per i prodotti software, come le versioni di Windows Server, è utilizzato da Microsoft per indicare che il prodotto software ha raggiunto la fine della sua vita utile dal punto di vista del fornitore. A questo punto, il fornitore non commercializzerà, venderà o aggiornerà più il prodotto.

La fine del ciclo di vita fa parte del ciclo di vita dei prodotti software Microsoft e comprende diversi punti chiave:

Assistenza mainstream: durante questa fase, il prodotto riceve assistenza completa dal fornitore, inclusi aggiornamenti delle funzionalità, patch di sicurezza e altre correzioni. L'assistenza mainstream ha una durata di 5 anni.

Supporto esteso: al termine del supporto mainstream, il prodotto entra nella fase di supporto esteso. Durante questo periodo, il prodotto non riceve più aggiornamenti delle funzionalità, ma continua a ricevere aggiornamenti e patch di sicurezza critici. Il supporto esteso prolunga il supporto mainstream di 5 anni.

Aggiornamenti di sicurezza estesi: gli aggiornamenti di sicurezza estesi (ESU) consentono ai clienti Microsoft di ricevere aggiornamenti e patch di sicurezza critici oltre il supporto esteso per i prodotti software legacy. Gli ESU estendono ulteriormente il supporto esteso di 3 anni.

Fine del ciclo di vita: una volta terminato il supporto esteso, il prodotto non riceve più alcuna forma di assistenza dal fornitore. Ciò significa che non saranno più disponibili aggiornamenti di sicurezza, patch o correzioni, indipendentemente dalla gravità della vulnerabilità.

Quando una versione di Windows Server raggiunge la fine del ciclo di vita, significa che Microsoft non fornirà più alcun supporto per quella versione. Ciò include la cessazione degli aggiornamenti di sicurezza, il che potrebbe rendere il sistema vulnerabile a rischi di sicurezza e problemi di conformità. L'uso continuato di un prodotto che ha raggiunto la fine del ciclo di vita può esporre un'organizzazione al rischio di potenziali attacchi informatici, poiché le nuove vulnerabilità non saranno risolte da patch o aggiornamenti.

Agli utenti o alle organizzazioni che utilizzano ancora una versione di Windows Server che ha raggiunto la fine del ciclo di vita (EOL), Microsoft consiglia in genere di eseguire l'aggiornamento a una versione più recente per garantire il supporto e la sicurezza continui.

Ecco alcuni esempi recenti delle versioni di Windows Server e delle rispettive date di fine vita (EOL) a gennaio 2022:

– Il supporto esteso per Windows Server 2008 e 2008 R2 è terminato il 14 gennaio 2020.

– Windows Server 2012 e 2012 R2 hanno raggiunto la fine del supporto mainstream il 9 ottobre 2018 e si prevede che raggiungeranno la fine del supporto esteso il 10 ottobre 2023.

– Windows Server 2016 raggiungerà la fine del supporto mainstream l'11 gennaio 2022 e la fine del supporto esteso il 12 gennaio 2027.

Per conoscere le date EOL più aggiornate per qualsiasi versione di Windows Server o per pianificare futuri aggiornamenti e migrazioni, è sempre consigliabile verificare le informazioni più recenti direttamente dalla scheda informativa ufficiale sul ciclo di vita di Microsoft o contattare il proprio responsabile tecnico dell'account cloud negli Stati Uniti.

Il supporto esteso di Windows Server è un programma che fornisce aggiornamenti di sicurezza per i prodotti Windows Server dopo che questi hanno raggiunto la fine del supporto mainstream. Il supporto mainstream è il periodo di cinque anni successivo al rilascio di un nuovo prodotto Windows Server. Durante questo periodo, Microsoft fornisce sia correzioni di bug che aggiornamenti di sicurezza per il prodotto.

Al termine del supporto standard, Microsoft fornisce un supporto esteso per altri cinque anni. Durante questo periodo, Microsoft fornisce solo aggiornamenti di sicurezza per il prodotto. Il supporto esteso termina 10 anni dopo il rilascio del prodotto.

Il supporto esteso di Windows Server è un'opzione preziosa per i clienti che hanno bisogno di continuare a utilizzare i prodotti Windows Server legacy oltre la fine del supporto mainstream. Ciò può essere necessario per una serie di motivi, quali requisiti di conformità o la necessità di supportare applicazioni esistenti che non sono compatibili con le versioni più recenti di Windows Server.

Microsoft offre due modi per ottenere il supporto esteso per Windows Server:

• Acquista gli aggiornamenti di sicurezza estesi (ESU):gli ESU sono un servizio a pagamento che fornisce aggiornamenti di sicurezza per i prodotti Windows Server al termine del supporto esteso. Gli ESU sono disponibili sia per le distribuzioni locali che per quelle cloud.
• Migrazione dei carichi di lavoro su Azure:Microsoft fornisce ESU gratuiti per i prodotti Windows Server migrati su Azure. Ciò significa che i clienti possono continuare a ricevere aggiornamenti di sicurezza per i propri carichi di lavoro Windows Server anche dopo la fine del supporto esteso, senza dover pagare per gli ESU.

Microsoft consiglia ai clienti di eseguire l'aggiornamento alla versione corrente di Windows Server per ottenere il massimo in termini di sicurezza, prestazioni e innovazione. Tuttavia, i clienti che devono continuare a utilizzare prodotti Windows Server legacy possono farlo in tutta tranquillità grazie al supporto esteso e agli aggiornamenti di sicurezza estesi (ESU) di Windows Server.

Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo del supporto esteso di Windows Server:

• Ottieni aggiornamenti di sicurezza per i prodotti Windows Server legacy:il supporto esteso di Windows Server fornisce aggiornamenti di sicurezza per i prodotti Windows Server dopo che hanno raggiunto la fine del supporto mainstream. Ciò contribuisce a proteggere i clienti dalle vulnerabilità di sicurezza.
• Prolunga la durata del tuo investimento in Windows Server:il supporto esteso di Windows Server consente ai clienti di continuare a utilizzare i prodotti Windows Server legacy anche dopo la fine del supporto mainstream. Ciò può aiutare i clienti a risparmiare sui costi di aggiornamento dell'hardware e del software.
• Mantenere la conformità:alcuni settori hanno normative che richiedono ai clienti di utilizzare l'ultima versione del software. Il supporto esteso di Windows Server può aiutare i clienti a mantenere la conformità con tali normative.

Se stai valutando l'utilizzo del supporto esteso di Windows Server e degli ESU, contatta Microsoft o US Cloud per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili.

Gli aggiornamenti di sicurezza estesi (ESU) di Windows Server sono destinati ai clienti che necessitano di utilizzare prodotti Microsoft legacy oltre la fine del supporto esteso regolare. Quando una versione di Windows Server raggiunge la fine del periodo di supporto esteso, Microsoft in genere interrompe la fornitura di qualsiasi tipo di aggiornamento, comprese le patch di sicurezza. Tuttavia, riconoscendo che alcune organizzazioni potrebbero aver bisogno di più tempo per migrare alle versioni più recenti, Microsoft offre il programma di aggiornamenti di sicurezza estesi come servizio a pagamento.

Ecco cosa occorre sapere sugli aggiornamenti di sicurezza estesi per Windows Server:

Supporto esteso: questi aggiornamenti sono disponibili solo per le versioni di Windows Server che hanno raggiunto la fine della fase di supporto esteso. Ad esempio, Windows Server 2008 e 2008 R2, dopo il 14 gennaio 2020.

Aggiornamenti di sicurezza: gli ESU includono la fornitura di aggiornamenti di sicurezza critici e/o importanti, come definito dal Microsoft Security Response Center (MSRC). Questi non includono nuove funzionalità, aggiornamenti non relativi alla sicurezza richiesti dai clienti o richieste di modifiche al design.

Acquisto annuale: gli ESU sono venduti su base annuale e possono essere acquistati in genere fino a tre anni dopo la fine del supporto esteso. Ciò significa che le organizzazioni possono acquistare solo l'ESU dell'anno in corso; non possono, ad esempio, saltare l'ESU del primo anno e acquistare quello del secondo anno.

Prezzi: il costo delle ESU potrebbe aumentare ogni anno, incentivando le organizzazioni a passare alle versioni attualmente supportate di Windows Server.

Requisiti di licenza: per acquistare ESU, i clienti devono generalmente disporre di contratti di licenza a volume specifici con Microsoft e devono eseguire il software su macchine idonee. In alcuni casi, potrebbe essere richiesta Software Assurance o una licenza di abbonamento.

Opzione di migrazione al cloud: Microsoft offre talvolta incentivi o ESU gratuiti per i carichi di lavoro migrati su Azure, la sua piattaforma cloud. Ciò rientra nella strategia di Microsoft volta a incoraggiare l'adozione dei propri servizi cloud.

Gli aggiornamenti di sicurezza estesi sono fondamentali per le organizzazioni che gestiscono dati sensibili e devono garantire la conformità a varie normative, poiché l'utilizzo di software non supportato può comportare vulnerabilità di sicurezza e problemi di conformità.

Come per qualsiasi prodotto o servizio Microsoft, le specifiche possono variare e potrebbero essere applicati termini diversi a clienti diversi o in base a contratti diversi. Si consiglia sempre di consultare Microsoft o US Cloud per conoscere le offerte e i termini più aggiornati.

Il supporto per Windows Server 2008/R2 è terminato il 14 gennaio 2020. Ciò significa che Microsoft non fornirà più aggiornamenti di sicurezza, aggiornamenti non di sicurezza, correzioni di bug, supporto tecnico o aggiornamenti dei contenuti tecnici online per il prodotto.

Se utilizzi ancora Windows Server 2008, sei esposto a vulnerabilità di sicurezza e altri problemi. Microsoft consiglia di eseguire l'aggiornamento a una versione più recente di Windows Server il prima possibile.

Gli aggiornamenti di sicurezza estesi (ESU) erano disponibili per Windows Server 2008 fino a tre anni dopo la fine del supporto, ma non sono più acquistabili.

Di seguito è riportata una tabella con le date di supporto per Windows Server 2008:

Se non è possibile eseguire l'aggiornamento a una versione più recente di Windows Server, è necessario adottare misure per mitigare i rischi legati all'esecuzione di Windows Server 2008. Ciò include:

• Mantenere i server aggiornati con le ultime patch di sicurezza
• Utilizzo di un firewall e altre misure di sicurezza per proteggere i server dagli attacchi
• Monitoraggio dei server per individuare attività sospette
• Avere un piano pronto per rispondere alle violazioni della sicurezza

Microsoft consiglia di eseguire l'aggiornamento a Windows Server 2022 o Windows Server 2019 il prima possibile per poter usufruire delle più recenti funzionalità di sicurezza e dei miglioramenti delle prestazioni.

Il supporto per Windows Server 2003 è terminato il14 luglio 2015. Ciò significa che Microsoft non fornisce più aggiornamenti di sicurezza, aggiornamenti non relativi alla sicurezza, correzioni di bug, supporto tecnico o aggiornamenti dei contenuti tecnici online per il prodotto.

Se utilizzi ancora Windows Server 2003, sei esposto a vulnerabilità di sicurezza e altri problemi. Microsoft consiglia vivamente di eseguire l'aggiornamento a una versione più recente di Windows Server il prima possibile.

Gli aggiornamenti di sicurezza estesi (ESU) erano disponibili per Windows Server 2003 fino a cinque anni dopo la fine del supporto, ma non sono più acquistabili.

Di seguito è riportata una tabella con le date di supporto per Windows Server 2003:

Se non è possibile eseguire l'aggiornamento a una versione più recente di Windows Server, è necessario adottare misure per mitigare i rischi legati all'utilizzo di Windows Server 2003. Ciò include:

• Disconnettere i server da Internet, se possibile
• Mantenere i server aggiornati con le ultime patch di sicurezza
• Utilizzo di un firewall e altre misure di sicurezza per proteggere i server dagli attacchi
• Monitoraggio dei server per individuare attività sospette
• Avere un piano pronto per rispondere alle violazioni della sicurezza

I service pack di Windows Server sono pacchetti cumulativi rilasciati da Microsoft per aggiornare e correggere i sistemi operativi, comprese le versioni di Windows Server. Questi service pack includono miglioramenti, strumenti di amministrazione di sistema, driver e componenti aggiuntivi raggruppati insieme per facilitarne l'implementazione.

Le caratteristiche principali dei service pack di Windows Server includono:

Aggiornamenti cumulativi: includono tutti gli aggiornamenti di sicurezza e affidabilità rilasciati per il sistema operativo server fino al momento del rilascio del service pack, il che significa che raggruppano tutte le patch e le correzioni precedenti.

Miglioramenti e correzioni: i service pack contengono spesso una serie di correzioni di bug e miglioramenti alle funzionalità del sistema operativo. Questi possono variare da miglioramenti delle prestazioni, aggiornamenti di compatibilità per nuovi software e hardware e funzionalità avanzate.

Installazione: sono progettati per essere installati su qualsiasi installazione esistente di Windows Server, semplificando il processo di aggiornamento dei sistemi senza dover monitorare e applicare singolarmente più patch e aggiornamenti.

Test e stabilità: prima del rilascio, i service pack vengono sottoposti a test approfonditi sia internamente presso Microsoft che esternamente con organizzazioni e individui volontari. Questi test hanno lo scopo di garantire che il service pack non introduca nuovi problemi quando viene installato su un sistema esistente.

Base di riferimento per l'assistenza: Microsoft richiede spesso l'installazione dell'ultimo service pack come prerequisito per ottenere assistenza per i propri prodotti. Questo perché semplifica il processo di assistenza portando i sistemi a una base di riferimento comune.

Tuttavia, con l'evoluzione dell'approccio di Microsoft agli aggiornamenti, i service pack sono diventati in gran parte un ricordo del passato. Microsoft è passata a un processo di aggiornamento più continuo con i suoi prodotti Windows Server, rilasciando aggiornamenti regolari tramite Windows Update, che includono non solo patch di sicurezza, ma anche aggiornamenti cumulativi e, occasionalmente, aggiornamenti delle funzionalità.

Questo cambiamento è diventato più evidente con Windows Server 2016 e versioni successive, che seguono il modello di aggiornamento di Windows 10 con rilasci semestrali di aggiornamenti delle funzionalità, oltre ai regolari aggiornamenti cumulativi. Il precedente modello di rilascio di pochi service pack di grandi dimensioni durante il ciclo di vita di un sistema operativo è stato sostituito da questo programma di aggiornamenti più iterativo e frequente.

Pertanto, mentre in passato i service pack rappresentavano un aspetto significativo della manutenzione e della gestione del ciclo di vita di Windows Server, nell'attuale modello di supporto di Windows Server svolgono un ruolo minore.