Office 365 Ingegneria diretta.
DIRETTORE TECNICO OFFICE 365
Office 365 Engineering Direct ti offre accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a team di ingegneri che riducono al minimo i tempi di inattività grazie a monitoraggio, escalation e analisi.
Ottimizza Office 365 con Engineering Direct
Microsoft Office 365 Engineering Direct garantisce la continuità operativa dei tenant O365 della tua organizzazione con il massimo livello di assistenza Microsoft.
Engineering Direct per Microsoft 365 offre una gestione proattiva e la consulenza di un team di specialisti, consentendoti di sfruttare al meglio tutte le funzionalità di Microsoft 365. Acquista la tua licenza Microsoft 365 da noi o utilizza la tua. In entrambi i casi, ti aiuteremo a garantire che Microsoft 365 funzioni in linea con le best practice e con una sicurezza ottimale.
Caratteristiche del supporto tecnico diretto di Office 365
Le funzionalità di supporto diretto di Microsoft Office 365 Engineering assicurano che le problemi critici di M365 ricevano l'attenzione tempestiva necessaria, in modo che il personale IT possa dedicare meno tempo alla a risolvere i problemi e dedicarne di più a un uso produttivo della la vostra tecnologia.
Priorità delle questioni critiche
Accesso prioritario 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ai team di assistenza tecnica di Office 365
Notifica di monitoraggio avanzato
Il monitoraggio avanzato con aggiornamenti di stato personalizzati contribuisce a ridurre al minimo i tempi di inattività
Analisi degli incidenti specifici dei locatari
L'analisi degli incidenti specifici dei locatari aiuta a prevenire il ripetersi dei problemi
Consapevolezza dei progetti aziendali
Supporto tecnico aggiuntivo durante i cambiamenti aziendali che potrebbero influire sui servizi Office 365
Contributi dei clienti
Opportunità di condividere i propri contributi con Microsoft e contribuire a plasmare il futuro di Office 365
Vantaggi di O365 Engineering Direct
Gli esperti di tecnologia Microsoft 365 utilizzano una metodologia Microsoft strutturataper raggiungere i tuoi obiettivi di salute IT a livello di persone, processi e tecnologia.
Competenza tecnica
Accedi facilmente alla consulenza esperta dei nostri tecnici Microsoft 365. Ti aiuteranno a identificare le tue esigenze e a configurare soluzioni Microsoft 365 native per la gestione delle identità e degli accessi e la prevenzione della perdita di dati.
Trasformazione strategica
Ogni azienda ha esigenze specifiche quando si tratta della strategia cloud Microsoft 365. Il vostro engagement manager lavorerà con voi per sviluppare una roadmap specifica per il vostro percorso verso il cloud.
Adozione accelerata
Che utilizziate Office 365 per migliorare l'efficienza o rafforzare la vostra sicurezza cloud, i nostri esperti possono accelerare questi processi per voi.
ROI massimizzato
Sfruttate l'accesso al vostro ingegnere tecnico capo alle funzionalità native di Microsoft 365 e sviluppate una roadmap per ottenere il massimo dal vostro investimento in Microsoft 365.
Massimizza la potenza dell'ingegneria diretta
Mantieni la continuità adottando un approccio proattivo all'IT e al tuo ambiente Microsoft 365.
Con Engineering Direct per Microsoft 365, avrai facile accesso a un responsabile dell'engagement e a un responsabile tecnico che impareranno a conoscere la tua azienda e le sue esigenze specifiche e ti guideranno verso la massimizzazione del ROI di Microsoft 365.
Ripristina con Office 365 Engineering Direct
Riduci al minimo i potenziali tempi di inattività e ripristina le operazioni aziendali con il supporto Microsoft 365 più veloce disponibile.
Il supporto diretto di Engineering offre i tempi di risposta più rapidi disponibili da parte degli esperti Microsoft, contribuendo a garantire ai clienti M365 ricevano il massimo livello di assistenza Microsoft disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutto il mondo. In qualità di cliente Engineering Direct, avrai accesso accelerato a tecnici di supporto senior che lavorano per ripristinare rapidamente il tuo tenant 365. I servizi di ripristino forniscono:
Accesso immediato a tecnici di supporto senior
L'escalation inizia con un team di supporto Microsoft 365 designato che ha una profonda conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 della tua ambiente Microsoft 365 della vostra azienda.
Supporto completo per tenant Microsoft 365
Il supporto Premier Critical Support fornisce assistenza per tutte le tecnologie Microsoft fondamentali per l'azienda utilizzate dalla vostra organizzazione.
Maggiore visibilità esecutiva
Se un incidente è stato aperto senza risoluzione, le informazioni relative all'incidente vengono inviate ai dirigenti del gruppo di supporto M365. Questa trasparenza conferisce una notevole urgenza agli incidenti aperti da un tempo irragionevolmente lungo.
Tempo di risposta garantito da crediti finanziari
Per ogni incidente di gravità 1/A, il team garantisce un tempo di risposta di 30 minuti a qualsiasi ora del giorno. Questa azione è supportata da crediti finanziari basati sulla percentuale di incidenti in in cui lo SLA viene rispettato o meno.
