Riconosciuto da Gartner.

Seguendo modelli consolidati di supporto software alternativo per altre tecnologie aziendali, come Rimini Street per Oracle nel 2005, Spinnaker per SAP e Origina per IBM, il nuovo operatore US Cloud per Microsoft ha compiuto notevoli progressi nei pochi anni trascorsi dal lancio di Unified Support nel 2017. Tuttavia, è opportuno verificare le capacità e i dettagli relativi a tutti questi operatori. 

Nell'agosto 2020, Gartner ha pubblicato la sua guida di mercato annuale Guida di mercato per il supporto indipendente di terze parti, segnando la prima volta che Gartner ha incluso una categoria Microsoft nella Guida di mercato che evidenzia le capacità cloud degli Stati Uniti.

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Secondo una nota di ricerca di Gartner, il mercato del supporto software aziendale di terze parti dovrebbe crescere da 450 milioni nel 2022 a 1,6 miliardi entro il 2027, con un aumento del 256%.

L'accettazione da parte del mercato del supporto aziendale di terze parti è ulteriormente confermata da un recente rapporto Valoir: "Il mercato del supporto di terze parti è ormai mainstream. Quella che un tempo era considerata una tattica di riduzione dei costi per i responsabili IT è diventata uno strumento strategico per una gestione efficace del portafoglio IT delle applicazioni, consentendo alle aziende di ridurre i rischi e sostenere una maggiore innovazione".