Leader del settore.

Seguendo modelli consolidati di supporto software alternativo per altre tecnologie aziendali, come Rimini Street per Oracle nel 2005, Spinnaker per SAP e Origina per IBM, il nuovo operatore US Cloud per Microsoft ha compiuto notevoli progressi nei pochi anni trascorsi dal lancio di Unified Support nel 2017. Tuttavia, è opportuno verificare le capacità e i dettagli relativi a tutti questi operatori. 

Nell'agosto 2020, Gartner ha pubblicato la sua guida annuale Guida di mercato per il supporto indipendente di terze parti, includendo per la prima volta una categoria Microsoft nella Guida di mercato che evidenzia le capacità di US Cloud. Da allora (2020-2024), US Cloud è stata identificata come leader in tutte le guide di mercato di Gartner.

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Secondo una nota di ricerca di Gartner, il mercato del supporto software aziendale di terze parti dovrebbe crescere da 1,05 miliardi di dollari nel 2023 a 2,3 miliardi di dollari entro il 2026, con un aumento del 220%. Gartner afferma inoltre che 1 acquirente IT su 3 sta attualmente utilizzando o valutando l'utilizzo del supporto software aziendale di terze parti. I principali risultati della ricerca Gartner che i CIO, i responsabili dell'approvvigionamento, degli acquisti e della gestione dei fornitori devono prendere in considerazione quando cercano di evolvere i loro sforzi di controllo dei costi includono:

• "Ogni anno, i costi di assistenza per i software legacy aumentano, mentre i vantaggi derivanti da tale assistenza diminuiscono, portando un numero sempre maggiore di organizzazioni a cercare opzioni di assistenza di terze parti a costi inferiori."
• "L'adozione di servizi di assistenza indipendenti forniti da terzi è in aumento di anno in anno. L'attenzione prioritaria dei fornitori di software per il cloud significa che, per alcune applicazioni on-premise, l'assistenza fornita da terzi potrebbe essere l'unica alternativa. Poiché i clienti on-premise si trovano di fronte a un numero sempre più ridotto di opzioni, si prevede che l'adozione di servizi di assistenza indipendenti forniti da terzi aumenterà in modo sostanziale".
• "Un altro vantaggio fondamentale del supporto di terze parti è che consente ai clienti di utilizzare i risparmi (almeno il 50% dei costi) per finanziare progetti di trasformazione digitale che non erano in grado di realizzare mentre erano bloccati in un ciclo di supporto in continua crescita".

L'accettazione da parte del mercato del supporto aziendale di terze parti è ulteriormente confermata da un recente rapporto Valoir:

Il mercato dell'assistenza di terze parti è ormai diventato mainstream. Quella che un tempo era considerata una tattica di riduzione dei costi per i responsabili IT è diventata uno strumento strategico per una gestione efficace del portafoglio IT delle applicazioni, consentendo alle aziende di ridurre i rischi e sostenere una maggiore innovazione.

• Una delle cinque principali banche al dettaglio
• La quarta compagnia assicurativa negli Stati Uniti
• Un fornitore leader nel settore sanitario americano
• Il marchio numero 1 al mondo nel settore dei dispositivi GPS
• La terza più grande azienda di assistenza sanitaria integrata negli Stati Uniti
• Il più grande produttore industriale in Europa
• La più grande azienda privata al mondo
• Cinque principali agenzie federali statunitensi
• E molti, molti altri ancora...

Tutte queste grandi organizzazioni sono passate da Microsoft Premier/Unified Support a US Cloud. Perché vi diciamo questo? Se siamo in grado di fornire assistenza a oltre 50 delle aziende più grandi e complesse al mondo, possiamo gestire anche il vostro supporto Microsoft.

Gli acquirenti IT e gli addetti agli acquisti delle grandi imprese stanno facendo risparmiare alle loro organizzazioni milioni di dollari nel primo anno grazie a US Cloud. E altri 2-3 volte tanto in termini di riduzione dei costi nei prossimi 5 anni.

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