제3자: 마이크로소프트 지원 쇼 – 마이크로소프트 지원을 위한 선제적 IT 솔루션 (4화).

US Cloud에서는 고객에게 경쟁 우위를 제공하기 위해 선제적 컨설팅 서비스를 최우선으로 합니다. 여기에는 자문 서비스, 프로젝트 기반 지원, 그리고 전담 지원 엔지니어(DSE) 서비스가 포함됩니다. 선제적으로 대응함으로써 고객이 잠재적 문제를 사전에 방지하고 시스템을 최적화하며 궁극적으로 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다.

물론입니다. 첫 번째 영역은 자문 서비스입니다. 여기서는 시스템 구성부터 모범 사례에 이르기까지 모든 것에 대한 전문적인 지침을 제공합니다. 이는 고객의 IT 환경을 효율적이고 안전하게 유지하기 위해 고객을 지원하고 질문에 답변하는 데 중점을 둡니다.

정확합니다. 프로젝트는 일반적으로 15시간 이상 소요되며, System Center Configuration Manager와 같은 시스템의 상태 점검, 조건부 액세스 정책, 라이선싱 평가 등을 포함합니다. 이러한 프로젝트를 통해 고객사는 완전히 최적화된 상태를 유지하며 어떤 상황에도 대처할 수 있습니다.

네, 확실히 그렇습니다. 저희의 건강 진단은 지속적으로 성과를 창출합니다. 예를 들어, Azure 비용 최적화 서비스를 통해 한 고객사의 연간 비용을 130만 달러 이상 절감해 드렸습니다. 실제로 이러한 노력을 통해 고객사들은 평균 약 30%의 Azure 비용 절감 효과를 경험하고 있습니다.

맞습니다. 당사의 DSE 서비스를 통해 고객의 성공을 위해 전담 팀원이 배정된 것처럼 맞춤형의 일관된 지원을 제공합니다. 이를 통해 고객의 장기적 목표와 진정으로 부합하는 선제적인 권장 사항을 제시할 수 있습니다.

좋은 질문입니다. 경쟁사들은 SharePoint DSE나 다른 전문가를 고용할 것을 제안할 수 있지만, 저희는 모든 것을 사내에서 관리함으로써 단순하게 유지합니다. 이러한 간소화된 접근 방식은 고객에게 단순함을 제공할 뿐만 아니라 투명하고 비용 효율적인 가격 정책에도 반영됩니다.