Azure OpenAI 서비스가 Azure Government에 제공됩니다.

마이크로소프트는 매년 전 세계 기업을 위한 새로운 혁신을 쏟아내는 기술 강자입니다. 지난해 마이크로소프트는 코파일럿을 통해 인공지능 발전에 시장적 초점을 맞췄습니다. 올해는 그 인공지능 초점이 Azure OpenAI를 통해 정부 부문으로 전환됩니다. 임무 핵심 워크로드의 혁신과 성장을 주도할 수 있는 Azure OpenAI는 정부 기관의 운영 관리 방식을 변화시킬 예정입니다.

Azure OpenAI는 기업이 대화형 AI, 콘텐츠 생성, 데이터 그라운딩 등 다양한 사용 사례에 생성형 AI를 적용할 수 있도록 지원합니다. Azure OpenAI 서비스는 엄격한 보안 및 규정 준수 규정을 가진 기관이 비기밀 수준에서 최신 생성형 AI 솔루션을 사용할 수 있게 합니다. 마이크로소프트는 곧 Azure OpenAI 서비스에 대해 합동 승인 위원회(JAB)의 FedRAMP High 인증을 신청할 예정입니다. 또한 국방부(DoD) 영향 수준(IL) 4 및 5에 대한 인증도 신청할 계획입니다. 향후 몇 달 안에 더 높은 기밀 등급 수준의 AI 기능도 순차적으로 제공될 예정입니다.

Azure OpenAI는 Azure AI 서비스, Azure Machine Learning, Azure AI Search를 포함한 정부 기관에 제공되는 기존 AI 플랫폼 서비스에 합류합니다. 이 모든 서비스는 마이크로소프트가 정부 모든 부문에 Azure AI를 제공하기 위한 통합 노력인 Azure Government를 포괄합니다.

Azure OpenAI 서비스가 Azure Government에 도입되는 것은 매우 중요한 일입니다. 생성형 AI는 기관들이 복잡한 프로세스를 간소화하고 반복적인 작업을 자동화할 수 있도록 지원합니다. 이는 마치 Copilot이 Office 365를 통해 기업의 워크플로를 단순화하는 방식과 유사합니다. 이를 통해 실제 워크플로 자체보다 프로젝트의 결과물과 그 결과가 향후 워크플로에 미치는 영향에 더 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. Azure OpenAI 서비스는 다른 AI 플랫폼 서비스와 결합할 경우 조직 전반의 모든 서비스나 역할을 강화할 수 있는 유연한 솔루션입니다. 생성형 AI가 정부 분야에서 특히 큰 변화를 가져올 수 있는 이유는 다음과 같습니다:

향상된 생산성

Azure OpenAI 서비스는 작업 완료 시간을 단축하여 팀이 더 높은 가치의 프로젝트에 집중할 수 있도록 합니다. 기관들은 일반적으로 정부 서비스 계약을 위한 제안 요청서(RFP) 작성에 상당한 시간과 자원을 소모합니다. 생성형 AI는 과거 RFP 사례 및 관련 문서를 검토한 후 편집 가능한 RFP 초안을 생성하여 작성 및 제작 시간을 단축할 수 있습니다. 계약 업무를 담당하지 않는 직원들은 교육 시간이 크게 줄어들어 편집 작업에 더 빠르게 투입될 수 있으며, 기존에 이러한 문서를 작성하던 담당자들은 문서를 수정하는 작업만 수행하면 됩니다.

또 다른 사례로는 생성형 AI를 활용해 사례 관리 업무를 간소화하는 방법이 있습니다. AI 통찰력을 통해 사례 담당자가 과중한 업무량을 관리하도록 지원함으로써 시간을 확보해 주민 지원 업무에 집중할 수 있게 하는 것입니다.

향상된 인지 기능

지식과 정보를 바탕으로 AI와 상호작용하여 인력 역량을 강화할 수 있습니다. 생성형 AI의 표면적 통찰력을 활용해 지식 허브를 구축하면, 팀원들은 자연어 질문을 통해 조직 전반의 정보를 추적하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 본질적으로 AI는 질문을 던지고 쿼리를 제공할 때마다 학습합니다. 이전 경험을 통해 배우고 지식 기반을 확장하여 더 빠르고 깊이 있는 지식으로 도움을 줍니다. 이는 더 나은 정보를 찾아 AI에 공급할 수 있게 하여 인지 능력을 지속적으로 성장시킵니다.

다양한 데이터 소스의 실시간 인사이트를 활용하여 구성원 대상 배송 서비스 문제를 파악할 수 있습니다. 기관은 소셜 미디어 및 검색 엔진과 같은 대규모 공개 데이터 세트에 생성형 AI를 적용하여 특정 주제에 대한 새로운 트렌드나 여론을 파악할 수 있으며, 이를 통해 의사 결정을 내리고 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

가속화된 발견

생성형 AI는 복잡한 상황과 프로세스를 이해하고 시뮬레이션하여 새로운 발견으로 이어질 수 있습니다. 정부 기관들이 레거시 애플리케이션 문제를 점점 더 해결하려 노력함에 따라, 사용 가능하고 안전한 현대화된 애플리케이션 개발에 투자하는 것이 가장 중요합니다. Azure OpenAI는 코드 내 패턴과 이상 징후를 인식하도록 훈련되어 인간 검토로 전달될 수 있습니다. 금융 사기를 다루는 기관들은 시스템 취약점을 탐지하여 외부 침입 전에 차단할 수 있는 새로운 도구를 확보하게 될 것입니다.

기관 직원은 이제 최신 Azure OpenAI 서비스를 손쉽게 접근하고 업무 흐름에 통합할 수 있으며, 자신의 데이터를 활용하여 역할과 목표에 맞게 더욱 특화시킬 수 있습니다.

Azure OpenAI 서비스가 Azure Government에 도입됨에 따라 기존 데이터를 활용하여 업무 목표 달성에 더욱 기여할 수 있습니다. Azure Government 사용자는 생성형 AI의 영향력을 다양한 시나리오에서 실험하고 평가할 수 있는 접근 권한을 요청하여, AI가 가장 적합한 분야와 투자 수익률(ROI) 달성 속도를 확인할 수 있습니다. 기관은 또한 이 도입 모델에 부합하지 않는 워크로드와 가장 쉬운 통합 지점을 파악할 수 있습니다. 데이터 및 AI 애플리케이션에 Azure를 활용하는 기관은 특히 클라우드에서 AI 서비스, 도구 및 기능의 새로운 발전이 제공됨에 따라 그 어느 때보다 빠르게 진전할 것입니다.

마찬가지로 데이터 보안을 유지하는 것은 Azure OpenAI 서비스의 핵심 요소입니다. 프롬프트와 독점 데이터는 모델 추가 훈련에 사용될 수 없으므로 기밀 정보가 알고리즘에 유입되지 않습니다. Azure OpenAI 서비스가 기관에서 허용한 내부 데이터를 사용하더라도, 입력값과 결과물은 귀하를 제외한 누구에게도 공개되지 않으며 Microsoft도 예외가 아닙니다. 임베딩 및 훈련 데이터는 다른 고객사, OpenAI 또는 모델 훈련에 제공되지 않으며, Microsoft 관련 개선을 위해 사용되거나 Azure OpenAI 모델을 사용자의 용도로 미세 조정하는 데 활용되지 않습니다. 단, 사용자가 이를 선택한 경우는 예외입니다.

마이크로소프트는 생성형 AI를 통해 정부 기관의 혁신을 주도하고 있습니다. 콘텐츠 제작 과정의 간소화부터 규정 준수 강화 및 위험 감소에 이르기까지, Azure OpenAI 서비스는 정부 기관 전반에 걸쳐 큰 영향을 미칠 예정이며, 가까운 시일 내에 다양한 등급의 분류 수준에 걸친 더욱 진보된 AI 기능이 제공될 것입니다.