Microsoft 통합 지원 구매 방법.
공공 부문은 Microsoft 통합 지원을 구매할 수 있습니다.
공공 부문 Microsoft 프리미어 지원 고객은 2024년 7월 1일까지 프리미어를 갱신하거나 지금 바로 통합 지원을 구매할 수 있습니다.
- 2023년 7월 1일부터 Microsoft는 신규 공공 부문 고객 또는 다년 계약에 대한 프리미어 지원 계약을 체결하지 않습니다.
- 통합 솔루션으로 아직 전환하지 않은 기존 공공 부문 고객은 2024년 7월 1일 이전에 프리미어 지원 계약을 갱신할 수 있습니다.
공공 부문 고객에는 국가, 연방, 주 및 지방 정부(SLG), 국영 기업(SOE), 교육 기관(EDU)이 포함됩니다.
공공 부문을 위한 Microsoft 통합 지원에는 다음 서비스가 포함됩니다:
지정된 Microsoft 담당자(“서비스 담당자”)의 지원 계정 관리는 귀사의 관리 및 서비스 제공 담당자와의 관계 구축 및 유지에 도움을 드리며, 귀사의 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 통합 지원의 각 요소를 구성하는 데 도움을 드립니다.
워크숍은 문제 예방, 시스템 가용성 향상, 그리고 Microsoft 기술을 기반으로 한 MS 제품 및 솔루션 개발을 지원합니다.
문제 해결 지원은 MS 제품 사용 중 발생하는 특정 증상의 문제에 대해, 해당 문제가 MS 제품으로 인해 발생했을 가능성이 합리적으로 예상되는 경우 지원을 제공합니다.
지원 지원은 문제 해결 지원에서 다루지 않는 문제에 대한 단기적인 조언과 안내를 제공하며, 설계, 개발 및 배포 문제에 대한 자문 지원 요청도 포함합니다.
정보 서비스는 사내 지원 역량을 강화하기 위해 직원들에게 마이크로소프트 기술에 관한 최신 지식을 제공합니다.
상업 기업은 Microsoft 통합 지원을 구매할 수 있습니다.
상업용 Microsoft 프리미어 지원 고객은 2022년 7월 1일부터 프리미어 계약을 갱신할 수 없습니다.
- 2022년 7월 1일부터 Microsoft는 상업용 지원 고객에 대한 프리미어 지원 계약을 더 이상 갱신하지 않습니다.
- 기존 상업용 프리미어 고객은 통합(3가지 플랜), 통합 엔터프라이즈 또는 타사 지원을 선택할 수 있습니다.
상업 기업을 위한 Microsoft 통합 지원에는 다음 서비스가 포함됩니다:
지정된 Microsoft 담당자(“서비스 담당자”)의 지원 계정 관리는 귀사의 관리 및 서비스 제공 담당자와의 관계 구축 및 유지에 도움을 드리며, 귀사의 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 통합 지원의 각 요소를 구성하는 데 도움을 드립니다.
워크숍은 문제 예방, 시스템 가용성 향상, 그리고 Microsoft 기술을 기반으로 한 MS 제품 및 솔루션 개발을 지원합니다.
문제 해결 지원은 MS 제품 사용 중 발생하는 특정 증상의 문제에 대해, 해당 문제가 MS 제품으로 인해 발생했을 가능성이 합리적으로 예상되는 경우 지원을 제공합니다.
지원 지원은 문제 해결 지원에서 다루지 않는 문제에 대한 단기적인 조언과 안내를 제공하며, 설계, 개발 및 배포 문제에 대한 자문 지원 요청도 포함합니다.
정보 서비스는 사내 지원 역량을 강화하기 위해 직원들에게 마이크로소프트 기술에 관한 최신 지식을 제공합니다.
구매 팀이 Microsoft 통합 지원을 구매하는 방법
Microsoft 통합 지원을 구매하려면 다음 일반 단계를 따르십시오:
- Microsoft 통합 지원 웹사이트 방문: Microsoft 공식 웹사이트로 이동하여 "지원" 섹션으로 이동하십시오. 통합 지원과 관련된 정보를 찾으십시오.
- Microsoft 영업팀에 문의하기: 전화 또는 이메일로 Microsoft 영업 담당자에게 연락하십시오. 통합 지원(Unified Support)에 대한 가격, 기능 및 이용 가능한 옵션 등 상세한 정보를 제공해 드립니다.
- 요구 사항 파악: Microsoft에 문의하기 전에 조직의 지원 요구 사항을 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 사용자 수, 지원이 필요한 제품, 원하는 응답 시간, 특정 서비스 수준 계약(SLA) 등의 요소를 고려하십시오.
- Microsoft와 요구 사항을 논의하세요: Microsoft 영업 담당자와 상담할 때 필요한 지원 수준 및 특정 맞춤 설정을 포함한 요구 사항을 설명하십시오. 담당자가 이용 가능한 통합 지원 플랜을 안내하고 가장 적합한 플랜을 선택하도록 도와드릴 것입니다.
- 가격 및 계약 조건 협상: 적합한 통합 지원 플랜을 확인한 후, Microsoft 영업 담당자와 가격 및 계약 조건을 협상하십시오. 지원 계약 기간, 지불 조건, 그리고 필요할 수 있는 추가 서비스나 기능에 대해 논의할 준비를 하십시오.
- 구매 완료: 조건에 합의한 후, Microsoft에서 계약서 또는 협약서를 포함한 필요한 서류를 제공해 드립니다. 이를 꼼꼼히 검토하고 필요한 조정을 거친 후 구매를 진행하십시오. 협약서에 명시된 지원 서비스, 응답 시간, 에스컬레이션 절차 및 제한 사항이나 제외 사항을 명확히 이해하고 있는지 확인하십시오.
- 결제 및 계약서 서명: Microsoft가 지정한 결제 방법을 준비하고 계약서 또는 합의서에 서명하십시오. 향후 참조를 위해 모든 관련 문서의 사본을 보관하십시오.
통합 지원의 구매 가능 여부 및 구체적인 절차는 귀하의 위치와 지원이 필요한 제품/서비스에 따라 다를 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 앞서 언급된 단계는 일반적인 지침을 제공하지만, 통합 지원 구매 옵션에 관한 가장 정확하고 최신 정보를 얻으려면 Microsoft에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
Microsoft 통합 지원 구매 방법 및 30~50% 절약하기
유니파이드로 전환한 전 프리미어 지원 고객들에 따르면, 프리미어의 진정한 가치는 필요한 지원 시간만 구매할 수 있다는 점이었습니다.
마이크로소프트 프리미어 지원은 비쌌지만, 적어도 기업 최고정보책임자(CIO)들은 향후 지원 비용을 안정적으로 예측하고 최고재무책임자(CFO)를 만족시킬 수 있었습니다. 새로운 통합 지원 모델로 인해 기업들은 사용하지 않는 마이크로소프트 기술에 대한 지원 비용을 지출하거나, 경우에 따라 이미 비용을 지불하고 있는 기술에 대한 지원 비용까지 추가로 지출해야 하는 상황에 처하게 되었습니다.
통합 솔루션의 가장 큰 단점은 다음과 같습니다:
- 통합 지원 비용 충격 – 일부 기업에게는 마이크로소프트 통합 지원이 적합합니다. 신중한 라이선싱 전략과 적극적인 마이크로소프트 협상을 통해 과거 프리미어 지원 계약과 맞먹는 비교적 저렴한 OEM 지원을 확보할 수 있습니다. 그러나 마이크로소프트 통합 가격 산정 방식의 불리한 측면에 놓인 기업들에게는 프리미어에서 통합 지원으로의 강제 전환 과정에서 30%, 50%, 심지어 300% 이상의 비용 증가가 드문 일이 아닙니다.
- 가격 예측 가능성 위협 – 마이크로소프트 통합 지원은 기업 기술 예산에 위험 요소입니다. 최고기술책임자(CTO)는 마이크로소프트 클라우드 사용량을 정확히 예측하면서도 향후 통합 지원 비용의 급격한 증가를 방지할 수 있어야 합니다. 통합 지원의 무제한 마이크로소프트 제품 지원은 처음에는 매력적으로 보이지만, 시간이 지남에 따라 기업에 상당한 비용 증가를 초래하는 경우가 많습니다.
- 하락하는 지원 품질 – 마이크로소프트 업계 선두 분석가의 연구에 따르면, 통합 지원으로의 전환은 고객 만족도 측면에서 재앙이었다. 지난 5년간 마이크로소프트 프리미어 및 통합 지원 기업 고객 대상 인터뷰를 바탕으로, 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 품질이 하락했다고 보고한 포춘 500대 기업의 비율은 2018년 17%에서 2023년 무려 68%로 급증했다.
현명한 기업들은 Microsoft 통합 클라우드에서 미국 지역 클라우드로 전환하며 30~50%의 비용을 절감하고 있습니다.
기업들은 US Cloud에서 필요한 마이크로소프트 지원 시간을 구매할 수 있으므로 IT 예산이 낭비되지 않습니다. 또한 대다수의 기업이 가트너에 지원 품질 향상과 함께 응답 시간 단축, 문제 해결 시간 단축, 재정적 보장이 되는 SLA를 보고하고 있습니다.
CIO들은 다시 한번, US Cloud의 전적으로 미국 내 기반 엔지니어링 팀을 통해 미래의 Microsoft 엔터프라이즈 지원 서비스 비용을 안정적으로 예측할 수 있을 뿐만 아니라 규정 준수 위험도 줄일 수 있습니다.
또한, 미국 클라우드 마이크로소프트 엔터프라이즈 지원 고객은 완전한 지원을 유지하기 위해 마이크로소프트가 강제하는 업그레이드 및 마이그레이션을 피함으로써 마이크로소프트 자산의 수명을 연장할 수 있습니다.
현명한 선택이라면 지금 바로 US Cloud에 연락하여 지원 품질을 개선하고 비용을 절감하세요.
