Vergelijking tussen Microsoft Unified en ondersteuning door derden – Webinar.

IT-inkoop- en afdelingsmanagers zijn zeer bekend met ondersteuningsopties van derden voor enkele van de grote softwaregiganten, zoals Rimini Street voor SAP en Origina voor IBM, maar de ondersteuning door derden voor Microsoft staat nog in de kinderschoenen. Waar moet u dus op letten bij het zoeken naar een partner? Naast snellere ondersteuning en efficiëntere kosten, nemen we u mee door enkele van de belangrijkste vragen die analisten van IT-onderzoeksbureau Unified Support stellen en die u zou moeten stellen bij het evalueren van uw Microsoft Unified Enterprise.

• Door het recente ontslag van 3000 ondersteuningsingenieurs raakt Microsoft nog verder achterop.
• US Cloud lost 85% van de tickets intern op en biedt een eersteklas escalatieprocedure voor backend-problemen.
• GDAP biedt extra inzicht in compliance, iets wat Microsoft niet kan bieden.
• Als u proactieve diensten van Microsoft wilt, zorg er dan voor dat u ruim van tevoren een afspraak maakt!!!
• Het Microsoft Unified Enterprise-model is een ingewikkeld prijsalgoritme dat is gebaseerd op uw Azure-uitgaven, gebruikers- en serveruitgaven van de afgelopen 5 jaar... maar het heeft niets te maken met het niveau van ondersteuning dat u echt nodig hebt.