Microsoft Premier Support
Microsoft Premier (Unified) verlengingen: tips voor het einde van het jaar.
Nu het kalenderjaar ten einde loopt, beginnen veel bedrijven aan hun jaarlijkse verlengingsonderhandelingen met Microsoft, waarbij ze werken aan het vaststellen van de budgetten voor 2023. Maar steeds meer bedrijven hebben moeite met het naderende einde van het jaar, omdat de onderhandelingen met Microsoft meerdere keren worden uitgesteld.
En dit jaar is dat van cruciaal belang, omdat nieuwe prijsverhogingen voor Premier / Unified Support als loodballonnen op tafel kunnen worden gegooid, zonder dat er veel of zelfs maar enige tijd is om te reageren.
De sticker shock van Unified Support, dat Premier vervangt, kan 15%, 25% of zelfs 60% of meer bedragen ten opzichte van vorig jaar. Voeg daar nog eens de in oktober aangekondigde verhoging van de EA-licentiekosten aan toe (die nu de prijs van Unified Support als percentage bepalen) en je hebt een dubbele klap waar veel IT-organisaties niet op voorbereid zijn. Hier zijn een paar dingen om rekening mee te houden, ongeacht hoe urgent je onderhandelingen met Microsoft zijn:
- WACHT NIET. In het verleden hebben klanten vaak de onderhandelingstactiek gebruikt om te vertragen, vertragen en nog eens vertragen om Microsoft-vertegenwoordigers onder druk te zetten. Niet alleen werkt dat niet meer, maar Microsoft, en met name de Premier / Unified Support-organisatie, zijn dit jaar vaker degenen die de zaken vertragen. Onderhandelen over betere prijzen en kortingen – of zelfs aandringen op aanpassing van contractdata – moet zo vroeg mogelijk gebeuren, zodat u voldoende tijd heeft om prijsstijgingen met uw due diligence tegen te gaan.
- Ontkoppel ondersteuning van uw EA-overeenkomstIn het verleden konden bedrijven concessies krijgen op ondersteuningsprijzen als onderdeel van gelijktijdig aflopende EA-overeenkomsten. Met Unified Support zijn de prijzen nu vastgelegd en hebben vertegenwoordigers veel minder speelruimte dan bij Premier. Het heeft geen zin om beide gesprekken te combineren, dus houd ze gescheiden en onderhandel ze afzonderlijk.
- Verzamel gedetailleerde gebruiksgegevens. Zowel voor applicatie- als ondersteuningsuren is het van cruciaal belang om het werkelijke gebruik per regelpost te documenteren. Het kwantificeren van de verschillen tussen de beloofde voordelen uit de verlengingsonderhandelingen van vorig jaar en het werkelijke verbruik is een krachtig middel in gesprekken met uw Microsoft-vertegenwoordiger of -wederverkoper.
- Beoordeel of "onbeperkte" ondersteuning daadwerkelijk waarde voor u heeft. Unified Support is nu een allesomvattende overeenkomst die ondersteuning voor het hele portfolio bundelt in 'onbeperkte' reactieve ondersteuning. Reactieve problemen doen zich voor wanneer ze zich voordoen, en de meeste IT-organisaties weten hoeveel ondersteuningsuren ze jaarlijks nodig hebben. Meer betalen voor 'onbeperkte' ondersteuning die u niet gebruikt, is geen goede deal. Om nog maar te zwijgen van het feit dat, nu iedereen zich op het buffet stort, de kwaliteit van de ondersteuning volgens early adopters begint te lijden.
- Onderzoek naar veranderingen in proactieve ondersteuning. Proactieve ondersteuning in Unified is nu doe-het-zelf met tools en bronnen die online beschikbaar worden gesteld — MAAR het is nu aan u om ze te implementeren. Laat dit aspect van Unified Support in ieder geval niet presenteren als een onvoorwaardelijk voordeel. Ongeacht het feit dat tools en spreadsheets nu vrij toegankelijk zijn, moet dit als neutraal of negatief worden beschouwd, en niet als positief, tenzij uw personeel over de expertise en tijd beschikt om ze zelfstandig te gebruiken.
- Klant van niveau A? Overweeg een EA-verlenging. Veel kleine bedrijven worden in Microsoft-termen beschouwd als Level A-klanten. Bepaal of een vroege EA-verlenging nu acceptabel zou zijn, aangezien uw invloed tegen het einde van 2018 zal verdwijnen. Aangezien EA-uitgaven nu bepalend zijn voor de formule waarmee de prijzen voor Unified Support worden berekend, is het van cruciaal belang om aandacht te besteden aan de gevolgen stroomafwaarts en daar ook rekening mee te houden.
- Overweeg andere aanbieders als u een hybride omgeving hebt. Analyseer de noodzaak om Microsoft Software Assurance (SA) te verlengen wanneer u voornamelijk software op locatie uitvoert, waarbij u gebruikmaakt van dubbele gebruiksrechten die beschikbaar zijn via Microsoft 365 en alternatieve oplossingen van andere providers.
- Kijk buiten Microsoft voor meningen over prijzen en diensten. Er zijn verschillende manieren om licenties/abonnementen voor Microsoft-producten aan te schaffen en ondersteuning te krijgen. Uw wederverkoper of zelfs uw Microsoft-accountmanager is mogelijk niet goed op de hoogte van alle mogelijkheden. Schakel onpartijdige expertise in om uw inkoopteam te helpen bij het beoordelen van de aanbevelingen en het opstellen van EA's, SA's en ondersteuningsovereenkomsten die leiden tot lagere kosten en een hoger gebruik.
US Cloud kan u helpen bij de voorbereiding van uw EA-, SA- en Premier Support-verlengingsgesprekken en u alternatieven bieden voor de steeds stijgende prijzen van Microsoft voor zijn diensten.
- Zorg ervoor dat u ondersteuning van wereldklasse krijgt op het moment dat u die nodig hebt, bespaar 30 procent en profiteer van een 5 keer snellere responstijd dan Microsoft Unified Support met US Cloud's Microsoft Support Alternative.
- Krijg een uitgebreid overzicht van de gezondheid en status van uw Microsoft-software en -diensten met US Cloud Enterprise Monitoring.
- Stroomlijn en standaardiseer uw back-upprocessen in uw hele bedrijf om uw operationele kosten en SLA's voor hersteltijd en herstelpuntdoelstellingen te verlagen met US Cloud enterprise cloudback-up.
- Automatiseer het patchproces voor al uw cloud- en legacy-infrastructuur om uw bedrijf veilig te houden en bedrijfsonderbrekingen tot een minimum te beperken met US Cloud enterprise patch management.
US Cloud is er om u te helpen uw infrastructuur te vereenvoudigen, uw IT-team te ontlasten en het merk van uw bedrijf te beschermen. Met 2 miljard beheerde logins sinds 1999, neem vandaag nog contact met ons op en ontvang een gratis offerte om te ontdekken hoe u zich kunt aansluiten bij de wereldwijde klantenkring die enthousiast is over de 24/7 Amerikaanse ondersteuning en expertise van US Cloud om uw Microsoft-investering te maximaliseren.
