Mythes over Unified Enterprise Support van Microsoft.

Vertelt het MS Unified-verkoopteam de waarheid over wat externe ondersteuningsproviders voor ondernemingen kunnen betekenen? Hint: Nee, dat doen ze niet. Lees wat US Cloud te zeggen heeft over de meest recente bangmakerij van Microsoft, inclusief informatie over on-premise Microsoft-softwareondersteuning, prioritaire ticketroutering en details over escalatie voor ondernemingen van Mike Jones, VP Productontwikkeling bij US Cloud.

Download het witboek 'Microsoft Unified Sales Fact Check'

Directe download: Microsoft Unified Sales Fact Check White Paper (PDF)

Mythe #1: Derden bieden geen ondersteuning voor on-premise, waaronder clouddiensten die op Azure draaien. Onjuist.

• US Cloud biedt een minstens 25% snellere on-prem-oplossing voor alle Microsoft-technologieën, inclusief Azure.
• 30-50% lagere kosten in combinatie met snellere oplossingen = nerveuze Microsoft.

Mythe #2: Derden bieden geen prioritaire routering voor kritieke incidenten en snelle respons. Onjuist.

• US Cloud biedt een responstijd van 15 minuten.
• Bedrijven krijgen missiekritieke of snelle respons wanneer dat nodig is.
• Kritieke gevallen worden doorverwezen naar de meest ervaren Microsoft-gecertificeerde technici.

Mythe #3: Derden bieden geen ondersteuning voor producten waarvoor de uitgebreide ondersteuning is verstreken. Onjuist.

• Producten gaan gemiddeld 10-13 jaar mee en kunnen met een beetje hulp nog langer meegaan.
• US Cloud helpt u om uw producten gedurende hun volledige levensduur soepel te laten werken.

Mythe #4: Je hebt alleen een relatie met US Cloud zolang je met hen samenwerkt. Je hebt helemaal geen directe relatie of contact met Microsoft. Onjuist.

• U behoudt uw Enterprise Agreement en onderhandelt met Microsoft over licenties voor hun software.
• We hebben nog geen enkele klant gehad die een EA- of Microsoft-relatie heeft zien verslechteren door Premier/Unified te verlaten voor ons.

Mythe #5: Derden zijn alleen tijdens kantooruren beschikbaar. Onjuist.

• Terwijl Microsoft incidenturen heeft van 6 uur 's ochtends tot 6 uur 's avonds PST, van maandag tot en met vrijdag, biedt US Cloud 24/7/365 ondersteuning met een responstijd van 15 minuten, ongeacht de ernst van het incident.
• De reactietijd van Microsoft op tickets is afhankelijk van de ernst van het ticket en het bedrag dat u eraan besteedt.

Mythe #6: Derde partijen zoals US Cloud kunnen klantproblemen niet escaleren naar Microsoft. Onjuist.

• US Cloud heeft een escalatieworkflow gecreëerd via ons netwerk van vooraanstaande managed service providers (MSP's).