Controle krijgen over het IT-roadmapproces van uw onderneming.

Door de aanhoudende inflatie, stijgende federale rentetarieven en investeringsproblemen in de hele EU worden CIO's geconfronteerd met een van de moeilijkste economische omstandigheden van de afgelopen 40 jaar. De prijzen van leveranciers blijven stijgen, sommige tot wel 24%, wat drie keer zo hoog is als de inflatie. Maar het is niet allemaal slecht nieuws.

IT-leiders zetten zich in om hun digitale agenda's te realiseren. 80% is van plan om hun investeringen in digitale transformatie te verhogen en 96% wil de totale kosten verlagen om dat mogelijk te maken. Hoewel dit een solide begin is, zijn er nog steeds mogelijke obstakels.

Als we kijken naar de economische aspecten van bedrijfs-IT in elke willekeurige organisatie vandaag de dag, zien we dat 90% van het budget wordt gebruikt om alles draaiende te houden. Hierdoor blijft slechts 10% over voor innovatie. Het probleem wordt nog verergerd door door leveranciers opgelegde beleidsregels, die het voor CIO's moeilijker maken om de situatie waarin ze zich bevinden te veranderen. Bedrijven zitten vast aan lastige contracten, hebben moeite om hun digitale agenda's te realiseren en verliezen de controle over wat hun bedrijfsdoelstellingen en technologiestrategie bepaalt. Bedrijven moeten zich richten op het opstellen van een solide IT-roadmap om deze uitdagingen het hoofd te bieden.

Een IT-roadmap moet aansluiten bij de doelstellingen, prioriteiten, middelen en timing van alleen het bedrijf. Eventuele opdrachten van externe bronnen moeten worden uitgesloten. Roadmaps vertalen de bedrijfsdoelstellingen van het bedrijf naar technologische initiatieven die helpen bij het bereiken van de langetermijndoelstellingen van de organisatie via een plan voor drie tot tien jaar.

De problemen beginnen wanneer een leverancier uw roadmap verstoort met nieuwe wijzigingen in zijn proces. Leveranciers, vooral grotere, staan erom bekend dat ze bestaande klanten enorme toeslagen aanrekenen, kostenbesparende staffelprijzen afschaffen en ongunstige bundelingstactieken toepassen. De meeste bedrijven kiezen voor de gemakkelijke weg als het gaat om onderhoud en ondersteuning door te vertrouwen op dezelfde leveranciers die hen het product en de licenties hebben verkocht.

Wanneer de OEM besluit om aspecten met betrekking tot de levensduur van het product, de upgradefrequentie en prijswijzigingen te wijzigen zonder input van de klant, verliezen bedrijven het weinige controle dat ze op dat gebied hebben. Dit geldt met name voor onderhoud en ondersteuning.

Er zijn verschillende veelvoorkomende problemen met leveranciersdiensten die de ontwikkeling en implementatie van de IT-strategie van uw bedrijf in de weg kunnen staan:

Einde van ondersteuning

Naarmate leveranciers de softwareondersteuning voor oudere versies geleidelijk afbouwen, worden klanten gedwongen om dure, tijdrovende upgrades uit te voeren om een minimaal niveau van ondersteuning te behouden. Zonder deze upgrades lopen uw bedrijf en uw activiteiten risico.

Geen garantie op innovatie

Meer betalen voor onderhoudskosten is geen garantie voor innovatie. Aangezien de meeste middelen en ontwikkelingsinspanningen van leveranciers gericht zijn op het creëren van nieuwe releases, producten en overnames, hebben zij weinig prikkels om bestaande oplossingen te verbeteren. Hun huidige klanten zijn al aan hen gebonden, waardoor het risico op omzetverlies klein is en innovatie geen prioriteit heeft.

Gedwongen migraties en upgrades

Leveranciers willen dat hun klanten voortdurend overstappen naar de nieuwste platforms en releases op basis van de tijdlijn van de leverancier. Dit gaat vaak gepaard met aanzienlijke kosten in tijd en middelen, terwijl het rendement voor de klant zeer gering is.

Verminderde ondersteuning voor oudere producten

Ondanks de hoge jaarlijkse ondersteuningskosten krijgen klanten slecht beoordeelde diensten die belangrijke ondersteuningsfuncties missen. Zonder vaste OEM SLA's worden klanten gedwongen dagen, weken of zelfs maanden te wachten op oplossingen.

Overmatig elektronisch afval

Wereldwijd werd in 2022 bijna 60 miljoen ton elektronisch afval geproduceerd, een cijfer dat naar verwachting elk jaar zal blijven stijgen. Bedrijven dragen bij aan dit duizelingwekkende cijfer door steeds meer hardware aan te schaffen in plaats van een langetermijnstrategie voor IT te ondersteunen. Hoe meer hardware u vervangt, hoe meer elektronisch afval uw bedrijf produceert.

Als uw bedrijf met een van deze beperkingen te maken heeft gehad, loopt uw IT-roadmap gevaar.

Als het leveranciersgebaseerde IT-model onze prestaties beperkt en uw digitale versnelling belemmert, is het misschien tijd om op zoek te gaan naar alternatieve opties. De eerste stap is weten welke vragen u moet stellen.

Een van de beste benaderingen is om naar uw situatie te kijken en mogelijke verbeteringen te evalueren. U moet er niet vanuit gaan dat de nieuwste upgrade de beste is voor uw organisatie. In plaats daarvan moet u manieren zoeken om middelen vrij te maken om het bedrijf te helpen groeien. Vragen die u zich moet stellen zijn onder andere:

• Hebben we nieuwe technologie nodig?
• Hoe zou deze upgrade de agenda van het bedrijf verbeteren?
• Is de ondersteuning die we krijgen in verhouding tot de investering?
• Moeten we upgraden? Welke opties zijn er beschikbaar?
• Worden problemen snel opgelost? Wat is de gemiddelde wachttijd?

Bovendien kan er vaak meer flexibiliteit worden gevonden bij externe ondersteuningsproviders. Door met meerdere dienstverleners in zee te gaan ter vervanging van inflexibele dienstverleners, kunnen organisaties profiteren van de gevarieerde en gespecialiseerde vaardigheden van meerdere bronnen. Als alternatief kunt u ook één externe leverancier zoeken die alles wat u nodig hebt in één handig pakket aanbiedt, zoals US Cloud.

Het doorbreken van slechte vendor lock-ins is slechts een deel van de businesscase voor het terugwinnen van de zeggenschap over uw IT-roadmap. Meer controle over uw IT-infrastructuur verbetert de dagelijkse bedrijfsvoering, de omzetgeneratie en de schaalbaarheid van uw bedrijf.

Minder verstoringen

Onderhoud en updates zijn misschien onvermijdelijk, maar ze hoeven niet constant te zijn. De frequentie van deze processen en de verstoringen die ze veroorzaken, dragen op dit moment niet bij aan de groei van uw bedrijf. Hoe meer u het aantal onderhoudsbeurten kunt minimaliseren, hoe beter u op de lange termijn af bent.

Geoptimaliseerde flexibiliteit

Bij het monitoren van de prestaties van uw IT-infrastructuur zult u uiteindelijk merken dat sommige van uw bestaande oplossingen niet meer hun oorspronkelijke waarde kunnen leveren. Mogelijk ontdekt u ook hiaten in de mogelijkheden van uw huidige IT-opstelling. Dankzij de flexibiliteit om oplossingen toe te voegen aan of te verwijderen uit uw tech stack kunt u op elk moment de beste veranderingen doorvoeren en de doelstellingen van uw bedrijf ondersteunen.

Modernisering

Moderne, flexibele softwareoplossingen bieden meer mogelijkheden en efficiëntie dan ooit tevoren. Van automatisering tot bedrijfsregels tot energieverbruik: uw technologie wordt geoptimaliseerd op basis van waarde en prestaties om u de best mogelijke ervaring te bieden, een wereld van verschil met de verouderde oplossingen die ze vervangen.

Volledige IT-controle

Software lock-ins en inflexibele legacy-ondersteuningsovereenkomsten verhogen vaak de winst van leveranciers, omdat u gedwongen wordt te betalen voor een pakket diensten waarvan u slechts een fractie van de aangeboden oplossingen gebruikt. Door gebruik te maken van gespecialiseerde leveranciers die u niet met kleine bedragen uitmelken, kunt u uw totale uitgaven onder controle houden en onnodige oplossingen uit de vergelijking halen.

Onderhandelingspositie bij leveranciers

Hoe meer opties u tot uw beschikking heeft, hoe kleiner de kans dat u vast komt te zitten aan een ongunstige IT-oplossing. Met meer toegang tot een bredere markt en inzicht in verschillende dienstenaanbiedingen en prijsmodellen, heeft u nu meer troeven in handen om eerlijke prijzen te bedingen voor leveranciersdiensten.

Responsievere oplossingen met minder downtime zorgen voor een betere klantervaring. Dit heeft invloed op de winstmarges, kan de klanttevredenheid verhogen en leidt tot een meetbare toename van het klantbehoud. Zodra u uw bestaande klantenbestand heeft gestabiliseerd, kunt u zich richten op toekomstige groei.

Het is moeilijk om niet langer afhankelijk te zijn van één grote leverancier zoals Microsoft voor al uw IT-behoeften, maar het geeft u wel weer controle over uw IT-infrastructuur. Wanneer bedrijven volgens hun eigen roadmaps werken, zijn ze vrij om bestaande middelen en legacy-systemen naar eigen inzicht te optimaliseren. U kunt zelf beslissen wanneer u upgrades implementeert en wanneer u applicaties versnelt die de algehele bedrijfsvoering verbeteren, zonder dat leveranciers bepalen wanneer en waar dit gebeurt.

Deze flexibiliteit is cruciaal in het huidige zakelijke klimaat. Een sterke, flexibele roadmap kan het verschil betekenen tussen vastzitten aan een ongunstig leverancierscontract en uw organisatie positioneren voor toekomstige groei.