US Cloud versus Microsoft Unified Support.

Microsoft Unified Support biedt uitgebreide ondersteuning voor alle Microsoft-producten en -services, wat voordelig kan zijn voor bedrijven die een breed scala aan Microsoft-oplossingen gebruiken. De prijs van Unified Support wordt bepaald door Microsoft, dat klanten een percentage van hun totale Microsoft-uitgaven in rekening brengt.

US Cloud biedt ook uitgebreide ondersteuning voor alle Microsoft-producten en -diensten en is wereldwijd de enige externe Microsoft-ondersteuningsprovider die Unified Support volledig kan vervangen. Klanten van US Cloud kopen uren naar behoefte. Hoewel Microsoft Unified Support voor veel organisaties de eerste keuze is geweest, maken besparingen en snelheid US Cloud tot een aantrekkelijk alternatief voor ondersteuning.

Kosteneffectiviteit

• Onmiddellijke kostenbesparingen van 30-50% door over te stappen naar US Cloud van Microsoft Unified Support.
• Volgens Gartner kan er 20% op jaarbasis worden bespaard door het toenemende gebruik van de cloud.

Responstijden en serviceniveaus

• Snellere responstijden leiden tot een hogere operationele efficiëntie en meer tevreden klanten.
• Snellere oplostijden zorgen voor een hogere systeembeschikbaarheid. Service Level Agreements (SLA's) zorgen voor verantwoordelijkheid.

Gepersonaliseerde en toegewijde ondersteuning

• Toegewijd ondersteunend personeel, dat uw IT-omgeving begrijpt, versterkt uw IT-team.
• Meer technische en ervaren accountmanagers zorgen voor een betere ondersteuningservaring.

Flexibiliteit en op maat gemaakte ondersteuningsplannen

• Aanpasbare ondersteuningsplannen kunnen voldoen aan specifieke financiële of regelgevende behoeften van organisaties.
• Koop alleen de uren die u nodig hebt en voeg gespecialiseerde technici toe voor bedrijfskritische technologieën.

Technische expertise en specialisaties

• Meer dan 300 technische experts met meer dan 15 jaar ervaring, waaronder voormalige Microsoft-medewerkers.
• Ondersteuning van alle bestaande on-premise Microsoft-technologieën en clouddiensten van ondernemingen.

Proactieve ondersteuning en strategische planning

• Proactieve ondersteuning voorkomt kritieke storingen en terugkerende problemen.
• Strategische planning zorgt voor een maximaal rendement op Microsoft-investeringen en bedrijfsgroei.

Binnenlandse steun in de VS

• Alle ondersteuningsgegevens en personeel zijn gegarandeerd afkomstig uit en gevestigd in de VS.
• Federale en gereguleerde industrieën zijn verzekerd van naleving van de soevereiniteit.

Ondersteuning voor verouderde producten

• Verleng de levensduur van uw oudere Microsoft-producten en upgrade op uw eigen voorwaarden.
• Maximaliseer het rendement op uw Microsoft-investering met ESU's en US Cloud.

De juiste keuze voor ondersteuning is voor elke organisatie anders. Factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen tussen US Cloud en Microsoft Unified Support zijn onder meer het budget, de vereisten op het gebied van serviceniveau en de technische behoeften. U moet beide providers beoordelen in de context van de specifieke behoeften van uw organisatie.

Voor veel organisaties biedt Microsoft Unified Support niet langer de waarde en kwaliteit die ze gewend waren onder de vroegere naam Premier Support. Als gevolg daarvan zoeken veel organisaties advies bij Gartner en andere IT-analisten om een alternatief van een derde partij te vinden.

Gartner heeft verschillende onpartijdige documenten over de Microsoft Support-mogelijkheden van US Cloud en hoe u beter kunt onderhandelen over uw Unified Support-overeenkomst als u besluit om bij Microsoft te blijven. Als u US Cloud overweegt, neem dan contact met hen op om te zien welke van uw branchegenoten zij al ondersteunen en overweeg om een Proof of Concept (PoC)-proefperiode te starten om hun mogelijkheden zelf te beoordelen.